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Contexte de la mission l'entreprise a une forte activité dans le domaine de la conception et du déploiement de projets d'ingénierie visant à accueillir différents opérateurs sur le parc de sites de l'entreprise Dans ce cadre, elle a décidé de s'orienter vers la mise en place d'une plateforme unique permettant de traiter l'ensemble de ses métiers : gestion commerciale, suivi de projet, gestion de patrimoine, GMAO, référentiel. Elle vient pour cela de choisir un fournisseur spécialisé dans le métier de la Towerco et lance un projet pour mettre en service cette plateforme unique pour supporter son activité. Ce projet stratégique comporte plusieurs challenges majeurs pour l'entreprise : impacts de l'ensemble des métiers (200 utilisateurs internes et externes en cible), bascule d'un outil SI spécifique à un mode plateforme unique, optimisation des process pour adopter un standard compatible avec le nouvel outil, gestion du changement avec les équipes opérationnelles. Le planning actuel prévoit un lancement en octobre, la bascule des premiers sites en janvier dans le cadre d'un POC et une validation de fonctionnement en septembre 2027 avant bascule de l'ensemble des sites. Le programme constitue une transformation majeure des modes de fonctionnement de la BU. Il implique une remise en question de pratiques et nécessite une très forte capacité d'accompagnement des équipes. L'enjeu est d'assurer la mise en service opérationnelle du progiciel dans les délais dans l'ensemble de ses volets, en respectant les standards de l'outil et en répondant aux process opérationnels métiers Objectifs et livrables l'entreprise cherche à renforcer l'équipe (5/6 personnes) en train de se constituer par un profil sénior qui contribuera à garantir la cohérence globale de la solution et l'alignement entre les besoins métiers, le standard de la plateforme et les contraintes du SI existant. Il travaillera en étroite collaboration avec le responsable du projet, les équipes métiers, SI, et l'intégrateur de la solution. Il aura pour principales responsabilités de : • Garantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout et l'alignement avec la solution cible en lien avec les responsables de process Métier. • Challenger les demandes métier pour privilégier l'adoption du standard de la plateforme. • Capacité à travailler avec un intégrateur : détecter les ambiguïtés fonctionnelles, challenger les solutions proposées, gérer les écarts métier/intégrateur. • S'assurer de la traduction et de la traçabilité des besoins métiers dans les éléments du backlog, valider les users Stories du fournisseur. • Réaliser les analyses d'écarts entre les besoins et la solution standard (Gap Analysis). • Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et les équipes Métier et SI. • Contribuer à l'analyse des interfaces et des impacts sur le SI existant avec le Délivery lead. • Etablir le plan de tests global (métier et bout en bout) ainsi que les critères d'acceptation et suivre l'ensemble des tests et en réaliser une partie notamment pour le debout en bout.

Vous intégrerez une squad en charge du développement du produit cible. Missions : Participer à l'élaboration de nouveaux besoins avec le Product Owner : rédaction de récits, organisation d'ateliers, aide à la priorisation dans le backlog assurer les tests fonctionnels Contribue à l'ensemble des cérémonies agiles et sessions d'affinage (conception, priorisation, évaluation de la valeur, de la complexité et de l'effort requis) sur tous les aspects touchant au Cycle de Vie Produit (exploration continue, fabrication continue, déploiement continu) Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit, Assurer les tests fonctionnels, les tests de non régression (TNR), les tests de de validation de votre périmètre ainsi que les tests d'homologation transversaux sur plusieurs produits afin de garantir une cohérence Gérer le périmètre applicatif (maintenances, incidents, solutions) et répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle en faisant un diagnostic métier complet

