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Dans le cadre du programme de mise en œuvre de la solution Amazon Connect, le Release Manager assure la coordination et la validation des évolutions fonctionnelles et techniques intégrées dans les différentes releases du produit. Il garantit la cohérence des contenus livrés, la maîtrise des impacts et la bonne communication entre les équipes métiers, projet et techniques. Dans le cadre du projet NEOFLUX de migration AWS, nous recherchons un profil release manager afin de pouvoir suivre les différentes versions sur les environnements de prod et amont de nos enseignes sur la partie distribution et bandeau. La Société devra fournir les prestations suivantes : Piloter la gouvernance des releases Amazon Connect en assurant la qualification, la consolidation et la validation du contenu des versions afin de garantir leur adéquation avec les besoins métier, les exigences de qualité et les contraintes d'exploitation. Le Release Manager est responsable de la conformité, de la cohérence, de la traçabilité et de la reproductibilité du contenu des releases. Le Release Manager prépare le dossier de release, vérifie sa complétude et fournit un avis de conformité. Missions principales : Gouvernance des releases • Animer le processus de gestion des releases avec les parties prenantes projet, métiers et techniques. • Assurer la visibilité sur les évolutions prévues dans les différentes versions. Validation du contenu des releases • Vérifier la cohérence des évolutions intégrées avec les objectifs du programme. • S'assurer que les prérequis de qualité, de documentation et de tests sont satisfaits avant validation. • Émettre les avis de passage des releases auprès des instances de gouvernance. Gestion opérationnelle et traçabilité des releases • S'assurer que toute évolution ou correction candidate à une release est référencée par une JIRA PRGFLUX qualifiée. • Coordonner l'analyse des impacts sur les applications de marque, les composants et les modules. • Construire les releases NeoFlux à partir de releases de composants identifiées et versionnées. • Associer chaque JIRA à la ou aux releases de composants qui portent effectivement sa livraison. • Contrôler les versions, tags, commits, artefacts, checksums et dépendances directes ou transitives intégrés. • Veiller à la génération et à la conservation du manifest de release et de son checksum. • Qualifier la stabilité et la redéployabilité des releases et expliciter les motifs bloquants. • Maintenir les baselines de référence par application, environnement et région. • Garantir qu'un redéploiement ou un rollback réutilise les artefacts validés sans reconstruction depuis une branche. • Historiser les promotions, redéploiements, rollbacks, remplacements et archivages afin de permettre une reconstitution de bout en bout. Gouvernance du Core Model • Identifier les demandes susceptibles d'impacter le Core Model et coordonner leur analyse avec les responsables habilités. • Contrôler qu'une évolution de version du Core Model est justifiée par une JIRA acceptée et un niveau d'impact explicite. • Suivre la propagation des versions du Core Model vers les applications de marque et rendre visibles les écarts. • Le Release Manager organise et trace la décision Core Model mais ne se substitue pas à l'instance ou au validateur qui porte cette décision. Pilotage des évolutions AWS • Assurer une veille active sur les nouvelles fonctionnalités et évolutions des services AWS liés à Amazon Connect. • Évaluer les impacts, opportunités, risques et dépendances associés aux nouvelles versions AWS. • Coordonner l'analyse des évolutions avec les architectes, équipes techniques et métiers. • Valider l'intégration des évolutions AWS dans la roadmap produit. Coordination transverse • Assurer l'interface entre les équipes Produit, Projet, Architecture, Développement, Exploitation et AWS. • Organiser et animer les comités de revue des releases. • Produire les supports de reporting et de communication associés aux releases. • Maintenir les indicateurs de suivi et de conformité des versions. Responsabilités • Garantir la cohérence et la qualité du contenu des releases. • Garantir la traçabilité des évolutions intégrées. • Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les évolutions techniques. • Garantir la prise en compte des évolutions natives AWS dans la stratégie produit. • Fournir une visibilité fiable sur les versions à venir et leurs impacts. • Garantir la traçabilité entre les JIRA, applications, composants, modules, releases, baselines et déploiements. • Garantir l'intégrité du manifest, des références d'artefacts et des checksums d'une release publiée. • Garantir l'immuabilité de la composition des releases validées, publiées ou archivées. • Garantir la disponibilité de releases stables pour l'initialisation d'une marque, le redéploiement ou le rollback. • Garantir qu'une seule baseline active existe par application, environnement et région. • Garantir la qualité fonctionnelle du référentiel de Release Management et la capacité de reconstitution d'une livraison. • Garantir la complétude des preuves et des avis de conformité, sans porter la décision métier du PO ni la décision opérationnelle du RPP.

