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Client : Leader mondial des hautes technologies Localisation : Velizy Démarrage : ASAP Durée : Renfort estival avec possibilité de prolongation Télétravail : 2 jours sur site à Velizy Contexte Au sein de l’équipe en charge du poste de travail, le consultant rejoindra une structure réduite composée de deux consultants et d’un architecte assurant l’administration, l’évolution et le maintien en condition opérationnelle d’un parc d’environ 18 000 postes de travail Windows, Mac et Linux. Dans un contexte de forte activité estivale, l’équipe recherche un renfort expérimenté capable d’intervenir rapidement et de manière autonome sur l’ensemble des sujets Workplace Microsoft. Missions Accompagner les équipes Workplace sur les activités d’administration et d’évolution des environnements Windows Participer à la gestion et à l’évolution de l’Active Directory Concevoir et maintenir les stratégies de groupe (GPO) Administrer et exploiter MECM / Microsoft Endpoint Configuration Manager Réaliser les opérations de qualification et de validation des postes de travail Participer à la conception et à l’évolution des masters Windows Assurer la création et le déploiement de l’image Windows 25H10 Intervenir sur les problématiques de configuration management Contribuer aux activités de support de niveau expert auprès des équipes internes Garantir la continuité de service durant la période estivale

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Service Delivery Manager H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion des incidents et le pilotage de centre de service ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Service Delivery Manager , vous êtes responsable du pilotage opérationnel et de l’amélioration continue de la prestation d’assistance technique au sein de notre écosystème : Côté run : Préparer et animer les points de synchronisation quotidiens avec le Centre de Service Superviser les sollicitations entrantes et le traitement des flux par le prestataire Intervenir en tant qu’interlocuteur principal lors des situations de crise ou d’incidents majeurs Préparer et animer les comités d’incidents hebdomadaires ainsi que les comités Shiftleft mensuels Analyser les flux entrants (typologie, volumétrie, récurrence) afin d’identifier les nouveaux problèmes et anticiper les impacts utilisateurs Suivre et analyser les KPI de performance du centre de service (taux de résolution, escalade, redescente, qualité de traitement…) Contribuer à l’amélioration continue de la prestation et à l’optimisation des process de traitement Participer aux comités techniques et coordonner les actions avec les différentes équipes de support Produire les reportings, documentations process et analyses post-incidents (RCA) Accompagner le prestataire dans l’atteinte de ses engagements de qualité et de performance C’est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d’expérience en centre de service ou en gestion des incidents dans des environnements IT exigeants. Vous aimez analyser, coordonner et améliorer les processus afin de garantir un haut niveau de service aux utilisateurs. Vous cherchez un environnement où la collaboration, la réactivité et l’amélioration continue sont au cœur des enjeux opérationnels. C’est votre expertise : Gestion des incidents et pilotage de centre de service Maîtrise des outils ITSM, notamment ServiceNow Bonne connaissance des environnements collaborateur / poste de travail Connaissance des processus ITIL Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office / O365) Suivi des KPI, reporting et documentation des process C’est votre manière de faire équipe : Rigueur, autonomie et sens de l’organisation Forte capacité d’analyse et de synthèse Excellente communication et gestion de crise Esprit d’équipe et sens du service utilisateur Force de proposition et capacité à fédérer les équipes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 45 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Notre client cherche à embaucher en CDI. Préembauche possible. A POURVOIR SUR NANTES Modern Workplace Contexte La DSI recherche un Référent Technique Environnement de Travail pour rejoindre son équipe Systèmes, en charge des environnements Microsoft et des services utilisateurs : postes de travail, messagerie, outils collaboratifs, impressions et services associés. Le poste s’exerce en lien étroit avec l’infogérant support. Finalité du poste Le Référent Technique Environnement de Travail assure l’expertise technique, l’administration, le support de niveau 3 et l’évolution du périmètre environnement de travail. Il contribue également au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, ainsi qu’aux projets de transformation dans une stratégie de Move-to-Cloud . Missions principales Animer techniquement l’équipe Systèmes sur le périmètre environnement de travail. Administrer et maintenir les outils de gestion des postes de travail : masterisation, télédistribution, télé-inventaire, prise de main à distance, chiffrement des disques. Administrer et maintenir les services Microsoft On Premise et Cloud : Exchange, SharePoint, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs, dans le respect des engagements de service de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils mis à leur disposition. Former et informer les équipes d’infogérance : support niveau 1, administration et exploitation niveau 2. Contribuer au maintien en conditions de sécurité : correctifs de sécurité, gestion des vulnérabilités, paramètres de sécurité On Premise et Cloud. Participer aux projets d’évolution du périmètre environnement de travail, notamment dans le cadre du Move-to-Cloud. Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure en ingénierie ou informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement dans un contexte de transformation. Une première expérience en management d’équipe et/ou en gestion de projets est attendue. Compétences attendues Expertise sur l’architecture et la configuration des postes de travail : matériels, logiciels, Windows 11. Expertise sur les outils d’administration des postes de travail, idéalement Microsoft Deployment Toolkit et Microsoft Intune. Expertise sur les outils de sécurité des systèmes : XDR, firewalls locaux. Maîtrise des services Microsoft On Premise : Windows Server, SQL Server, Exchange, SharePoint, Active Directory, WSUS, DNS/DHCP, RDS. Maîtrise de VMware vSphere. Expérience pratique de l’administration des services Cloud Microsoft : Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Capacité à animer techniquement une équipe et à travailler avec un infogérant. Sens du service, rigueur, capacité à traiter des incidents complexes et à transmettre les bonnes pratiques. Environnement technique Windows 11 Microsoft Deployment Toolkit Microsoft Intune XDR Firewalls locaux Windows Server SQL Server Exchange SharePoint Active Directory WSUS DNS/DHCP RDS VMware vSphere Azure Microsoft 365 Microsoft Entra ID

