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Contexte de la missionAu sein de la Tribu « CRM et Communication Clients », vous rejoindrez une squad en charge des applications stratégiques de gestion de la relation client et des processus métiers associés. Cette entité pilote plusieurs solutions reposant sur Microsoft Dynamics 365 et accompagne les utilisateurs dans la gestion de la relation commerciale, la lutte contre la fraude et l'amélioration de l'expérience collaborateur. Vous interviendrez sur trois applications majeures : CRM Entreprises (Cloud)Application principale permettant aux conseillers Entreprises de gérer et développer la relation commerciale avec les clients Personnes Morales. Application de lutte contre la fraude (On-Premise)Solution métier sensible permettant le traitement et le suivi des dossiers de fraude et de blanchiment. Application de gestion des irritants (On-Premise)Outil interne permettant aux collaborateurs de remonter et suivre les difficultés rencontrées dans leur activité quotidienne. Enjeux du posteLe poste nécessite une double expertise : Microsoft Dynamics 365 Cloud Microsoft Dynamics CRM On-Premise Cette double compétence constitue le critère différenciant principal pour la mission. Le consultant devra être capable d'intervenir aussi bien sur les aspects fonctionnels que techniques, tout en étant force de proposition auprès des équipes métiers et de l'éditeur Microsoft. Missions principalesActivités RUN (Maintien en Conditions Opérationnelles)Vous participerez au support et à la supervision des applications. Support et maintenanceAnalyser les incidents techniques et fonctionnels. Assurer le support de niveau 2. Réaliser les diagnostics et identifier les causes racines. Concevoir et mettre en œuvre les correctifs. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Assurer le monitoring des applications. Gestion de la productionParticiper aux rotations d'astreinte fonctionnelle du RUN. Garantir la disponibilité et les performances des plateformes. Accompagner les équipes métiers lors des incidents critiques. Activités BUILD (Évolutions et Projets)ConceptionParticiper aux études techniques. Analyser les impacts des demandes métier. Challenger les besoins exprimés. Estimer les charges et contribuer à la construction du backlog. Participer aux choix d'architecture technique. DéveloppementDévelopper des évolutions sous Microsoft Dynamics 365. Réaliser les paramétrages CRM. Concevoir et maintenir les interfaces applicatives. Développer les Web Services nécessaires aux échanges inter-applicatifs. Produire et maintenir la documentation technique. Power PlatformIntégrer les composants Power Platform. Développer des solutions Power Automate. Participer aux projets Power BI. Accompagner l'évolution des usages Low-Code / No-Code. QualitéRéaliser les tests unitaires. Effectuer les revues de code. Garantir la qualité et la maintenabilité des développements. Promouvoir les bonnes pratiques de développement. DéploiementPréparer les packages de livraison. Déployer les solutions dans les différents environnements. Accompagner les recettes métiers. Participer aux mises en production. Environnement techniqueApplications CRMIndispensableMicrosoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics 365 Power Platform DéveloppementC# .NET Framework / .NET JavaScript Web Services REST / SOAP ETL & ReportingSSIS (SQL Server Integration Services) SSRS (SQL Server Reporting Services) Bases de donnéesSQL Server Teradata (connaissance appréciée) OutilsVisual Studio Azure DevOps Git Outils de monitoring ScriptingShell (apprécié)

ContexteLe consultant interviendra aussi bien sur de l'analyse de besoin, design, développement, support, maintenance corrective et évolutive. Dans une démarche orientée qualité (documentation, tests de non régression automatisés, usine de builds…), le candidat définira et implémentera les APIs et écrans nécessaires à l'exécution des process business. Il orchestrera les différents composants intervenant dans la production des résultats et apportera un soin particulier à l'élaboration et la validation d'une plateforme stable, sécurisée, scalable et performante. Il aidera le scrum master à organiser la vie de l'équipe et sera un référent technique. MissionsLa montée en compétence sur les applications existantes La mise en place de builds et des outils de tests et de maintenance associés La définition des APIs, modules, librairies et écrans Le lotissement des développements L'implémentation des différents besoins Les optimisations et évolutions diverses La rédaction de tests en collaboration avec les Functional Analysts La documentation et les manuels d'utilisation L'assistance et le support aux utilisateurs Le support niveau 2, résolution d'incidents et résolution de problèmes (root causes d'incidents récurrents) Le suivi post-release des livrables

