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Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet d'implémentation d'un outil ITSM, nous recherchons un Catalog Item Builder / Administrateur ServiceNow Experimenté Tâches à réaliser : Créer des Catalog Items, Record Producers, Order Guides et Variables. · Définir les Workflows ou Flow Designer Flows associés aux demandes. · Configurer les UI Policies, Client Scripts, Catalog UI Policies, Catalog Client Scripts. · Paramétrer les Variable Sets, Reference Qualifiers, Data Lookups. · Mettre en place des règles d’affichage, de validation et de dépendances entre variables. · Automatisation et intégration · Construire des automatisations via Flow Designer, Subflows, Action Designer. · Intégrer les items avec d’autres modules (CMDB, HRSD, ITSM, ITOM, SecOps…). · Utiliser les REST APIs ou MID Server pour des intégrations externes. · Qualité, documentation et support · Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. · Effectuer les tests unitaires et UAT avec les équipes métiers. · Assurer la maintenance, la correction d’anomalies et l’amélioration continue. · Respecter les bonnes pratiques ServiceNow et les normes ITIL. Compétences recherchées : Obligatoires : Service Catalog Request Management (REQ/RITM/TASK) Flow Designer Service Portal (interfaces personnalisées) CMDB ITSM Knowledge Management Maîtrise du JavaScript (client & serveur) Connaissance des APIs ServiceNow Connaissance des ACLs et de la sécurité ServiceNow Optionnelles : ITOM IntegrationHub App Engine Studio Expérience nécessaire : 2 ans minimum

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En tant que Consultant ServiceNow H/F , vous accompagnerez notre client dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution de la plateforme ServiceNow. Vous interviendrez sur tout le cycle de vie des projets : analyse des besoins, configuration, développement, intégration, mise en production, support et amélioration continue. Vous travaillerez au cœur des processus ITSM, ITOM, ITBM ou autres modules ServiceNow selon votre expertise, afin d’optimiser les workflows métiers et améliorer l’expérience utilisateur. Vos principales missions : Recueillir et analyser les besoins métiers en lien direct avec les équipes internes. Concevoir et paramétrer les modules ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, Catalog, Workflows…). Développer des scripts, règles métier, UI Actions et automatisations. Intégrer ServiceNow avec des systèmes tiers (API REST/SOAP). Participer aux phases de tests, homologation et mise en production. Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. Assurer le support N2/N3 et accompagner les utilisateurs. Participer aux cérémonies Agile : daily, refinement, sprint review… Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et à la mise en place des bonnes pratiques.

Dans le cadre du renforcement de ses capacités de supervision et de monitoring, nous recrutons pour notre client une ou un Administrateur.rice Splunk expérimenté.e pour assurer la gestion, l’optimisation et l’évolution de sa plateforme Splunk, déployée en environnement hybride (on-premises & cloud AWS). Objectifs de la mission : Administrer l’infrastructure Splunk Enterprise (on-prem et cloud) Garantir la haute disponibilité et la fiabilité de la plateforme (indexers, search heads, forwarders…) Optimiser les performances globales de la solution Participer aux mises à jour , à l’ intégration de données et à la gestion des incidents de niveau 3 Automatiser les tâches courantes via des scripts Bash, Python, etc. Contribuer à l'amélioration des pipelines CI/CD pour les déploiements Splunk Intégrer Splunk avec des outils tiers : ServiceNow, Git, Jenkins, AWS, etc.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer le pilotage d'une équipe d'une 20ène de Techniciens Support Utilisateurs • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.) • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.) • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset) • Gérer les escalades clients et utilisateurs • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Assurer la communication ascendance et descendance • S'assurer de la bonne implémentation des pratiques et des procédures L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10/11, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de mi ou fin avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 2e2q1y9swp

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de mi avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 7qbxpmh0lc