Dans le cadre de l'ouverture d'une exclusivité, nous recherchons plusieurs Business Analyst H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe projet pluridisciplinaire, vous contribuerez à la compréhension et à la formalisation des besoins métiers ainsi qu'à la conception de solutions fonctionnelles adaptées aux enjeux des utilisateurs. Véritable interface entre les équipes métiers et techniques, vous interviendrez tout au long du cycle de réalisation, de l'analyse du besoin jusqu'à la livraison de la solution, en collaboration avec les Product Owners, designers, développeurs et testeurs. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Comprendre et s'approprier les parcours métiers et utilisateurs en collaboration avec les représentants métiers et les designers. Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques tout au long du cycle de réalisation. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les expressions de besoins et challenger les demandes afin d'en évaluer la pertinence et les impacts. Concevoir des solutions fonctionnelles répondant aux besoins identifiés tout en garantissant leur cohérence globale avec le système d'information. Rédiger, découper et détailler les User Stories nécessaires à la réalisation des solutions. Définir les critères d'acceptation associés aux User Stories. Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développement, notamment sur les interfaces utilisateurs et les API. S'assurer des prérequis et de la faisabilité technique des solutions en collaboration avec les équipes concernées. Analyser les anomalies et incidents afin d'identifier les éventuelles problématiques liées aux outils ou aux parcours utilisateurs. Évaluer les impacts des solutions livrées sur les usages, les processus métiers et la performance opérationnelle. Accompagner le Product Owner dans la priorisation des besoins et identifier les éventuels risques ou points d'alerte. Vous évoluerez dans un environnement Agile et collaboratif, au sein d'équipes pluridisciplinaires, avec un rôle central dans la traduction des besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées et cohérentes. La mission est basée à Niort avec 2 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre du développement et de l'évolution de ses solutions logicielles B2B, notre client, éditeur de logiciels recherche un Product Owner à forte dominante fonctionnelle pour accompagner l'évolution de l'une de ses lignes de produits. Au cœur des échanges entre les clients, les équipes métier et les développeurs, vous jouerez un rôle clé dans la compréhension des besoins, leur formalisation et l'amélioration continue du logiciel. Nous recherchons avant tout un profil curieux, autonome et force de proposition, capable d'aller au-delà des demandes exprimées pour identifier les véritables enjeux fonctionnels. Analyse et cadrage des besoins Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les clients et les utilisateurs. Approfondir les demandes afin d'identifier les problématiques métier et les solutions adaptées. Réaliser le cadrage fonctionnel des évolutions et des nouvelles fonctionnalités. Être force de proposition dans l'amélioration continue du produit. Spécifications fonctionnelles et suivi des développements Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, claires et directement exploitables par les développeurs. Traduire les besoins en User Stories et critères d'acceptation dans Jira. Collaborer étroitement avec les développeurs et les référents techniques pour préciser les fonctionnalités attendues. Accompagner les équipes tout au long des développements et contribuer à la validation fonctionnelle des livrables. Évolution du produit Développer une connaissance approfondie du logiciel, de ses fonctionnalités et de ses utilisateurs. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des évolutions pertinentes. Contribuer à la structuration des pratiques fonctionnelles et à l'amélioration des échanges entre les équipes métier et techniques.

Descriptif de la mission Notre client recherche un Développeur React/NextJS afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Participer à la conception et au chiffrage des Users Stories - Développer les US - Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now - Créer et maintenir les TU associés - Participer à proposer des améliorations (good practices, perfs...)

