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Nous recherchons un Business Analyst Active Infinite H/F pour une mission à Tours. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des User Stories Accompagner les Product Owners dans la gestion et l’affinage du backlog Collaborer avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne compréhension des besoins Participer aux ateliers fonctionnels et au suivi des évolutions applicatives Définir et mettre en œuvre les stratégies de tests Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests fonctionnels Identifier, qualifier et suivre les anomalies Participer aux cérémonies Agile / Scrum

Participation à des projets de gestion des droits et de calculs de données métiers au sein d’un environnement Agile Scrum. Rédaction et exécution de tests manuels et automatisés, conception des recettes fonctionnelles, analyse des besoins et amélioration des User Stories en collaboration avec les équipes métiers. Réalisation de requêtes SQL complexes, lancement de batchs, suivi et correction des anomalies, avec une forte interaction avec les développeurs et les parties prenantes fonctionnelles. Environnement technique : Squash TM, Squash Autom, Eclipse, OTA, Confluence, Jira, Squirrel, DBeaver, IDP, SoapUI, SQL et Gherkin.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur FullStack Java/ Vue.JS H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrez une équipe de développement SI multi-sites intervenant sur plusieurs applications internes stratégiques. Dans ce contexte, vous participez au développement et à l’évolution d’applications métier autour d’architectures modernes orientées microservices. Le poste nécessite une réelle polyvalence FullStack afin d’intervenir aussi bien sur les interfaces utilisateurs que sur les développements backend. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Développer les User Stories sur les couches Front et Back - Réaliser les tests associés aux développements - Participer aux revues de code et à la validation des merge requests - Rédiger la documentation technique - Contribuer à l’amélioration continue des applications et des pratiques de développement - Collaborer avec les équipes techniques dans un environnement Agile et multi-sites

Almatek recherche pour l'un de ses client ,Un Business Analyste Sénior Sur Niort. Description détaillée: Dans le cadre de l'évolution d'applications de distribution et de gestion de produits d'assurance de personnes (épargne et prévoyance), le besoin porte sur l'intervention d'un Business Analyst Senior capable de contribuer à la conception et à l'amélioration des parcours utilisateurs, aussi bien sur les composants Front-End que Back-End. La mission s'inscrit dans un environnement agile, en forte interaction avec les équipes métiers et les équipes de développement. Le consultant devra : Analyser et qualifier les besoins métiers et utilisateurs. Participer à la rédaction et à la formalisation des exigences fonctionnelles et des User Stories. Concevoir des solutions cohérentes avec l'architecture applicative existante et son évolution. Intervenir sur les parcours digitaux Front-End (IHM, expérience utilisateur, fluidité des parcours) et sur les services Back-End (APIs, règles métiers, omnicanalité). Travailler en co-construction avec les Product Owners, UX Designers, Développeurs et Testeurs. Contribuer à la stratégie de tests, à l'exécution des tests et à la préparation des mises en production. Participer au suivi des incidents de production et à l'amélioration continue des solutions. Compétences attendues Compétences fonctionnelles: Forte expérience en analyse métier et recueil des besoins. Capacité à animer des ateliers avec les parties prenantes métiers. Expérience de la conception fonctionnelle de solutions applicatives. Bonne connaissance des parcours de vente et de gestion. Compréhension des enjeux de l'assurance de personnes (épargne/prévoyance) appréciée. Compétences techniques Expertise dans la conception et le design d'API. Maîtrise des méthodologies de conception d'applications et d'API. Solide pratique des méthodes agiles. Utilisation de Jira pour la gestion du backlog, des exigences et des tests. Connaissances en maquettage et conception d'interfaces utilisateurs (IHM). API JAVA REST - Confirmé - Impératif Epargne/Prévoyance - Confirmé - Impératif Animation d'atelier - Confirmé - Impératif Qualités recherchées: Capacité d'analyse et de synthèse. Aisance relationnelle et communication avec des interlocuteurs variés. Esprit collaboratif et aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire. Force de proposition dans la recherche de solutions à valeur ajoutée. Autonomie tout en s'intégrant dans une démarche collective de co-construction. Niveau d'expérience Profil **Business Analyst Senior Expérience significative dans des environnements agiles et dans la conception de solutions orientées API et parcours utilisateurs.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur FullStack Java/ Vue.JS H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrez une équipe de développement SI multi-sites intervenant sur plusieurs applications internes stratégiques. Dans ce contexte, vous participez au développement et à l’évolution d’applications métier autour d’architectures modernes orientées microservices. Le poste nécessite une réelle polyvalence FullStack afin d’intervenir aussi bien sur les interfaces utilisateurs que sur les développements backend. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Développer les User Stories sur les couches Front et Back - Réaliser les tests associés aux développements - Participer aux revues de code et à la validation des merge requests - Rédiger la documentation technique - Contribuer à l’amélioration continue des applications et des pratiques de développement - Collaborer avec les équipes techniques dans un environnement Agile et multi-sites

