Dans le cadre des activités d'une équipe produit dédiée à la gestion et à l'optimisation des flux entrants, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner les évolutions d'un dispositif de traitement documentaire. L'équipe intervient sur l'ensemble de la chaîne de gestion des flux entrants (courriers, emails et documents dématérialisés), depuis leur qualification jusqu'à leur intégration dans les outils de gestion documentaire et leur distribution vers les équipes opérationnelles. Le poste s'inscrit dans un environnement Agile au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée d'experts métiers, fonctionnels et techniques. Missions principalesAnalyse métier et accompagnement fonctionnelRecueillir, analyser et challenger les besoins métier relatifs aux flux entrants. Comprendre les processus existants et identifier les opportunités d'amélioration. Accompagner les équipes métier dans la définition et la formalisation de leurs besoins. Animer des ateliers de cadrage, de conception et de validation. Conception fonctionnelleConcevoir des solutions répondant aux enjeux de qualification, de traitement et d'exploitation des flux documentaires. Définir les règles de gestion associées aux mécanismes de qualification, d'indexation et de routage. Participer à l'amélioration continue des processus de traitement documentaire. Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes de réalisation. Spécifications et recetteRédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Contribuer à la définition de la stratégie de tests. Piloter ou accompagner les phases de recette fonctionnelle. Assurer le suivi des anomalies et coordonner leur résolution. Accompagner le déploiement des évolutions auprès des utilisateurs. Livrables attendusExpressions de besoins. Documents de cadrage fonctionnel. Spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Formalisation des règles de gestion. Cartographies des processus métiers. Supports d'ateliers et comptes rendus. Stratégies de tests et plans de recette. Suivi des anomalies et reporting de recette. Documentation fonctionnelle. Accompagnement au déploiement et support aux utilisateurs. Compétences recherchéesIndispensablesMaîtrise du métier de Business Analyst : recueil et analyse du besoin, animation d'ateliers, rédaction de spécifications fonctionnelles, accompagnement à la recette. Expérience significative en environnement Agile (Scrum, gestion de backlog, outils de suivi). Capacité à modéliser des processus métiers et des règles de gestion complexes. Fortement appréciéesConnaissance des solutions de gestion électronique de documents (GED). Compréhension des problématiques d'indexation, de métadonnées et de structuration documentaire. Expérience sur des solutions de capture documentaire, OCR, RAD/LAD ou classification automatique de documents. Bonne compréhension des flux entrants (courrier, email, documents numérisés) et de leurs processus de qualification. Expérience dans la définition des stratégies de test et la gestion de la recette. Connaissances SQL permettant l'analyse et l'exploitation des données. AppréciéesConnaissance des API et des mécanismes d'échanges entre applications. Compréhension du fonctionnement global d'un système d'information. Connaissance des traitements batch et des flux applicatifs. Qualités attenduesEsprit d'analyse et de synthèse. Excellent relationnel et capacités d'animation. Force de proposition dans l'amélioration des processus. Autonomie et rigueur. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques. Sens du service et orientation résultats. Environnement fonctionnelGestion documentaire et dématérialisation. Traitement et qualification des flux entrants. Règles de routage et distribution des activités. Données et métadonnées documentaires. Méthodes Agiles. Collaboration étroite entre équipes métier et techniques.
CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le département SI Épargne Partenariat gère le patrimoine applicatif couvrant le fronting office partenaire, le middle office (échanges API front-to-back et back-to-front) et le back office, cœur de gestion de l'activité épargne. Le besoin porte sur l'intégration d'un Business Analyst auprès de deux équipes produit du back office, dans le cadre du train Agile WinPart. La mission vise à assurer le pont entre les besoins métier et les solutions techniques, dans un environnement Assurance/Épargne à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle et d'évolutivité applicative. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques. Étudier les processus métier existants, identifier les axes d'amélioration et contribuer à la réduction des coûts opérationnels. Identifier les impacts métier engendrés par les solutions et élaborer les plans de transition associés. Décomposer les Features en User Stories : rédaction des cas d'utilisation, critères d'acceptation et scénarios de test ; contribuer aux estimations. Participer aux cérémonies Agile (affinage, priorisation du Backlog) avec un regard critique sur la clarté fonctionnelle des US. Contribuer à la rédaction et à l'exécution des scénarios de recette, enrichir les scénarios de Non Régression dans les outils de capitalisation des tests. Accompagner la conduite du changement fonctionnel et l'insertion opérationnelle, y compris le paramétrage des outils opérationnels si nécessaire. Apporter un soutien fonctionnel à l'équipe produit (y compris le PO) et partager son expertise métier. LIVRABLES ATTENDUS Spécifications fonctionnelles claires et structurées pour les équipes techniques. User Stories rédigées (cas d'utilisation, critères d'acceptation, scénarios de test). Scénarios de recette et de Non-Régression documentés dans les outils de capitalisation des tests. Plans d'action et plans de transition suite à l'identification des impacts métier. Livrables de suivi : reporting des plans d'actions, communication projet.
Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.
Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Analyste métier junior. Responsabilités Éliciter les besoins métiers et en extraire les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles Rédiger des spécifications fonctionnelles basées sur des cas d'utilisation et des modèles d'entité Décrire les fonctionnalités sous forme de user stories et de critères d'acceptance, et les prioriser dans un backlog Animer des ateliers collaboratifs avec les différentes parties prenantes Analyser les sources de données et accompagner l'intégration de solutions avec un support fonctionnel Requirements BAC+5 en informatique (Master, HES,diplôme d'ingénieur, EPF ou equivalent) Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'analyste métier Expérience dans la spécification des exigences métier sous forme de cas d'utilisation et user stories Expérience sur au moins un projet de dématérialisation de processus d'affaires Expérience avec la notation BPMN Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Analyste métier senior. Responsabilités Garantir que les solutions respectent les exigences fonctionnelles et gérer les changements associés Décrire les fonctionnalités sous forme de user stories et de critères d'acceptance, et prioriser le backlog Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes en utilisant des techniques agiles Définir la stratégie et l'organisation des tests, et piloter leur exécution Gérer les anomalies, de leur détection jusqu'à la validation de leur correction Assurer le reporting des tests et interagir avec l'ensemble des parties prenantes Requirements BAC +5 en informique (Master, Diplôme HES, diplôme d'ingénieur, EPF ou equiv.) Au moins 8 ans d'expérience dans l'analyse fonctionnelle/métier de projets informatiques Au moins 3 ans d'expérience au sein d'équipes Agile/Scrum Expérience significative dans la spécification des exigences métier sous forme de user stories Élaboration et mise en œuvre de stratégies de tests, gestion d'une recette utilisateur (UAT)
Analyste Fonctionnelle Order to Cash, Procure to Pay Analyse Fonctionnelle pour accompagner la conception et l'évolution de solutions couvrant la gestion des offres, contrats et flottes, dans un environnement technique multi-plateforme (Mobile, Web, API). Missions principales Recueil et analyse du besoin : conduire des ateliers (workshops) avec les équipes métier pour identifier, clarifier et challenger les besoins fonctionnels Rédaction des user stories : formaliser les besoins sous forme de user stories exploitables par les équipes de développement, avec critères d'acceptation clairs Validation des maquettes UX/UI : relire, challenger et valider les parcours utilisateurs et interfaces proposées par les équipes design, en garantissant leur cohérence avec le besoin métier