Mission d'architecte cybersécurité référent au sein d'une équipe de gouvernance SSI. La prestation contribue au renforcement de la maîtrise des risques cyber et intervient sur des sujets transverses d'architecture, depuis les études amont jusqu'à la validation des choix de sécurité. Le consultant apportera une pratique significative de l'élaboration d'architectures dans des projets de cybersécurité. Il accompagnera les équipes produits, participera aux instances d'architecture et servira de référent sur les sujets de sécurité du système d'information. Principales activités : - Cadrer les sujets de cybersécurité lors des études amont - Élaborer et revoir les architectures des produits de sécurité - Garantir le respect des cadres technologiques, d'architecture et de cybersécurité - Challenger et valider les architectures proposées par les équipes produits - Cartographier les mesures de sécurité déployées et les maintenir à jour - Suivre les évolutions technologiques afin d'anticiper leurs impacts - Réaliser des dossiers d'architecture de haut niveau - Participer aux comités d'architecture et à la filière des architectes référents - Vulgariser les règles de sécurité auprès de publics techniques et décisionnaires - Rédiger ou enrichir les documents de référence et les supports liés aux obligations réglementaires Livrables attendus : synthèses techniques, retours d'expérience, dossiers d'architecture, validations d'architecture, supports de présentation, comptes rendus d'atelier, dossiers de vulgarisation et dossiers d'aide à la décision.

Nous recherchons un profil de développeur opérationnel (« hands-on ») disposant d'une expertise très avancée en développement logiciel, afin de concevoir, développer et maintenir des solutions logicielles de haute qualité, en veillant à ce que les applications répondent aux besoins métier tout en étant évolutives, sécurisées et performantes. Le poste pourra également nécessiter de piloter des développeurs externes et de collaborer à distance avec les équipes techniques basées à Paris. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes afin de définir les besoins, superviser les processus de développement et améliorer en continu les systèmes, les outils et les méthodes de travail, dans le but d'accroître la productivité et la performance. Responsabilités principalesDévelopper des solutions logicielles de haute qualité répondant aux besoins métier. Respecter les standards de développement et les bonnes pratiques existantes afin de garantir la maintenabilité du code. Collaborer avec les parties prenantes afin de définir les exigences techniques. Travailler au sein d'équipes agiles pour mener à bien les projets. Produire un code sécurisé et performant. Être force de proposition pour améliorer les processus du cycle de vie du développement logiciel. Veiller à ce que les solutions soient conformes aux principes et aux directives d'architecture du groupe. Documenter les solutions techniques et assurer le transfert de connaissances au sein de l'équipe. Mettre en place des tests automatisés pour l'ensemble du code développé. ResponsabilitésConcevoir, développer, tester et déployer des solutions logicielles évolutives. Garantir la qualité du code en appliquant les bonnes pratiques, notamment en matière de tests et de documentation. Optimiser les performances des systèmes et résoudre des problématiques techniques complexes. Respecter les standards et normes de développement. Promouvoir l'apprentissage continu et les bonnes pratiques au sein de l'équipe. Participer à la planification, à l'estimation et à la réalisation des projets. Assurer le support technique des applications. Compétences / ExpérienceIndispensablesPlus de 7 ans d'expérience sur .NET. Expérience en Clean Architecture, DDD (Domain-Driven Design) et/ou TDD (Test-Driven Development). Maîtrise des pratiques DevOps (CI/CD), notamment avec Azure DevOps ou une autre plateforme cloud hyperscale. Expérience dans la conception et le déploiement de solutions cloud natives. Expérience des architectures orientées services (SOA). Bonne compréhension des principes permettant de concevoir un code maintenable et évolutif. Bonne maîtrise de SQL et connaissance d'Azure SQL Server. Anglais courant. SouhaitablesExpérience en développement front-end avec Angular. Connaissance de l'infrastructure Azure. Une expérience en intelligence artificielle ou en machine learning serait un plus.

