Consultant Atlassian Senior (H/F) – CDILocalisation : Île-de-France Contrat : CDI Missions : Administrer et optimiser Jira, Confluence et Jira Service Management (JSM). Concevoir et automatiser les workflows. Réaliser des audits techniques et proposer des améliorations. Participer aux projets d'architecture, d'intégration et de sécurisation. Accompagner les utilisateurs et assurer le support technique avancé. Profil recherché : Expérience confirmée sur l'écosystème Atlassian. Maîtrise de Jira, Confluence et idéalement JSM. Connaissances des API REST, du scripting et des environnements Cloud/Data Center appréciées. Autonomie, expertise technique et bon relationnel. Certifications Atlassian appréciées. Contrat : CDI – Rémunération selon profil.
CONSULTANT TECHNIQUE ATLASSIAN (H/F)CDI ou Freelance Localisation : Île-de-France Disponibilité : À convenir Votre rôleNous recherchons un Consultant Technique Atlassian pour accompagner nos clients dans l'administration, la configuration, l'intégration et l'évolution de leur environnement Atlassian. MissionsAdministrer et configurer Jira et Confluence. Gérer les workflows, les permissions et les espaces. Développer et maintenir des scripts et automatisations. Participer aux intégrations et aux migrations Atlassian. Assurer le support technique et l'amélioration continue des outils. Contribuer à l'architecture et à la sécurisation de l'environnement Atlassian. Profil recherchéExpérience confirmée sur l'écosystème Atlassian. Maîtrise de Jira et Confluence. Compétences en administration, configuration et automatisation. Connaissances appréciées : Jira Service Management (JSM), ScriptRunner, Groovy, API REST, plugins et migrations Cloud / Data Center. Autonomie, rigueur et bon relationnel. CandidatureMerci d'envoyer votre CV en précisant votre disponibilité, votre statut (CDI ou Freelance) et vos prétentions salariales ou votre TJM.
Dans le cadre d'un projet stratégique européen autour des moyens de paiement, nous recherchons un Analyste Service Desk N1 pour renforcer une équipe internationale intervenant sur des infrastructures IT critiques liées aux systèmes bancaires et aux paiements. Nous recherchons un profil en CDI, mobile dans Paris, disponible rapidement. 🔎 Vos missions : Superviser les services IT et détecter les incidents et anomalies. Assurer le support L1 : qualification, traitement et suivi des incidents et demandes utilisateurs. Gérer les tickets via Jira Service Management et assurer les escalades vers les équipes L2/L3. Garantir la communication et l'assistance aux utilisateurs dans un environnement international. Contribuer à l'amélioration continue, à la documentation et au reporting opérationnel.
Concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités de la plateforme ServiceNow, principalement sur le module Customer Service Management (CSM Pro). Responsabilités Analyser les besoins et contribuer à leur traduction en solutions techniques. Développer et configurer les fonctionnalités CSM Pro : workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, intégrations, etc. Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de recette. Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive et corrective. Respecter les bonnes pratiques de développement et les standards ServiceNow. Documenter les développements réalisés.
