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Team Leader / Support de Proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Team Leader Production IT / Support de Proximité F/H pour piloter une équipe de 13 collaborateurs intervenant dans un environnement à forte exigence de qualité de service. Rattaché(e) aux équipes de production, vous assurez le management opérationnel d'un périmètre regroupant des Techniciens de proximité, des Gestionnaires de comptoir, des Dispatcheurs, des Superviseurs et des Gestionnaires de parc. Vous êtes garant(e) de la performance des activités, de la satisfaction des utilisateurs et du respect des engagements de services. Le poste est basé à Bordeaux avec des déplacements ponctuels sur le périmètre d'intervention. Vos missionsAssurer le pilotage global des activités de support de proximité. Garantir le respect des engagements de services et des niveaux de qualité attendus. Encadrer, animer et fédérer une équipe de 13 collaborateurs. Organiser et superviser l'activité des Techniciens, Gestionnaires de comptoir, Dispatcheurs, Superviseurs et Gestionnaires de parc. Produire les tableaux de bord et les indicateurs de performance destinés aux comités de pilotage. Préparer et animer les comités techniques. Assurer le suivi des plans d'actions et veiller à leur bonne exécution. Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils de support. Piloter et maintenir la base de connaissances afin de favoriser le partage d'expertise et l'efficacité opérationnelle. Réaliser le recrutement et garantir l'adéquation permanente des ressources aux besoins de l'activité. Accompagner le développement des collaborateurs à travers l'intégration, la formation continue, les points individuels, les entretiens annuels et le suivi des performances.

Type de poste : Au sein de la Direction Cyber et Résilience du client et plus précisément pour le Département Étude Solutions Sécurité (ESS), vous serez amené à apporter vos compétences d'automatisation au sein d'équipes réparties entre la France & la Pologne · Vous travaillerez au sein de l'équipe Support et Opérations Solutions Sécurité (SOS) en charge de l'intégration, l'exploitation des solutions de sécurité en assurant le MCO (Maintien en condition opérationnelle) et MCS (Maintien en condition sécurité) de ses solutions · Les activités de l'équipe sont en forte transformation et le rôle premier pour cette mission est d'appuyer cette transformation en répondant aux besoins d'industrialisation (intégration, exploitation, check conf, supervision, circuit de la demande) via des solutions d'automatisation et de workflows d'orchestration Missions principales : Automatisation des configurations et contrôle de conformité : · Concevoir et maintenir des scripts (Python, PowerShell, Ansible,) et outils d'automatisation pour la configuration des opérations courantes sur les solutions de sécurité, en utilisant notamment AAP et Camunda pour orchestrer les Workflow · Développer des mécanismes de détection des écarts de configuration et de remédiation automatique ou semi-automatique Supervision et observabilité : · Configurer et optimiser les outils de supervision (Zabbix, Grafana,..) · Automatiser la collecte, l'analyse et la remédiation des alarmes générés par les solutions de sécurité (SIEM, EDR, Coffres forts, Bastion, AD, Zscaler,WAF,..), en s'appuyant sur des workflows Camunda · Développer des playbook et des scripts de remédiation pour réduire le temps moyen de résolution · Amélioration de la supervision (alertes, corrélations, Dashboard automatisés). Automatisation des tableaux de bords MCO/MCS : Concevoir, développer et automatiser la génération des tableaux de bord MCO/MCS pour une Visibilité en temps réel sur l'état des solutions de sécurité Automatisation de circuit de la demande via BBOT : Déployer un bbot (chatboot/assistant) pour le routage et le suivi des demandes de services et tickets d'incidents Amélioration continue et Communication transverse : · Identifier et proposer des axes d'amélioration continue des processus d'automatisation et de supervision, en exploitant les capacités d'AAP, de Camunda et du Bbot/IA pour optimiser les workflows · Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes de la DORSI · Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la DORSI pour aligner les pratiques et les outils Compétences techniques requises : Scripting et automatisation : Expérience significative en développement et en automatisation, de préférence dans un domaine Cyber sécurité · Maitrise avancée de Phyton, PowerShell, Ansible · Maîtrise opérationnelle de AWX / Ansible Automation Platform (AAP) · Développement de Bbots/assistants Solutions de sécurité : Gestion des identités et authentification : MFA. Sécurisation de la connectivité : Netscaler et Zscaler. Protection : Mise en place et gestion de solutions Bastion et anti-DDoS. Gestion des accès privilégiés (PAM) : CyberArk et OneIdentity. Détection et réponse : Scan, SIEM, SOAR Sécurité réseau et applicative : Compétences sur WAF, Proxy, Reverse Proxy, VPN, MFA. EDR : CrowdStrike. Gestion des identités et des accès (IAM/IAG) : SaillPoint. Web Application Firewall (WAF) : Déploiement, configuration et exploitation. Supervision et observabilité : · Connaissance approfondie de modèle de supervision avec les outils Zabbix, Grafana Bonnes pratiques DevOps/SecOps : Expérience des chaînes CI/CD (GitLab CI/CD, Jenkins, GitHub Actions…). Infrastructure et cloud : · Familiarité avec les environnements cloud (AWS, Azur, GCP) et les infras on-premise Documentation & Support : Rédiger les procédures, guides d'exploitation et documentations d'automatisation.