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Chef de projet IT Workplace · Consultant Freelance · Suresnes (92) En un coup d'œil Secteur : Privé Durée : 3 mois (renouvelable — durée estimée > 6 mois) Démarrage : Immédiat Localisation : Suresnes · Télétravail occasionnel Niveau : 8 à 10 ans d'expérience minimum Le projet Vous intégrez une équipe Workplace pour piloter deux chantiers structurants : la refonte complète du processus d'onboarding utilisateurs (gestion des profils, automatisation, expérience) et le déploiement d'une solution d'observabilité du poste de travail via Nexthink. L'environnement est technique, orienté delivery, avec une forte dimension Web/API. Vous travaillez au contact des équipes IT internes et intervenez sur des sujets à fort impact opérationnel. Vos missions Piloter la refonte du processus d'onboarding utilisateurs : analyse de l'existant, conception du nouveau parcours, coordination des parties prenantes Superviser l'amélioration de la gestion des profils utilisateurs et l'automatisation des processus associés Conduire le déploiement et l'exploitation de Nexthink pour l'observabilité du poste de travail Améliorer la visibilité et la performance des postes à partir des données collectées Assurer le pilotage build/delivery des deux projets : planning, jalons, reporting, gestion des risques Coordonner les interfaces Web/API nécessaires à l'industrialisation des solutions La stack Background développeur (plusieurs années en DEV) Nexthink ou outil d'observabilité équivalent Pilotage de projets techniques (build/delivery) Expérience onboarding / IAM Environnements Web / API Gestion de postes utilisateurs / outils collaboratifs Compréhension des enjeux Workplace / poste de travail

