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Descriptif du poste : Chef de projet Infrastructure / Coordination technique La mission requiert une très forte capacité de communication et de maitrise de l'environnement de Production (ITIL), notamment en garantissant le respect des exigences de la Production, à savoir la résilience, la stabilité, l'intégrité et la bonne exploitabilité des produits mis en œuvre. Sécurisation et l'amélioration du service sur les parcours clients de la Prévoyance et de l'Epargne. Participation aux rituels de l'équipe en étant force de proposition et contribue aux missions suivantes : 1) Monitoring de l'état du service sur les parcours Suivi des dashboard Dynatrace des parcours En lien avec les CoE APS remonte les incidents détectés pour traitement En lien avec les CoE APS remonte les besoins d'évolutions des dashboards Dynatrace 2) Garanti du service rendu sur les parcours « bout en bout » Suivi des dashboard incidents Service Now sur l'ensemble des assets du parcours Analyse des backlogs et identifie les incidents avec impact Pilote la résolution des incidents de bout en bout (en collaboration avec les différentes équipes APS, équipes transverses ITG) Réalisation de la communication de suivi d'incident via les canaux établis (Teams, Mail, …) Participation à la gouvernance sur les incidents

Chef de projet Expérimenté Nantes (3-4 jours TT) Office 365, outil de management visuel (Klaxoon) et outils de Ticketing Mission : La mission vise à offrir une visibilité claire sur l’ensemble des projets transverses du département, en mettant en évidence leurs interactions et synergies. Elle doit permettre au responsable de département d’anticiper plus efficacement les difficultés potentielles et de mieux maîtriser les risques liés aux projets transverses et majeurs du SI RH. Pour cela, la prestation devra fournir les moyens d’évaluer la capacité des équipes à réaliser les projets dans le respect des délais, de la qualité et des coûts. - Suivi du planning global MOE des projets transverses - Suivi global de la capacité à faire des équipes internes, de la qualité, des délais et des coûts - Mise à jour des outils de suivi de la demande - Participation aux instances en place sur les projets pour suivi global - Echanges avec les Chefs de projets AMOA, MOE des projets transverses - Echanges avec les Chefs de projets MOE des contributeurs de projet transverses - Echanges avec l’équipe de pilotage - Reporting des projets transverses ou majeurs du département - Remontées des alertes autour de la coordination des équipes des projets transverses et gestion des problèmes - Communication autour des projets transverses du département -Connaissance des éléments de conformité d’un SI -Connaissance des processus GDI, GDP, GDD des SI -Gestion des risques : Alerte, mise en œuvre d’action d’atténuation des risques Environnement Techniques : Les outils principalement utilisés, dans la cadre de cette prestation, sont Teams, la suite Office 365 (Power point, Excel, One Note), des outils de management visuel (Klaxoon) et des outils de ticketing (Redmine principalement, voire Service Now ou JIRA).