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En collaboration avec l’Offering Manager, le Product Owner et l’ensemble des équipes techniques, l’Offering Support Manager (OSM) contribue à améliorer l'expérience des utilisateurs des offres standard de l’entreprise, en particulier ceux de la DMZR. Dans le cycle de vie d’un produit, il/elle intervient après son lancement et a en charge la performance des offres, notamment l’implémentation de KPI (SLA). L’OSM a donc un rôle transverse au sein de l’entreprise comme au sein d’IT Group et sera amené à être en contact avec tous les clients. Vous devrez avoir une connaissance précise des offres du Catalogue de l’entreprise. Chaque OSM a un périmètre attribué : IaaS/PaaS/KaaS. Vous devrez vous assurer que chaque service souscrit repose sur un dispositif clair (les processus de souscription, fonctionnement, maintenance, modification & résiliation, dispositif de support). Vous participerez à l’amélioration des process existants et au besoin à la rédaction de guide utilisateur. Vous communiquerez sur les jalons majeurs dans la vie d’un service (évolutions, fins de supports et plans de migrations). L’OSM pourra être amené à participer à la coordination des actions avec l’OM et le PO. Vous implémenterez des indicateurs de performances pour évaluer les offres. Vous accompagnerez les clients à la consommation des offres. Expérience utilisateur (UX) et approche parcours client Relations IT/Business Compétences Gestion des plaintes et questions des clients Organisation de l'entreprise Infrastructure informatique Avoir de bonnes connaissances techniques Méthodologies ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Connaissances des procédures de résilience de la production informatique DRP (Disaster Recovery Plan), BCP (Business Continuity Plan, HA (High Availability) Agile@scale Outils de facilitation et de collaboration Confluence, Teams, Sharepoint, Dynatrace …

Contexte : La Video Factory développe et gère les produits suivants : •le catalogue/référentiel unique des médias numériques . •le moteur de workflow permettant l’ingestion, fabrication et diffusion/distribution des médias sur les offres numériques •les API et autres moyens d’interfaçage avec le player et avec les offres numériques •le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage…) •la plate-forme technique « vidéo numérique » (infrastructure propre + solutions SaaS) MISSIONS: La mission consistera à conduire et mener à bien un ou plusieurs des projets du portfolio de l'équipe Video Factory dont notamment : •Mise en place de fonctionnalités d'insertion ou remplacement de publicités dans des flux live ou événémentiels (type Dynamic Advertiser Insertion - AdStitching ou AdSwitching) •Aide à la préparation, mise en place et suivi d'exploitation des dispositifs de provisioning vidéo numérique pour les événements sportifs •Evolutions et suivi d'exploitation des workflows de provisioning vidéo permettant d'alimenter les plates-formes vidéos des partenaires externes •Amélioration de la qualité vidéo proposée à l'utilisateur final pour l'ensemble des offres numériques de contenu •Evolutions et suivi d'exploitation des mécanismes de protection DRM sur les flux OTT (VoD et live) •Mise en place de mécanismes de protection (lutte anti-piratage) afin de protéger les contenus La conduite de ces projets impliquera, entre autres, les activités suivantes : •Conduite du pré-cadrage (analyse du problème et étude d'opportunité) et le cadrage des projets (aide à l'identification des enjeux, étude de solutions à proposer, réalisation de maquettes, étude de coûts/calendrier, proposition de gouvernance …) •Conduite de la réalisation des projets (coordination de l'implémentation, pilotage d'appels d'offres, documentation, suivi régulier et reporting, animation de comités projets, animation d'ateliers de conception…) •Participation, dans certains cas, aux tâches de support niveau 2/3 une fois les projets mis en exploitation (coordination de la résolution et analyse d’incidents, organisation de post-mortems…) Expertises attendues en gestion de projet : •Application des méthodologies Agile à la gestion de projet, •Maîtrise des techniques/méthodologies de cadrage de projets, •Management visuel, •Conduite de réunions (comités opérationnels, comités de pilotage…), •Communication écrite et orale, •Pilotage d’appels d’offres (rédaction du cahier des charges, analyse et évaluation des réponses), •Pragmatisme dans la résolution de problèmes, •Gestion de conflits, •Travail en équipe, sens du collectif, •Capacité de vulgarisation de sujets techniques (car diversité d'interlocuteurs) •Analyse et synthèse, •Anglais obligatoire (écrit et oral) Connaissances techniques souhaitées : •Connaissance technique de la vidéo (formats d’encodage, transcodage, vidéo sur IP, protocoles de streaming adaptatif…) •Notions d’architecture logicielle web (environnements back-end, API et des services web RESTful) •Solutions Cloud computing PaaS et Cloud SaaS vidéo du marché •Connaissance globale des architectures OTT de streaming vidéo adaptatif (transcodage multiprofil, packaging multiformat, CDN…) et têtes de réseau OTT/IPTV

