Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Technicien Informatique H/F, dans le cadre d'une hausse d'activité. Rattaché(e) au service client, vous êtes en lien avec vos homologues itinérants et travaillez en atelier, de manière sédentaire. Ainsi, vous : -Réceptionnez le matériel fabriqué au siège (outils électrotechniques connectés), -Adaptez le matériel sur-mesure pour vos clients de la grande distribution, -Réalisez le paramétrage/configuration électrotechnique, métrologique et logiciel, -Êtes en charge de la préparation des postes et de les interfacer avec les outils du client (ERP, CRM...), -Vous chargez des mises en route et du diagnostic des bugs éventuels, -Suivez les procédures et remontées d'informations administratives, -Gérez les changements de pièces et les modifications logicielles pour solutionner les éventuelles pannes, -Assurez la télémaintenance lors de pics d'activité, Rémunération : 26 à 28 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant. Poste à 35 heures, sans télétravail prévu. Mission d'intérim de 4 à 6 mois en fonction du besoin.

Contexte :Dans le cadre du renforcement d'une équipe de Support Fonctionnel Inter-Régimes, nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel Production Senior pour intervenir sur plusieurs applications d'un SI complexe à forte volumétrie. Vous intégrerez une équipe en charge du suivi fonctionnel et opérationnel des applications en production, du traitement des incidents et de l'accompagnement des évolutions et mises en production. Le périmètre fonctionnel couvre notamment les applications MAREL, AFFCAR (flux carrière), DAI (Information aux Actifs) et DAISUD (gestion des retours et échanges européens). Vos missions :Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Assurer quotidiennement la supervision des applications en production et pré-production ; Suivre les traitements batch, flux et processus asynchrones de bout en bout ; Analyser et traiter les incidents applicatifs et fonctionnels ; Réaliser les analyses de logs afin d'identifier les causes des incidents ; Mettre en œuvre les actions correctives immédiates et proposer des solutions pérennes en cas d'incidents récurrents ; Assurer la création, le suivi et la traçabilité des incidents dans l'outil ITSM ; Coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation ; Prendre en charge les demandes de service et les demandes de correction de données ; Intervenir sur les bases de données pour effectuer des recherches, contrôles ou correctifs via SQL ; Créer et suivre les demandes de correction ou d'évolution dans JIRA ; Préparer et suivre les opérations nécessaires aux échéances métiers ; Participer aux opérations de montée de version et de patch applicatif ; Réaliser les tests d'intégration, tests de paramétrage et tests des plans batch ; Effectuer les tests de non-régression à partir des référentiels et check-lists existants ; Participer aux opérations de rafraîchissement des données sur les environnements de test ; Réaliser les contrôles de recevabilité des environnements ; Rédiger et maintenir les procédures, check-lists, chronogrammes et documentations ; Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable de l'activité ; Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ; Participer à la démarche d'amélioration continue des processus de support ; Assurer ponctuellement des astreintes et interventions liées aux échéances métiers ou opérations exceptionnelles.

ContexteDans le cadre de l'amélioration continue de ses produits digitaux, Michelin recherche un UX/UI Designer expérimenté capable d'accompagner les équipes métiers et techniques sur la conception d'interfaces centrées utilisateur, tout en respectant les standards du Design System Groupe. Missions principalesUX DesignRecueillir les besoins utilisateurs et analyser les retours d'expérience (NPS, interviews, enquêtes, etc.) Concevoir les parcours utilisateurs (User Journey) Réaliser personas, empathy maps et user flows Préparer et animer des ateliers de co-construction et workshops Design Thinking Organiser et conduire des tests d'utilisabilité Réaliser des benchmarks et assurer une veille UX/UI UI DesignConcevoir des interfaces web conformes au Design System Michelin Produire wireframes, maquettes et prototypes interactifs Réaliser des prototypes animés sous Figma ou outils équivalents Contribuer à l'évolution et à la maintenabilité de l'UI Kit Groupe CollaborationTravailler avec les équipes métiers Michelin Collaborer avec les équipes de développement SI Participer à la communauté UX/UI du Groupe Assurer un reporting régulier auprès des référents UX centraux Compétences attenduesIndispensablesUX Design UI Design Design Thinking Méthodes Agiles Wireframing Design d'interaction Prototypage User Research User Journey Mapping Personae Tests utilisateurs Accessibilité numérique AppréciéesHTML CSS JavaScript A/B Testing SUS Audit UX OutilsFigma Adobe Photoshop Adobe Illustrator Axure Miro Microsoft Office Expérience recherchéeMinimum 5 ans en UX/UI Design Expérience significative sur des projets digitaux ou SI Environnement grands comptes apprécié Connaissance du fonctionnement des équipes IT et Digital Soft SkillsCréativité Curiosité Autonomie Excellent relationnel Force de proposition Adaptabilité Animation de communautés et ateliers