Contexte Missions principales Administrer et maintenir les plateformes Jira et Confluence. Gérer les projets, espaces, utilisateurs, groupes, rôles et permissions. Configurer et faire évoluer les workflows Jira. Administrer les schémas, champs personnalisés, écrans et notifications. Assurer le support technique et le traitement des incidents. Accompagner les équipes dans l'utilisation et l'évolution des outils Atlassian. Participer aux montées de version, évolutions et opérations de maintenance. Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration. Maintenir la documentation technique et les bonnes pratiques d'utilisation. Compétences principales À privilégier : Jira Confluence Administration Atlassian Jira Administration Gestion des workflows Gestion des utilisateurs et permissions Support / troubleshooting Compétences complémentaires intéressantes : Jira Service Management / JSM Scripting / automatisation API REST Linux Git CI/CD Environnement Cloud / DevOps Profil recherché Je ciblerais avant tout un Administrateur Atlassian avec une vraie expérience d'administration de Jira ET Confluence. Les intitulés intéressants : Administrateur Jira / Confluence Administrateur Atlassian Ingénieur Atlassian Consultant Atlassian Jira / Confluence Jira Administrator
Sales Executive (MSP) Reading - Hybrid (3 On-site, 2 WFH) £40,000 - £50,000 + Commission + OTE £80k - £100k + Benefits Are you a driven Managed IT Services sales professional with a proven track record of winning new business, looking for the opportunity to build your own pipeline, secure new logos, and join a global organisation with a strong reputation across IT support, service desk and service management solutions? This is an excellent opportunity to join a market-leading IT services organisation in a predominantly new-business-focused role. You'll be responsible for identifying, developing and securing new Managed IT Services clients across the UK, building lasting relationships with senior decision-makers and managing the sales process from initial engagement through to close. Working closely with technical and service delivery teams, you'll develop tailored solutions centred around outsourced Service Desk, IT Support and End User Support services. Following successful onboarding, you'll retain the commercial relationship and identify further growth opportunities, whilst maintaining a strong focus on generating new business. The ideal candidate will have a successful background in Managed IT Services sales, experience winning new logo business and the ability to proactively build and manage a qualified pipeline. This role offers excellent earning potential, autonomy and the opportunity to represent a globally recognised service management specialist. The Role: Win new Managed IT Services business through proactive business development Build and manage a qualified sales pipeline Manage the full sales cycle from prospecting through to close Sell outsourced Service Desk, IT Support and related managed services Develop existing accounts and identify growth opportunities Work closely with technical and service delivery teams The Person: Proven track record winning new-logo Managed IT Services business Experience selling outsourced IT Support, Service Desk or End User Support services Minimum 3 years' B2B technology or managed services sales experience Strong business development and relationship-building skills Commercially astute with excellent negotiation abilities Self-motivated, resilient and target-driven Reference Number: BBBH281308 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.
DescriptionAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant PLM Windchill sur Cluses. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS • Piloter l'intégrateur en charge de la conception et de l'implémentation du modèle de données, en cohérence avec les cas d'usage et les exigences fonctionnelles métier. • Définir, exécuter et valider les tests unitaires, d'intégration et de non-régression de chaque livraison en préproduction. • Accompagner les équipes métier pendant les campagnes d'UAT (User Acceptance Testing — tests d'acceptation utilisateur), et analyser et suivre la résolution des anomalies. • Coordonner et suivre les déploiements réalisés par l'intégrateur sur les environnements d'intégration, de préproduction et de production, en contrôlant la qualité et la conformité des livraisons. • Avec les Business Analysts de l'écosystème PLM : recueillir les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, mettre en œuvre et valider les interfaces entre systèmes. Livrables • Modèle de données. • Paramétrage. • Tests. PROFIL RECHERCHÉ Avec 2 à 5 ans d'expérience, vous connaissez PTC Windchill, côté fonctionnel et côté administration. Vous savez piloter un prestataire et transformer un besoin métier en spécification technique. Compétences indispensables • PLM PTC Windchill. • Administration de Windchill : modèle de données (DataModel), workflows, gestion des droits... • Pilotage d'un prestataire ou d'un intégrateur. • Traduction d'un besoin métier en spécification technique. • Gestion des tests (unitaires, intégration). • Anglais niveau B1 minimum. Compétence appréciée • IT Service Management (gestion des services informatiques) — Jira. Le poste requiert également • Bon relationnel avec les équipes métier, les Business Analysts et l'intégrateur. • Capacité d'adaptation. • Autonomie dans la prise en charge des sujets.
Vous contribuerez à la maintenance, à l'évolution et à l'optimisation des solutions SAP CRM, en veillant à la fiabilité des processus métiers, à la qualité des données et à l'intégration avec SAP S/4HANA. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif, du cadrage des besoins jusqu'au support en production, dans un environnement exigeant en matière de sécurité, de conformité et de traçabilité. Vos missions Assurer la maintenance corrective, évolutive et adaptative des applications SAP CRM, ainsi que le support opérationnel de niveaux 2 et 3. Concevoir, paramétrer et faire évoluer les processus métiers liés aux prestations sociales, notamment autour du Social Service Management (SSM), du Case Management et de l'Activity Management. Intervenir sur SAP CRM WebUI et les couches techniques BOL/GENIL. Gérer et garantir la cohérence des données de référence, notamment les Master Data et les Business Partners. Concevoir et maintenir les règles métier à l'aide de SAP BRF+. Assurer la robustesse des interfaces et des échanges entre SAP CRM et SAP S/4HANA, en collaboration avec les équipes concernées. Analyser les incidents, identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions pérennes. Participer aux phases de conception, développement, tests, déploiement et mise en production des évolutions. Garantir la qualité de la documentation, la sécurité applicative, la traçabilité et la conformité des solutions. Collaborer avec les équipes techniques et métiers afin d'optimiser les processus, les workflows et les parcours utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des applications et au partage des connaissances.
