Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Contexte de la mission Localisation : Marseille Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Objectifs et livrables Traitement du RUN de l'activité Gestion technique Suivi hebdomadaire via un capacité planning Livrables : commentaire dans l'outil de ITSM, script avec SPEC et modOP

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Technicien de proximité sur MONTMELIAN. Rythme d’intervention : 1 journée par semaine jusqu’à juin 2027. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Technicien de proximité sur MONTMELIAN. Rythme d’intervention : 1 journée par semaine jusqu’à juin 2027. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Technicien de proximité sur MONTMELIAN. Rythme d’intervention : 1 journée par semaine jusqu’à juin 2027. Almatek recherche pour l'un de ses clients un Technicien de proximité sur MONTMELIAN. Rythme d’intervention : 1 journée par semaine jusqu’à juin 2027.

FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2 Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail. Le poste combine support de proximité et support à distance , avec une forte dimension opérationnelle. Missions principales Support utilisateurs (Niveau 1 & 2) Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3) Gestion des postes de travail et périphériques Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops) Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Installer et dépanner les imprimantes et périphériques Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès) Environnement systèmes & réseaux Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory Support sur les environnements VDI Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail Documentation & procédures Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Contexte Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (RUN) des solutions TEM , la mission vise à renforcer l’équipe en charge de l’ intégration et du contrôle des données clients au sein de l’application DOCATEM . L’environnement est orienté exploitation applicative, qualité des données et traitements batch . Objectif de la mission Assurer l’ intégration fiable des données clients (parc et facturation) dans l’application DOCATEM, garantir la cohérence des données exposées aux clients et contribuer à la stabilité opérationnelle des traitements. Missions principales Générer des fichiers d’intégration à partir des portails opérateurs. Intégrer en base les données de parc et de facturation . Lancer et superviser les traitements batch . Réaliser des requêtes SQL pour extraction, injection ou corrections de données en masse. Mettre à jour les référentiels et contrôler la cohérence des données dans l’applicatif. Assurer le contrôle des intégrations automatisées . Contribuer à la rédaction et à la mise à jour du dossier d’exploitation . Livrable attendu Dossier d’exploitation Environnement technique Systèmes : Unix Bases de données : SQL Outils bureautiques : Excel Traitements : batchs, intégrations automatisées Compétences techniques Impératives : Unix – Confirmé SQL – Confirmé Excel – Confirmé

En tant que Technicien itinérant, et directement rattaché au Directeur Technique, vous serez amené à : - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des équipements d'impression. - Diagnostiquer les pannes et effectuer les interventions correctives sur site ou à distance. - Changer ou réparer les éléments défectueux (mécaniques, électroniques ou informatiques). - Configurer les postes de travail et effectuer les tests de bon fonctionnement. - Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés. - Conseiller les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des process techniques.

Dans le cadre du renforcement de son service Engineering, notre client, une entreprise industrielle innovante, recrute un(e) Technicien(ne) Développement & Industrialisation. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des produits, de leur conception jusqu'à leur industrialisation, en lien étroit avec les équipes techniques et production. Vos principales missions seront de : Participer au développement de nouveaux produits (logiciels, interfaces, choix hardware). Améliorer en continu les méthodes et procédés de fabrication. Apporter un support technique sur les process et les produits. Réaliser des études produits, essais et tests de validation. Industrialiser les nouveaux produits et accompagner leur mise en production. Étudier, installer et valider de nouveaux équipements. Développer des supports de formation internes et externes, et assurer la documentation associée (y compris santé et sécurité). Gérer et documenter les phases de pré-installation, de test et de prototypage. Assurer une veille réglementaire sur les normes européennes et internationales.

Missions principales: 1. Support client & assistance fonctionnelle Prendre en charge les demandes clients (tickets, mails, téléphone, visio) sur le produit Saas. Qualifier, analyser et résoudre les incidents de premier niveau (fonctionnels et techniques simples), escalader si besoin au bon interlocuteur (Produit, IT). Assurer le suivi complet des demandes jusqu’à la résolution et informer régulièrement le client de l’avancement. 2. Onboarding et accompagnement utilisateurs Participer à l’onboarding des nouveaux clients : préparation des environnements, vérification des données d’entrée, configuration de base. Animer des sessions de formation utilisateurs (distanciel ou présentiel) sur les fonctionnalités clés de la plateforme. Contribuer à la production et à la mise à jour des supports : guides utilisateurs, FAQ, tutos, base de connaissances interne. 3. Qualité de service & amélioration continue Renseigner et mettre à jour les outils de suivi (tickets, tableaux de bord) pour monitorer la qualité et la performance opérationnelle. Remonter les irritants clients, besoins récurrents et idées d’amélioration au Customer Experience Manager et aux équipes Produit / IT. Participer à l’harmonisation et l’optimisation des process de support : procédures, scripts de réponse, bonnes pratiques. 4. Interface avec les équipes techniques S’appuyer sur des bases en SQL (requêtes simples, vérifications de données) et une compréhension générale des flux ETL pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques. Préparer des éléments factuels et documentés (logs, captures, cas de test) pour faciliter l’analyse de niveau 2 / niveau 3.