Nous recherchons un Concepteur Mainframe avec 4 à 5 ans d'expérience minimum dans le secteur de l'assurance, idéalement en IARD et/ou Santé-Prévoyance. La mission porte sur l'analyse d'impacts, la conception, le développement et la maintenance évolutive/corrective des applications Mainframe. Une bonne maîtrise de COBOL et DB2 est indispensable, avec quelques interventions sur les écrans CICS. Une bonne compréhension métier et fonctionnelle de l'assurance est fortement appréciée. Des connaissances en Java et en API constituent un plus pour accompagner les évolutions du SI.

Nous recherchons un(e) Architecte IA Générative/Agentique expérimenté(e), à l'aise aussi bien sur l'architecture solution/fonctionnelle que sur les enjeux techniques IA, pour accompagner nos projets de la stratégie jusqu'à la mise en production. Vos missions : Définir l'architecture applicative (cible/trajectoire) des cas d'usage IA et du socle de plateforme agentique Rédiger les dossiers d'architecture et supports de communication Conseiller sur les choix techniques et arbitrer les évolutions applicatives Contribuer à la cartographie du SI cible Accompagner les projets du cadrage à la production Votre profil : Expérience confirmée en architecture solution/fonctionnelle Expérience concrète sur des projets LLM / RAG / architectures agentiques Sensibilité aux enjeux de conformité et sécurité (secteur régulé apprécié) Bonne maîtrise des outils de cartographie d'architecture d'entreprise Excellent relationnel et sens du conseil