Secteur : Bancaire mutualiste — gestion financière et contrôle de gestion Contexte L'équipe est en charge de l'ensemble des produits liés à la Gestion Financière (couverture du risque de taux, production ALM, liquidité, MREL/AER) et au Contrôle de Gestion (PNB Client, alimentation Palma Gestion) d'une caisse régionale. Elle travaille en lien étroit avec le pôle finance de la caisse régionale afin d'assurer la maintenance et de faire évoluer les outils concernés (KTP BO Trésorerie, PNB Client) ainsi que leurs interfaces entrantes et sortantes. Enjeux et périmètre technique - Gestion de l'obsolescence des serveurs de licence (migration vers Windows 2022) et montée de version du serveur de licence ELS - Migration de Jenkins vers GitLab - Installation d'un module Dashboard KTP et réécriture des rapports associés - Montée de version du socle UAA sur PNB - Gestion des failles de sécurité identifiées - Pilotage des campagnes de tests d'intrusion Missions confiées - Piloter des chantiers techniques impliquant plusieurs intervenants - Cadrer et réaliser des User Stories liées à la gestion d'obsolescence, aux montées de version et aux travaux CI/CD - Mettre en œuvre les tests unitaires et participer à la recette fonctionnelle - Déployer les produits sur différents environnements - Produire la documentation associée aux développements - Participer au chiffrage et à l'affinage des solutions - Garantir le bon fonctionnement des produits en production (suivi du run) - Participer aux cérémonies et à la démarche agile Scrum de l'équipe Attendus spécifiques - Cadrage et pilotage de sujets techniques, notamment en coordination avec l'infogérant - Analyse et ajustement des schémas d'architecture fonctionnelle et technique, en coordination avec les architectes référents - Réalisation des paramétrages et configurations applicatives sur de nouvelles machines (IBM/Windows, Linux/RedHat) - Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests - Prise en charge des récits de développement du backlog (conception, développement, recette, déploiement) sur le périmètre du produit Méthode de travail Démarche Agile Scrum.