Votre mission Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Delivery Manager Infrastructure H/F pour piloter des prestations IT à forte dominante infrastructure. Véritable interlocuteur entre les équipes techniques, les clients et les différents acteurs du service, vous êtes garant de la qualité, de la performance et du respect des engagements de service. Vous intervenez dans un environnement où les enjeux de production, d'infrastructure et de satisfaction client sont au cœur de votre quotidien. Vos principales responsabilités Piloter la prestation de services IT et assurer le respect des engagements contractuels et des SLA Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels Coordonner les différentes équipes techniques intervenant sur les périmètres systèmes, réseaux, support et infrastructure Suivre les KPI, SLA, tableaux de bord et indicateurs de performance Organiser et animer les comités de suivi, COPIL et COTECH Superviser le traitement des incidents majeurs et assurer le suivi des plans d'actions Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue Assurer le suivi des changements et des évolutions de la prestation Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques nécessitant une coordination transverse Garantir la qualité du reporting auprès du client et du management Participer à l'évolution et à l'optimisation des services délivrés. Votre environnement technique Vous disposez d'une bonne culture infrastructure, vous permettant de comprendre les problématiques rencontrées par les équipes techniques et d'échanger efficacement avec les experts. Vous pouvez notamment avoir évolué dans des environnements comprenant : Windows / Linux ; Active Directory, DNS, DHCP, GPO ; Réseaux LAN/WAN, VPN, firewall ; Virtualisation ; Supervision et monitoring ; Sauvegarde et stockage ; Cloud / environnements hybrides ; Postes de travail et services de proximité. La maîtrise technique opérationnelle de l'ensemble de ces technologies n'est pas indispensable : nous recherchons avant tout une personne capable de comprendre les enjeux techniques, de challenger les équipes et de piloter efficacement la prestation.

RésuméLe contrôleur de gestion a pour mission d'analyser les performances opérationnelles et financières d'une entreprise. Il collabore avec la direction et les équipes opérationnelles pour établir des budgets, réaliser des prévisions et faciliter la prise de décision tout en identifiant les risques, les écarts et les opportunités de rentabilité. Responsabilités :Analyse des coûts et des marges Suivi des coûts, des dépenses, des investissements et du fonds de roulement par produit, projet et unité opérationnelle Préparer, coordonner et suivre les budgets, les plans financiers et les révisions de reporting Analyser et valider les données financières et opérationnelles pour garantir leur fiabilité Améliorer les processus en renforçant les procédures de contrôle de gestion et les outils de reporting Créer et mettre à jour des tableaux de bord de performance reprenant des indicateurs financiers et opérationnels Must Haves :8+ ans d'expérience en contrôle de gestion et d'analyse Solide expérience en analyse des coûts Maîtrise des outils tels que Power BI, Excel Nice to Haves :Connaissance du secteur de la billetterie ou BTP Personnalité solide pour travailler dans une petite équipe Détails supplémentaires :Localisation : Marseille Taille de l'équipe : Petite équipe Mission Temps Plein en hybride : 3j sur site et 2j de télétravail par semaine