titulé du poste : Ingénieur Poste de Travail macOS – Spécialiste Workspace ONE __________ Mission principale : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) de la solution MOWE macOS (Mobile Workspace for Enterprise) basée sur Workspace ONE, garantissant la disponibilité, la performance et la conformité des postes macOS dans l’environnement de l’entreprise. __________ Responsabilités : • Administration et supervision de la plateforme Workspace ONE pour les environnements macOS. • Déploiement et configuration des profils, politiques de sécurité et applications sur les postes macOS. • Gestion des incidents et problèmes liés à la solution MOWE macOS (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). • Mise en œuvre des mises à jour (OS, applications, profils) en respectant les standards de sécurité et de compatibilité. • Suivi des vulnérabilités et application des correctifs pour garantir la conformité réglementaire et interne. • Automatisation des tâches (scripts, packaging, intégration) pour optimiser les opérations. • Documentation technique et mise à jour des procédures. • Collaboration avec les équipes sécurité, réseau et support pour assurer la cohérence des politiques. • Veille technologique sur macOS, Workspace ONE et les solutions EMM/UEM. __________ Compétences techniques : • Maîtrise de macOS (administration, configuration avancée). • Expertise sur Workspace ONE UEM (policies, profiles, enrollment, compliance). • Connaissance des protocoles MDM, Apple Business Manager, DEP, VPP. • Compétences en scripting (Bash, Python) pour automatisation. • Notions de sécurité des systèmes (chiffrement, certificats, authentification). • Bonne compréhension des réseaux (VPN, proxy, firewall) et intégration avec macOS. __________

Vos missions Maintenance & Support (TMA) Analyse, diagnostic et correction des anomalies remontées via tickets. Respect des SLA et suivi rigoureux des incidents. Évolutions techniques Amélioration et évolution des API et composants existants. Contribution à l’optimisation continue des solutions. Qualité & Tests Rédaction et exécution de tests unitaires et tests d’intégration. Participation active à la fiabilité des livrables. Documentation Mise à jour et rédaction de documentation technique : FAQ, procédures, guides support. Déploiement Participation aux déploiements sur les environnements de préproduction. Support ponctuel aux mises en production. Collaboration Travail quotidien avec les équipes support N1 et équipes produit. Suivi des incidents et amélioration continue. Stack technique Langages & Frameworks : C#, .NET Core 3.1+, .NET 6/8 (migration en cours) Backend : API REST, Entity Framework, LINQ BDD : SQL Server Sécurité : OpenID Connect, IdentityServer Messaging : RabbitMQ (selon projets) Temps réel : SignalR, gRPC (selon projets) Outils : Git, Jira, TeamCity, Octopus, Http Toolkit, Postman Une connaissance en développement web (Angular)

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au cœur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début 2026 , nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer l'équipe informatique sur site. Permis B obligatoire Ton rôle au quotidien Rattaché(e) au service informatique, tu es un interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs . Tu interviens aussi bien directement sur le terrain qu'au kiosque IT par roulement , véritable point d'accueil et de contact du service informatique. Tes missions Accueillir les utilisateurs et comprendre leurs problématiques Identifier les besoins et diagnostiquer les incidents Résoudre les incidents liés aux postes de travail et à la bureautique Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques Déployer et masteriser les postes (PC, smartphones, imprimantes…) Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing Escalader les incidents hors périmètre Participer aux projets IT et à l'amélioration continue du service