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du Customer Care, l'équipe Customer Care Transformation & AI recherche un(e) Chef(fe) de Projet / Project Manager expérimenté(e) afin d'accompagner le déploiement d'une solution de Voice Bot basée sur l'Intelligence Artificielle conversationnelle, dans un environnement international. Le programme, autour de la solution « Happy Robot », vise à transformer et automatiser une partie des interactions clients grâce à l'IA, avec plusieurs objectifs majeurs : Améliorer l'expérience client et la qualité des interactions. Automatiser certains parcours et demandes grâce à l'IA conversationnelle / Voice Bot. Améliorer l'efficacité opérationnelle des équipes Customer Care. Permettre une meilleure scalabilité des opérations. Assurer l'adoption de la solution par les équipes et les différentes entités. Mesurer précisément la performance et la valeur générée après déploiement. Le/la Chef(fe) de Projet sera responsable du pilotage opérationnel du programme, depuis sa structuration jusqu'au suivi post-déploiement. Il/elle évoluera au sein d'un environnement transverse réunissant notamment les équipes Customer Care, IT, Data & AI, ainsi que les différentes parties prenantes métier et techniques. ResponsabilitésGouvernance & structuration du projetDéfinir et formaliser la charte projet : périmètre, objectifs, organisation, gouvernance et critères de réussite. Mettre en place le framework de gestion de projet. Définir les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes à travers une matrice RACI. Organiser la gouvernance et les différentes instances de pilotage. Définir les cadences de reporting et les circuits de décision. Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage. Formaliser et suivre les décisions prises lors des différentes instances. Planification & coordination des workstreamsConstruire et maintenir le plan projet global. Décomposer le programme en différents lots et activités via une WBS – Work Breakdown Structure. Définir les principaux jalons, échéances et dépendances. Construire et maintenir le planning / Gantt du programme. Identifier les dépendances entre les différents workstreams. Coordonner les équipes IT, Data & AI et Customer Care. Assurer l'allocation et le suivi des ressources nécessaires à la réalisation du programme. Identifier les éventuels points de blocage et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Pilotage de l'exécutionAssurer le suivi quotidien de l'avancement du programme Voice Bot. Garantir le respect du périmètre, des délais, du budget et des objectifs. Consolider les informations provenant des différents workstreams. Produire les rapports de statut selon les différentes cadences : hebdomadaire, bi-mensuelle ou mensuelle. Préparer les supports nécessaires aux différentes instances de gouvernance. Formaliser les comptes-rendus, décisions et plans d'actions. Assurer le suivi des actions jusqu'à leur clôture. Organiser les escalades lorsque les difficultés nécessitent un arbitrage. Gestion des risques & incidentsConstruire et maintenir le registre des risques du programme. Identifier et évaluer les risques susceptibles d'impacter le planning, le budget, la qualité ou le déploiement. Définir les plans de mitigation associés. Maintenir un journal des incidents et points de blocage. Coordonner leur résolution avec les différentes équipes concernées. Produire les rapports d'escalade nécessaires auprès de la gouvernance du programme. Budget & ressourcesConstruire et suivre le plan budgétaire détaillé du programme. Assurer le suivi des dépenses et des engagements. Analyser les écarts entre budget prévisionnel et réalisé. Construire et maintenir le plan d'allocation des ressources. Anticiper les besoins complémentaires en ressources. Produire les éléments de reporting nécessaires au pilotage financier du programme. Performance & monitoringLe rôle ne s'arrête pas au déploiement de la solution. Une partie importante de la mission portera sur la mesure de sa performance. Le/la Chef(fe) de Projet devra notamment : Définir et maintenir un dashboard projet. Suivre les principaux KPIs de performance. Mesurer les écarts de planning et de budget. Mettre en place un framework de monitoring post-déploiement. Suivre la performance du Voice Bot après sa mise en production. Consolider les données nécessaires aux prises de décision. Identifier les écarts par rapport aux objectifs et coordonner les plans d'amélioration. Stakeholder Management & conduite du changementLa dimension internationale et transverse constitue un élément important de la mission. Le/la Chef(fe) de Projet devra : Identifier et cartographier les différentes parties prenantes. Construire un Stakeholder Engagement Plan. Adapter la communication aux différents interlocuteurs. Coordonner les équipes Customer Care, IT, Data & AI. Faciliter les arbitrages entre contraintes techniques et besoins métiers. Construire et piloter le plan de conduite du changement. Accompagner l'adoption du Voice Bot par les équipes concernées. Identifier les éventuels freins à l'adoption. Suivre les actions d'accompagnement nécessaires au déploiement dans les différentes entités. Documentation & capitalisationMettre en place et maintenir un référentiel documentaire centralisé, notamment sous SharePoint ou solution équivalente. Garantir la disponibilité et la bonne organisation de la documentation projet. Assurer la traçabilité des décisions, risques, actions et livrables. Capitaliser sur les retours d'expérience. Produire un rapport de Lessons Learned / retour d'expérience afin d'identifier les bonnes pratiques et axes d'amélioration pour les prochains déploiements.

Dans le cadre d'un audit de continuité d'activité de sa plateforme digitale, notre client recherche un profil senior à forte dominante technique, capable de challenger les architectures existantes et les mécanismes permettant de maintenir les services critiques en cas d'incident majeur ou de cyberattaque impactant le SI. L'objectif est notamment d'évaluer la pertinence des mécanismes de redondance, des architectures de secours, des dépendances techniques et de leur niveau d'isolation vis-à-vis du SI principal. Le consultant interviendra principalement au travers : d'entretiens avec le CTO, les architectes et les équipes techniques ; de l'analyse de la documentation et des architectures existantes ; de l'identification des dépendances et points critiques ; de l'évaluation des scénarios de continuité ; de la formalisation des constats et recommandations de mitigation. Le besoin est avant tout orienté PCA / Cyber Résilience / Architecture IT. Les sujets purement GRC, conformité ou PRA détaillé ne constituent pas le cœur de la mission.