Le poste s'inscrit dans un environnement de développement et de validation en milieu industriel. Le Pilote de test travaille sous la responsabilité de la chefferie de projet interne et collabore avec les équipes de développement, les laboratoires d'essais, les testeurs et les représentants métiers. Le pilote de test est garant de la validation du software embarqué sur les machines. Son pilotage porte donc sur des campagnes de test au niveau système. Pilotage des campagnes de test : * Organiser et suivre les campagnes de test * Assurer le respect du planning de validation * Coordonner les activités des différents acteurs impliqués dans les tests * Garantir la couverture des besoins fonctionnels et des exigences de validation * Identifier les risques et points de blocage Gestion des anomalies : * Assurer le suivi des anomalies détectées lors des campagnes de test * Analyser leur criticité * Coordonner leur traitement avec les équipes concernées * Vérifier la prise en compte et la validation des corrections * Communiquer l'état d'avancement des anomalies aux parties prenantes Reporting et communication : * Produire les indicateurs de qualité et les tableaux de bord * Assurer la remontée d'informations auprès du management et des chefs projet * Présenter l'avancement des campagnes de test * Fournir une visibilité sur les risques et les alertes qualité * Accompagnement des équipes de test * Accompagner les testeurs dans l'application des pratiques de test * Assister les équipes de test internes et prestataires * Faciliter l'adoption des méthodes et outils de validation * Participer à l'accompagnement du changement au sein de l'équipe de validation * Suivre et soutenir les testeurs durant les campagnes de test (présence sur site indispensable durant ces phases de test) Qualification des nouveaux projets : * Participer aux phases de conception des nouveaux projets * Collaborer avec les acteurs projet afin d'anticiper les besoins de validation * Définir les stratégies de qualification adaptées aux nouveaux produits * Assurer la qualification des nouvelles solutions Amélioration continue: * Identifier les axes d'amélioration des processus de test * Proposer des évolutions méthodologiques adaptées au contexte projet * Contribuer à la standardisation des pratiques de validation Durée : 6 mois Localisation : Mayenne + 1 jour de télétravail / semaine Démarrage : ASAP

Contexte : Notre client, un acteur majeur de la distribution d'électricité en France, recherche un consultant expérimenté pour rejoindre le pôle Data de sa direction régionale Bretagne, sur le volet "data interne" : accompagnement du collectif d'appui métier (domaines Patrimoine, Opération, Cedre, RH, Gestion-Finances) sur l'outil de reporting Power BI. Description du rôle : Le consultant interviendra en appui du pôle Data pour accompagner les équipes métier dans la compréhension de leurs besoins, la conception de solutions data/BI et le développement d'outils de reporting et de dataviz. Tâches et responsabilités : Compréhension des cas d'usage métier et appui à la formalisation du besoin Proposition de solutions techniques adaptées (catalogue d'offres du pôle Data) Récolte et analyse de données Développement et conception de work-flows data et d'outils de dataviz Conception de modèles de données Développement informatique (Python/R) et testing Conception d'outils RPA/RDA (robots UiPath) Portage des solutions auprès des métiers demandeurs Documentation technique et fonctionnelle Maintien en condition opérationnelle (MCO) et supervision des outils livrés Appui au chef de projet sur les analyses de sensibilité des données (ASD) si besoin Veille technologique Environnement technique : Power BI, Python, R, Dataiku, SQL/PostgreSQL, API, UiPath Méthodes : Travail en mode Agile/Scrum ou cycle en V, en équipe pluridisciplinaire Livrables attendus : algorithmes accompagnés de documentation technique, tableaux de bord/reporting accompagnés de documentation technique, propositions de trajectoires de mise à l'échelle, retours d'expérience (REX) de prototypes/POC. Précision importante : dans le cadre de la réponse technique, le candidat devra présenter 3 références de projets similaires réalisés en région Bretagne (critère éliminatoire), détaillées chacune sur 2 pages max (description fonctionnelle, description technique, effectif total du projet, nombre de collaborateurs par profil, durée d'intervention, livrables + % de contribution).

