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responsable méthodes et gestion docu SI Senior : Missions principales : Optimisation des processus : Analyser les processus IT existants, détecter les points faibles, proposer et piloter des actions d'amélioration continue. Standardisation & Documentation : Mettre en place des méthodes de travail standardisées, gérer la documentation IT (plan de classement, livrables, mises à jour). Pilotage & Suivi : Définir et suivre des indicateurs de performance (KPIs), produire des tableaux de bord. Accompagnement du changement : Former et accompagner les équipes IT et utilisateurs aux nouveaux processus. Gouvernance : S'assurer de l'alignement des processus sur la stratégie de l'entreprise. Compétences et aptitudes requises : Formation : Ingénieur ou Bac+5 en informatique. Expérience : 5 à 10 ans en gestion de projet IT, organisation IT, Lean Management, qualité IT, ou expertise technique ayant évolué vers une fonction transverse. Certification ITIL : Exigée Connaissances souhaitées : Organisation/processus DSI, métiers du transport public, marchés publics, solutions IT utilisées. Compétences exigées : * Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problème, Changement...) * Méthodes d'amélioration continue (Lean, CMMI...) * Cartographie, analyse, modélisation de processus (BPM) * Réalisation d'audits * Gestion de projet SI * Culture technologique solide (architectures SI, sécurité, transformation digitale) * Capacité à mener des projets de transformation et à former/accompagner les équipes Aptitudes personnelles : * Esprit d'analyse, de synthèse, rigueur, pédagogie, communication, force de proposition, coordination, dynamisme, pragmatisme. Conditions d'exercice Disponibilité : ASAP Localisation : Villeurbanne

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, nous recherchons un Business Analyst IT (H/F) afin d’accompagner le développement d’un portail digital à destination de clients institutionnels. La mission s’inscrit dans un environnement Agile avec un fort enjeu d’amélioration de l’expérience utilisateur sur des applications Web et Mobile. 🚀 Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les EPICs , User Stories et critères d’acceptation Construire et prioriser le backlog avec les parties prenantes Animer les rituels Agile (story mapping, grooming, discovery, etc.) et assurer ponctuellement le rôle de Scrum Master Définir la stratégie de tests, rédiger et exécuter les cas de tests, analyser les incidents de production Participer aux choix technologiques et à l’amélioration continue des pratiques de l’équipe Produire et suivre les dashboards et supports de pilotage 📦 Livrables Études fonctionnelles intégrant UX/UI Backlog structuré et priorisé (EPICs, US, tests) Supports et comptes rendus d’ateliers Reporting et tableaux de bord de suivi

Le.la responsable du SIRH et financier est le garant du bon fonctionnement et de l'évolution du SIRH et financier dans l'objectif d'apporter un soutien au quotidien de travail des équipes RH et financières des établissements pour leur permettre de proposer un accompagnement de qualité aux salariés, et fiabiliser la gestion et le pilotage stratégique. Le.la responsable devra : - Assurer le bon fonctionnement et optimiser les fonctionnalités des outils numériques RH et financiers existants compte tenu des besoins fonctionnels des équipes des établissements, dont il organisera l'expression et l'exploitation, - Structurer de façon optimale l'écosystème numérique RH et financier afin d'assurer une interopérabilité entre les différents outils numériques visant à fiabiliser les données, éviter les doublons de saisie, favoriser l'automatisation des actions et gagner en efficacité, - Poursuivre le déploiement des outils numériques RH en soutien des priorités stratégiques RH et du développement de l'offre de service RH (déploiement d'un module d'entretien professionnel sous Neeva, acquisition d'un ATS ...), - Coordonner les interventions sur le SIRH et financier des prestataires externes et compétences informatiques de la DSI afin d'assurer une disponibilité optimale des outils, - Assurer la veille, l'organisation des montées de version du SIRH (qualification, tests et recettes, documentation et accompagnement au changement) - Animer une communauté des référents RH et financiers utilisateurs issus des établissements, de piloter leur formation et montée en compétence pour permettre un premier niveau de gestion des outils dans les établissements, - Documenter les règles d'utilisation des différents logiciels sur le champ RH et financier, - Participer à l'outillage du pilotage RH (tableau de bord, dialogue de gestion RH) et de la production des données RH obligatoires (BDES, Index), faciliter le dialogue de gestion financier par la production automatisée d'indicateurs en lien avec le contrôleur de gestion. - Animer le partenariat avec les prestataires du SIRH et assurer le lien de référence avec eux, du point de vue contractuelle comme du point de vue de l'évolution des outils.