ACCROCHE SI TU ADORES GARDER TON CALME QUAND TOUT S'EMBALLE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur stratégique du secteur de la grande disctribution, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services : Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras Analyse post-incident et plan d'amélioration continue, tu coordonneras Mise à jour des procédures et des outils de gestion d'incident, tu impulseras Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications) Connaissance des outils ITSM : ServiceNow,BMC, Jira,Service Management À l'aise avec les processus ITIL et les enjeux de SLA / KPI AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT
Mission : Au sein d'une organisation agile, coordonner dans une approche produit les traitements des données et les outils de gestion des données développés au sein du service Management des données et des médias. Activités principales : Piloter les évolutions des traitements de données avec une approche produit - Recueillir les besoins des équipes métier et techniques du client vis à vis des traitements développés par IDD (ateliers, entretiens, ...) - Rédiger les spécifications fonctionnelles des traitements de données à développer - Prioriser les chantiers, en coopération avec le responsable de mission Ingénierie des données et la responsable du secteur Qualité des données - Structurer et prioriser le backlog de dette technique, avec l'équipe technique - Effectuer le reporting de ces travaux tout en assurant le suivi du calendrier Assurer le suivi de la bonne exécution des traitements développés - Effectuer l'analyse des causes des anomalies remontées par les outils de supervision afin de nourrir le backlog - Assurer la supervision des traitements via les outils mis à disposition - Piloter des audits de qualité de données dans les stockages cibles pour assurer la validité des traitements. Piloter les recettes avec les équipes en charge de la mise en œuvre technique (environnement de tests, cahier de tests, planning etc.) et l'équipe en charge de la recette. Animer avec une approche agile les activités de l'équipe dédiée et/ou multi compétences et veiller à son bon fonctionnement en termes de rituels, qualité, charge, respect des délais.
La mission consiste à intervenir en tant que Chef de Projet / Stream Lead SAP sur le stream Affaires, couvrant les périmètres SAP Services et Field Service Management. Le consultant aura pour rôle de piloter le stream, d'animer les ateliers de travail, de coordonner les parties prenantes et de sécuriser l'avancement des chantiers en cours. Il assurera le suivi du planning, des jalons, des risques, des indicateurs projet et de la communication auprès de la direction projet et de la DSI. La mission comprend également la validation des spécifications fonctionnelles détaillées, la supervision des livrables de développement, le suivi de la recette, la résolution des anomalies, ainsi que l'organisation et le pilotage du plan de bascule pour la mise en production.
CONSULTANT FONCTIONNEL ITSM/ESM EXPERIMENTE (48/52 K€) à Lyon PRESENTATION ENTREPRISE Itamsys est une structure en pleine croissance spécialisée dans le conseil en ingénierie IT et l'intégration de solutions logicielles de Service Management Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients. Nos partenaires éditeurs sont des acteurs majeurs, internationaux, dynamiques et leaders sur leur marché. Itamsys, c'est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités. Nous sommes convaincus que l'épanouissement passe par l'engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C'est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs. DESCRIPTIF DU POSTE Rattaché(e) au directeur du consulting, votre mission consistera à intégrer la solutions EasyVista dans le cadre de projets clients visant à optimiser leurs processus de gestion des services IT. Vos principales tâches seront tout d'abord: · Configurer, paramétrer, personnaliser l'application sur la base de spécifications fonctionnelles et techniques; · Assister le client dans le cadre de la recette du projet; · Former à l'utilisation ou l'administration de la solution; Ce poste est fortement évolutif et s'orientera rapidement vers la fonction de chef de projet: · Assurer le calendrier et la tenue des engagements projets · Gérer la relation avec les différents niveaux d'interlocuteurs · Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ; · Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client Afin de réussir dans ces missions, nous vous proposerons des formations et des certifications. Vous êtes en capacité d'intervenir en anglais, principalement à distance. 3 jours de télétravail par semaine RTT (10-12 Jours par an) Fixe + Variable + intéressement + épargne retraite PROFIL RECHERCHE Pour réussir, vous devez posséder de bonnes facultés d'analyse, une bonne aptitude relationnelle et être autonome. De formation BAC +5 (ingénieur, Master SI), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la mise en œuvre de solutions logicielles de gestion, de workflow ou ERP.
ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance tu assureras le support technique de niveau 1 sur les postes de travail, le réseau les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 3 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365, LAN, WAN Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona
CONSULTANT FONCTIONNEL DEBUTANT (40/44 K€) PRESENTATION ENTREPRISE Itamsys est une structure en pleine croissance spécialisée dans le conseil en ingénierie IT et l'intégration de solutions logicielles de Service Management Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients. Nos partenaires éditeurs sont des acteurs majeurs, internationaux, dynamiques et leaders sur leur marché. Itamsys, c'est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités. Nous sommes convaincus que l'épanouissement passe par l'engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C'est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs. . DESCRIPTIF DU POSTE Rattaché(e) au directeur du consulting, votre mission consistera, en binôme avec un chef de projet, à participer à l'intégration de la solution EasyVista, dans le cadre de projets clients visant à optimiser leurs processus de gestion des services IT. Vos principales tâches seront tout d'abord: (parcours de formation 3 à 6 mois) · Configurer, paramétrer, personnaliser l'application sur la base de spécifications fonctionnelles et techniques; · Assister le client dans le cadre de la recette du projet; · Former à l'utilisation ou l'administration de la solution; Ce poste est évolutif et s'orientera à terme (6 mois 1 an) vers la fonction de chef de projet: · Assurer le calendrier et la tenue des engagements projets · Gérer la relation avec les différents niveaux d'interlocuteurs · Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ; · Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client Afin de réussir dans ces missions, nous vous proposerons des formations et des certifications. Vous êtes en capacité d'intervenir en anglais, principalement à distance. 3 jours de télétravail par semaine RTT (10-12 Jours par an) Fixe + Variable + intéressement + épargne retraite PROFIL RECHERCHE Pour réussir, vous devez posséder de bonnes facultés d'analyse, une bonne aptitude relationnelle et être autonome. De formation BAC +5 (ingénieur, Master SI), vous êtes débutant(e) ou témoignez d'une première expérience de mise en œuvre de solutions logicielles de gestion, de workflow ou ERP.
Senior Service Architect Must have an Active DV Clearance Work closely with solution, engineering, security and test teams to ensure Service Management requirements are embedded throughout the solution lifecycle. Senior Service Architect Responsibilities Own and author Service Design collateral, including HLDs, BPMN models, processes, procedures and compliance statements. Review Service Design documentation produced by peers and ensure appropriate quality standards are maintained. Undertake Service Management impact assessments across service and technology designs. Map customer requirements and demonstrate compliance against agreed outcomes. Facilitate service readiness and operational acceptance activities. Perform Service Transition and Exit Management activities. Support the through-life management of services and technologies. Identify and escalate service risks and issues to the appropriate domain lead. Work with the overall Solution Owner and influence solution design to improve service stability, supportability and efficiency. Contribute to wider disciplines including Test and Security. Senior Service Architect Skills and Experience Strong Service Architecture and Service Management experience within complex technology environments. Strong knowledge of ITIL and ISO 20000 Service Management frameworks. Detailed understanding of ITIL processes, ITSM tooling and Enterprise Management tooling. Strong knowledge of Service Management concepts, techniques and service lifecycle principles. Experience producing HLDs and detailed Service Design documentation. Strong process and architecture modelling experience using UML and BPMN. Knowledge and experience of SIAM operating models. Experience with requirements mapping, compliance and Service Management impact assessments. Experience supporting Service Transition, Exit Management and operational readiness. Understanding of PRINCE2 and Agile programme and project delivery frameworks. Commercial understanding of schedules and Statements of Work. Strong stakeholder management skills with the ability to influence overall solution design. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