Au sein du Département Finance, le titulaire participe à l'instruction et à la construction de l'ensemble du portefeuille d'évolutions et de corrections du périmètre concerné par ses lots. Il pilote les domaines de la comptabilité, des immobilisations et du référentiel comptable sur les applications SAP concernées. Il est responsable de son portefeuille d'évolutions et de corrections, assure le support Niveau 3 et participe au suivi de la clôture des immobilisations. Objectifs et livrables : Gérer le portefeuille de demandes d'évolutions et de corrections d'anomalies qui lui sont affectées, de la qualification par la MOA à la mise en production, conformément aux plannings des versions et/ou aux dates de pose ainsi qu'aux processus en vigueur Assurer une prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage (notamment pour les recettes métier) Appuyer le métier et la MOA dans l'expression, la formalisation et le cadrage de son besoin Assurer la surveillance de la boîte aux lettres dédiée au domaine et instruire / répondre / challenger les demandes métiers et/ou MOA Participer aux instances d'instruction et de construction conformément au processus en vigueur Sur sollicitation du référent fonctionnel, participer aux ateliers d'instruction fonctionnelle organisés par les MOA SI (projet et MCO) et/ou aux ateliers d'écarts des projets de déploiement Valider les scénarios de solution proposés et challenger la charge associée Réaliser des conceptions générales sur demande Valider les conceptions générales et détaillées réalisées par l'intégrateur S'assurer de la qualité et de la couverture des tests réalisés par l'intégrateur, en veillant à ce que l'ensemble des règles de gestion soient couvertes Réaliser des tests de recevabilité des solutions livrées en environnement d'intégration Se tenir informé des incidents en production et des anomalies sur son domaine Effectuer, si besoin, des gestes en production liés à des actions d'injection en masse (création/mise à jour de données, corrections de données, paramétrages d'imprimantes…) Rapporter quotidiennement sur l'activité au référent Participer à la création de processus et de documentations sur les tâches effectuées et plus généralement sur le fonctionnement des immobilisations Le titulaire pourra également être amené à travailler, si besoin, sur un projet de montée de version S4. De plus, le titulaire : Identifie les risques de dérive du planning des affaires dont il a la charge Participe au comité portefeuille hebdomadaire du domaine fonctionnel auquel il est affecté Est garant du respect des jalons de construction des sujets dont il a la responsabilité, en relation avec l'intégrateur Est garant de la qualité de la solution livrée par l'intégrateur ainsi que des livrables associés (documents de conception générale et détaillée, plans et scénarios de tests d'intégration) Organise et assure le reporting vers le management ou toute personne désignée Livrables attendus : Comptes-rendus d'ateliers (conception, cadrage, instruction de solution…) Cahier des charges PV de relecture et d'acceptation de cahier des charges Fiches de relecture des comptes rendus d'ateliers de conception Documents de conception générale PV de dossier d'instruction de solution produit par l'intégrateur, validé par le titulaire PV de tests de recevabilité ou recettes fonctionnelles (exigences, scénarios et résultats formalisés) Modes opératoires utilisateurs ou exploitant Modes opératoires de réversibilité MOE immobilisations Comptes rendus d'injection de données Comptes rendus de réunions de suivi d'activité opérationnelle (réunions de portefeuille)

Titre : Expert(e) Architecte Blockchain – Hyperledger Fabric (H/F) Type de contrat : Freelance / portage salarial Lieu : Paris – 3 jours sur site par semaine, télétravail le reste du temps Démarrage : 1er décembre 2026 Durée : 12 mois, renouvelable Volume : temps plein TJM : selon profil Séniorité : expert(e) LE CONTEXTE Nous accompagnons un grand compte du secteur financier, basé à Paris, dans le développement de son pôle d'expertise blockchain. Vous rejoindrez l'équipe qui porte ses projets DLT appliqués au règlement de gros : une plateforme pilote sur Hyperledger Fabric à faire évoluer et exploiter, un projet cible à construire, et des expérimentations conduites avec d'autres acteurs du secteur. Un environnement exigeant, bilingue, sur des sujets d'avenir pour la finance. VOS MISSIONS - Piloter et contribuer au pilotage du projet, en lien avec les équipes techniques et métier - Définir et faire évoluer l'architecture technique et les spécifications de la plateforme - Animer la conduite du projet en Scrum : cérémonies, backlog, kanban, reporting, supports de comités, comptes rendus - Piloter la roadmap et la backlog technique - Apporter une contribution technique aux études internes et partenaires - Assurer une veille sur les DLT et les systèmes cryptographiques émergents, et produire des notes de veille et des analyses d'opportunité COMPÉTENCES INDISPENSABLES - Forte expertise technique blockchain - Forte expertise Hyperledger Fabric : architecture, conception, roadmaps - Conception de solutions blockchain de bout en bout - Pilotage de trajectoire et pilotage agile de projets blockchain - Mise en production et pilotage de l'exploitation d'une solution blockchain - Rédaction de notes et d'études d'aide à la décision - Français et anglais courants (réunions et livrables en anglais) COMPÉTENCES APPRÉCIÉES - Interopérabilité entre réseaux blockchain, scalabilité, confidentialité des données - Marchés monétaires et financiers, post-marché, règlement-livraison dans T2S - Systèmes européens de paiement de gros (TARGET2, T2S, TIPS) - Culture SI et bancaire étendue - Talent de vulgarisation INFORMATIONS PRATIQUES Environnement à forte exigence de confidentialité. Merci d'envoyer votre CV à jour : la shortlist sera constituée d'ici le 5 octobre, avec un premier échange rapide pour les profils retenus. Mots-clés : Hyperledger Fabric, Blockchain, DLT, Architecture, Scrum, Agile, T2S, TARGET2, TIPS, Post-trade, Anglais