Objectif de la mission Dans le cadre d'un programme de renforcement de la maîtrise des risques liés aux prestataires externes, nous recherchons un Consultant Senior spécialisé en gestion des risques tiers et externalisation IT. La mission est à dominante organisationnelle, réglementaire et opérationnelle. Elle vise principalement à piloter les interactions avec les fournisseurs IT, fiabiliser les informations nécessaires au dispositif de gestion des tiers et accompagner les métiers dans l'application des processus et outils associés. Le premier périmètre adressé concernera principalement des solutions SaaS. L'objectif n'est pas de rechercher un expert cybersécurité technique, mais un profil disposant d'une expérience solide en Third Party Risk Management, Outsourcing, IT Risk ou conformité DORA / EBA, avec une bonne compréhension des prestations IT. Prestations demandées • Piloter les campagnes de collecte d'informations auprès des fournisseurs IT • Assurer le suivi des sollicitations, des réponses, des relances et de leur complétude • Suivre les écarts identifiés et les plans d'actions associés • Recueillir, consolider et fiabiliser les informations relatives aux applications et données accessibles ou hébergées chez les fournisseurs • Interagir avec les fournisseurs afin d'obtenir les informations et éléments attendus • Coordonner les différentes parties prenantes : métiers, IT, Risques, Sécurité, continuité d'activité et fournisseurs • Contribuer au suivi des prestations externalisées et des risques associés • Produire les indicateurs, tableaux de bord et supports de gouvernance • Participer à la standardisation et à l'industrialisation des questionnaires, processus de collecte et outils de pilotage • Accompagner et former les responsables métiers sur les processus et outils liés à la gestion des tiers • Intervenir sur la collecte d'éléments tels que les questionnaires fournisseurs, inventaires techniques et nomenclatures de composants logiciels

Contexte : Dans le cadre du pilotage et de l'évolution de son système d'information financier, notre client, acteur bancaire majeur, recherche un(e) Squad Leader IT Senior pour prendre la responsabilité d'une équipe d'environ 10 collaborateurs sur un périmètre critique lié aux opérations de marché. La squad intervient sur des activités de gestion financière, trésorerie, financement, couverture, suivi de la liquidité, opérations clients et reporting réglementaire financier. Le/la consultant(e) évoluera dans un environnement Agile, à l'interface entre métiers, IT, production et partenaires externes, avec un enjeu de continuité de service et de transformation du SI. Missions principales : · Piloter l'activité quotidienne d'une squad IT d'environ 10 collaborateurs. · Animer les rituels Agile et les différentes instances de pilotage. · Coordonner les équipes internes, métiers, experts applicatifs, Ops, production, équipes réglementaires et prestataires externes. · Organiser et prioriser les activités de la squad avec les référents métiers. · Piloter conjointement les activités de run et de build. · Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du SI sur le périmètre confié. · Contribuer à la continuité de service et à la gestion des astreintes. · Définir les trajectoires IT et métier en cohérence avec la capacité de l'équipe. · Participer au staffing et au pilotage capacitaire avec les responsables IT. · Suivre les risques, dépendances, capacités, budgets et plans d'action. · Définir et suivre les KPI de performance et de création de valeur. · Préparer les reportings et présenter les résultats aux différentes parties prenantes. · Fédérer les équipes autour d'une culture Agile, de transparence et d'amélioration continue. Livrables attendus : · Roadmap et trajectoire IT du périmètre. · Planning capacitaire et plan de staffing. · Tableaux de bord et KPI de performance. · Reporting d'activité et supports de présentation. · Supports de comités et comptes rendus des instances de gouvernance. · Plans d'action et de priorisation des activités run/build. · Suivi budgétaire. · Documentation des processus et décisions. · Plans d'amélioration continue et de sécurisation du SI.