Contexte Il traduit les besoins métiers en spécifications exploitables et accompagne l'appropriation fonctionnelle de la solution pendant le pilote. Missions • Phase 1 — cadrage et ateliers métiers : préparer et animer les ateliers avec les interlocuteurs métiers ; recueillir les besoins, les contraintes et les attentes des utilisateurs ; clarifier les objectifs fonctionnels et faire valider les décisions prises. • Phase 1 — analyse des processus : cartographier les processus existants et cibles ; identifier les acteurs, les étapes, les circuits de validation et les points de difficulté ; formaliser les règles de gestion et les cas particuliers à prendre en compte. • Phase 1 — spécifications et backlog : traduire les besoins en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques ; structurer et maintenir le Product Backlog ; contribuer à la priorisation des besoins avec les métiers ; assurer la cohérence entre demandes, règles de gestion et fonctionnalités attendues. • Phase 1 — maquettage et validation : préparer les maquettes et les parcours utilisateurs ; les présenter aux métiers ; recueillir les observations et préciser les critères d'acceptation pour chaque fonctionnalité ; documenter les arbitrages et les évolutions validées. • Phase 1 — préparation de la recette : contribuer à la définition des scénarios et des cas de test métiers ; préparer les résultats attendus et les jeux de données nécessaires ; veiller à la couverture des besoins et des principaux cas particuliers. • Phase 1 — préparation de la formation : identifier les publics, les usages à maîtriser et les besoins de formation pendant la conception ; préparer les éléments fonctionnels nécessaires aux supports et aux exercices, en l'absence de charge du formateur sur cette phase ; faciliter leur transmission pour la suite du projet. • Phase 2 — accompagnement du pilote : assister les utilisateurs dans la prise en main de la solution ; expliquer les parcours et les règles de gestion ; recueillir les difficultés rencontrées et faciliter leur traitement avec les équipes concernées. • Phase 2 — qualification des retours et ajustements : analyser les retours du pilote ; distinguer anomalies, demandes d'évolution et besoins d'explication ; documenter les conditions de reproduction et les impacts métiers ; proposer les ajustements fonctionnels et en suivre la validation. • Phase 2 — suivi des usages et capitalisation : suivre les usages et les difficultés d'appropriation ; contribuer à l'évaluation du pilote ; synthétiser les enseignements, les points restant à traiter et les recommandations fonctionnelles ; mettre à jour la documentation à partir des retours validés. Livrables attendus Phase 1 — conception et préparation • Dossier de cadrage et comptes rendus d'ateliers : synthèse des besoins, contraintes et attentes des utilisateurs ; objectifs fonctionnels ; décisions validées et points à arbitrer. • Cartographie des processus existants et cibles : description des acteurs, des étapes et des circuits de validation ; identification des difficultés et formalisation des règles de gestion et des cas particuliers. • Spécifications fonctionnelles et Product Backlog : description des fonctionnalités attendues, des règles associées et des priorités définies avec les métiers ; traçabilité entre les besoins et les fonctionnalités. • Maquettes et parcours utilisateurs : représentations fonctionnelles soumises aux métiers, observations recueillies, critères d'acceptation et historique des arbitrages et évolutions validées. • Dossier de préparation de la recette métier : scénarios et cas de test, résultats attendus, jeux de données nécessaires et couverture des besoins et des principaux cas particuliers. • Dossier de préparation de la formation : publics concernés, usages à maîtriser et besoins de formation ; éléments fonctionnels pour les supports et les exercices, préparés pour transmission en l'absence de charge du formateur sur cette phase. Phase 2 — pilote et capitalisation • Relevé d'accompagnement des utilisateurs pilotes : difficultés de prise en main, besoins d'explication, réponses apportées et points transmis aux équipes concernées pour traitement. • Registre des retours du pilote : anomalies, demandes d'évolution et besoins d'explication qualifiés ; conditions de reproduction, impacts métiers et suivi de leur traitement. • Dossier des ajustements fonctionnels : propositions d'évolution, décisions de validation et suivi des ajustements retenus. • Synthèse des usages et contribution à l'évaluation du pilote : usages observés, difficultés d'appropriation, enseignements, points restant à traiter et recommandations fonctionnelles. • Documentation fonctionnelle actualisée et bilan de capitalisation : mise à jour à partir des retours validés et synthèse des enseignements à conserver pour la suite du projet. Compétences attendues • Analyse des besoins : mener des entretiens et des ateliers, reformuler les attentes, distinguer besoins et solutions envisagées, repérer les contradictions et produire une synthèse partagée avec les métiers. • Modélisation des processus : représenter les processus, les rôles et les circuits de validation ; formaliser les règles de gestion, les exceptions et les dépendances entre activités. • Conception fonctionnelle : rédiger des spécifications claires, structurées et testables ; décrire les parcours, les données nécessaires et les comportements attendus ; maintenir la traçabilité entre besoins et fonctionnalités. • Gestion du backlog : structurer les demandes en éléments exploitables, préciser leur périmètre et leurs critères d'acceptation, contribuer à leur priorisation et suivre les évolutions décidées. • Maquettage et expérience utilisateur : concevoir des maquettes fonctionnelles, expliciter les parcours et exploiter les retours des utilisateurs pour améliorer la compréhension et la simplicité d'usage. • Recette métier : construire des scénarios de test, définir les résultats attendus, qualifier les écarts et contribuer au suivi des corrections ainsi qu'à leur validation fonctionnelle. • Accompagnement et pédagogie : adapter les explications aux publics concernés, identifier les besoins de formation, préparer des contenus fonctionnels compréhensibles et accompagner la prise en main pendant le pilote. • Communication et coordination : animer les échanges entre métiers et équipes techniques, rendre les sujets complexes accessibles, formaliser les décisions et signaler les points nécessitant un arbitrage. • Rigueur et capacité de synthèse : produire une documentation fiable et actualisée, organiser le suivi des demandes, analyser les retours d'usage et capitaliser les enseignements du pilote.

