Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Contexte et objectifs de la mission : Dans un contexte de forte sollicitation opérationnelle, l'équipe Maintenance outils XRP au sein du département MOA de la Direction Comptable de notre client souhaite un renfort immédiat face à : une volumétrie importante de tickets de support applicatif, une qualité hétérogène des demandes entrantes, des interactions complexes avec des partenaires externes. Objet de la prestation : Il s'agira de fournir un renfort opérationnel rapide afin de : absorber une partie de la charge courante, réduire les délais de traitement, contribuer à la stabilisation de l'organisation existante, sans remise en cause des périmètres fonctionnels.

Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur de la santé. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs et aux activités critiques. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus

Contexte de la mission : Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l'accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L'équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine. MISSIONS : - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques ...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage de la TSI . Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d'exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l'activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d'exploitation d'une infrastructure téléphonique. - Vous validez l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance TSI 2 - Activités : Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance TSI Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphoniques : - Contribue à la maintenance et à l'évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

ABSIS Conseil recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Adjoint(e) Chef de Projet IT disposant de 3 à 5 ans d'expérience. Vous accompagnerez le Chef de Projet dans le pilotage opérationnel, la coordination et le déploiement de nouvelles infrastructures informatiques et de services collaboratifs. Vos missions : Suivre l'avancement, les livrables et les jalons du projet ; Coordonner les équipes techniques et les représentants métiers ; Préparer et coanimer les comités projet et comités de suivi ; Suivre les risques, les plans d'action et le budget ; Piloter les backlogs et maintenir la documentation projet ; Contribuer aux chantiers liés aux identités IT, à Google Workspace, aux réseaux, aux équipements et aux chaînes de support ; Accompagner les utilisateurs et préparer la transition vers les équipes RU

Technicien Support VIP Niveau 2 Microsoft 180 e Assurer le support de niveau 1 en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S'appuyer sur les prestataires extérieurs - Assurer le support de proximité à Courbevoie - Effectuer les taches d'administration des outils techniques qui lui sont confiés Connaissance de Topdesk, environnement - Microsoft Windows O365 Service Now AD Mission en région Parisienne Bon communiquant réfèrent technique VIP 190 e

Habilitation requise : Secret Défense (ou habilitable) Démarrage : dès que possible Contexte : Environnement d'exploitation critique comprenant 4 plateformes Web de production. La mission vise à sécuriser et fiabiliser le socle technique via montées de version, mise à jour des images Docker et renforcement de la supervision. Missions : Qualifier et réaliser les montées de version Debian 13 sur l'ensemble des environnements, dont les 4 plateformes Web de production. Qualifier les nouvelles versions des images Docker et déployer les mises à jour sur toutes les chaînes Web. Mettre à jour les firmwares serveurs (BIOS, BMC, contrôleurs). Compléter la documentation, les plans de tests et les fiches réflexe. Enrichir la supervision (métriques, sondes, alertes) et vérifier la bonne remontée des indicateurs.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) SAP PM confirmé(e) pour intervenir au sein d'un grand groupe industriel dans un contexte SAP de maintenance et d'amélioration continue des processus de production. Profil recherché : Expérience confirmée sur SAP PM (Plant Maintenance). Bonne compréhension des processus de maintenance industrielle. Expérience du paramétrage et de l'accompagnement métier. Connaissance des environnements SAP Fiori. Capacité à travailler au contact direct des équipes opérationnelles et des Key Users. Connaissances SAP MM, WM ou WCM appréciées. Anglais courant. Localisation : Florange (Nord de Metz). Présence : 4 jours sur site / semaine + 1 Jour en télétravail Véhicule fortement recommandé. Démarrage : Septembre 2026. Mission jusqu'à fin mars 2027. TJM : Selon profil

Dans le cadre du renforcement et de la régionalisation de notre support informatique pour l'un de nos clients majeurs d'envergure internationale, nous créons le poste de Référent Unique TSP pour la région Grand Est. Rattaché(e) opérationnellement à notre dispositif d'infogérance, vous êtes le visage de l'IT sur le terrain. Vous assurez le support technique de proximité pour l'ensemble des collaborateurs et des sites de la région, en garantissant une réactivité et une qualité de service optimales. Vos responsabilités au quotidien : Support & Résolution : Assurer le support technique (N1/N2) matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, téléphonie mobile, visio et réseaux locaux. Gestion du cycle de vie du parc : Gérer les masterisations, le déploiement des nouveaux équipements, le suivi des stocks de proximité et la gestion des départs/arrivées (dotations). Proximité & Itinérance : En tant que point de contact unique de la région, vous pilotez vos interventions de manière autonome. Vous assurez une présence régulière sur les sites clés : Rythme prévisionnel : Présence mensuelle sur les sites de Metz, Strasbourg et Mulhouse. Déplacements ponctuels (tous les 2 mois environ) sur les autres implantations secondaires de la région. Amélioration continue : Documenter vos interventions dans l'outil de ticketing, enrichir la base de connaissances et remonter les alertes ou besoins d'optimisation aux équipes centralisées.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Dans le cadre du lancement d'une nouvelle prestation d'infogérance chez France Travail, nous recherchons un Technicien Support IT Senior pour intégrer une équipe en place. Le poste combine des activités de support utilisateurs, interventions techniques sur site et participation à des projets IT. MissionsSupport et exploitationTraitement des incidents et des demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Support de proximité sur les postes de travail Suivi des interventions et production de comptes rendus Supervision et qualitéContribution à la prévention des incidents Application des procédures et respect des standards Participation à la rédaction de documentation technique Projets et déploiementsParticipation aux déploiements matériels et logiciels Accompagnement des projets de déménagement Contribution à l'amélioration continue des services Interventions techniquesInstallation et câblage de postes de travail Brassage et organisation de baies informatiques Interventions sur l'infrastructure locale