Contexte Dans le cadre d'un projet confidentiel, nous recherchons un expert SQL Server / PowerShell. Mission Concevoir et documenter le modèle de données d'une application adossée à SharePoint ; Participer à la définition d'une architecture SQL Server 2022 Standard simple, sur un ou deux serveurs ; Développer les scripts SQL et PowerShell nécessaires ; Préparer un kit complet permettant le déploiement dans l'environnement du client ; Réaliser les tests et accompagner la mise en production ; Apporter une expertise technique à l'équipe projet.

🔹 Vos missions ✅ Participer aux projets d'évolution, de montée de version et d'optimisation de la plateforme CyberArk PAS. ✅ Concevoir et intégrer la solution CyberArk Conjur au sein des environnements DevOps et Cloud. ✅ Sécuriser les pipelines CI/CD, les environnements conteneurisés (OpenShift) et les architectures multi-cloud. ✅ Développer et maintenir les intégrations avec les outils et applications via les API CyberArk. ✅ Automatiser les tâches récurrentes, les déploiements et l'onboarding des comptes à privilèges. ✅ Développer des scripts d'administration et d'automatisation en PowerShell, PACLI et via les REST API. ✅ Assurer le support de niveau N2/N3, la résolution d'incidents et le traitement des demandes d'évolution. ✅ Superviser la plateforme et garantir sa disponibilité via les outils de monitoring (Zabbix). ✅ Participer aux astreintes afin d'assurer la continuité de service des environnements critiques. ✅ Produire la documentation technique et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de gestion des secrets et des accès privilégiés.

ContexteAu sein d'une équipe IT dédiée aux applications Web dans un environnement financier, vous rejoindrez une équipe composée de développeurs et de Business Analysts. Vous interviendrez sur un projet Web développé autour d'une Web API en C# / .NET 6 et d'un Front-End Angular 14, dont les développements se poursuivront sur plusieurs années. Nous recherchons un profil Full Stack, disposant d'une première expérience significative en développement Web et souhaitant évoluer dans un environnement collaboratif. MissionsParticiper à la conception et au développement de la solution. Contribuer à la conception de la base de données SQL Server. Concevoir et développer les services de la Web API. Concevoir et développer les pages fonctionnelles de l'application. Participer au développement de fonctionnalités liées notamment au : Pricing Reporting Affichage de données Outils d'analyse de données financières Collaborer avec les autres développeurs et les Business Analysts. Participer à l'amélioration continue de la solution.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe architecture. Le poste proposé ici est un profil Architecte Fonctionnel, en interface directe avec les équipes techniques, sans être responsable de l'architecture technique elle-même. Missions principales Réaliser la macro-conception des solutions e-commerce (grande distribution) à partir des besoins métiers exprimés Cadrer les besoins auprès des équipes métier Échanger avec les équipes techniques pour assurer la cohérence entre besoin fonctionnel et faisabilité technique (vernis technique suffisant pour dialoguer, sans être architecte technique) Réaliser le macro-chiffrage et le séquencement des tâches et des lots fonctionnels Compétences attendues Expérience confirmée en architecture fonctionnelle — mission classique d'un archi fonctionnel : cadrage des besoins, conception, échange métier Maîtrise de la macro-conception de solutions Bonne maîtrise des outils : suite Atlassian (Jira, Confluence), Archimate, suite Office Capacité à réaliser du macro-chiffrage et du séquencement de projet Pas de prérequis technique rédhibitoire — un socle de compréhension technique suffisant pour échanger avec les équipes de dev/architecture est nécessaire, mais ce n'est pas un poste d'architecte technique Une expérience en grande distribution / retail est un gros plus Savoir-être Niveau de compétence relationnelle important : la dimension collaborative avec les équipes métier et techniques est un critère clé Autonomie et capacité de cadrage Profil recherché Architecte fonctionnel confirmé, ayant déjà mené des missions classiques de cadrage et de conception fonctionnelle Pas forcément accompagné d'un chef de projet en soutien : autonomie sur le pilotage de son périmètre Disponibilité ASAP pour un démarrage effectif entre décembre et début d'année Expérience dans la grande distribution