Contrat : CDI privilégié / Freelance accepté Contexte : Dans le cadre de projets stratégiques à forts enjeux métiers, nous recherchons un Product Owner confirmé pour évoluer dans un environnement Agile SAFe, en lien étroit avec les équipes métier et techniques. Missions : Recueillir et analyser les besoins métier. Gérer et prioriser le backlog produit. Rédiger et suivre les User Stories et leurs critères d'acceptation. Participer aux cérémonies Agile SAFe, notamment aux PI Planning. Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.

Description Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour un grand compte recherche plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro pour renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le projet consiste à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Compétences obligatoires ServiceNow CSM / CSM Pro Expert (CONFIRMED)

Contexte de la Mission : Le consultant intégrera la Product Team Planning PNC en environnement Agile / SAFe, sur les outils de planification du Personnel Navigant Commercial (PNC). Il interviendra en mode RUN (production) pour assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des applications existantes utilisées par les équipes de planification. Dans ce contexte exigeant, le Business Analyst sera l'interface clé entre les équipes métiers, les développeurs et les testeurs, garantissant la qualité fonctionnelle des livrables et la conformité réglementaire des processus PNC. Missions Principales : • Recueil et analyse des besoins métiers auprès des équipes Planning PNC • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des User Stories • Animation d'ateliers de travail avec les parties prenantes métiers • Suivi des développements et coordination des tests fonctionnels jusqu'à la mise en production • Accompagnement des utilisateurs et support post-production (RUN) • Contribution aux sujets liés à la conformité réglementaire des PNC : stages, visites médicales, licences et aptitudes

Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intervenir au sein d'une équipe en charge de produits bancaires et réglementaires.Vous interviendrez plus particulièrement sur un produit lié à la gestion de la déshérence, dans un environnement métier complexe et fortement réglementé. Vos principales missions seront : Cadrer et analyser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles Coordonner les travaux avec plusieurs équipes Participer à la conception et à l'analyse fonctionnelle Préparer et réaliser les phases de recette Concevoir et exécuter les tests avec Xray Assurer l'assistance fonctionnelle auprès des équipes Participer aux rituels et travaux en méthode Agile Assurer le suivi des activités dans Jira Software Contribuer à l'amélioration continue du produit La connaissance des environnements bancaires et réglementaires constitue un élément important pour cette mission. La mission se déroule à Montpellier et nécessite 3 jours de présence sur site chaque semaine. Un rythme différent de télétravail n'est pas possible.

Descriptif de la mission Notre client recherche un développeur IOS afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Rédiger la doc de conception technique - Développer les Users Stories - Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now - Rédiger des tests unitaires Les compétences attendues sont les suivantes: - 5 ans d'expérience - Parfaite Maitrise de Swift et Swift Testing - Expérience des architectures MVVM - Expérience des applications à fort trafic - Excellente communication

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Recetteur / Business Analyst pour intervenir sur des phases de recette informatique et/ou métier. Missions : Élaboration de la stratégie de test Analyse, conception et exécution des tests Conception et exécution des cas de tests Calcul et consolidation des charges de recette Reporting et suivi de la recette Participation aux ateliers de travail Participation aux comités de recette Accompagnement et pilotage des opérationnels 3 jours sur site + 2 jours de télétravail

