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* Coordonner et suivre les projets techniques tels que les migrations cloud, les montées de version, l’archivage, l’optimisation des plateformes et les initiatives d’intégration. * Garantir l’alignement avec les méthodologies du SAP CoE, les lignes directrices d’architecture et les processus de cycle de vie. * Accompagner les chefs de projet dans la consolidation des plans, des risques, des incidents, des dépendances et des reportings d’avancement. 2. Gestion des releases, des changements et des environnements : * Faciliter la planification et l’exécution des cycles de release SAP, incluant les validations techniques, la préparation des environnements et la communication avec les équipes parties prenantes (Basis, Développement, Sécurité, AMS). * Travailler avec les Release Managers afin d’assurer la conformité aux contrôles techniques et aux jalons qualité (quality gates). 3. Support à l’architecture technique : * Contribuer à la mise à jour de la documentation de référence : schémas d’architecture, inventaires systèmes, cartographies d’intégration, stratégies de sauvegarde / reprise après sinistre (Backup/DR), hypothèses de dimensionnement et standards opérationnels. * Coordonner les revues techniques transverses (sécurité, intégration, performance, scalabilité). 4. Cadre et standards PMO : * Maintenir les processus PMO, modèles, rituels de gouvernance, indicateurs clés (KPIs), tableaux de bord et documentation liés aux initiatives techniques (ex. migration RISE, programmes d’archivage, montées de version). * Soutenir la stratégie de communication, la préparation des supports pour les comités de pilotage et les notes de décision destinées au management. 5. Gestion des risques, de la qualité et de la conformité : * Suivre les risques techniques, les exigences d’audit/qualité et les dispositifs de contrôle projet au sein du SAP CoE. * Garantir l’alignement avec les pratiques internes de conformité, de sécurité et de gestion des fournisseurs. 6. Collaboration transverse : * Agir comme point central de coordination entre les différents domaines du SAP CoE (AMS, Intégration, Sécurité, Infrastructure, équipes fonctionnelles) et les partenaires externes (consultants, intégrateurs). * Collaborer avec la Finance et les responsables SAP CoE pour le suivi budgétaire, les bons de commande (PO), la facturation et la planification des ressources lorsque nécessaire.

1. Description de la mission 1.1 Objectifs L’Intégrateur Datadog intervient dans le cadre du déploiement et de la configuration de Datadog sur les environnements de recette et de production. Il accompagne l’exploitation des projets et joue un rôle clé dans le suivi des changements, l’adaptation des supervisions et l’appui à la résolution d’incidents. 1.2 Détails des activités Outillage et Écosystème Utiliser les outils mis à disposition et s’adapter à l’organisation interne. Comprendre les demandes provenant des équipes Métiers et des Lignes de Services. Installation et Configuration Installer, configurer et paramétrer les agents Datadog et tous les composants nécessaires à la mise en place de la supervision. Accompagnement des Changements et Incidents Suivre les évolutions applicatives et adapter les supervisions en conséquence. Participer à la gestion des incidents : analyse, ajustements, recommandation de solutions. Modèles et Templates Concevoir et maintenir des modèles standardisés de dashboards et de monitors. Supervision Applicative Configurer les métriques, logs et autres sources de données nécessaires au suivi du fonctionnement des applications. Déclencheurs et Monitors Créer des monitors basés sur des seuils définis avec les demandeurs. Détecter les comportements anormaux et générer des alertes pertinentes. Alertes et Notifications Paramétrer les canaux de notification (email, Teams, Webhooks…). Définir les mécanismes d’escalade en cas d’incidents prolongés ou non traités. Dashboards et Cartographie Construire des tableaux de bord et cartes réseau permettant de visualiser la santé du SI et les performances des composants supervisés. Maintien en Condition Opérationnelle & Optimisation Assurer la stabilité, la disponibilité et l’efficacité des supervisions en place. Accompagner les changements (évolution, migration, décommissionnement). Optimiser la consommation de ressources et l’impact budgétaire lié à la supervision. Reporting et Analyse Documenter l’avancement des tâches. Produire des rapports, analyser les tendances et proposer des axes d’amélioration. 1.3 Exigences Qualité Appliquer les normes ISO en vigueur au sein de la DSI. Respecter les règles et standards internes du client, de la DGNUM et du département SPI.