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Recetteur fonctionnel (H/F) à Lyon, France. Contexte : Au sein du pôle de la DSI, le projet construit l'application de suivi des demandes de travaux, ainsi que l'outil de mobilité des techniciens. Plusieurs grands volets fonctionnels sont couverts : -­ Référentiel du parc des installations -­ Suivi des mouvements matériels -­ Gestion des travaux (Prestations & Maintenance) -­ Outil de mobilité lors des interventions terrain -­ Solde des prestations en vue de la facturation L’équipe, composée d’une trentaine de personnes, se décompose en : -­ Une Core team : Architectes logiciels, intégrateurs Devops, automaticiens de tests et administrateurs fonctionnels -­ Deux feature teams : Product Owner, testeur et développeurs Ces teams sont pilotées par un Pilote de Systeme Applicatif Les fonctionnalités sont priorisées au travers d'un train SAFe. Les développements sont menés en Kanban et en Scrum selon les équipes Les missions attendues par le Recetteur fonctionnel (H/F) : Activité principale Ecriture des scénarii de recette fonctionnelle Compréhension fonctionnelle des sujets pour participer aux critères d'acceptance des features Appui à la préparation des jeux de données Réalisation des tests fonctionnels manuels des SI, fourniture des comptes rendus de test (par lot de réalisation) Appui au pilotage et participation au maintien en condition opérationnelle des SI, analyse des anomalies, évolutions et retour des utilisateurs Préparation des scenarii de tests à automatiser Activité secondaire Maintien du référentiel des tests Stack technique de l'équipe Back-end : Java 21, Spring, Spring boot 3.5.0, Elastic Search, PostgreSQL 17, Kafka Front-end : Angular 19, Workers, LocalStorage, IndexedDb, Clé PKI Infrastructure bi-site : Haproxy, Apache, Tomcat, VertX, Jenkins, Ansible, docker Maven, Sonar, Idatha IdathaLog Tests : JUnit, Mockito, Jest, Kotlin

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société spécialisée dans la location et la réparation de matériel de stockage, un(e) Ingénieur Intégration ERP H/F, pour accompagner sa croissance, en création de poste. Au sein d'une société de 500 collaborateurs, vous intégrez le service Business Support de la DSI. Ainsi, vous êtes rattaché(e) au manager travaillez en binôme avec un PO. A ce titre, vous : -Intervenez spécifiquement sur l'activité industrielle et de réparation du groupe, -Réalisez le recueil des besoins auprès des utilisateurs sur le terrain (ouvriers et techniciens), -Arbitrez et priorisez les besoins d'implémentation et nouveaux développements d'ERP et autres applications, -Pilotez les développements et intégrations applicatives ainsi que les prestataires, -Assurez le support applicatif et le paramétrage des différents outils, -Suivez les migrations et flux entrants et sortants vers Sage X3 (modules supply et industrie), Rémunération : 45 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience), statut cadre + RTT.

Hanson Regan recherche un consultant support SAP MM pour une mission de 6 mois renouvelable à Paris. Ce poste consiste principalement à apporter des solutions aux problèmes de votre équipe et de plusieurs autres équipes. Une maîtrise intermédiaire de SAP MM Gestion des articles est requise. Une maîtrise intermédiaire de la maintenance applicative, de la conception des processus d'approvisionnement (P2P) et d'Ariba P2P est souhaitable. Développez une compréhension approfondie des processus métier afin d'améliorer la précision et la pertinence des solutions proposées. Apportez votre soutien à l'équipe en partageant votre expertise et en guidant la résolution de problèmes fonctionnels complexes. Collaborez étroitement avec les équipes transversales pour aligner les fonctionnalités du système sur les objectifs opérationnels. Analysez l'efficacité des flux de travail et recommandez des améliorations pour optimiser les performances des processus. Contribuez à l'amélioration continue des standards et des bonnes pratiques au sein de l'environnement projet. Compétences : SAP MM Gestion des articles ; Maintenance applicative Conception du processus Ariba P2P Procure-to-Pay (P2P) Lieu : La Défense Télétravail : possible, avec un minimum de 3 jours de présence sur site par semaine Maîtrise du français et de l’anglais requise Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n’acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance d'une plateforme de gestion des données produits, nous recherchons un Développeur PIM / MDM pour intervenir sur un périmètre stratégique. Le poste combine des activités de RUN (maintenance, support, correction) et de BUILD (évolutions, nouveaux besoins, optimisation de la plateforme). Responsabilités : Au sein de l'équipe PIM / MDM, vous interviendrez sur les activités suivantes : RUN - Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme STEP; - Analyser et résoudre les incidents de production; - Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables; - Assurer le support technique aux équipes métier et IT; - Participer au monitoring et à l'amélioration de la stabilité applicative. BUILD - Développer de nouvelles fonctionnalités et évolutions sur le produit PIM; - Participer aux phases de conception technique; - Réaliser les développements, paramétrages et configurations sur la plateforme; - Implémenter et maintenir les workflows, règles métiers et modèles de données; - Participer aux intégrations avec les systèmes connexes (API, flux, middleware); - Contribuer aux tests techniques et aux mises en production.