Descriptif de la mission Notre client recherche un développeur Android afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Rédiger la doc de conception technique - Développer les Users Stories - Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now - Rédiger des tests unitaires Les compétences attendues sont les suivantes: - 5 ans d'expérience - Maitrise de l'environnement technique - Expérience des applications grand public - Bonne communication

Dans le cadre d'un programme de transformation stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur formation / santé-social, nous accompagnons la structuration des processus métiers, de l'organisation et du système d'information. L'objectif est de poser des bases solides pour soutenir la transformation globale (organisationnelle et SI), en structurant les processus, les rôles et les flux d'information. EnvironnementÉquipe jeune, bienveillante et très engagée, en mode start-up. Les priorités peuvent évoluer rapidement en cours de semaine, avec des arbitrages de la direction à intégrer sans perdre le cap. MissionRattaché(e) à la direction du programme, vous intervenez en tant que BA orienté métier, avec une forte dimension opérationnelle, et vous constituez un appui direct pour la responsable du programme. Vous serez en charge de : • Participer aux ateliers métiers et structurer les informations collectées • Formaliser les processus métiers (cartographies macro et détaillées, logique « poupée russe ») • Définir et documenter l'organisation cible, les rôles et responsabilités • Contribuer à la structuration des règles de gestion et des flux d'information • Produire des livrables clairs, exploitables et partagés avec les équipes • Prendre en main des sujets en autonomie et force de proposition, y compris quand les priorités changent

Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'une consultante actuellement en poste, notre client, un éco-organisme, recherche un Product Owner Salesforce expérimenté pour intégrer une équipe produit déjà structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client. Principaux enjeux • Évolution et optimisation de Salesforce Service Cloud • Intégration du CRM avec l'écosystème SI (ERP, Data Lake, API, applications métiers) • Automatisation des processus métier • Gouvernance et qualité des données CRM • Sécurité et conformité de la plateforme • Adoption des évolutions et conduite du changement • Contribution aux sujets Salesforce Marketing Cloud Missions • Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud • Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers • Animer les ateliers fonctionnels et concevoir les parcours utilisateurs • Rédiger les User Stories et coordonner les développements • Organiser et piloter les phases de recette • Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution CRM • Veiller à la qualité et à la gouvernance des données • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions

Au sein de la DSI de notre client (acteur majeur de la distribution), le Domaine Étude prend en charge les évolutions et assure le run des outils dédiés à la gestion de la Supply Chain et en particulier de la Logistique Avale : Préparation de commandes, Expédition, Livraison et Retours. Sous la responsabilité du responsable de domaine IT, nous souhaitons renforcer l'équipe avec un Business Analyst sur le périmètre des back-offices Logistique / Distribution Mission Dans un contexte international, vos missions seront de : Participer au cadrage fonctionnel et technique des besoins métiers entrants avec le PM/PO du périmètre Logistique et l'équipe (bench, cartographie de l'existant, ateliers) Participer à la conception fonctionnelle des projets avec l'Architecte, d'autres features team impactées, équipe front et parties prenantes métier Découper, rédiger les epics et user stories et les co-estimer avec l'équipe, à destination des équipes de développement (anglophones) Assurer le suivi du développement des user stories, garantir le respect des priorités définies, remonter les points bloquants et niveaux de risques Recueillir les jeux de données, rédiger les cahiers de recette en s'appuyant sur l'équipe de test / QA Co-recetter et co-valider les user stories Participer activement à la vie de l'équipe et aux différentes instances agiles (Daily meeting, grooming, rétro, démo, synchronisation avec les autres équipes) Enrichir la documentation métier et fonctionnelle sur le périmètre et la partager à l'équipe Préparer et exécuter la démonstration des fonctionnalités à la fin de chaque cycle de développement Définir des alertes fonctionnelles à destination des équipes monitoring et définition des KPI pour suivi métier Vous interviendrez aussi sur la coordination du projet en appui du responsable de domaine IT et des chefs de projets transverse