Tâches principales : Piloter des projets IT complexes en mode Agile (Scrum / SAFe) et Waterfall hybride , de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production et le go-live Définir et suivre le plan projet : périmètre, budget, planning, ressources, jalons et livrables Animer les comités de pilotage (Steerco) , les réunions de suivi et les ateliers de conception avec les équipes métiers et techniques Gérer le RAID Log (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies) et mettre en place des plans de mitigation adaptés Coordonner les équipes pluridisciplinaires : Développeurs, Architectes Solution, Data Engineers, QA / UAT, DevOps Assurer le suivi budgétaire et la gestion des ressources internes et prestataires externes (TJM, staffing, montée en compétence) Contribuer aux projets de transformation réglementaire (FRTB, EMIR Refit, Bâle IV, DORA) en lien avec les équipes Compliance et Risk Rédiger les Business Requirements Documents (BRD) , les Functional Specifications et les livrables de gouvernance projet Piloter les phases de recette (SIT / UAT) , de gestion du changement ( Change Management ) et de déploiement en production Assurer un reporting régulier auprès des sponsors et du middle management via des tableaux de bord ( PowerBI, Confluence, JIRA )

Notre client, acteur majeur du secteur de la grande distribution, est à la recherche de son futur Data Analyst (H/F) pour son site basé dans l'Aude, à 45 minutes de Toulouse, dans le cadre du développement et de l’évolution de ses outils de pilotage. ### Vos missions Intégré à l’équipe informatique du client, vous devrez : * Extraire, structurer et fiabiliser les données issues du SI afin de garantir leur cohérence et leur qualité. * Mettre en place des méthodes d’acquisition adaptées aux différentes sources de données. * Recueillir les besoins des équipes métiers, formaliser les spécifications fonctionnelles et proposer des solutions d’analyse pertinentes. * Concevoir et automatiser des tableaux de bord et indicateurs de performance pour piloter l’activité. * Adapter les outils de reporting aux enjeux stratégiques et opérationnels. * Produire des analyses régulières ou ponctuelles et restituer vos conclusions de manière claire et actionnable. * Contribuer aux projets transverses en apportant une lecture data-driven et des recommandations concrètes. * Assurer la mise en production, le suivi et l’amélioration continue des solutions analytiques. * Identifier les écarts ou anomalies et proposer des actions correctives. * Intervenir principalement sur un environnement GCP (BigQuery), SQL, Tableau et QlikView. ## Compétences techniques attendues * Solide maîtrise des outils et méthodes d’analyse de données. * Excellente rigueur dans le traitement et le contrôle de la qualité des données. * Forte capacité d’analyse et de synthèse, avec aptitude à transformer la donnée en leviers décisionnels.

Contexte Dans un environnement en forte évolution – modernisation des infrastructures, montée des exigences de disponibilité, de sécurité et de conformité – la DSIN recherche un manager de transition pour renforcer l’entité Exploitation des Infrastructures Open . La mission vise à stabiliser le RUN , piloter les équipes d’exploitation et renforcer la gouvernance opérationnelle sur un périmètre critique : systèmes distribués, virtualisation, stockage et sauvegarde. Objectifs principaux de la mission Sécuriser et stabiliser le RUN sur l’ensemble des infrastructures Open. Piloter les équipes d’exploitation dans un contexte de charge élevée et de transformations organisationnelles. Structurer et renforcer la gouvernance , le reporting et la maîtrise des risques (incidents, capacité, sécurité, conformité). Accompagner les évolutions internes , notamment les interactions BUILD/RUN et les modes de fonctionnement en tribus/squads. Périmètre & responsabilités 1. Management & pilotage opérationnel Encadrement des équipes d’exploitation et d’administration (Windows/Linux, virtualisation, stockage, sauvegarde), incluant internes et prestataires. Pilotage opérationnel : organisation des activités, gestion des priorités, planification, suivi de charge, animation collective. Mise en place ou consolidation des rituels RUN : comités, indicateurs, tableaux de bord. Gestion de la relation avec les fournisseurs d’infrastructures : IBM, Dell, Pure, NetApp, Stordata. 2. Exploitation, stabilité & performance Supervision des incidents et problèmes, en particulier incidents majeurs et récurrences. Pilotage des engagements de service (OLA/SLA) et de la qualité de service. Mise sous contrôle du capacity planning : serveurs, stockage, sauvegarde. Sécurisation des trajectoires de montée en charge. 3. Gouvernance, sécurité & conformité Garantie de la qualité, de la sécurité et de la conformité du RUN Open. Suivi des sujets de sécurité : remédiations, alertes SOC, exigences non fonctionnelles projets. Contribution aux travaux de conformité réglementaire (dont DORA) : procédures, preuves, audits, tests de restauration. 4. Coordination transverse & transformation Coordination étroite avec les équipes BUILD, la cybersécurité, les autres unités d’exploitation et les métiers. Accompagnement des projets structurants impactant le RUN : modernisation, industrialisation, évolutions d’architecture. Harmonisation des pratiques, processus et documentations au niveau de la DSIN