Dans le cadre de l’évolution et de la sécurisation de ses infrastructures IT, notre client recherche un Ingénieur Poste de Travail confirmé pour intervenir sur la gestion, l’évolution et la standardisation des environnements postes de travail Windows. Vos missions : Maintenir et faire évoluer les infrastructures Postes de Travail en fonction des besoins internes Assurer l’ évolution des masters en lien avec les référents IT et métiers Automatiser les processus de déploiement des postes de travail Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support N2 / N3 Animation du chapter technique Définir les évolutions à mener sur les infrastructures d’administration des postes de travail et les mettre en œuvre Construire la roadmap du poste de travail et de son écosystème Anticiper l’ obsolescence des infrastructures Définir et piloter les évolutions des postes de travail Windows Participer aux revues d’architecture des projets Participer aux cérémonies de la SQUAD Définir et maintenir les standards techniques du poste de travail Windows

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F à Paris, France. Contexte : Nous recherchons un Technicien Support utilisateurs Senior pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements télécoms, réseaux et informatiques sur le site de notre client Le prestataire devra fournir un profil autonome et polyvalent capable de gérer les demandes de proximité (bureautique et mobilité) et d'intervenir sur les infrastructures physiques (câblage, baies, wifi). Les missions attendues par le Technicien support utilisateurs H/F : Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Accompagner les clients sur les différents sites exploités - Répondre aux besoins techniques Télécoms. - Intervenir en tant que support auprès des utilisateurs. - Prendre en compte les réclamations clients et le suivi auprès des opérateurs internes ou externes - Téléphonie : création, installation, - déménagement, maintenance, entretien des postes téléphoniques - Installation de nouveaux accès (box, ADSL, CLD…) - Commande des lignes chez Orange - Jarretièrages (cuivre, fibre) - Accompagnement de travaux (ex : tiragede fibre par les différents opérateurs) - Brassage réseau - Vérification des installations existantes dans le faux plancher pour travaux CFO / CFA - Mise à jour de la base matériel / brassage - Dépannage de borne Wifi - Mise en concurrence (devis) - Assure le maintien en Condition Opérationnel (MCO) - Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement d’équipements télécoms - A la demande des utilisateurs, assurer la maintenance de ces équipements et traiter les incidents - Respecter les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité - Relai d’expertise. - Assure les investigations en cas d’incidents et de pannes matériels. - Forme, Conseil, Guide. - Résultats basés sur le respect du contrat de niveaux de service. - Rendre compte au Responsable. - Respecter les règles de sécurité en vigueur. - Réaliser les opérations de déploiement informatique - Résoudre les pannes signalées, et en assurer l’amortissement dans l’outil de ticketing ITSM - Il devra être disponible, capable d’analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. - Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l’initiative.

En bref : Technicien réseaux et télécoms H/F – CDI – Nice – jusqu'à 34K Océane recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les solutions de communication, un Technicien réseaux et télécoms (H/F) à Nice . VOS MISSIONS : - Installer, configurer et déployer les solutions 3CX / Mitel (IPBX, logiciels clients, passerelles, etc.) chez les clients, - Assurer l'intégration des solutions avec les réseaux existants (LAN, WAN, VPN, VoIP, etc.), - Configurer les postes téléphoniques (hardware et softphones) et les paramètres réseau pour garantir une communication fluide, - Fournir un support technique aux clients pour toutes les questions relatives aux solutions (paramétrage, fonctionnement, dysfonctionnements, etc.), - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux solutions télécoms, - Réaliser les mises à jour logicielles et le dépannage des installations existantes, - Préparer les rapports de suivi d’intervention et les communiquer aux clients et à la direction.

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Metz (57000) Missions principales Support & gestion des incidents Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Résoudre les incidents relevant de son domaine de compétence à l'aide de la documentation mise à disposition. Assurer la prise en charge des utilisateurs à distance. Escalader les incidents vers le groupe support adéquat en cas de non-résolution. Relation utilisateurs & qualité de service Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques. S'assurer de la satisfaction des utilisateurs après intervention. Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis. Reporting & gestion des outils Assurer le reporting régulier de ses activités. Renseigner les éléments de gestion de parc et de stock dans l'outil dédié. Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique. Profil recherché Compétences techniques Support utilisateurs (Niveau 1 / 2). Environnements Windows . Masterisation de postes de travail. Prise en main à distance. Maîtrise des outils de ticketing. Connaissances des bonnes pratiques ITIL . Gestion de la satisfaction client. Soft-skills Esprit d'équipe et sens du service. Rigueur, autonomie et organisation. Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Orientation client et sens des priorités. Autres Qualification : Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum). Expérience : Minimum 5 ans d'expérience révolus après les études sur un poste de support aux utilisateurs. Expérience significative et réussie en environnement helpdesk / support IT. Informations complémentaires 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Metz (57000) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 26 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.