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Au sein de la Division Data Platform, dans le domaine DP11 Data Exchange, l’Expert Infrastructure IBM MQ intervient sur le maintien en condition opérationnelle et le support avancé des infrastructures de transfert de flux basées sur IBM MQ Series. Il assure la gestion des incidents critiques de niveau 3, contribue à la résolution de problématiques complexes et participe à l’évolution technique des plateformes de messagerie. Il intervient également dans le cadre de projets applicatifs métiers en apportant son expertise pour la conception et l’implémentation de solutions MQ, tout en pilotant certains projets techniques liés au domaine. Enfin, il veille à la fiabilité, à la performance et à la sécurité des infrastructures, tout en assurant la création et la mise à jour de la documentation technique associée dans des environnements Windows, Linux et AIX.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte SI / Urbaniste H/F à Paris, France. Contexte : L’objectif de la mission est de : •Mettre à jour et améliorer la cartographie des projets de la direction TELECOM (données fonctionnelles et techniques) en y ajoutant les KPI pertinents, • Renforcer la qualité des projets informatiques et être un facilitateur pour les métiers, • Préconiser des axes d’amélioration et des services pour la sécurité et la qualité de nos logiciels. • Préconiser auprès des projets le référentiel technique • Accompagner les projets dans leur mise en place technique (SSO, bastion, ...) et les bonnes pratiques en matière de développement Logiciel • Encadrer les travaux DevOps d’industrialisation des projets • Accompagner la mise en œuvre des structures SI nécessaires au bon fonctionnement de la direction Le consultant aura pour tâches de : Mettre à jour le Référentiel Cartographique : ▪ Définir de nouveaux KPI de description du parc applicatif afin d'aider à la compréhension ainsi qu'à la décision ▪ Organiser au moins 2 campagnes de mise à jour du référentiel cartographique (environ 115 applications) des projets ▪ Identifier les changements récents dans les projets et mettre à jour les informations pertinentes. Approfondir la Cartographie de l'Existant : ▪ Cartographier de manière approfondie les serveurs, applications, données et flux. ▪ Fournir une représentation graphique synthétique des données cartographiées. Accompagner les projets et créer ou faire évoluer des Modèles de Documents Techniques ou fonctionnels : ▪ Fournir un accompagnement pour partager les bonnes pratiques et rechercher des solutions. ▪ Créer des modèles de documents techniques et fonctionnels pour améliorer la qualité des projets informatiques. ▪ Créer des guides de bonnes pratiques sur les sujets techniques (langages de programmation, OS, exploitation, sécurité, solutions Open Source) Évaluer les projets par des Indicateurs de Sécurité et Qualité Technique : ▪ Créer des indicateurs et labels pour évaluer la sécurité logicielle, la qualité technique. Déployer et enrichir le service Point d'Accès Sécurisé Télécom de la Cellule : ▪ Maintenir l'architecture du Reverse Proxy Apache Docker ▪ S'interfacer avec la FID Réseau (OpenAM, Keycloak, OIDC, SAML) ▪ Réaliser la maintenance corrective et évolutive ▪ Réaliser un ou plusieurs POC d'intégration avec des projets ▪ Poursuivre l’industrialisation du projet avec Terraform, le documenter, accompagner les projets dans leur intégration

CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Nous cherchons un(e) Support Applicatif / Technique Niveau 2 (H/F) Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Support Niveau 2 expérimenté(e) pour intervenir sur des applications et systèmes critiques. 🎯 Vos missions : Assurer le support Niveau 2 sur les applications et systèmes CLS Superviser et assurer la surveillance des environnements Gérer les incidents : analyse, diagnostic, résolution et suivi Communiquer efficacement avec les équipes internes (techniques et métiers) Contribuer à la documentation , aux procédures et à l’amélioration continue Participer au support étendu si nécessaire 🛠️ Compétences requises : Expérience confirmée en support applicatif ou support technique Niveau 2 Bonne maîtrise des processus de gestion d’incidents (ITIL) Excellentes capacités d’analyse et de communication Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) Connaissances techniques appréciées : Environnements Windows / Linux Requêtes SQL Outils de monitoring Environnements CI/CD 👤 Profil recherché : 3 à 5 ans d’expérience en support applicatif ou support technique Niveau 2 Autonomie, rigueur et sens du service Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement exigeant 📍 Poste à pourvoir rapidement. Cordialement,

