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Expertise CMDB sur SERVICENOW Objectif de la mission: Le bénéficiaire recherche une prestation d’accompagnement d'une prestation d’expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du ServiceNow indispensable). Prestations demandées: Les missions sont : - Expression des besoins sous forme de spécification technico fonctionnelle, pour faire évoluer la CMDB ou les intégrations de référentiels - Maintien à jour du dictionnaire de la Configuration Management Data Base (CMDB) - Rédaction des cahiers de tests des intégrations dans la CMDB - Réalisation des tests - Garantie de la relation avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group - Garantie de la relation avec les équipes des interfaces métiers, MDM, Open data - Communication avec les entités

Description du Poste : Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d’une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressources actuelles chez un de nos clients et préparerez une migration. Prérequis : Connaissance de la plateforme ServiceNow (priorité) Connaissance de la plateforme EasyVista (un gros plus) Solide compréhension des concepts techniques fondamentaux, notamment une maîtrise du JavaScript Compréhension des concepts de base de données et des API Certifications : Certification System Administrator ServiceNow Certifications EasyVista : Foundation et Service Manager (idéalement) Certification ITIL Fondation Missions : Remplacement de deux ressources en TMA ServiceNow chez un client Gestion des workflows de base liés au référentiel ITIL (petites modifications sur ServiceNow) Préparation et accompagnement de la migration vers EasyVista Prise en compte et traitement des modifications en relation avec les équipes internes (via tickets) Présence à plein temps sur site client au démarrage, avec une flexibilité de télétravail (2 jours par semaine) par la suite Passation de deux semaines prévue avec les ressources actuelles Conditions : Lieu : Site client (avec possibilité de télétravail après la période initiale) Durée : Mission de long terme avec évolution possible Si vous êtes un expert ServiceNow (junior, confirmé ou lead) avec une volonté de contribuer à une migration stratégique vers EasyVista, ces postes sont faits pour vous. Envoyez-nous votre candidature avec votre CV

ServiceNow Technical Team Lead - £70,000 DOE - Remote (Must be UK Based) I'm currently working with a ServiceNow Elite Partner with a strong presence across Europe who are looking for a ServiceNow Technical Consultant/ Team Lead to join their existing team. They currently have a small team in place and are looking for somebody who's confident working with ServiceNow to develop and expand the team while still staying hands-on with the ServiceNow platform. Responsibilities: - Designing and planning the work plan while monitoring progress and resolving issues - Managing key stakeholders, ensuring you're in constant communication so you can give them progress updates - Manage and mentor junior members of the team - Understanding of SCRUM Methodology - Building the team and raising morale on projects - Collaborating with the direct customer to make sure the best solution is being built - Work closely with Product Owners to ensure business objectives align with the business outcome - Oversee progress throughout projects

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst - ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Votre mission 🎯 : Nous recherchons quelqu'un qui aime résoudre des problèmes complexes et qui est passionné par l'amélioration des processus métier. Votre rôle consistera à gérer les incidents fonctionnels, à traiter les demandes de petits travaux et à fournir une assistance précieuse aux utilisateurs . Vous serez également responsable de l' analyse des demandes métier pour les évolutions des applications existantes ou les ajouts au catalogue de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et les métiers pour rédiger les exigences fonctionnelles et assurer le suivi des développements. Vous serez également impliqué dans les tests, les recettes et le suivi des déploiements en production . Une connaissance des API et la capacité à interfacer ServiceNow avec des outils externes, notamment Salesforce, sera un atout majeur pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné(e) par l'analyse métier et que vous avez une expérience solide dans le domaine de ServiceNow, cette opportunité est faite pour vous ! 🚀

Contexte Technique : Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, nous souhaitons OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS. L’équipe a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE 24x7 avec un Service du SUPPORT. Description des activites : C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES et également pour les demandes des métiers Automation du Pilotage Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow

Product owner servicenow anglais (H/F) Contexte : énergie, mise en place de servicenow Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone) : Rédaction des user stories Priorisation du backlog Animation des cérémonies agile Challenger/suivi du projet Challenger la TMA Gestion de la roadmap et de son respect Coordination avec les différentes parties prenantes Respect des livrables et standards KPI Lieu : à La défense (Paris) / poste ouvert au FULL TT Contexte international Secteur énergie

Au sein de la DSI d'un groupe international (200 personnes) basée à Vélizy-Villacoublay (78), vos missions seront : Définir les procès de remplissage de la base de donnée CMDB (reprise et complétude du process existant). Création des dashboards pour identifier les assets/CI qui ne sont pas conformes aux normes définies. Ajout des champs pour les CI existants en fonction du besoin exprimé par les clients CMDB. Travailler sur la cohérence des données issues des différents référentiels (AD,SCCM, antivirus...).

