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Vos missions au quotidien : Au sein de la branche informatique vous intégrerez une équipe métier dédiée aux applications web et mobiles. Vos missions seront : Animer les ateliers fonctionnels avec les référents utilisateurs Présenter les besoins à l’équipe pour lancer les développements Rédiger les spécifications fonctionnelles (découpage agile des projets, maquettes UX/UI, rédaction détaillée) Qualifier les développements livrés Participer aux recettes utilisateurs Analyser les remontées d’anomalies de production et des utilisateurs en relation avec les développeurs

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Contribution stratégique  Définir et piloter la gouvernance DATA de l’entreprise et coordonner les rôles contributeurs au sein des différentes Directions.  Coordonner les initiatives DATA et accompagner les projets où la donnée est un enjeu clé,  Être garant du recensement des usages de la DATA dans l’entreprise Gouvernance des données  Définir et prioriser les ambitions en matière de gouvernance des données,  Documenter le patrimoine DATA de l’entreprise en initiant, animant et actualisant les dispositifs de documentation et mise en qualité des données (cartographie des données et des usages, glossaire, dictionnaire technique, référentiels, etc.),  Définir et partager les règles de confidentialité et de sécurité des données ainsi que les bonnes pratiques d’usages des outils mis à disposition. Organisation et coordination  Construire et partager la feuille de route DATA, ainsi que les indicateurs permettant son pilotage,  Faciliter la collaboration entre les métiers et l’IT pour la mise en œuvre de feuille de route,  Superviser la définition et la mise en œuvre des outils de gouvernance de la donnée,  Mobiliser l’ensemble la communauté DATA autour des comités et temps forts d’animation, faire le lien avec la Communauté DATA

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Développeur C# (H/F) 🚀 🚡 Entreprise reconnue dans le domaine des assurances, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d’offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Développement et maintenance des outils de pilotage et de gestion de projet à forte valeur ajoutée fonctionnelle 🔸 Analyse des demandes d’évolutions et des incidents 🔸 Conception technique 🔸 Revue de code et optimisation des performances des applications existantes

Au sein d'un grand compte votre mission principale sera de garantir la stabilité, la sécurité et l’exploitation opérationnelle des environnements IBM i, avec un focus fort sur : la gestion des droits et des accès, la sécurisation des objets, l’ordonnancement fiable des traitements batch. Vos principales tâches consisteront à réaliser : l'administration IBM i Administration quotidienne des systèmes IBM i / AS/400. Supervision de l’état du système, gestion des incidents et des anomalies. Application des bonnes pratiques d’exploitation en environnement critique. la Sécurité & gestion des droits (cœur du poste) Création, modification et suppression des profils utilisateurs. Gestion fine des droits d’accès aux objets (bibliothèques, fichiers, programmes). Mise en œuvre et maintien des règles de sécurité (autorités spéciales, profils adoptés, séparation des rôles). Audits réguliers des droits et corrections des dérives. Contribution à la conformité et à la traçabilité des accès. l'Ordonnancement & traitements batch Mise en place, paramétrage et exploitation d’un ordonnanceur de traitements. Suivi des chaînes batch, gestion des dépendances et des rejets. Analyse des incidents d’ordonnancement et correction durable. Optimisation des fenêtres de traitement.