L'objet de la mission est d'assurer le pilotage d'incidents sur la voix et les signalisations ainsi que sur les plateformes de service, tout en occupant un rôle de référent technique au sein de l'équipe et en contribuant aux projets d'amélioration de la performance. Description des prestations Pilotage et coordination des incidents - Assurer le pilotage des incidents voix, signalisations et plateformes de service - Coordonner les actions de diagnostic et de rétablissement avec les équipes niveau 2 et 3 - Qualifier les alarmes en analysant l'impact et l'urgence - Déclencher les escalades nécessaires selon les procédures établies - Assurer la liaison avec les CSC et informer la hiérarchie selon les cas Expertise technique et diagnostic - Effectuer des diagnostics approfondis sur les incidents complexes - Rechercher dans les bases descriptives les éléments réseau liés aux défauts - Réaliser les télé actions et tests nécessaires à la localisation des défauts - Apporter son expertise sur les nouveaux services (Roaming 5G, MVNO 5G) - Contribuer à l'analyse post-incident et aux retours d'expérience Reporting et suivi opérationnel - Assurer le reporting hebdomadaire des incidents - Effectuer le suivi des problématiques identifiées - Veiller au respect des processus transversaux en vigueur - Contribuer à l'amélioration continue des indicateurs de performance - Documenter les procédures et bonnes pratiques Livrables - Rapports hebdomadaires d'incidents et d'analyse de performance - Documentation technique et procédures de diagnostic mises à jour - Supports de formation destinés aux superviseurs - Comptes-rendus de projets d'amélioration et recommandations - Analyses post-incident et plans d'actions correctives - Tableaux de bord de suivi des indicateurs de supervision

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Document Manager (H/F) 🚀 💡 Votre mission est pour un client dont l’objectif est de donner à tous les moyens de tirer le meilleur parti de notre énergie et de nos ressources, le tout en assurant le progrès et la durabilité pour tous. 🔌 Intégré(e) au sein d’un centre d’ingénierie spécialisé dans la conception de postes haute tension destinés à l’alimentation de data centers, d’industries et de projets d’énergies renouvelables, vous assurerez la bonne gestion, le suivi et la structuration des documents produits dans le cadre des études. Selon les projets, le volume documentaire varie entre 100 et 250 documents. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Mettre en place et maintenir la structure documentaire sur les plateformes de gestion (Autodesk ACC, Docs, SharePoint) 🔸 Assurer le suivi et la traçabilité des documents tout au long du cycle de vie du projet (création, validation, diffusion, archivage). 🔸 Garantir la cohérence, la conformité et la qualité des livrables documentaires. 🔸 Tenir à jour les tableaux de bord et reporting documentaires (Excel). 🔸 Coordonner les échanges documentaires entre les différents acteurs du projet (ingénieurs, chefs de projet, clients, partenaires externes). 🔸 Participer à l’amélioration continue des processus de gestion documentaire au sein du service. 🔸 Former et assister les utilisateurs internes sur les outils et procédures documentaires.

Intitulé du poste : Technicien Exploitation et Production – Confirmé (3 à 5 ans) Localisation : Saint‑Priest (69) – déplacements possibles sur territoire national Missions principales 1. Support technique de proximité Résolution autonome des incidents (système, réseau, matériel). Traitement du backlog selon les priorités définies. Escalade au coordinateur national si nécessaire. 2. Inventaire & documentation Relevé exhaustif du parc (postes, serveurs, switches, routeurs…). Prise de photos, étiquetage et saisie dans GLPI / Excel. Reporting et documentation quotidienne. 3. Relation utilisateurs & responsables Accompagnement, sensibilisation aux bonnes pratiques. Appui direct aux équipes locales. Contribution à la satisfaction utilisateur. 4. Reporting & gouvernance Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets, incidents récurrents, besoins). Mise à jour GLPI + application mobile PowerApps. Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux KPIs et tableaux de bord.