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. Contexte : Vous intégrerez pendant votre alternance la Practice ServiceNow, leader dans le secteur de la gestion des services d'entreprise (ESM), et « Elite Partner » de l'éditeur ServiceNow. Vous serez encadré(e) tout au long de votre alternance par l'un de nos experts et bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet pour favoriser votre intégration et votre prise de poste. Un parcours de formation à la plateforme ServiceNow sera prévu, permettant de comprendre les fonctionnalités de la plateforme et ainsi démarrer votre projet d'alternance (défini selon votre profil). Profil recherché : o Diplômé(e) d'un Bac+4 en école d'Ingénieur ou en Université dans le domaine du développement, vous recherchez votre future alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac+5 dans ce même domaine. o Vous disposez d'une première expérience (stage ou alternance) dans le développement. Pour occuper le poste, vous disposez des compétences et qualités suivantes : o Maîtrise de JavaScript, HTML, CSS o Autonomie et capacité d'adaptation à de nouveaux environnements o Dynamisme et curiosité o Organisation et force de proposition o Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit Chez EVIDEN, nous considérons l'alternance comme un tremplin, une expérience décisive qui vous ouvrira le champ des possibles. Nos alternants sont nos talents de demain ! Alors, prêt(e) à relever le défi et rejoindre une équipe où la bonne humeur, la sympathie et l'entraide règnent au quotidien ?

Descriptif La société Primer Consulting est à la recherche d'un (e) Product Owner ServiceNow H/F pour rejoindre ses équipes et répondre aux exigences de ses clients. Vous aurez pour mission de renforcer notre équipe sur des projets de grande envergure, en apportant des solutions adaptées à l'environnement dans lequel vous évoluerez. Le Product Owner ServiceNow sera responsable de la gestion des versions et de la communication avec les parties prenantes. Cela comprend la supervision de la mise en œuvre et de l'utilisation de la plateforme par tous les employés, ainsi que la garantie de son intégration transparente avec les processus ITSM tels que la gestion des changements, des incidents, des problèmes, des demandes et des connaissances. Le Product Owner jouera un rôle crucial dans la définition de la feuille de route, la planification des versions, la communication avec les parties prenantes, la collecte de commentaires et la priorisation des exigences. Principales responsabilités : Développer et maintenir une feuille de route complète pour la plateforme ServiceNow. Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences concrètes. Hiérarchisez les demandes de fonctionnalités en fonction de la valeur commerciale et des objectifs stratégiques. Planifier et coordonner les versions en accord avec les objectifs et les priorités de l'entreprise. Publier les notes de version, communiquer efficacement les mises à jour, les progrès et les changements aux parties prenantes Recueillez les commentaires des utilisateurs finaux pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur. Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour assurer la mise en œuvre réussie des nouvelles fonctionnalités ou améliorations. Surveillez les performances de la plateforme, identifiez les domaines à améliorer et mettez en œuvre les changements nécessaires. Livrables : Une feuille de route claire décrivant les améliorations et développements futurs de la plateforme ServiceNow. Documentation des exigences bien définies qui capture avec précision les besoins des parties prenantes. Notes de version régulièrement publiées, versions planifiées intégrant de nouvelles fonctionnalités ou améliorations basées sur des exigences prioritaires. Canaux de communication efficaces établis avec les parties prenantes pour les tenir informées des mises à jour de la plateforme.

Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact : Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact : Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact :

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst Servicenow sur Grenoble. Mission: Analyser les process de gestion des devices sur la région Europe, des retours niveau ITSM, de l usage de Service now, des remontées client (survey...) Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst Servicenow sur Grenoble. Mission: Analyser les process de gestion des devices sur la région Europe, des retours niveau ITSM, de l usage de Service now, des remontées client (survey...) Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst Servicenow sur Grenoble. Mission: Analyser les process de gestion des devices sur la région Europe, des retours niveau ITSM, de l usage de Service now, des remontées client (survey...)

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Sur le module HR SD (Human Ressources Service Delivery) les missions sont: - piloter le backlog du service On-Off Boarding, - animer les morning, - organiser au travers de pratiques agile - réaliser les steerco et les comité opérationnels Les livrables attendus sont les suivants: - le backlog organisé et priorisé - un planning de release - les supports projet - un pilotage des risques Connaissances Requises: - Expertise ServiceNow; - Force de proposition; - Travail en équipe; - Orientation client; Expérience significative sur Service Now