RésuméLe rôle principal du Développeur C# est de renforcer l'équipe afin de garantir la conformité aux réformes financières ainsi que de moderniser les systèmes de flux financiers, ceci dans le cadre de projets stratégiques critiques. Responsabilités :Accompagner la mise en conformité avec la réforme de la loi de finances, particulièrement sur l'e-facturation et l'e-reporting. Participer à la décommission des systèmes mainframe et à la modernisation des flux financiers. Développer et maintenir des solutions d'intégration utilisant SSIS, SQL Server et PostgreSQL. Concevoir des APIs REST et SOAP ainsi qu'assurer la gestion des APIs. Intégrer des flux à travers SFTP et middleware. Utiliser des outils comme SAP S/4HANA et Power BI pour l'analyse de données et la gestion des entrepôts de données. Must Have :Plus de 10 ans d'expérience en intégration et middleware. Solide expertise en API et en ETL. Connaissance des environnements financiers, idéalement avec SAP S/4HANA. Expérience dans des environnements de production critiques. Nice to Have :Connaissances des processus de facturation et de comptabilité. Expérience en dématérialisation des factures. Compétences en pilotage des recettes techniques et métiers. Autonomie et capacité à travailler en équipe. Autres Détails :Contexte : Projet de mise en conformité avec les réglementations financières. Environnement : Production critique nécessitant une gestion efficace des incidents. Outils : SQL Server, Power BI, SAP S/4HANA.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur systèmes et réseaux H/F. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé du côté du Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Agir en tant qu'Administrateur et référent informatique sur site, Être en capacité de diagnostiquer et résoudre des incidents d'infrastructure IT (serveur, réseaux), Escalader et suivre la résolution des incidents auprès des services concernés, Etre point de contact IT pour les éditeurs et prestataires IT, Mettre en place et maintenir des processus et bonnes pratiques pour les services IT, Participer aux projets globaux d'infrastructure IT au niveau du site, Communiquer régulièrement avec les parties prenantes métiers, les équipes IT et les homologues régionaux. Le terrain de jeu ? Solides connaissances des composants d'infrastructure IT, incluant les réseaux (CISCO), les serveurs (Windows), le stockage et les technologies cloud. Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques complexes et à mettre en œuvre des solutions évolutives. Expérience dans le support d'environnements serveurs et postes clients Microsoft Windows Server / Microsoft Windows. Connaissance des processus et standards de sécurité (cyber, réseau et postes de travail) en environnement industriel Connaissance d'un environnement industriel Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais intermédiaire est requis. Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire Vous avez d'excellentes capacités de communication et de coordination Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse, sens du service, autonomie et capacité à prioriser Vous avez un certain goût pour l'innovation et l'amélioration continue Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 33 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons pour un de nos clients un Expert AMOA recette fonctionnelle (H/F) sur un programme stratégique lié aux infrastructures de marché et aux flux de paiement / règlement-livraison, avec un fort enjeu de qualité, conformité, traçabilité et sécurisation des échanges. Mission Analyser la documentation fonctionnelle et technique : besoins utilisateurs, spécifications fonctionnelles, spécifications techniques, règles de gestion, flux de bout en bout, tickets et éléments de backlog. Vérifier la couverture des exigences par les cas de test. Concevoir, préparer et exécuter les cas de recette fonctionnelle. Réaliser des tests de non-régression, tests d'interface et tests de flux. Suivre les anomalies, prioriser les corrections et revalider les traitements. Participer à la définition et au maintien de la stratégie de recette. Contribuer à l'automatisation des tests : cadrage, scripts, simulateurs, données de test, reporting automatisé. Appuyer la gestion des environnements de test : mise à niveau, configuration, jeux de données, migration et injections de données. Produire les supports de reporting, compte-rendu d'activité, modes opératoires et supports de formation. Participer aux rituels de coordination projet et aux échanges avec les équipes connexes.