Nous recherchons un(e) Ingénieur Système Microsoft expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le/la garant(e) de la performance, de la sécurité et de la disponibilité de notre infrastructure Microsoft, incluant Active Directory, Microsoft 365, Azure et notre solution de Mobile Device Management (MDM). Gestion, Maintenance et Hardening d'Active Directory (AD) : Administration des forêts et domaines AD. Création, gestion et application des stratégies de groupe (GPO) ainsi que l'arborescence AD. Mise en œuvre et maintien des mesures de hardening d'AD (configuration sécurisée, audit, limitation des droits, etc.). Gestion de l'Authentification et de l'Accès : Déploiement, configuration et maintenance d'Active Directory Federation Services (ADFS). Mise en œuvre et gestion des solutions d'authentification multi-facteurs (MFA) associées. Gestion de la Mobilité (MDM) : Administration, configuration et maintenance de notre solution de Mobile Device Management (MDM) pour smartphones, tablettes et potentiellement les terminaux portables connectés (PTC). Définition et application des politiques de sécurité et de conformité pour les appareils mobiles. Supervision et Monitoring de l'Infrastructure Microsoft : Mise en œuvre et exploitation d'outils de contrôle et de suivi de l'environnement AD. Supervision et analyse des performances et de la sécurité du tenant Microsoft 365. Monitoring et gestion de notre plateforme Cloud Azure. Gestion des Incidents et des Problèmes Diplôme de l'enseignement supérieur en informatique (Bac +5) ou équivalent. Compétences requises : • Maîtrise approfondie d'Active Directory (gestion des forêts, domaines, GPO, RODC) et des techniques de hardening associées. • Expertise dans la configuration et la maintenance d'ADFS et des solutions MFA. • Solides connaissances de l'environnement Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Intune/Endpoint Manager est un plus, etc.). • Bonne compréhension des concepts et des services Azure (Azure AD, IaaS, PaaS). • Expérience dans la mise en œuvre et l'exploitation d'outils de monitoring et de supervision (ex: System Center Operations Manager, Azure Monitor, etc.). • Excellentes connaissances des principes de sécurité liés aux environnements Microsoft et des meilleures pratiques de hardening. • Expérience dans l'administration et la configuration d'une solution MDM (de préférence SOTI). • Connaissance des différents systèmes d'exploitation mobiles (iOS, Android). • Scripting (PowerShell) • Certification Microsoft (MCSA, MCSE) souhaitée. • Expérience de 8 ans minimum dans un poste similaire. Poste à pourvoir sur Lyon pour une mission 6 mois.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement via la contribution aux projets d'architecture et solutions Cloud (onPrem, Hybridation, ..) Les missions sont : • Participation aux ateliers techniques afin de cadrer et étudier les besoins d'onboarding des offres Cloud IAAS, PAAS, SAAS (ex : IBM, Azure, AWS) • Conception des solutions et architectures Cloud cibles en respectant les critères : Sécurité, haute disponibilité, résilience, coûts et performances, évolutivité. • Mise en place du "Cloud Adoption Framework" adapté aux contraintes et diffusion des standards aux entités du groupe • Définition des méthodologies de déploiement en fonction des patterns et des plans de migration • Rédaction des dossiers d’architecture et spécifications techniques (HLD, StarterKits …) • Conception et Co-construction des socles techniques (sécurité, réseau, gouvernance...) • Intégration des offres Cloud avec les infrastructures On-Premise et notamment les problématiques d’hybridation (Interco, DNS, Authentification, ...) • Déployement et industrialisation des architectures cibles • Automatisation des déploiements d’infrastructure / ressources avec une approche IaC (Infrastructure as Code) • Veille à la sécurité et la fiabilité des environnements déployés avec une orientation Security by design • Mise en place les outils d’automatisation et de monitoring adaptés aux environnement Cloud • Assurance et le support avancé sur les solutions mises en oeuvre. Techniques : • Plateforme Cloud : (Azure / AWS ou GCP) et leurs offres techniques (Compute, Base de Donnees, CDN, Storage, Serverless) • Container orchestration: Docker Swarm, Kubernetes (Azure Kubernetes Services AKS) ou OpenShift • Architecture et services Cloud (Virtual Private Cloud, VNets Transit Gateway, Express Routes, Network Security groups, Service discovery, Private endpoints Private link, App Gateway, Front doors Azure DNS…) • Architectures des applications web (microservice, API gateway, sidecar, reverse proxy…) • Visibilité et Monitoring : SIEM, Corrélation de logs sécurité, Grafana, Prometheus, Elastic search, Logstash, Jaeger • Scripting: Python, NodeJS ou Go • Automation: Ansible Tower, Terraform, Git, Jenkins, • Philosophie - pratiques : DevOps, CICD, Agile Compétences souhaitées : Expert Réseaux / Protocoles - INTERNET Expert Réseaux / Protocoles - INTRANET Expert Réseaux / Protocoles - TCP / IP Maîtrise Réseaux / Protocoles - 8021x Expert Réseaux / Protocoles - VNP Expert Security - FORTINET Expert Security - CHECKPOINT Expert Security - PROXY Expert Security - DNS