Le présent marché subséquent a pour objet de confier à un prestataire une prestation de PMO (Project Management Office) auprès de la DOSI Corporate afin de : • Structurer et animer la gouvernance du portefeuille projets Finance et RH ; • Assurer le suivi opérationnel et stratégique des projets et programmes ; • Garantir la fiabilité des indicateurs de pilotage ; • Accompagner les chefs de projet et les responsables de domaine dans l'application des standards de gestion de projet ; • Prendre en charge certaines études exploratoires ou transverses • Contribuer quand nécessaire a la réalisation de missions du domaine • Contribuer à l'amélioration continue des outils, méthodes et processus de pilotage.
Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, notre client du secteur de l'assurance recherche un Chef de Projet SI Senior / Pilote de Projet afin de coordonner un projet à forte visibilité impliquant de nombreuses parties prenantes métiers et IT. Vous évoluerez dans un environnement complexe composé de plusieurs équipes contributrices : métiers, développement, architecture, production, socles techniques et applicatifs. Vos missions Participer au cadrage du projet et à la définition des orientations en lien avec les équipes métiers. Coordonner l'ensemble des parties prenantes et assurer la synchronisation des travaux. Mettre en place et animer les instances de gouvernance projet. Assurer le suivi des plannings, des risques et des plans d'actions. Produire et présenter les reportings d'avancement auprès des instances de pilotage. Accompagner les arbitrages et la priorisation des travaux en fonction des capacités et des enjeux. Suivre l'avancement des features et des réalisations. Participer aux mises en production et aux mises en service. Maintenir à jour les outils de pilotage (planning, charges, consommés, risques, capacité, atterrissage budgétaire). Rédiger les livrables projet : cadrage, comptes rendus, supports de comités, spécifications, supports de présentation, etc. Faciliter la collaboration entre les équipes métiers et IT.
Contexte Mission réalisée pour le compte d'un grand compte du secteur bancaire, au sein de l'entité IT du groupe. La prestation s'inscrit dans un projet de convergence des applications du groupe et sera exercée sous la responsabilité d'un Team Leader. L'enjeu principal consiste à piloter le delivery du projet dans le respect des trois axes délais, coûts et qualité, en assurant la coordination avec les différentes entités du groupe concernées par la convergence applicative. Rôle et responsabilités principales Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées Participe au choix des progiciels en relation avec la maîtrise d'ouvrage Participe à la réalisation des développements spécifiques et de l'intégration Définit les tests et participe aux recettes Organise, coordonne et anime l'équipe de maîtrise d'oeuvre du projet Coordonne les échanges avec les entités du groupe dans le cadre du projet de convergence Gère la relation avec le ou les fournisseurs, de la signature du contrat à la validation finale Garantit l'adéquation qualité / coût / délai et propose les arbitrages nécessaires en cours de projet Livrables attendus Spécifications techniques détaillées Plan de tests et dossier de recette Reporting de pilotage projet (suivi délais, coûts, qualité) Documentation de déploiement et supports d'accompagnement des utilisateurs
Dans le cadre de la transformation digitale d'un grand groupe, vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée au développement de solutions innovantes autour de l'Intelligence Artificielle, de la Data et des nouvelles technologies. Vous interviendrez sur une plateforme d'IA conversationnelle destinée à plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs, avec pour objectif d'assurer son adoption, son amélioration continue et un support utilisateur de qualité. Vos missionsEn tant que Chef de Projet SI, vous serez en charge de : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de la solution d'IA. Assurer le support fonctionnel et technique en traitant les incidents, anomalies et demandes d'assistance. Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à des réponses rapides, claires et adaptées. Identifier, qualifier et remonter les besoins métiers afin de contribuer à l'évolution du produit (ergonomie, qualité des réponses, nouvelles fonctionnalités). Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA conversationnelle (prompt engineering, sécurité des données, limites des modèles). Concevoir, développer et maintenir des scénarios de tests automatisés. Participer aux campagnes de tests, recettes et validation des évolutions. Produire des indicateurs de suivi et des rapports d'activité (volumétrie, incidents récurrents, axes d'amélioration). Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs. Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Compétences recherchéesCompétences techniquesSolide compréhension des solutions d'IA conversationnelle de type ChatGPT. Bonne maîtrise des principes de Prompt Engineering. Expérience en support applicatif et accompagnement des utilisateurs. Capacité à reproduire, analyser et documenter des incidents. Bonne connaissance des environnements Web (SSO, navigateurs, gestion des droits, cache, performances...). Expérience des outils de tests automatisés. Connaissances en gestion de projet SI et méthodologies de tests. Qualités personnellesExcellent sens du service et orientation utilisateur. Très bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais. Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation. Capacité à gérer les priorités et plusieurs sollicitations simultanément. Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés (métiers, équipes techniques, direction).
Prestation en développement .Net pour réaliser les développements des intégrations nécessaires pour interfaces les SI audiovisuels avec les outils du PAM. La prestation se déroulera en étroite collaboration avec les équipes projets internes et éditeurs externes, Activités principales / Livrables attendus Développement des intégrations initiales, d'évolutions et corrections de bug Participation à la rédaction/mise à jour des spécifications techniques détaillées des développements à réaliser Réaliser les tests unitaires d'une évolution applicative Assurer le support de niveau 3 des briques logicielles auprès de l'équipe support niveau 2 Optimisation de code (ponctuellement)