Contexte de la mission Au sein d’une tribu digitale en charge de produits critiques liés à la gestion de parcours clients et de signatures électroniques, vous intervenez en support des squads produit. Vous contribuez à la conception, au suivi et à la qualité des évolutions fonctionnelles dans un environnement agile, en lien étroit avec les Product Owners, les équipes utilisateurs et les équipes de développement. Les produits concernés évoluent dans un contexte de forte exigence opérationnelle, avec un enjeu de continuité de service et de fiabilité fonctionnelle. Missions principales 1. Support fonctionnel et exploitation produit Assurer le support fonctionnel des applications en production et hors production Diagnostiquer les incidents métiers et proposer des solutions adaptées Gérer les demandes d’assistance fonctionnelle auprès des squads Analyser les comportements applicatifs (logs, données, incidents) afin d’identifier les causes racines Participer à la résolution des anomalies et au suivi des correctifs 2. Contribution au cycle de vie produit (Agile) Participer activement aux cérémonies agiles (raffinage, planning, review, rétro) Contribuer à la définition, la priorisation et l’évaluation des user stories Participer à la valorisation de la complexité et de la valeur métier des évolutions Collaborer avec le Product Owner et les équipes métier sur les besoins fonctionnels Contribuer à l’exploration continue et à la définition des solutions fonctionnelles 3. Qualité, tests et validation Rédiger et maintenir les plans de tests fonctionnels Réaliser les tests fonctionnels, tests de non-régression (TNR) et tests d’homologation Garantir la cohérence fonctionnelle entre plusieurs produits interconnectés Participer à la validation des livraisons avant mise en production Contribuer à l’amélioration continue de la qualité produit 4. Documentation et suivi produit Maintenir à jour la documentation fonctionnelle des produits Suivre les évolutions du produit et assurer la traçabilité des changements Participer au suivi des KPI et à l’analyse de la performance produit Relayer les exigences fonctionnelles vers les équipes de développement

Nous recherchons un Pilote Fonctionnel CRM pour intervenir dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’un écosystème CRM au sein d’un environnement industriel. La mission s’articule autour de trois grands volets : le support applicatif , l’ administration fonctionnelle et le pilotage de projets d’évolution CRM . Le consultant interviendra comme point de coordination entre les équipes métiers, les équipes de développement, les équipes infrastructure et les partenaires techniques, afin de garantir la continuité de service, la qualité des évolutions et la réussite des projets en cours. L’environnement repose sur Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise , interfacé avec plusieurs plateformes d’intégration et d’échange de données. Plusieurs sujets structurants sont en cours, notamment autour d’interfaces applicatives nécessitant un fort niveau de coordination fonctionnelle et de suivi des tests. Les principales missions incluent : Administrer fonctionnellement le CRM : création de comptes utilisateurs, gestion des habilitations, suivi des licences et quotas utilisateurs Piloter les demandes d’accès et d’autorisations via les outils ITSM Maintenir la cohérence et la qualité des données d’administration Prendre en charge les incidents et demandes d’évolution Assurer le suivi des tickets et demandes applicatives Préparer et animer les comités de domaine Accompagner les équipes métiers dans l’expression et le suivi de leurs besoins Produire la documentation fonctionnelle nécessaire aux équipes de développement Participer à la préparation, l’organisation et la validation des tests Contribuer au cadrage fonctionnel des projets d’évolution CRM Rédiger les expressions de besoin, cahiers de consultation et spécifications fonctionnelles Valider les User Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées Coordonner les activités liées aux interfaces applicatives Organiser et piloter les campagnes de tests et recettes métiers Assurer le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution Produire les livrables de validation et accompagner les mises en production

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous connaissez les enjeux du crédit bancaire et vous aimez intervenir sur des sujets complexes, avec un vrai impact métier ? Alors cette mission devrait vous intéresser ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un.e Business Analyst Crédit pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur bancaire. Ce que vous allez trouver dans cette mission : Vous rejoindrez une squad qui travaille sur des outils liés à la gestion des crédits complexes. L’objectif : concevoir des solutions robustes, utiles aux utilisateurs et réellement exploitables sur le terrain, tout en conciliant qualité, time-to-market et maîtrise des risques. Vous évoluerez dans une équipe Agile composée notamment d’un Product Owner, Scrum Master, Business Analysts et équipes IT, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs métiers et les Caisses Régionales. Ici, votre rôle ne s’arrête pas au recueil du besoin : vous accompagnez les sujets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au support utilisateur. Votre quotidien : 1/ Comprendre les besoins métier et construire les solutions - Vous interviendrez sur les phases de conception détaillée des produits et solutions : - Analyse des processus et outils existants - Animation d’ateliers métiers et recueil des besoins utilisateurs - Formalisation des besoins fonctionnels - Rédaction et affinage des User Stories avec la squad - Contribution à la priorisation du backlog avec le PO et les équipes 2/ Faire le lien entre les métiers et les équipes IT Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes fonctionnelles et techniques : - Présentation des récits fonctionnels aux développeurs - Échanges avec les utilisateurs des Caisses Régionales - Coordination avec les architectes et les équipes IT - Accompagnement des utilisateurs pendant les déploiements 3/ Garantir la qualité fonctionnelle des solutions Vous participerez également aux activités de recette et de validation : - Construction de la stratégie de test - Mise à jour et exécution des tests sous XRAY - Pilotage de la recette fonctionnelle - Suivi des incidents et analyse post-mortem - Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs

Dans le cadre de l'exploitation de Viva Engage chez notre client, l'équipe Collaborative est à la recherche de son prochain Product Owner Viva Engage pour être en charge du produit et continuer le pilotage de son déploiement à l'échelle du Groupe. Il/Elle assurera aussi des missions similaires pour l'exploitation de CoPilot pour le Groupe en soutien du Product Owner actuel. Définition et porter la vision Produit pour Viva Engage - Comprehension des enjeux de ses client(e)s/utilisateurs(trices) et de la stratégie business (Métiers/Fonctions) - Définition et partage de l’objectif et la vision du produit - Construction et partage de la roadmap du produit, en termes de fonctionnalités - Garantie du respect de la cohérence et la viabilité de son produit dans son environnement, en inspectant son produit et en prenant également en considération les exigences non fonctionnelles (performances, Sécurité IT, Continuité IT, Obsolescence IT...) - Définition et pilotage en continu les indicateurs de performance et en déduire les actions pour maximiser la valeur du produit, et respecter les objectifs et engagements de service (qualité, efficience, TTM, sécurité...) - Définition de la gouvernance de la solution en collaboration avec les équipes Communication Groupe et définir le process de création de communautés Gérer le Product Backlog - Alimentation et prioriser le Product Backlog, en fonction la valeur business et des feedbacks reçus, en collaboration avec les parties prenantes, notamment l’équipe qui développe le produit, les clients, le business (Métiers/Fonctions), la production, la sécurité et l’architecture - Rédaction et valider les User Stories (fonctionnalités) en respectant la Définition of Ready, en s’appuyant sur des Business Analystes si nécessaire - Participation aux échanges entre Product Owners d’une même ligne de produits (ou du moins en dépendance) - Définition la valeur business des User Stories - Valider les incréments & releases du produit - Participation à la communauté locale des Product Owners, Chapter et/ou Guilde pour favoriser une montée en compétence collective. - Coordination avec les équipes sécurité l'ensemble des études nécessaires à l'ouverture du service Piloter l'accompagnement utilisateur - Créer l'ensemble du contenu nécessaire pour l'onboarding des utilisateurs : emailings, messages de bienvenue, contenus d'accompagnement self-help, éléments de base de connaissances pour le dossier de mise en support, etc. - Suivi de l'exécution du plan de communication et la mise en ligne du contenu d'accompagnement avec l'équipe Change & Communication - Présentation de la solution aux équipes de support distant & proximité et les former si besoin

Dans le cadre de la transformation et de l’évolution des systèmes d’information dédiés aux opérations de marché, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter des projets stratégiques liés à l’évolution d’un écosystème de traitement des opérations de marché et à la montée de version d’une plateforme Calypso. Le consultant interviendra au sein d’une équipe projets en forte interaction avec les équipes Middle Office, Back Office, IT, Risques, Conformité et partenaires internationaux. MissionsPilotage de projets Piloter les projets de transformation, migration et évolution des systèmes de gestion des opérations de marché. Participer aux phases de cadrage, définition des besoins, conception et déploiement. Construire et suivre les plannings, budgets, risques et plans d’actions. Assurer le reporting auprès des instances de gouvernance projet. Gestion des besoins métiers Recueillir et formaliser les besoins des équipes opérationnelles. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Construire et prioriser les backlogs et user stories. Garantir l’adéquation entre les besoins métiers et les solutions mises en œuvre. Coordination et conduite du changement Coordonner les différents contributeurs métiers et IT. Animer les ateliers, comités projets et comités de pilotage. Accompagner les utilisateurs dans les phases de tests, recette et déploiement. Formaliser les nouveaux processus, procédures et matrices RACI. Tests et mise en production Définir les stratégies de tests et de migration. Coordonner les campagnes SIT, UAT et recettes métier. Superviser les phases de Go-Live et post Go-Live. Assurer le suivi des incidents et plans de remédiation. Environnement fonctionnel Produits financiers : FX Money Market Bonds Repo Futures Margin Calls Issuance Produits de marché et opérations de clearing Environnement international : EMEA AMER APAC