Localisation : Paris - La Défense Durée de la mission : 3 mois (renouvelable) Démarrage souhaité : Début mars 🎯 Contexte & Enjeux Issu d'une joint‑venture, notre client , acteur majeur des solutions de paiement pour les commerçants en France, ambitionne de développer ses offres destinées : aux banques du groupe Crédit Agricole, ainsi qu'en distribution directe, en s'appuyant sur l'acquisition pour les commerçants des segments SMB et Enterprise . Pour ce service, nous recherchons un prestataire immédiatement opérationnel , disponible début mars, ayant une forte expérience dans les environnements : complexes , inter‑directionnels et multi‑entités, et maîtrisant l'écosystème Crédit Agricole (notamment CAPS) 📌 Objectifs de la mission / Service attendu Le prestataire interviendra en support des équipes internes afin de : 1. Structurer, coordonner et piloter la mise en œuvre des offres Porter la construction et l'exécution des offres, notamment celles liées à l'acquisition de notre client. 2. Orchestrer les différents chantiers Coordonner les directions, expertises et entités impliquées dans le programme. Garantir la bonne synchronisation des dépendances projets. 3. Cadrer et produire les livrables associés Définir le périmètre, les étapes et les exigences pour chaque offre. Produire ou superviser la production des livrables et documents clés. 4. Assurer la conformité et la mise en marché Respecter les exigences réglementaires et internes (NAP, établissement de paiement). Préparer les éléments nécessaires aux validations. 📦 Livrables attendus Livrables requis dans le cadre : des procédures NAP , des processus de mise en marché . Reporting régulier (avancement, risques, décisions). Plans de suivi , tableaux de bord et roadmaps. Présentations destinées au management . 👤 Profil recherché Un prestataire expérimenté , de type Chef de Projet ou Product Manager , disposant des compétences suivantes : Compétences techniques & fonctionnelles Expertise en marketing stratégique et opérationnel , Forte expérience en product management (vision Produit/Client), Maîtrise de la gestion de projets complexes, Capacité à cadrer, structurer et industrialiser des offres. Expertises sectorielles Connaissance avérée en monétique acceptation / acquisition , Expérience confirmée au sein de l'écosystème Crédit Agricole , Idéalement une expérience chez CAPS . Soft skills clés Autonomie et capacité à être immédiatement opérationnel, Excellentes compétences en coordination transverse, Rigueur, sens de la priorisation et communication fluide.

Vous serez le garant de la qualité et de la cohérence des données pour nos tableaux de bord et audits. Analyse & Modélisation : Concevoir des modèles de données (fichiers plats/CSV) à partir de sources variées et définir les règles de transformation et d'agrégation. Reporting & Visualisation : Alimenter et optimiser les tableaux de bord sous Google / Looker Studio pour assurer un pilotage efficace. Consolidation Internationale : Collecter, vérifier et uniformiser les données de formation issues de différents pays (gestion des UUID, formatage CSV standardisé). Qualité & Documentation : Mettre en place des contrôles qualité rigoureux (audit, nettoyage), documenter les processus de transformation et maintenir le référentiel des règles de gestion. Approche Analytique : Traduire les problématiques business en questions analytiques claires et proposer des recommandations actionnables.

Contexte Au sein de l’équipe Qualité de Service & Performance Digitale contribue à l’optimisation de la performance opérationnelle et de l’expérience utilisateur des plateformes digitales B2C et B2B. Le rôle de Business Analyst IT est transverse, à l’interface entre les équipes métiers, la production IT et les prestataires externes. Missions principales1. Gestion et optimisation de la génération de leads Analyse et résolution des anomalies impactant la captation de prospects. Évaluation des impacts business (perte de leads, taux de conversion). Coordination avec les équipes marketing digital et CRM. Suivi de la qualité des flux entrants. 2. Support et amélioration des sites et applications locales Gestion des demandes d’assistance liées aux sites d’agents et à leur visibilité digitale. Analyse des impacts sur l’acquisition commerciale locale. Participation aux projets de migration vers de nouveaux prestataires. Redéfinition des processus de support et workflows associés. Mise en place d’un suivi de performance via des outils de gestion des tickets (catégorisation, volumétrie, tendances). 3. Authentification et espaces sécurisés clients Analyse fonctionnelle des incidents impactant l’accès aux espaces sécurisés clients. Coordination avec les équipes sécurité et authentification. Suivi des anomalies jusqu’à leur résolution et intégration en production. Animation des échanges entre le support opérationnel et les équipes projet. Contribution à la fiabilité et à la sécurité du parcours client. 4. Qualité de service et support applicatif (RUN) Analyse fonctionnelle et qualification des incidents remontés par le support N1. Priorisation des incidents selon impact business et SLA. Coordination avec les équipes techniques et métiers. Identification des causes racines et proposition d’actions correctives durables. Contribution à l’amélioration continue des processus de support. 5. Pilotage par la donnée Recueil des besoins métiers et opérationnels. Conception de wireframes et tableaux de bord décisionnels. Définition des KPI de qualité de service (SLA, temps de résolution, volumétrie, tendances). Support à la prise de décision pour l’amélioration du service. 6. Gouvernance et gestion des changements Animation des réunions de gouvernance IT. Analyse des impacts business des changements planifiés. Vérification de la conformité aux processus ITIL. Contribution au renforcement des procédures de gouvernance RUN.