Dans le cadre des évolutions du système d'information Assurance Vie et de la transformation du Back Office, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) afin d'accompagner l'analyse d'impacts et l'adaptation des parcours digitaux à destination des agents, des gestionnaires et des clients. Vous intégrerez une équipe en charge des outils Front Office et Middle Office dans un environnement métier riche, mêlant Assurance Vie, digitalisation des parcours et évolutions fonctionnelles majeures. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les impacts des évolutions du Back Office sur les différents parcours Front Office ; Identifier les adaptations fonctionnelles nécessaires afin de garantir la cohérence et la continuité des parcours utilisateurs ; Recueillir et challenger les besoins métiers ; Rédiger les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation ; Produire les spécifications fonctionnelles détaillées ; Participer à l'identification des règles de gestion et des contrôles métiers ; Accompagner les phases de recette et d'homologation ; Collaborer étroitement avec les équipes métier, produit et techniques afin de faciliter la mise en œuvre et le déploiement des évolutions ; Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à la qualité des livrables fonctionnels. Profil recherché Expérience significative en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel ; Solide connaissance du domaine Assurance Vie (contrats, opérations de gestion, versements, arbitrages, clauses bénéficiaires, PEP, etc.) ; Maîtrise des méthodes de recueil et d'analyse des besoins ; Expérience dans la rédaction d'US, spécifications fonctionnelles et cas de tests ; Bonne compréhension des échanges entre Front Office, Middle Office et Back Office ; Expérience des environnements Agile appréciée ; Connaissance de Jira appréciée ; Des notions de SQL constituent un plus mais ne sont pas indispensables. Compétences attendues Excellentes capacités d'analyse et de synthèse ; Très bonnes qualités rédactionnelles ; Curiosité et autonomie ; Capacité à investiguer et à aller chercher l'information auprès des différents interlocuteurs ; Sens du travail en équipe ; Aptitude à vulgariser des sujets complexes auprès d'interlocuteurs métiers et techniques.

ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes SIRH / Gestion des Temps et Activités (GTA), notre client recherche un consultant spécialisé en gestion des temps, pour intervenir à la fois sur des sujets projet et sur les évolutions en mode Run. MissionsParticiper aux projets de déploiement de la solution GTA, dans le cadre d'un déploiement prévu en plusieurs vagues. Intervenir sur le paramétrage et les évolutions de l'outil en mode Run. Analyser et formaliser les besoins exprimés par les équipes métier. Rédiger les expressions de besoin à destination de l'éditeur. Accompagner les évolutions de la solution et leur mise en œuvre. Prendre en compte les interactions entre la GTA, la paie et les autres outils du SIRH. Contribuer à la cohérence globale des flux et processus liés à la gestion des temps.

Dans le cadre d'un programme d'innovation visant à concevoir et développer de nouvelles applications métiers, nous recherchons un Tech Lead Full Stack senior capable de prendre en charge le leadership technique d'une squad de 3 à 4 développeurs. L'environnement applicatif est principalement orienté .NET / C# (environ 2/3 des développements), complété par Python (environ 1/3), avec des applications déployées dans un environnement Microsoft Azure. En collaboration avec l'architecte du projet, le Tech Lead participera aux choix techniques et à leur déclinaison opérationnelle. Il interviendra sur l'ensemble du cycle de développement, de la conception jusqu'à la mise en production et l'industrialisation des applications, avec notamment la construction de la chaîne CI/CD. Missions principales Assurer le leadership technique d'une squad de 3 à 4 développeurs. Concevoir et développer de nouvelles applications métiers. Intervenir principalement sur les développements .NET / C#, ainsi que sur Python. Collaborer avec l'architecte du projet sur les orientations d'architecture et leur mise en œuvre technique. Participer aux choix techniques et définir les bonnes pratiques de développement. Concevoir et mettre en place la chaîne CI/CD permettant d'industrialiser les builds, tests et déploiements. Assurer et sécuriser la mise en production des applications sur Azure. Mettre en œuvre les principes d'industrialisation et d'automatisation des déploiements. Réaliser des revues de code et garantir la qualité, la maintenabilité et la robustesse des développements. Accompagner et faire monter en compétence les développeurs de la squad. Collaborer avec les différentes équipes techniques et métiers du programme.