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous connaissez les enjeux du crédit bancaire et vous aimez intervenir sur des sujets complexes, avec un vrai impact métier ? Alors cette mission devrait vous intéresser ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un.e Business Analyst Crédit pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur bancaire. Ce que vous allez trouver dans cette mission : Vous rejoindrez une squad qui travaille sur des outils liés à la gestion des crédits complexes. L’objectif : concevoir des solutions robustes, utiles aux utilisateurs et réellement exploitables sur le terrain, tout en conciliant qualité, time-to-market et maîtrise des risques. Vous évoluerez dans une équipe Agile composée notamment d’un Product Owner, Scrum Master, Business Analysts et équipes IT, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs métiers et les Caisses Régionales. Ici, votre rôle ne s’arrête pas au recueil du besoin : vous accompagnez les sujets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au support utilisateur. Votre quotidien : 1/ Comprendre les besoins métier et construire les solutions - Vous interviendrez sur les phases de conception détaillée des produits et solutions : - Analyse des processus et outils existants - Animation d’ateliers métiers et recueil des besoins utilisateurs - Formalisation des besoins fonctionnels - Rédaction et affinage des User Stories avec la squad - Contribution à la priorisation du backlog avec le PO et les équipes 2/ Faire le lien entre les métiers et les équipes IT Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes fonctionnelles et techniques : - Présentation des récits fonctionnels aux développeurs - Échanges avec les utilisateurs des Caisses Régionales - Coordination avec les architectes et les équipes IT - Accompagnement des utilisateurs pendant les déploiements 3/ Garantir la qualité fonctionnelle des solutions Vous participerez également aux activités de recette et de validation : - Construction de la stratégie de test - Mise à jour et exécution des tests sous XRAY - Pilotage de la recette fonctionnelle - Suivi des incidents et analyse post-mortem - Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs

nous travaillons à la convergence vers un modèle opérationnel unifié afin de fonctionner comme un seul gestionnaire d'actifs d'ici fin 2027. Cela inclut la migration de Simcorp Dimension vers Aladdin. Au sein d'une équipe d'une trentaine de personnes basées à Paris, Londres, New York, Hong Kong et Varsovie, vous aurez l'opportunité de soutenir l'application Simcorp Dimension, le principal outil Front to Middle utilisé par environ 1 000 utilisateurs, et de participer à la migration vers Aladdin. En travaillant au sein d'un département agile à Paris, vous interagirez avec tous les membres de la squad, les Product Owners, les Product Managers, ainsi qu'avec d'autres squads au sein du département Technologie. Objectifs clés du projet Vos principales responsabilités, au sein de Simcorp Dimension, seront les suivantes : Fournir un support fonctionnel et technique aux utilisateurs (configuration, intégration, assistance, formation…) En partenariat avec les métiers (Front Office, Trading, Opérations, Risques, Guidelines d'investissement), identifier, définir, valider et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou améliorer les fonctionnalités existantes Participer activement aux cérémonies agiles (Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Daily Stand-up) et gérer les user stories Dans le cadre de l'intégration, contribuer au projet de migration transversal vers les outils cibles, incluant le décommissionnement de Dimension au profit d'Aladdin Une connaissance et une expérience préalable de Simcorp Dimension sont obligatoires.