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire dans le cadre du renforcement de l’équipe un Ingénieur Système Windows H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vous interviendrez sur des infrastructures Windows Server critiques, à haute disponibilité, soumises à des exigences strictes en matière de sécurité, performance, conformité et respect des SLA. La mission s’inscrit dans un contexte de production sensible, nécessitant rigueur, autonomie et capacité à intervenir sur des environnements complexes. Vos missions seront les suivantes : • Participation aux projets / Gestion de mini projet • Prendre part à une équipe aux compétences vastes (Windows, VMWare, Applications tier, Sécurité, Troubleshooting avancé,..) • Amélioration/fiabilisation/Automatisation des systèmes • Participation aux traitements des tickets Level 3 • Rédiger les documentations • Effectuer le transfert de connaissances aux équipes Level 2

Au sein de l’équipe IT / applicative, le Technicien Support Applicatif aura pour missions : Assurer le support fonctionnel et technique des applications métiers . Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 / niveau 2). Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions correctives . Escalader les incidents complexes vers les équipes niveau 3 / développement si nécessaire. Participer au suivi et à la résolution des tickets via l’outil de ticketing. Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution . Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures . Participer aux tests applicatifs et à l’amélioration continue des outils .

Organisation de la mission 5 jours par semaine : du lundi au vendredi Présence sur site Démarrage rapide 🎯 Missions principales Support utilisateurs N1/N2 : assistance sur site et à distance Diagnostic & résolution d’incidents : matériels, systèmes et réseaux Préparation & déploiement des postes de travail Administration des comptes : Active Directory & Microsoft 365 Support Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive Interventions simples sur l’infrastructure : switch, firewall Accompagnement des utilisateurs : assistance et formation 🛠 Compétences requisesTechniques Maîtrise de Windows 10/11 Connaissances Windows Server Expérience sur Microsoft 365 et Active Directory / Entra ID Bases solides en réseaux : IP, DNS, DHCP, VPN Connaissance Watchguard, Cisco ou 3CX appréciée Professionnelles Fiabilité et sérieux (indispensables) Autonomie Excellent relationnel client Organisation et rigueur 💰 Rémunération 2 300 € brut mensuel pour les salariés et 200€ht pour les freelance Poste en présentiel à Marseille ANGLAIS NIVEAU B2 OBLIGATOIRE

Le client recherche un Microsoft 365 & SharePoint Administrator senior/expert afin d’accompagner des projets techniques et fonctionnels autour des plateformes SharePoint (On‑Prem & Online) et Microsoft 365. Le rôle couvre à la fois le back-end et le front-end , et nécessite une très large expertise technique. Assurer la conception et l’architecture des environnements SharePoint (On‑Premises & Online). Gérer la maintenance , le support , l’optimisation et le troubleshooting des infrastructures SharePoint. Piloter les aspects techniques relatifs aux solutions Microsoft 365 . Analyser et implémenter les Change Requests liés à Microsoft 365 et SharePoint. Participer à l’amélioration continue des processus internes. Collaborer avec l’équipe IT et contribuer à la qualité globale de l’infrastructure. Explorer des solutions hors stack Microsoft , notamment OSS libraries/frameworks. Transmettre son savoir et promouvoir les bonnes pratiques.

Rejoignez une équipe IT dynamique en tant qu’ Ingénieur Windows N3 et intervenez au cœur d’un environnement technique moderne autour des technologies Microsoft. Vous serez un pilier de l’expertise Windows et participerez à des sujets variés : MCO, projets, sécurité, modernisation des infrastructures, supervision et datacenters. ⚙️ Responsabilités : Maintenance, sécurité, mises à jour, gestion de l’obsolescence Mise en œuvre de solutions techniques Microsoft Participation aux projets transverses avec équipes IT et métiers Résolution des incidents complexes (N3) Interaction avec les supports fournisseurs si nécessaire Mise en place de procédures pour autonomiser les équipes N1/N2 En tant qu’expert Windows N3, vous interviendrez sur : 🖥️ Environnements & technologies : Windows Server Windows 11 Active Directory O365 / Exchange 2016 Supervision / Métrologie Urbanisation des datacenters