Notre client recherche des consultants AMOA spécialisés en recette fonctionnelle, avec une bonne connaissance du recouvrement des cotisations de retraite complémentaire. La mission consiste notamment à préparer et piloter les campagnes de recette, définir et exécuter les cas de tests, suivre les anomalies jusqu'à leur résolution, réaliser le reporting et accompagner les différents acteurs impliqués dans les recettes. Le consultant doit être capable de comprendre les processus métier de bout en bout et de travailler avec les équipes métier et SI. Organisation : démarrage souhaité le 1er octobre 2026,

Contexte Mission au sein d'un grand compte du secteur assurance, dans le cadre d'un projet réglementaire de type Solvabilité 2, au sein d'une équipe Delivery Prudentiel. Un besoin de renfort est identifié pour répondre aux exigences réglementaires européennes liées à Solvabilité 2. L'enjeu principal porte sur la collecte et la fiabilisation des données auprès des différents fournisseurs (SI de gestion / SI Data) nécessaires au projet. Rôle et responsabilités principales Assurer la collecte des données nécessaires au projet Solvabilité 2 auprès des différents fournisseurs (SI de gestion / SI Data). Rédiger les spécifications générales permettant d'implémenter les données demandées dans le cadre de la réglementation Solvabilité 2. Assurer le cadrage des validations. Exécuter les cas de test permettant de valider les évolutions. Développer une proximité avec les métiers fournisseurs et consommateurs afin d'optimiser les travaux Solvabilité 2. Livrables attendus Spécifications générales relatives à l'implémentation des données réglementaires Solvabilité 2. Cas de test documentés et exécutés pour la validation des évolutions.

Contexte :Dans le cadre du renforcement d'une équipe Support Fonctionnel Production, nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel Production Senior pour intervenir sur un périmètre applicatif à forte volumétrie, dans un environnement SI complexe. Vous interviendrez notamment sur des applications liées aux services retraite, dont une application mobile à destination des assurés. L'objectif de la mission est d'assurer le suivi fonctionnel et opérationnel des applications en production, le traitement des incidents et demandes, ainsi que l'accompagnement des montées de versions et des échéances métiers. Vos missions :Au quotidien, vous serez amené(e) à : Assurer la supervision quotidienne des applications en production et préproduction ; Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents applicatifs et fonctionnels ; Assurer le suivi des traitements batch, flux et processus asynchrones ; Analyser les logs afin d'identifier les causes des incidents et contribuer à leur résolution ; Assurer la traçabilité des incidents et demandes dans l'outil ITSM ; Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation et les différents interlocuteurs DSI / MOA ; Créer et suivre les demandes de correction ou d'évolution via JIRA ; Prendre en charge les demandes de service et les opérations de correction de données ; Réaliser, lorsque nécessaire, des interventions sur les bases de données via SQL ; Préparer et suivre les opérations nécessaires aux échéances métiers ; Participer aux montées de versions, patchs et rafraîchissements de données ; Réaliser les tests d'intégration et de non-régression à partir de procédures et check-lists ; Effectuer les contrôles de recevabilité des environnements ; Rédiger et maintenir les procédures, check-lists, chronogrammes et documentations ; Alimenter la base de connaissances afin d'améliorer le traitement des incidents récurrents ; Produire le reporting de l'activité auprès du responsable de domaine ; Contribuer à une démarche d'amélioration continue (PDCA) ; Participer aux astreintes et interventions ponctuelles liées aux échéances métiers, montées de version ou opérations spécifiques.