Contexte Dans le cadre du développement de nos activités Télécoms, nous recherchons plusieurs Conducteurs de Travaux Télécom Radio afin d'assurer le pilotage opérationnel de chantiers de déploiement et d'évolution des réseaux mobiles pour le compte des principaux opérateurs télécoms. Rattaché(e) à un Chef de Projet, vous intervenez depuis la préparation des opérations jusqu'à la réception des travaux, en garantissant le respect des exigences qualité, sécurité, coûts et délais. Vos missions Préparation et organisation des travaux Préparer les opérations de déploiement Radio Élaborer et suivre les documents administratifs et techniques nécessaires à la réalisation des travaux Organiser les accès aux sites et coordonner les interventions Planifier les ressources humaines et matérielles Assurer le suivi des approvisionnements et des moyens de levage Pilotage des chantiers Superviser l'exécution des travaux sur les sites Radio Coordonner les équipes techniques et les sous-traitants Garantir le respect du cahier des charges client Assurer le suivi de l'avancement des travaux et des jalons projet Participer aux opérations de réception et à la levée des réserves Management et coordination Encadrer les techniciens affectés aux projets Piloter l'activité des sous-traitants Assurer l'interface entre les clients, les bureaux d'études et les équipes terrain Participer aux réunions de suivi et de coordination Qualité, sécurité et reporting Veiller à l'application des règles QSE sur l'ensemble des chantiers Contrôler la conformité des travaux réalisés Assurer le reporting auprès du Chef de Projet et du client Suivre les budgets alloués et réaliser les devis de travaux supplémentaires

POSTE Notre client, acteur du secteur bancaire, est à la recherche de son futur Consultant support informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d’un renfort temporaire. Vos missions : Intégré à l’équipe Infrastructure, vous devrez : \- Préparer, configurer et déployer des postes de travail (Windows 11) \- Préparer, configurer et enrôler des smartphones professionnels \- Assurer le déploiement auprès des utilisateurs et les accompagner à la prise en main \- Gérer les opérations de masterisation (PXE / images) \- Résoudre les incidents liés au déploiement (postes et mobiles) \- Mettre à jour l’inventaire du parc informatique (assets) \- Garantir un déploiement fluide et efficace en autonomie Compétences techniques attendues : \- Bonne maîtrise de Windows 10/11 \- Expérience en déploiement de postes de travail \- Connaissances Android (environnement mobile) \- Maîtrise d’un outil MDM (Intune, MobileIron, AirWatch) \- Notions en masterisation (PXE, images systèmes) \- Gestion de parc / asset management