- Création/gestion/suppression des objets de messageries, - Gestion des droits des users, - Gestion des incidents ( en charge au moins une dizaine de tickets par jour majoritairement écrit) - Accueil des nouveaux utilisateurs de la messagerie aux besoins via PMAD, - Traitement des messages SPAM/PHISHING, - Support aux utilisateurs sur Windows/Mac/Linux/IOS/Android pour Outlook/Thunderbird/MAIL/K9, - Recherche et analyse des logs Elastic, - Recherche et blocage des boites compromises, - Gestion de projets secondaire : correction quotidienne des codes erreur du référentiel utilisateur, recherche et correction des adresses au mauvais format.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Cybersécurité, notre client recherche 2 Ingénieurs Outillage Sécurité Linux pour intervenir sur l'administration, le durcissement et l'évolution des plateformes de sécurité Linux au sein d'un environnement critique. 🎯 MissionsAdministrer et maintenir les infrastructures Linux dédiées à la sécurité. Concevoir, déployer et faire évoluer les outils de sécurité. Participer au durcissement (hardening) des systèmes Linux. Identifier les besoins métiers et les traduire en solutions techniques. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de durcissement. Contribuer à l'amélioration continue des plateformes de sécurité. Participer aux projets liés à la cybersécurité et à la conformité réglementaire. Assurer une veille sur les techniques d'attaque et de défense. ✅ Profil recherchéBac +5 (École d'Ingénieur ou Université). Minimum 5 ans d'expérience sur des environnements Linux et Cybersécurité. Solide expertise des systèmes Linux. Très bonnes connaissances de la sécurité Linux et des pratiques de durcissement. Bonne compréhension des technologies et pratiques de la cybersécurité. Connaissances des environnements SOC et des exigences réglementaires Cyber. Capacité à rédiger une documentation technique de qualité. 🛠️ Compétences techniquesObligatoires : Linux (expert) Sécurité Linux Hardening Cybersécurité Documentation technique Un plus : Cortex XSOAR CEPH Proxmox Ansible Rundeck OpenLDAP NTP Rsyslog PKI Gentoo NGINX 🤝 Soft SkillsEsprit d'équipe Sens du service et de l'écoute Excellentes capacités d'analyse et de synthèse Force de proposition Bon relationnel Communication claire et adaptée aux interlocuteurs

Dans le cadre de la reprise d'un patrimoine applicatif, le client recherche un expert Delphi pour intervenir au sein d'une équipe TMA (Tierce Maintenance Applicative). L'objectif est d'apporter une expertise technique forte sur une technologie legacy stratégique. 🚀 Objectifs de la missionAssurer le rôle de référent technique Delphi Garantir la maintenabilité et la stabilité des applications Accompagner les équipes dans la compréhension et l'évolution du patrimoine applicatif Sécuriser les interventions techniques sur un SI existant 🛠️ Missions principalesAnalyse et prise en main du patrimoine applicatif Delphi Maintenance corrective et évolutive Diagnostic et résolution des incidents techniques Support de l'équipe TMA (niveau expert) Contribution aux choix techniques et à l'architecture Rédaction et mise à jour de la documentation technique Transmission de connaissances aux équipes 📦 Livrables attendusDocumentation technique Code source maintenu et optimisé Amélioration de la qualité et de la maintenabilité du SI ✅ Compétences requises🔴 Obligatoires✅ Delphi (expert) avec plusieurs années d'expérience significative ✅ Expérience en TMA / maintenance applicative ✅ Capacité à intervenir sur un patrimoine existant (legacy) ✅ Solides compétences en analyse technique et debugging 🎓 Profil recherchéProfil senior / expert technique Capacité à être référent et autonome Forte rigueur et esprit d'analyse Bon relationnel pour travailler avec équipes techniques et métier ✅ Habilitable Défense / contexte sensible (exigé)

Notre client est un industriel agroalimentaire avec un important site industriel (>300 pers) dans la région d'Orléans (Loiret, 45). Nous recherchons pour une mission de 6 mois en pré recrutement CDI un Responsable des Services Techniques en charge de la Maintenance, des Travaux Neufs et projets d'investissements industriels et de Bâtiment, des Utilités (Station Eau, Energies...). Elle/Il manage 12 personnes. Nous recherchons un profil ayant déjà managé des équipes et un service maintenance, idéalement en industrie de process continue (agroalimentaire, pharmaceutique, cosmétique, chimie...), intéressé par un CDI à l'issu d'une mission de 6 mois.

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support