Informations Générales TJM max : 500 € Localisation : Île-de-France — Rythme : 2 à 3 jours sur site / 2 à 3 jours en télétravail Date de démarrage : 14/09/2026 Date de fin : Courant 2028 (Mission longue durée) Description de la Mission Au sein du pôle Data & IA, la mission principale consiste à industrialiser, déployer et exploiter les composants Data et Intelligence Artificielle sur la plateforme Google Cloud Platform (GCP). Missions principales : Infrastructures Cloud : Mise en place, configuration et optimisation des environnements GCP. Automation & CI/CD : Mise en œuvre et automatisation des pipelines d'intégration et de déploiement continus. Run & Exploitation : Déploiement opérationnel, maintien en conditions opérationnelles (MCO) et gestion des composants Data/IA. Observabilité : Mise en place du monitoring, du suivi de la performance et de la supervision des environnements. Sécurité & Gouvernance : Gestion fine des accès, de la sécurité et des politiques IAM.

Description de lʼentreprise Vous rejoignez un environnement grand compte avec des enjeux structurants de cybersécurité, de sécurisation des accès à privilèges et de protection des secrets. Les sujets PAM y sont critiques et transverses : ils concernent les équipes sécurité, infrastructure, systèmes, annuaires, applicatives et exploitation. Le contexte nécessite donc des profils capables d'intervenir dans des environnements complexes, avec un haut niveau d'exigence sur la sécurité, la disponibilité et la maîtrise technique des solutions déployées. Vous interviendrez dans un environnement utilisant CyberArk, sur des problématiques de gestion des comptes privilégiés, de secrets, d'onboarding, de politiques de sécurité et d'intégration avec le système d'information. Description du poste Votre mission : intervenir comme référent technique sur les sujets PAM / CyberArk, depuis l'intégration et la configuration de la solution jusqu'au support avancé et à l'accompagnement des projets de transformation. Ce poste s'adresse à un profil résolument technique, capable de comprendre l'architecture CyberArk, de configurer ses différents composants et d'investiguer des problématiques complexes en environnement de production. Vos principales responsabilités : Installer, configurer, administrer et maintenir les composants de la plateforme CyberArk. Intervenir notamment sur PVWA, CPM / Central Policy Manager, CCP / Central Credential Provider, AAM / Application Access Manager, Vault et, selon les sujets, PSM. Assurer l'onboarding des comptes privilégiés, comptes techniques et applications dans la solution PAM. Configurer les politiques de sécurité, règles de rotation et mécanismes de gestion des mots de passe et secrets. Intégrer CyberArk avec les environnements Windows, Linux, Active Directory et les applications du SI. Participer aux projets de déploiement, d'évolution ou de transformation de l'environnement PAM. Prendre en charge les incidents et problématiques techniques complexes dans une logique de support N2/N3 et troubleshooting. Contribuer à l'amélioration de la sécurité, de la fiabilité et de l'industrialisation des usages CyberArk.