Tests de recette (UAT) : concevoir les scénarios de test, exécuter les campagnes de recette fonctionnelle et assurer le suivi des anomalies jusqu'à correction Support et interface entre les équipes métier et les équipes techniques (développement, architecture) tout au long du cycle projet Compétences recherchées : Expérience confirmée en analyse fonctionnelle sur des processus de gestion standards type : Order to Cash (gestion des commandes, facturation, encaissement) Procure to Pay (achats, approvisionnement, paiement fournisseurs) Une expérience sur les domaines Offres, Contrats, Flottes serait un atout majeur (fortement valorisée) Bonne connaissance des méthodologies Agile (Scrum/SAFe) et de la rédaction de user stories Capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs métier que techniques Rigueur, sens de l'organisation et autonomie dans la conduite des activités de recette Environnement technique du projet Mobile : Android / iOS (Apple) Web : Angular Backend / API : Java
Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement intervenant sur un logiciel industriel complexe, GEEKO recrute en CDI trois Développeurs Senior C++ / Qt / QML. Vous interviendrez sur une application de configuration technique intégrée à un système d'information industriel critique. Votre rôle consistera à prendre en main l'écosystème applicatif existant, contribuer à l'analyse des évolutions, participer aux raffinements des User Stories, concevoir et développer les fonctionnalités attendues, tout en garantissant la qualité, la testabilité et la maintenabilité du code. Vos principales missions seront les suivantes : prendre en main l'écosystème technique et applicatif existant ; participer à l'instruction des projets, évolutions et besoins métier ; contribuer aux raffinements des User Stories en environnement Agile ; concevoir et développer les évolutions logicielles en C++ / Qt ; développer et maintenir les tests unitaires ; contribuer à la qualité logicielle et à l'amélioration continue du code ; participer à la conception technique ; rédiger la documentation d'architecture logicielle ; rédiger les procédures techniques d'installation et d'exploitation ; contribuer, selon les opportunités, au rôle de Scrum Master à hauteur d'environ 25 %. Le démarrage est prévu entre fin septembre et mi-octobre 2026. Le poste est basé en Île-de-France, avec une présence sur site importante en début de mission afin de faciliter la montée en compétence. Le télétravail pourra ensuite représenter 1 à 2 jours par semaine.
Contexte de la missionDans le cadre de projets de transformation digitale et d'innovation, nous recherchons un Senior Business Analyst Innovation pour accompagner les équipes métier et IT dans l'analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions digitales innovantes. Le consultant interviendra sur différents domaines métier afin d'identifier les besoins, optimiser les processus et traduire les attentes métier en solutions IT concrètes. Il travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner, les experts métier, les utilisateurs finaux, les architectes, les équipes DevOps et les équipes de développement. Le consultant pourra également intervenir en tant que Proxy Product Owner, en assurant la traduction des besoins métier en Product Backlog, User Stories et critères prêts pour les équipes de développement. Responsabilités principalesAnalyser les processus métier et identifier les opportunités d'optimisation. Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. Identifier les opportunités liées aux solutions digitales et innovantes. Définir et documenter les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Organiser et animer des ateliers métier. Élaborer des User Story Maps et rédiger des User Stories. Collaborer avec les architectes, spécialistes GIS, équipes DevOps, support et chefs de projet. Accompagner et superviser les phases de développement, tests et implémentation. Assurer la coordination entre les équipes métier et IT. Agir en tant que Proxy PO lorsque nécessaire. Construire et maintenir un Product Backlog clair et structuré. Digital Services & Smart NatureLe consultant participera également à des initiatives innovantes autour des Digital Services et Smart Nature : Transformer des Proofs of Concept (PoC) en solutions robustes, fiables et scalables. Tester et valider les solutions dans des environnements réalistes. Contribuer à la conception de systèmes capables de générer des alertes précoces (Early Warning Systems) à partir de l'analyse de données. Participer au développement et à l'implémentation d'algorithmes AI / Machine Learning. Identifier les indicateurs, facteurs clés et besoins utilisateurs grâce à une approche de co-création avec les parties prenantes. Compétences techniques et fonctionnellesBusiness Analysis & AgileExpérience significative en Business Analysis dans un environnement IT. Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum. Expérience dans l'animation d'ateliers. Maîtrise des User Stories et User Story Mapping. Expérience en Business Process Management (BPM) et optimisation des processus. Expérience en Stakeholder Management. Artificial Intelligence & DataExpérience concrète avec les solutions d'Intelligence Artificielle. Bonne compréhension des possibilités et limites de : Generative AI Large Language Models (LLM) Machine Learning AI Platforms Expérience en Machine Learning et Data Analytics. Capacité à prendre en compte les enjeux d'efficacité, de scalabilité et de fiabilité des solutions AI/Data. Expérience en analyse et valorisation des données. Cloud & TechnologiesBonne connaissance des plateformes Cloud : Azure, AWS ou équivalent. Expérience avec les Azure AI Services. Connaissance de Python, notamment pour la Data Science et le Machine Learning. Expérience avec Microsoft Power Platform, notamment Copilot Studio. Connaissance de l'IoT, des données issues de capteurs et des systèmes de monitoring/alerte. Connaissance des GIS (Geographic Information Systems) et des données/services géographiques. Gestion de projetUne bonne compréhension des différents aspects de la gestion de projet est attendue : Estimation des charges Planning et délais Coordination Suivi des coûts Organisation et priorisation Profil recherchéNous recherchons un profil Senior Business Analyst orienté Innovation, capable de faire le lien entre les enjeux métier, les processus et les nouvelles technologies. Le candidat doit être capable de comprendre rapidement un besoin métier, de le formaliser et de proposer une solution digitale adaptée, tout en collaborant efficacement avec les équipes techniques. Une bonne connaissance du fonctionnement du secteur public et des organisations gouvernementales est appréciée. Une connaissance du domaine de la nature et de l'environnement constitue également un avantage. Formation🎓 Diplôme de niveau Master requis. Langue🇳🇱 Néerlandais obligatoire. La maîtrise du néerlandais est indispensable pour assurer les échanges avec les parties prenantes et les équipes métier. Profil idéalSenior Business Analyst / Proxy PO | Innovation | AI / GenAI | Machine Learning | Data Analytics | Agile | BPM | Azure AI | Python | Power Platform / Copilot Studio | Cloud | GIS | IoT | Secteur Public | Dutch 📩 Les candidats correspondant à ces critères sont invités à transmettre leur CV rapidement.
Dans le cadre de la croissance de l'activité de l'un de nos clients, nous recherchons un?e Product Owner dont les missions principales seront les suivantes : - Recueil, analyse des besoins métiers - Gestion du Product Backlog - Rédaction des User Stories - Travail en étroite collaboration avec les équipes de développement et les parties prenantes - Organisation et animation des cérémonies Agile - Pilotage des phases de tests - Gestion des anomalies - Participation à l'amélioration continue des process
Vos missions : Au sein de l'équipe Produit, vous accompagnerez les équipes de développement tout au long du cycle de vie des fonctionnalités. À ce titre, vous serez notamment amené à : Mener des ateliers et entretiens clients dans une démarche de Product Discovery. Comprendre, analyser et prioriser les besoins utilisateurs. Participer à la définition de la roadmap produit. Rédiger les Epics, User Stories et critères d'acceptation. Concevoir les parcours utilisateurs et réaliser les maquettes sous Figma. Présenter les User Stories lors des sessions de refinement et accompagner les développeurs tout au long des sprints. Réaliser les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et assurer le suivi des anomalies. Maintenir une documentation fonctionnelle claire et à jour. Participer à la veille produit et être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles. Environnement technique : Jira Confluence Figma Agile Scrum IA générative (Claude) Plateforme SaaS B2B Univers CRM / Relation Client
Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : Accompagnement de l'implémentation de la CMDB et du modèle CSDM Analyse des besoins métiers et définition des solutions adaptées dans ServiceNow Conseil sur l'utilisation et le paramétrage des composants CMDB/CSDM Définition des processus de modélisation et des interfaces avec les applications du système d'information Conception et rédaction des user stories Production des schémas d'architecture Prototypage et paramétrage des composants ServiceNow Contribution à la réalisation et à la qualification des interfaces Élaboration et exécution des tests unitaires et d'intégration Identification et traitement des dysfonctionnements Rédaction de la documentation technique et des supports associés Contribution à la maintenance corrective et évolutive de la solution
