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En tant que Technicien en Réseaux, vous aurez pour missions principales : - Offrir une assistance technique aux clients professionnels pour l'accès aux services de données et de VoIP. - Gérer la priorisation des incidents. - Assurer le suivi des livraisons des commandes clients. - Configurer et diagnostiquer les équipements des marques Cisco, Ubiquiti et Mikrotik. - Contribuer aux processus qualité en réalisant des audits, en documentant les procédures et en proposant des améliorations. - Participer au service d'astreinte conformément aux politiques de l'entreprise.

En rejoignant notre entreprise en tant que Technicien Réseaux VOIP, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes de communication vocale sur IP au sein de nos clients professionnels. Vos missions clés comprendront : - Fournir un support technique aux clients professionnels pour l'accès aux services de données et de VoIP. - Gérer la hiérarchisation des incidents pour assurer le respect de nos engagements qualité et SLA. - Assurer le suivi des livraisons des commandes clients et configurer/diagnostiquer les équipements Cisco, Ubiquiti et Mikrotik. - Contribuer activement aux processus qualité par des audits, la documentation des procédures et des propositions d'amélioration. - Participer au service d'astreinte, conforme aux politiques de l'entreprise.