Dans le cadre d’un programme de transformation et de modernisation des infrastructures IT d’un grand groupe, nous recherchons un Product Owner Infrastructure pour intervenir au sein d’une équipe transverse en charge des produits d’infrastructure, notamment les plateformes OS et Container Factory . L’équipe conçoit et fait évoluer des socles techniques mutualisés permettant aux différentes équipes applicatives de déployer leurs services dans des environnements standards, sécurisés et automatisés. Le Product Owner interviendra au cœur d’une organisation agile et collaborera étroitement avec les équipes Infrastructure, DevOps, Sécurité et Exploitation afin de piloter l’évolution des plateformes techniques. Missions En tant que Product Owner Infrastructure, vous aurez pour principales responsabilités : Définir et porter la vision produit des plateformes OS et Container Factory Construire et prioriser le backlog produit en lien avec les équipes techniques et les parties prenantes Piloter la roadmap produit et suivre l’avancement des évolutions techniques Collaborer étroitement avec les équipes DevOps, SRE, Infrastructure et Exploitation Participer à la définition et à l’évolution des standards technologiques des plateformes OS et containers Suivre le cycle de vie des systèmes d’exploitation et des environnements containers Contribuer à l’amélioration continue des plateformes : automatisation, industrialisation et fiabilité Accompagner les équipes internes dans l’utilisation des socles techniques et des outils associés Participer aux cérémonies Agile et assurer le bon déroulement des cycles de delivery

Contexte de la mission : Au sein de la direction B2B, rejoindre et renforcer la MOE offres B2B qui réalise le paramétrage de l'ensemble des applicatifs pour les différentes lignes de marchés (Entreprise, Wholesale mobile, La poste mobile, Licence de marque, etc.). En relation avec le product owner catalogue et les chefs de produit marketing, contribuer au paramétrage des offres commerciales du marché Entreprises et des offres opérateur pour l'ensemble des lignes de marché B2B Analyser les besoins, définir les solutions adaptées, les paramétrer dans les différents catalogues du SI Entreprises Produire et livrer les releases tarifaires mensuelles, pour les R1 et pour les projets. Planifier les MEP conformément aux exigences des R1 et des projets, communiquer auprès du marketing et des équipes de production Analyser et traiter des incidents transverses

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité d’infrastructures informatiques critiques, nous recherchons un.e Ingénieur.e Systèmes Windows spécialisé en virtualisation . Vous interviendrez en tant que tel sur des environnements serveurs complexes combinant infrastructures physiques et virtualisées , avec des technologies liées à la virtualisation, au stockage et aux solutions de sauvegarde . Vos missions Au sein d’une équipe d’exploitation et d’ingénierie systèmes, vous aurez notamment pour responsabilités : Administration et maintien en conditions opérationnelles des serveurs Windows Gestion et optimisation de la virtualisation VMware (ESXi / vCenter) Administration des services Active Directory, GPO, WSUS, PKI Gestion du stockage NetApp et des solutions de sauvegarde Cohesity / NetBackup Déploiement de serveurs physiques et virtuels Traitement des incidents, demandes et changements via outils ITSM .

Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 experts passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Votre Mission : En tant qu’Ingénieur de production / DevOps, vous interviendrez dans un éco système banque. Vous allez rejoindre une équipe en charge des projets applicatifs et du maintien en condition opérationnelles des applications , tout en garantissant la continuité et la fiabilité des environnements. Concrètement vous allez : · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications bancaires critique. · Analyser et résoudre les incidents techniques. · Participer aux projets applicatifs : évolutions, migrations et mises en production, en collaboration avec les équipes Développement, Infrastructure et Métier. · Qualifier, déployer et suivre les changements et correctifs. · Réaliser les tests de non-régression en environnement de qualification. · Mettre en place et maintenir les supervisions techniques. · Contribuer à l’industrialisation et l’automatisation des processus (démarche DevOps) · Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation. · Participer au reporting de production. Votre futur environnement technique : · Outils de planification / batch : Control-M, VTOM, Autosys · Méthodologie / pratiques DevOps : Ansible, Docker, Kubernetes, GIT · Maîtrise des outils CI/CD : Jenkins, GitLab CI, GitHub, Terraform · Langages de scripting et programmation : Python, Bash, Java · Système d’exploitation : LINUX, WINDOWS