Je recherche bpour un de mes client un Data Engineer confirmé afin d'intervenir sur le développement, la maintenance et l'évolution des flux de données. Le consultant participera à la mise en œuvre des traitements Data, à l'intégration des données provenant de différentes sources, ainsi qu'à leur mise à disposition auprès des équipes métiers pour répondre aux besoins de reporting et d'analyse. Missions principales :Concevoir, développer et maintenir des flux de données. Développer et optimiser des traitements ETL avec Talend. Concevoir et maintenir des scripts Python pour les traitements et automatisations Data. Participer à l'intégration, la transformation et la mise à disposition des données. Assurer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données exploitées. Participer au développement et à l'évolution des reportings via MicroStrategy. Analyser les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles dans un environnement Agile. Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production des traitements développés.

Le Consultant Support Applicatif assure un accompagnement fonctionnel des utilisateurs sur les applications informatiques de son périmètre. Il/elle intervient à la fois sur le support, le paramétrage, l'évolution des outils, et la formation des utilisateurs. Vos missions principales : Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les applications du domaine. Escalader les incidents complexes au niveau 3 (éditeur ou expert interne) et suivre leur résolution. Analyser les récurrences d'incidents et proposer des actions curatives ou correctives. Documenter les incidents, les problèmes et les demandes traitées au niveau 3. Déployer de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métiers exprimés. Accompagner la prise en main des utilisateurs, voire assurer leur formation. Conseiller les utilisateurs et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Dispenser des formations à distance ou sur site. Participer aux phases de recette fonctionnelle. Contribuer à l'intégration de l'ERP.

Intégré au sein de l'équipe, vous aurez un rôle de Tech Lead, à la fois opérationnel et moteur sur la stack GCP. Vous collaborerez étroitement avec les autres squads pour concevoir, prioriser et développer les processus d'ingestion, de transformation et d'exposition des données sur notre plateforme Google Cloud Platform (GCP). Vous maîtrisez GCP et des outils tels que Composer, dbt et BigQuery, et êtes capable de définir les bonnes pratiques, challenger les choix techniques et accompagner les autres ingénieurs dans leur mise en œuvre. Ce poste est stratégique pour renforcer les capacités de livraison du produit DATA via la mise en place d'un socle robuste (comptoir data, jobs d'ingestion et de préparation, industrialisation des pipelines). Métiers : tous métiers hors bancaire Technique : écosystème cloud (Google Cloud Platform décliné en Cloud Platform Data Group CDPG), BigQuery, Linux, Python, SQL, dbt, Composer

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Logicielle IT expérimenté(e) pour piloter les activités d'assurance qualité sur des plateformes de données complexes, des pipelines ETL et des écosystèmes Cloud. Le poste nécessite une combinaison solide de compétences en tests manuels, SQL avancé, tests ETL / Data, réconciliation et validation des données, tests API et tests de plateformes Data Cloud. La personne interviendra en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires afin de garantir la qualité des livraisons de données. Principales responsabilités : - Réaliser des tests end-to-end sur les processus ETL et les workflows Data afin de valider les étapes d'extraction, de transformation et de chargement des données. - Analyser les exigences fonctionnelles et techniques et élaborer les scénarios, cas et stratégies de tests. - Rédiger et exécuter des requêtes SQL avancées pour contrôler les jointures, agrégations, transformations et règles métier. - Développer et maintenir des solutions automatisées de validation des données avec Python, PySpark et Pandas. - Tester les pipelines Data développés avec Azure Data Factory, Azure Databricks et Azure Data Lake Gen2. - Réaliser des tests API et d'intégration avec Postman et d'autres outils afin de garantir l'intégrité des données entre les différents services. - Gérer le cycle de vie des anomalies : création, qualification, priorisation et suivi jusqu'à leur résolution. - Suivre l'avancement des campagnes de tests, produire les reportings et communiquer les risques aux différentes parties prenantes.