Contexte Au sein de l’équipe CRM, vous jouez un rôle central d’interface entre les métiers (Sales, Service, Customer Success…) et les équipes techniques Salesforce. Vous avez une approche résolument fonctionnelle, orientée processus, expérience utilisateur et performance business, tout en étant capable de comprendre les contraintes techniques pour cadrer efficacement les solutions. - Missions principales 1. Recueil & analyse des besoins métiers Animer des workshops avec les équipes métiers Comprendre les enjeux opérationnels (vente, support client, relation client) Formaliser les besoins sous forme de : User stories Spécifications fonctionnelles Parcours utilisateurs (user journeys) Challenger les demandes pour proposer des solutions adaptées et standard Salesforce 2. Conception fonctionnelle Salesforce Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles dans Salesforce Définir : Les processus (cycle de vente, gestion des cas, SLA…) Les règles de gestion Les écrans et parcours utilisateurs Veiller à l’alignement avec les bonnes pratiques Salesforce (limiter le spécifique) Collaborer avec les équipes techniques sans intervenir directement en développement 3. Coordination & delivery Travailler en lien avec : Développeurs / intégrateurs Salesforce Architectes Product Owner / Product Manager Participer aux cérémonies agiles (refinement, sprint planning…) Préparer et exécuter les phases de recette (tests fonctionnels, UAT) Garantir la conformité des livrables avec les besoins métiers 4. Expertise fonctionnelle CRM Sales Cloud : Pipeline commercial Gestion des opportunités Forecast & performance commerciale Service Cloud : Gestion des cas clients Support omnichannel SLA & qualité de service Optimisation des processus métier et de l’efficacité opérationnelle 5. Culture produit Contribuer à la vision et à l’évolution du CRM Participer à la priorisation du backlog en fonction de la valeur business 6. Gouvernance de la donnée (approche fonctionnelle) Définir les règles de gestion des données (création, mise à jour, qualité) Identifier les KPIs clés avec les métiers Contribuer à la structuration des reportings (sans construire techniquement) Sensibiliser les utilisateurs à la qualité des données

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Scrum Master Cloud / SRE pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes. 💻💼 Vous intégrerez une équipe en charge du provisionnement et du maintien en condition opérationnelle des environnements hors-production et production, dans un contexte à forte dimension Cloud, SRE et automatisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Coordonner une organisation composée de 30 à 35 collaborateurs répartis en plusieurs squads Mettre en place et animer les cérémonies agiles (Scrum, Scrumban…) Faciliter le travail quotidien des équipes et identifier les points de blocage Accompagner les équipes dans l’amélioration continue des processus et méthodes de travail Mettre en place des outils de pilotage, indicateurs et dashboards de suivi Assurer une vision réaliste et anticipée des activités à horizon 2 à 3 mois Collaborer étroitement avec les équipes SRE, les développeurs et les parties prenantes Favoriser l’automatisation et contribuer à la réduction du “toil” dans les pratiques de production Accompagner les équipes dans la priorisation et le suivi des user stories

Kajenthi@RED Global – Recherche un Business Analyst HRSD – Paris – 1 jour sur site – Freelance – 6 mois + RED Global recherche un Business Analyst HRSD pour un Client Final Dans le cadre de leur implémentation du module ServiceNow HRSD , nous recherchons un Business Analyst HRSD pour accompagner le Product Owner sur la définition, la conception et le déploiement du Catalogue de Services RH . Responsabilités · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH. · Animer les ateliers de cadrage et rédiger les comptes rendus. · Définir et documenter les User Stories. · Participer à la conception et à l’optimisation des processus RH dans ServiceNow HRSD. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de réalisation. · Préparer et exécuter les recettes fonctionnelles. · Rédiger les cahiers de recette et assurer le suivi des tests. Livrables User Stories Comptes rendus d’ateliers Cahiers de recette Compétences requises ServiceNow (confirmé) – impératif HR Service Delivery (HRSD) (confirmé) – impératif Catalogue de Services RH / HR Service Catalog – important Expérience avérée sur des projets d’implémentation HRSD