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de cybersécurité, nous recherchons un Administrateur Cybersécurité spécialisé en Gestion des Vulnérabilités. Vous serez responsable de l'identification, de l'analyse, de la priorisation et du suivi du traitement des vulnérabilités affectant les infrastructures, systèmes, applications et équipements de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la surface d'attaque et l'amélioration continue du niveau de sécurité du SI. Vos missions principales :Assurer la gestion opérationnelle du processus de traitement des vulnérabilités. Réaliser les scans de vulnérabilités sur les environnements applicatifs, systèmes, réseaux et matériels. Analyser, qualifier et prioriser les vulnérabilités en fonction de leur criticité et de leur impact métier. Coordonner les plans de remédiation avec les équipes Infrastructure, Réseau, Digital Workplace et Développement. Assurer le suivi des correctifs de sécurité, mises à jour logicielles et patchs systèmes. Contrôler l'application des mesures correctives et vérifier leur efficacité. Produire les tableaux de bord, indicateurs, reportings et plans d'actions associés. Participer aux audits de sécurité et aux campagnes de tests de vulnérabilités. Réaliser une veille permanente sur les nouvelles failles, CVE, alertes CERT et menaces émergentes. Contribuer à l'amélioration des processus de cybersécurité et de gestion des risques. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés à l'exploitation de vulnérabilités.

Contexte de mission Au sein du pôle Data, intervention sur un programme de migration des flux métiers vers l'écosystème Azure, avec pour objectif la centralisation, la transformation et la valorisation des données au sein du Data Warehouse. Missions principales Conception & développement Data Participer à la conception technique des flux de données. Développer, maintenir et garantir le bon fonctionnement des traitements d'intégration de données. Migrer les flux existants vers la plateforme Azure Synapse Analytics. Assurer l'alimentation et la remontée des données vers le Data Warehouse. Modélisation & valorisation des données Concevoir et créer les datasets nécessaires aux usages analytiques. Produire et maintenir les rapports et tableaux de bord Power BI. Participer à l'amélioration de la qualité et de l'exploitabilité des données. Qualité & mise en production Réaliser les tests unitaires afin de garantir la fiabilité des développements. Traiter les retours des contributeurs et effectuer les ajustements nécessaires. Participer aux déploiements en environnements de recette et de production. Assurer le suivi du cycle de livraison.

1. Contexte de la prestation Dans le cadre de la maintenance, de l'évolution ou du support des environnements applicatifs de notre client, je recherche un prestataire ayant une expertise sur WebSphere Application Server (WAS ND). La prestation vise à assurer l'exploitation, l'optimisation et la résolution d'incidents sur les plateformes WebSphere (version ND). Le candidat remplacera un autre prestataire dont la fin de mission est prévue pour fin septembre. J'aimerais que le candidat retenu puisse démarrer sa mission aux alentours du 21 septembre pour travailler en binôme sur une semaine avec le prestataire sortant pour la passation des sujets. 2. Objectifs de la mission Assurer la stabilité, performance et sécurité des environnements WebSphere. Gérer les évolutions, patchs, montées de versions et optimisations. Fournir une expertise d'analyse dans le cadre d'incidents applicatifs ou systèmes liés à WAS. Accompagner les équipes projets dans le déploiement et l'industrialisation des applications. 4. Activités attendues Administration quotidienne Gestion des clusters, nodes, servers, datasources, JMS… Surveillance de la santé des JVM (heap, thread pools, garbage collector…) Gestion des logs et rotation, nettoyage des répertoires temporaires. Déploiement & industrialisation Packaging et déploiement d'applications EAR/WAR Industrialisation des scripts (wsadmin, Jython, Shell) Maintien en condition opérationnelle Installation de correctifs (fixpacks, interim fixes) Gestion des certificats SSL / TLS Durcissement sécurité (CVE, configuration, conformité) Support et résolution d'incidents Analyse approfondie (thread dumps, heap dumps, logs JVM) Diagnostic performance et tuning Intervention de support niveau 2/3 Accompagnement projets Support aux équipes de développement Analyse d'impact, préconisations d'architecture Participation aux réunions ou ateliers techniques 5. Livrables attendus Documentation technique mise à jour (diagrammes, configurations, procédures) Rapports d'intervention / analyses d'incident Scripts d'automatisation et outils de supervision (si dans le périmètre) Tableau de bord de suivi des actions et mises à jour des plateformes