📍 Aubervilliers (93) – Télétravail occasionnel 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue (3 ans) Contexte Dans le cadre de l'évolution de son ERP historique DIVA, la DSI de la BU Recyclage & Valorisation France de Veolia recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) / AMOA. Vous rejoindrez l'équipe fonctionnelle DIVA, composée d'une trentaine de collaborateurs, au sein d'une DSI d'environ 210 personnes. DIVA est un ERP métier développé en interne depuis plus de 30 ans, au cœur des activités opérationnelles de Veolia. L'application couvre l'ensemble de la chaîne métier autour de quatre grands domaines : Gestion des contrats et des clients Exploitation et planification des tournées Gestion de la pesée des déchets Facturation L'équipe fonctionne en méthodologie Agile Scrum, avec des mises en production majeures toutes les 2 à 3 mois. Vos missions En lien avec les directions métier (Exploitation, Commerce, Finance...) et les équipes de développement, vous serez en charge de : Recueillir et analyser les besoins métier Animer des ateliers de cadrage Challenger les besoins et proposer des solutions fonctionnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories Accompagner les développeurs pendant les phases de réalisation Réaliser la recette fonctionnelle Préparer et accompagner les déploiements des nouvelles versions Présenter les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs Participer ponctuellement au support fonctionnel et à l'analyse des incidents Une période de montée en compétences est prévue afin de prendre progressivement en charge les différents projets. Environnement ERP métier développé en interne Agile Scrum Jira SQL (notions appréciées) Releases tous les 2 à 3 mois Équipe fonctionnelle, développement et support Profil recherché Nous recherchons un consultant disposant de 2 à 5 années d'expérience sur des fonctions de : Business Analyst Consultant Fonctionnel AMOA
Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme digitale dédiée aux collaborateurs, nous recherchons un Business Analyst Senior afin d'accompagner les équipes Produit et Delivery sur la conception fonctionnelle, la gestion du backlog et la sécurisation des livraisons. MissionsRecueil et analyse des besoins métiers Rédaction des User Stories et règles de gestion Gestion et priorisation du backlog Animation des ateliers de refinement Définition des critères d'acceptation Réalisation des tests fonctionnels Coordination entre métiers, Product Owner et équipes de développement Suivi des risques, dépendances et planning de delivery Participation à l'amélioration continue et à l'industrialisation des processus
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les équipes Business et IT. Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Accompagner les équipes de développement tout au long du projet. Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Identifier des opportunités d'optimisation et d'automatisation des processus métiers. Contribuer à la mise en œuvre de solutions OCR et à l'amélioration des parcours clients. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes. Assurer le suivi des livrables dans un environnement Agile.
Au sein d'un acteur majeur du secteur des services numériques, vous intervenez en tant que Product Owner Infrastructure afin de piloter les évolutions d'une plateforme Nutanix. Vous êtes responsable de la définition, de la priorisation et du pilotage des évolutions de la plateforme. Vous assurez l'interface entre les métiers, les équipes techniques, l'exploitation et la sécurité afin de garantir une infrastructure performante, sécurisée et conforme aux exigences réglementaires. Vos principales responsabilités : Définir, maintenir et prioriser le Product Backlog. Rédiger les User Stories, les critères d'acceptation et les spécifications fonctionnelles. Élaborer la roadmap produit en cohérence avec la stratégie infrastructure. Animer les ateliers de planification, de raffinement et de revue. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Intégrer les exigences de sécurité, de conformité et de souveraineté numérique. Piloter l'amélioration continue à travers l'analyse des incidents, des retours d'expérience et des indicateurs de performance. Garantir la mise à jour de la documentation fonctionnelle, technique et des procédures d'exploitation. Produire les tableaux de bord, rapports d'avancement et indicateurs de gouvernance. Assurer le suivi des contrats et licences Nutanix et contribuer à l'optimisation des coûts. Livrables attendus : Product Backlog et roadmap produit. User Stories, Epics, Features et critères d'acceptation. Dossiers d'exigences fonctionnelles et spécifications détaillées. Matrices de traçabilité et analyses d'impact. Documentation fonctionnelle et technique. Rapports d'avancement et tableaux de bord. Registre des risques et plans d'amélioration continue. Dossiers de conformité et de validation sécurité. Inventaire et suivi des licences Nutanix.