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation et d’optimisation des coûts, le client recherche un PMO opérationnel afin d’accompagner le pilotage quotidien du programme. Le consultant interviendra en support des responsables de programme et des différentes parties prenantes pour assurer le suivi des actions, la préparation des instances de gouvernance et la consolidation des informations projet. Le poste nécessite une forte rigueur organisationnelle, une excellente maîtrise des outils bureautiques Microsoft ainsi qu’une capacité à évoluer dans un environnement impliquant de nombreux acteurs internes et externes. Missions : -Préparer les instances de pilotage (COPIL, CODIR, comités de suivi, ateliers) -Organiser et coordonner les réunions projet -Assurer le suivi des actions, décisions et engagements -Réaliser les relances auprès des différents contributeurs -Consolider les retours des responsables d’activités et partenaires -Mettre à jour les tableaux de bord, indicateurs et plannings -Produire et maintenir les supports de pilotage et de communication -Assurer le suivi documentaire sur Teams et SharePoint -Accompagner les équipes dans l’organisation quotidienne du programme -Garantir la fiabilité et la cohérence des informations de pilotage Profil attendu : Nous recherchons un PMO ou Assistant PMO disposant d’une expérience significative dans le pilotage et le suivi de projets IT ou de programmes de transformation. Le candidat devra être particulièrement à l’aise avec les outils Microsoft et capable de produire des supports de qualité pour les différentes instances de gouvernance. Rigoureux, autonome et organisé, il devra savoir gérer plusieurs sujets en parallèle tout en assurant un suivi précis des actions et engagements. Un excellent relationnel est attendu afin d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés dans un environnement multi-acteurs.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, notre client recherche un(e) Responsable Support Informatique qui assurera le management opérationnel d'une équipe de 3 collaborateurs et jouera un rôle d'interface entre le support utilisateurs et le Responsable Infrastructure. Missions principales: Management et coordination: • Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens support. • Assurer le suivi des SLA et des indicateurs de performance du support. • Piloter l'activité quotidienne de l'équipe et gérer les priorités. • Assurer le reporting régulier de l'activité support. • Faire le lien entre l'équipe support et le Responsable Infrastructure. Support et exploitation: • Superviser l'activité du support et le traitement des demandes utilisateurs. • Assurer le monitoring des tickets et le suivi des alertes. • Gérer le support des utilisateurs VIP. • Être le référent technique et organisationnel de l'équipe. • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. • Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs. Gestion du parc informatique • Assurer la gestion du matériel informatique. • Suivre les commandes et les livraisons de matériel. • Veiller au maintien en condition opérationnelle du parc. Cybersécurité • Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité. • Adopter et promouvoir les bons réflexes en matière de cybersécurité. • Gérer les premiers niveaux de réponse en cas d'incident (isolement, remontée d'alertes, traitement des tentatives de phishing, etc.). • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber. Référence de l'offre : 95tdzomrmz

Piloter les services d’infrastructure locaux, préparer la mise en œuvre de la future organisation et plus particulièrement le support applicatif de nos applications locales. En charge du pilotage du cockpit d’exploitation notamment du site web. PRINCIPALES ACTIVITÉS : Gestion d’équipe Piloter opérationnellement les équipes support local au quotidien Support local et administration : Superviser le support technique de proximité (bureautique, infrastructure Windows locale, mobilité). Assurer la gestion opérationnelle des systèmes locaux (serveurs, postes de travail, périphériques). Garantir la continuité de service pour toutes les infrastructures locales disponibilité, résilience, supervision. Responsable des services locaux bureautique fournis : accueil utilisateurs du siège, qualité, fiabilité, performance. Support applicatif – applications locales Préparer la mise en œuvre de la future organisation de support applicatif prévue en octobre 2026 Identifier chaque application, son modèle de support, le référentiel documentaire, … les compétences requises pour la reprise du support. Définir un plan de mise sous contrôle en local. Organisation & Collaboration Piloter au quotidien les services fournis par notre prestataire externe d’exploitation et s’assurer de la qualité des services rendus sur l’exploitation du Web, être point d’escalade en cas de nécessité Met en place avec le transition manager les plans d’amélioration Suivi de la qualité de service : Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord pour mesurer la qualité du support et des services IT locaux Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des actions d’amélioration continue. Piloter le cycle de vie des équipements ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Le lieu de travail sera le siège social, avec 2 jours de TT possibles après 2 mois. Présence les lundi, mardi, jeudi Vous serez directement rattaché(e) au directeur des services

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, aussi bien pour l'informatique de gestion que pour l'informatique industrielle. Dans ce cadre, nous recherchons un profil d'Assistance à Maîtrise d'oeuvre. Responsabilités : Vous serez amené à travailler en équipe, encadré par un MOE et collaborant avec avec la TMA ; - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications ; - Analyser et traiter les anomalies fonctionnelles en collaboration avec la maitrise d'ouvrage ; - Assurer le suivi des fiches Mantis (évolutions, anomalies, assistances) dans l'analyse, la qualification et le suivi de résolution ; - Être le référent technique de l'application et assurer le reporting sur le MCO ; - Être le principal interlocuteur de la maitrise d'ouvrage et de la TMA en répondant aux questions ou demandes technique de la MOA ; - Piloter la réalisation des corrections et évolutions demandées à la TMA ; - Etre le principal interlocuteur de l'exploitant (ESS) et de l'intégrateur (IDS).