Mission de l'équipe : Au sein du Centre d'Expertise en charge de la gouvernance des prestations intellectuelles, l'équipe pilote et sécurise l'ensemble du cycle de vie contractuel, depuis l'expression du besoin et la demande d'achat jusqu'au suivi d'exécution, au renouvellement ou à la clôture de la prestation. Le Contract Manager accompagne les IT Owners dans la gestion de leurs relations contractuelles. Il intervient en coordination avec les équipes IT, les opérationnels, le Sourcing DSI, le Procurement Groupe et le CIO Office afin de garantir la conformité des engagements, la qualité des livrables et la performance des prestataires. La mission vise également à homogénéiser les pratiques entre les différents dispositifs, à contribuer au déploiement de la stratégie de sourcing et à assurer un pilotage transparent au moyen de KPI, de SLA et de tableaux de bord consolidés. 1. Cadrage des besoins et lancement des appels d'offres Le Contract Manager intervient dès la phase de cadrage afin de sécuriser la demande d'achat et la préparation du RFP. Ses responsabilités comprennent notamment : · Recueillir et formaliser les besoins des équipes IT et des métiers. · Vérifier la validation du Business Case avant le lancement de la consultation. · Coordonner les échanges avec le Centre d'Expertise, le représentant Sourcing et les équipes Procurement. · Contribuer à la rédaction du cahier des charges en intégrant les contraintes techniques, opérationnelles et contractuelles. · Définir la grille d'évaluation des offres en cohérence avec les enjeux et les objectifs du RFP. · Organiser et animer les réunions de validation avec les donneurs d'ordre. · Accompagner les donneurs d'ordre dans la réalisation des processus TPTRM et DPA. 2. Contractualisation et sécurisation des engagements Le Contract Manager contribue à définir un cadre contractuel adapté à la nature, aux risques et aux objectifs de chaque prestation. Il intervient notamment pour : · Conseiller les parties prenantes sur le choix du mode de prestation, notamment entre engagement unitaire et engagement au forfait. · Définir les jalons contractuels, les obligations des parties et les indicateurs de suivi. · Contribuer à la rédaction des contrats et de leurs annexes opérationnelles et financières. · Intégrer les contraintes liées aux processus TPTRM, DPA et Risk Assessment. · Définir les KPI, les SLA et les modalités de gouvernance permettant de mesurer la performance de la prestation. · Maintenir à jour les documents contractuels dans un référentiel partagé. · Sécuriser la complétude et la validation des documents avant le démarrage de chaque prestation. 3. Pilotage de l'exécution et de la performance des prestataires Le Contract Manager assure un suivi régulier des prestations en proximité avec les experts IT, les opérationnels et les responsables de dispositifs. Ses principales responsabilités sont les suivantes : · Organiser les points mensuels avec les référents des prestations et les parties prenantes. · Évaluer la qualité et la conformité des livrables, le respect des délais ainsi que la satisfaction des utilisateurs. · Challenger les prestataires sur leurs engagements, leur niveau de service et leurs plans d'amélioration. · Suivre les évolutions de staffing et de destaffing au sein des différents dispositifs. · S'assurer du suivi de la consommation budgétaire en cohérence avec les annexes financières des contrats. · Coordonner le suivi budgétaire et les processus de facturation avec le CIO Office. · Contrôler l'application du RACI, identifier les éventuelles incohérences et proposer des actions correctrices. · Participer aux comités fournisseurs existants et mettre en place les comitologies manquantes. · Alimenter le cockpit de pilotage du Contract Management. · Suivre les compétences et les technologies mobilisées au sein des dispositifs. · Veiller à l'homogénéité des pratiques de gouvernance et de suivi contractuel. 4. Reporting, renouvellement et clôture des prestations Le Contract Manager assure la visibilité nécessaire à la prise de décision et prépare les différentes échéances contractuelles. Il est notamment chargé de : · Produire et maintenir à jour les tableaux de bord de suivi contractuel. · Consolider les KPI, les SLA, les risques, les budgets et les éléments de gouvernance. · Présenter un reporting mensuel aux parties prenantes. · Réaliser le bilan complet des prestations en matière de qualité, de coûts, de délais et de satisfaction. · Préparer les décisions de renouvellement, de reconduction ou de lancement d'un nouvel appel d'offres. · Identifier les axes d'amélioration permettant de réduire les risques contractuels et d'optimiser les coûts. Le succès de la mission sera notamment évalué sur le respect des jalons et des budgets, la conformité des livrables, la satisfaction des parties prenantes et la réduction des risques contractuels. Prestations demandées : La mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Piloter le cycle de vie contractuel des prestations intellectuelles, de la demande d'achat jusqu'à la clôture. · Accompagner les IT Owners dans la gestion de leurs relations contractuelles. · Préparer et sécuriser les appels d'offres, les contrats et les annexes associées. · Coordonner les processus TPTRM, DPA et Risk Assessment. · Piloter la performance des prestataires à travers des KPI, des SLA et des instances de gouvernance. · Suivre la qualité des livrables, les budgets, les ressources et les risques. · Produire les tableaux de bord et le reporting mensuel du Contract Management. · Contribuer à l'harmonisation des pratiques et au déploiement de la stratégie de sourcing.