ContexteDans le cadre d'un projet stratégique autour de la gestion des risques climatiques et physiques, notre client recherche un Data Engineer Python / Spark pour contribuer à la mise en place d'une solution permettant d'ingérer, agréger et exposer des données issues de sources multiples afin de produire des reportings métier liés à la surveillance du risque de crédit. La mission s'inscrit au sein d'une équipe experte et engagée, sur un projet à forte visibilité basé sur Google Cloud Platform (GCP). Une expérience dans le domaine du risque de crédit est appréciée. MissionsConcevoir et développer des solutions Data en Python / Spark. Participer à l'intégration de données provenant de sources multiples. Exploiter les services Data & Compute de Google Cloud Platform. Contribuer à l'ingestion, l'agrégation et l'exposition des données. Participer à la mise en œuvre et à l'évolution des pipelines Data. Collaborer avec les équipes techniques et métier du projet. Contribuer aux pratiques DevOps et à l'industrialisation des solutions. Profil recherchéExpertise technique indispensable : Python / Spark BigQuery Dataproc Cloud Composer Cloud Functions Cloud Run Jobs Google Cloud Storage (GCS) DevOpsXL Deploy (XLD) Terraform Jenkins

Nous recherchons un ingénieur système et réseau pour intégrer notre centre de services. Il prend en charge les incidents et demandes les plus complexes, garantit la qualité et la stabilité des infrastructures clients et assure un leadership technique auprès d'une équipe de 5 à 6 collaborateurs. En tant qu'ingénieur infrastructure N3, vous serez amené(e) à : Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de niveau 3, en dernière ligne d'escalade avant les éditeurs et constructeurs Piloter techniquement les changements majeurs et les interventions à fort impact sur les infrastructures clients Assurer le contrôle de la qualité opérationnelle de l'équipe (revue d'incidents, relecture de documentations, validation des procédures) Garantir la conformité des ressources informatiques aux politiques de sécurité et de conformité, et proposer des mesures correctives Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'automatisation avancées (IaC, scripting, CI/CD) pour industrialiser les opérations Être l'interlocuteur technique de référence pour les clients en situation d'escalade ou lors de projets structurants Administrer et maintenir les équipements de sécurité périmétrique : firewalls Fortinet et Barracuda, WAF Barracuda, contrôle d'accès réseau Cisco ISE Superviser et maintenir les environnements de sauvegarde (Veeam Backup) et garantir les procédures de restauration et de PRA Assurer la gestion du cycle de vie des certificats clients (suivi des expirations, renouvellement, coordination avec les parties prenantes)

Analyser l'existant des tableaux de bord Téléphonie. Identifier les besoins d'évolution et les indicateurs pertinents. Proposer une rationalisation des tableaux de bord et des KPI. Définir un template commun et harmoniser les restitutions. Concevoir et développer les nouveaux tableaux de bord sous Tableau Software. Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données exploitées. Appliquer les standards et bonnes pratiques BI/Data du Groupe. Collaborer avec les équipes Data et les métiers pour transformer les besoins en solutions de reporting adaptées. Participer à l'optimisation des requêtes et des traitements de données.

Tes Missions Principales : Gestion Opérationnelle Front Office & Back Office : Tu es le point de contact privilégié pour le pilotage du quotidien, la prise en charge des sollicitations et la fluidité des activités opérationnelles. Coordination & Incidents : Tu orchestres la gestion des incidents, coordonnes les interventions des différents acteurs (interne, externe, équipes projet/RUN) et facilites la résolution rapide des problèmes. Pilotage ServiceNow & CMDB : Tu utilises ServiceNow comme outil central de gestion des services et veilles activement à la qualité, au suivi et à la mise à jour rigoureuse de la CMDB. Interface Internationale : Tu travailles au quotidien avec des équipes multiculturelles et échanges très régulièrement en anglais avec nos collaborateurs et partenaires basés en Inde.