Administrateur système ServiceNow Nanterre, Ile-de-France - Francophone et Anglophone 50 sur place Date de début : 22/04/2024 est possible Mission de 12 mois TJM : 300 - 500€ Détails du client Notre client est l’une des principales sociétés de ressources humaines et de paie au monde. Elle appartient aux États-Unis mais son siège européen est basé à Nanterre. Elle dessert des clients dans le monde entier et dispose d’équipes informatiques basées partout en Europe, en Asie, en Amérique et en Afrique. Le cœur de leurs opérations informatiques est basé à Paris et à New York. En raison d’une charge de travail excessive dans leur projet, ils recherchent le soutien d’un administrateur capable de travailler aux côtés des consultants seniors afin de réaliser le projet en cours. Le client offre une fantastique opportunité de se faire connaître grâce à High Level Work, un engagement à long terme avec la possibilité de réaliser d’autres projets/extensions et une entreprise qui bénéficie d’excellentes critiques du monde externe/indépendant. Glocomms entretient une relation fantastique avec eux et place avec eux des consultants à travers le monde depuis 5 ans. Détails du poste Administrateur système ServiceNow L’objectif de l’administrateur système ServiceNow est de concevoir, développer, créer et personnaliser des applications ou d’assurer des responsabilités de support aux utilisateurs finaux du logiciel. Le poste administrera les flux de travail sur le logiciel, mettra en œuvre de nouveaux systèmes ou modules complémentaires, aidera à la résolution des problèmes et testera l’efficacité des systèmes. Les administrateurs de ServiceNow travaillent également en étroite collaboration avec d’autres spécialistes informatiques pour garantir que les solutions de flux de travail sont mises en œuvre uniformément sur le réseau. Pile technologique : ServiceNow, Active Directory, REST, SOAP, ISON Compétences requises : Expérience avec les services aux utilisateurs finaux, les technologies de l’information ou un domaine connexe préféré, Solides compétences en communication, Certification d’administrateur système ServiceNow (administrateur ou supérieur), Minimum de 2 ans d’expérience de travail administratif connexe avec ServiceNow Les responsabilités primaires : Fournir une assistance, un dépannage et une formation aux utilisateurs finaux et aux développeurs dans plusieurs langues Effectuer des activités de maintenance régulières, y compris les mises à niveau du système, les correctifs et l’optimisation des performances. Développer et configurer des améliorations/configurations ad hoc de ServiceNow Posséder les problèmes et les résoudre le plus rapidement possible tout en fournissant des mises à jour proactives Supporter l’architecture de la plateforme et travailler avec les équipes pour la mise en œuvre d’outils et de plugins Développer des stratégies de déploiement automatisées d’ensembles de mises à jour et d’exportations vers des environnements supérieurs Créer une documentation technique et de processus claire et concise Être proactif en s’appropriant les tâches et en les gérant jusqu’à leur achèvement et en sachant quand demander de l’aide Flexibilité pour apprendre de nouvelles technologies et s’adapter rapidement. Fournir une assistance sur appel et déployer des ensembles de mises à jour, des correctifs et mettre à niveau l’application en dehors des heures d’ouverture, selon les besoins. Créer et exécuter des plans de tests Autres tâches assignées. Aucune certification spécifique n’est indispensable, mais une certification d’administrateur système ServiceNow de niveau administrateur ou supérieur prendra certainement en charge votre candidature !

Administrateur ServiceNow Contrat de 12 mois Paris Hybrid Poste : Administrateur ServiceNow Localisation : Paris Horaire : Hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) Exigences linguistiques : Anglais et français Contrat : Projet d’un an, contrat renouvelable tous les trois mois Date de début : 22/04/2024 Description de l’entreprise : Rejoignez un leader mondial dans les solutions de gestion des ressources humaines et de la paie, qui conduit l’innovation à travers une infrastructure informatique de pointe. Avec une clientèle comprenant des géants de l’industrie tels que Coca-Cola et FedEx, notre engagement envers l’automatisation nous distingue. Résumé du poste : Lancez-vous dans un voyage passionnant en tant qu’Administrateur ServiceNow, où vous dirigerez la conception, le développement et la personnalisation des applications. Soyez à l’avant-garde de la révolution des flux de travail informatiques et offrez un soutien de premier ordre à travers notre réseau. Responsabilités clés : Plongez au cœur du support utilisateur et développeur, offrant dépannage et formation En tant que champion de la maintenance régulière du système, effectuez les mises à niveau et les correctifs pour une performance optimale Libérez votre créativité dans le développement et la configuration des améliorations ServiceNow Collaborez avec notre équipe dynamique pour mettre en œuvre des outils et des plugins de pointe Rationalisez les processus grâce à des stratégies de déploiement automatisées et une documentation méticuleuse Soyez le héros en attente avec un support sur appel et un déploiement sans faille des mises à jour Mettez vos compétences à l’épreuve avec l’exécution de plans de tests complets Exigences : Faites progresser votre carrière avec un diplôme universitaire ou une expérience équivalente dans le domaine de l’informatique Menez avec confiance, armé de la certification Administrateur Système ServiceNow Illuminez notre équipe avec plus de 2 ans d’expérience administrative ServiceNow Communiquez sans effort en anglais et en français Naviguez sans effort à travers Active Directory et les outils/langages d’automatisation Apportez votre expertise analytique, vos compétences en communication et votre sens de l’organisation à la table Prospérez dans un environnement d’équipe agile et mondial, où l’innovation ne connaît aucune limite