Contexte du posteMission de conseil et d'appui au pilotage métier — Direction Retraite Dans le cadre du renforcement de ses activités de pilotage métier, la Direction Retraite recherche un consultant chef de projet pour intégrer le service pilotage du pôle Entreprise. Le consultant interviendra en appui des équipes métiers afin de contribuer au suivi de l'activité, à l'analyse des données, à la production de reportings et à l'amélioration continue des outils de pilotage. Missions principales· Piloter ou contribuer aux chantiers métiers liés au pôle Entreprise Retraite. · Participer aux opérations d'alimentation, d'extraction et de fiabilisation des données en lien avec les équipes informatiques. · Prendre en charge les demandes métiers : analyse du besoin, cadrage, proposition de solution, recette, déploiement et accompagnement des utilisateurs. · Maintenir et faire évoluer les reportings existants, notamment les tableaux de bord et rapports Power BI. · Produire des analyses et indicateurs permettant d'éclairer les décisions métier. · Contribuer aux actions d'amélioration continue et aux chantiers transverses en cours. · Participer aux instances internes Retraite et assurer le suivi des actions décidées. Environnement technique· Microsoft Office : Excel niveau avancé, Word et PowerPoint. · SAS Enterprise Guide. · Power BI : alimentation, mise à jour et exploitation de rapports. · Outils de pilotage, de reporting et d'analyse de données. Compétences requises· Bonne connaissance des métiers de la retraite complémentaire ou capacité à monter rapidement en compétence sur le domaine. · Solide expérience en analyse, manipulation et fiabilisation de données. · Capacité à traduire un besoin métier en solution opérationnelle et exploitable. · Maîtrise des activités de recette, de déploiement et d'accompagnement utilisateurs. · Aisance dans la production de supports de pilotage, d'indicateurs et de tableaux de bord. · Bonne communication écrite et orale avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gouvernance de la sécurité du système d'information, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité / Référent Cyber chargé(e) de garantir la bonne application des politiques de sécurité et d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et le RSSI. Véritable référent cybersécurité, vous accompagnez les équipes dans l'application des exigences de sécurité, analysez les impacts des évolutions du SI et contribuez à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'organisation. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié du RSSI, notamment lors de situations de crise ou d'incidents de sécurité majeurs. Vos principales missions : Veiller à la bonne application des politiques et exigences de sécurité auprès de l'ensemble des équipes du Centre de Services. Participer à la rédaction et au suivi du Plan d'Assurance Sécurité (PAS). Analyser les impacts des changements, incidents et évolutions du SI sur la sécurité. Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de sécurité. Garantir la qualité des indicateurs, tableaux de bord et reportings sécurité. Collaborer étroitement avec la cellule SSI pour faire valider les évolutions ayant un impact sur la sécurité. S'assurer que les équipes disposent de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'exploitation sécurisée du service. Veiller à la bonne connaissance des procédures d'escalade et de gestion des incidents de sécurité majeurs. Contrôler la pertinence et l'adéquation des communications adressées aux utilisateurs lors des changements impactant la sécurité. Participer à l'élaboration des matrices RACI et des plans d'actions dans le cadre des projets ou activités nécessitant une gouvernance particulière. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité. Assurer le rôle de point de contact principal du RSSI en cas de cyberattaque ou de crise cyber.