Descriptif du poste Dans le cadre d'un projet de structuration et d'industrialisation d'un parc informatique complexe, notre client, acteur majeur du secteur des services, recherche un Ingénieur DevOps / Administrateur Système confirmé . La mission consiste à intervenir sur les axes suivants : Conception et gestion du Master du parc informatique, comprenant les environnements Linux et Windows. Mise en place d' installations automatisées via SaltStack (grains, pillars, states) ou équipements équivalents tels qu'Ansible ou Puppet. Gestion et maintenance des images système (golden images) ainsi que le provisionnement des comptes utilisateurs. Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements de production. Améliorer la qualité des déploiements , en garantissant la cohérence et la sécurité des environnements informatiques. Participer à la mise en place et au respect des bonnes pratiques DevOps , telles que la documentation, la réalisation de tests, et l'amélioration continue des processus. Cette mission s'inscrit dans un contexte de transformation numérique, avec une forte exigence en termes de fiabilité et de standardisation des environnements informatiques.

L’Ingénieur Système, Sauvegarde et Réseaux intervient au sein du service Études et Développement . Il assure l’intégration du système d’exploitation, des modules applicatifs et des environnements associés, tout en garantissant la cohérence, la fiabilité et la performance des plateformes. Il joue un rôle clé d’information, de formation, d’alerte, et peut intervenir sur tout ou partie d’un projet incluant : infrastructure système, environnement réseau, mécanismes de sauvegarde, industrialisation et intégration plateforme. Responsabilités principales 1. Intégration système & MCO Mise en place et maintien en conditions opérationnelles des environnements : intégration, images, développements, recettes. Validation de la compatibilité entre les différents éléments à intégrer. Paramétrage et tuning des systèmes d’exploitation. 2. Gestion et préparation des environnements Préparation des environnements selon les normes établies. Installation, packaging, validation des modules applicatifs. Industrialisation des processus de déploiement. 3. Support technique & diagnostics N3 Prise en charge du support technique N3 auprès des équipes internes. Résolution des incidents en lien avec les équipes de développement. Diagnostic, analyse, correction et documentation des anomalies. 4. Documentation & procédures Rédaction et mise à jour des procédures d’installation. Documentation technique complète et structurée. Participation à la qualification des plateformes.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Systèmes, Réseaux & Cloud H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : CDI ou Indep/portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur international du secteur de la restauration et de l’agroalimentaire , présent sur de nombreux sites en France et à l’étranger. Au sein de cette équipe, tu interviendras sur un périmètre stratégique couvrant les infrastructures systèmes, le réseau, la sécurité, la containerisation, le Cloud public (GCP) ainsi que la gestion des projets techniques. Tu auras pour missions de : Concevoir, déployer, optimiser et assurer le MCO des infrastructures. Administrer Windows, Linux, VMware, stockage (NetApp/IBM) et sauvegardes (Veeam). Gérer Exchange Online, AD / Azure AD et intervenir sur les environnements Open Source. Prendre en charge Kubernetes, GitLab CI et Terraform pour l’infrastructure GCP . Administrer les solutions de sécurité (firewalls, proxy, WAF, PAM, SSE, EDR, SSO). Intervenir sur les réseaux Cisco/Nexus : LAN, WAN, routage, SD‑WAN. Être force de proposition , piloter les intégrateurs et maintenir les procédures et documents d’exploitation. Conduire les projets techniques de bout en bout, assurer le reporting et le pilotage des prestataires. Gérer l’ escalade N2 , traiter les demandes utilisateurs et assurer une veille technologique. 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows Server, Linux, VMware. Cloud & Infra : GCP, Terraform, GitLab CI, Kubernetes. Stockage & Sauvegarde : NetApp, IBM, Veeam. Sécurité : Firewall, Proxy, Reverse Proxy, WAF, PAM, SSE, EDR, SSO. Réseau : Cisco, Nexus, TCP/IP, LAN, WAN, SD‑WAN, routage. Identité & Messagerie : AD, Azure AD, Exchange Online.