Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Mobile Device Management (MDM)

🔧 Expert MDM / UEM — Mission Freelance Secteur Luxe & Retail International 🛍️ | Multi-région : EMEA, APAC, AMER 🌍 📋 Contexte Nous recrutons pour le compte d'un client opérant dans le secteur du luxe et du retail un Expert MDM afin d'opérer et de faire évoluer l'infrastructure de gestion des appareils mobiles dans un environnement international multi-région couvrant l'EMEA, l'APAC et l'AMER 🌐. Le consultant apportera une expertise de niveau 3 sur les plateformes de gestion unifiée des terminaux (UEM), accompagnera la migration de Workspace ONE vers Intune, et assurera la continuité opérationnelle ainsi que la sécurité de la flotte mobile, incluant les appareils iOS et Android durcis 📱. Le poste nécessite une collaboration étroite avec de multiples parties prenantes dans un contexte international 🤝. 🎯 Vos responsabilités 🔵 Support & Expertise (Niveau 3) › Traiter les demandes et incidents complexes dans le périmètre mobile / Digital Workplace 🛠️ › Analyse avancée, diagnostics approfondis et remédiation sur les problématiques d'enrollment, de politiques, de certificats et de connectivité › Gérer les escalades techniques et coordonner avec le support des éditeurs (Microsoft, Omnissa, Apple, Samsung, Zebra) › Contribuer activement à la résolution des problèmes récurrents 🔵 Maintien en Conditions Opérationnelles (RUN) › Superviser, maintenir et optimiser les plateformes UEM (Workspace ONE et Intune) en parallèle durant la transition ⚙️ › Participer à l'application de la conformité, aux cycles de mise à jour des OS et au durcissement sécurité de la flotte 🔐 › Supervision avancée et actions correctives à grande échelle 🔵 Engineering › Concevoir, faire évoluer et industrialiser les profils de configuration, les politiques de conformité et les déploiements applicatifs 🏗️ › Contribuer au socle technique mobile (standardisation, modernisation, conventions de nommage) › Accompagner l'enrollment et le déploiement automatisés (Apple ADE/ABM, Android Enterprise, Zero Touch Enrollment) 🔄 🔵 Documentation & Amélioration Continue › Créer et maintenir la documentation opérationnelle et les runbooks 📝 › Capitaliser sur les retours d'expérience (REX) › Contribuer activement à l'amélioration continue du service › Assurer le conseil technique et le mentoring des équipes Niveau 2 🎓

Ingénieur / Développeur Automatisation & Pilotage MDMContexte du projet Dans le cadre d’un projet à forte contrainte opérationnelle , l’équipe Mobile Device Management (MDM) renforce ses capacités d’automatisation, de pilotage et de supervision. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des opérations MDM, la visibilité sur l’activité et la fiabilité de l’infrastructure, via des scripts et un portail interne dédié. Contraintes fortes du projet Environnement critique de production Exigence élevée de fiabilité, maintenabilité et traçabilité Intégration obligatoire dans l’ écosystème existant (outils internes, MDM, supervision, ticketing) Livrables opérationnels, documentés et industrialisés Livrables attendus Scripts d’automatisation MDM (PowerShell / NodeJS) Portail web interne de pilotage et de supervision MDM Tableaux de bord, indicateurs et alertes Documentation complète : Modes opératoires Guides utilisateurs Procédures d’exploitation Code maintenable avec maintenance évolutive et corrective Missions principalesAutomatisation & scripting Analyser les besoins de l’équipe MDM en automatisation et pilotage de l’activité. Concevoir, développer et maintenir des scripts permettant notamment : l’identification des terminaux nouvellement enrôlés ou désenrôlés, l’exécution d’opérations d’administration récurrentes, la génération de reporting opérationnel. Développement portail MDM Concevoir et développer un portail web interne permettant : le pilotage de l’activité MDM, l’automatisation d’actions d’administration, le monitoring et la supervision de l’infrastructure MDM (états, alertes, indicateurs, tableaux de bord). Intégration & exploitation Intégrer les scripts et le portail dans l’écosystème existant : outils internes, solutions MDM, outils de supervision, outils de ticketing. Documenter l’ensemble des développements (exploitation et usage). Assurer la maintenance évolutive et corrective des solutions développées.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un Lead Senior SRE. CONTEXTE & ENJEUX : L’application de clienteling est utilisée en boutique pour accompagner les conseillers de vente dans une expérience client premium. Elle repose sur un écosystème complexe. Le rôle de SRE est clé pour garantir : - La disponibilité de l’application en boutique - La performance en conditions réelles - La résilience des parcours critiques - Une expérience fluide, sans interruption, même en cas d’incident. MISSIONS PRINCIPALES : Fiabilité & disponibilité des systèmes - Garantir un haut niveau de disponibilité (SLA/SLO) des services - Identifier les points de fragilité et mettre en place des mécanismes de résilience - Réduire les incidents et améliorer le MTTR. - Assurer la continuité de service en boutique (enjeu business critique) Observabilité & monitoring : - Mettre en place et maintenir une observabilité complète : Logs, métriques, traces distribuées - Définir des alertes pertinentes orientées impact business - Construire des dashboards exploitables par les équipes tech et produit - Identifier les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des incidents - Gérer le backlog des évolutions techniques SRE pour l’amélioration de l’App Performance & scalabilité : - Analyser et optimiser les performances applicatives (latence, temps de réponse…) - Anticiper les montées en charge (pics saisonniers, événements retail…) - Mettre en place des tests de charge et de stress - Garantir une expérience fluide même en conditions dégradées Gouvernance & Communication : - Mettre en place et documenter les procédures / base de connaissance de gestion des demandes et incidents - Définir et structurer les procédures de communication - Piloter la communication de crise (ponts, coordination, top management) - Structurer et améliorer les flash reports (contenu, destinataires) - Assurer le reporting régulier sur la santé des plateformes COMPETENCES TECHNIQUES CLES : - Expertise des environnements mobiles (iOS, Swift / SwiftUI, React Native, Flutter) & maîtrise du cycle de vie applicatif (release, distribution via App Store / TestFlight) - Expérience des environnements device & retail, incluant la gestion de flottes via Mobile Device Management (MDM) et les contraintes de connectivité terrain - Solide compréhension des architectures distribuées et des intégrations (APIs, systèmes backend), avec capacité à diagnostiquer des incidents end-to-end (mobile ↔ backend) - Maîtrise des patterns de résilience mobile (offline-first, synchronisation, gestion des modes dégradés) - Mise en place d’une observabilité orientée utilisateur (crash, performance, parcours critiques) et analyse des incidents multi-sources - Expérience en CI/CD mobile et automatisation des déploiements, avec une approche orientée fiabilité et amélioration continue - Notions de sécurité & fiabilité (failover, circuit breaker…). COMPETENCES FONCTIONNELLES : - Compréhension des enjeux Retail Luxe : > Exigence de disponibilité en boutique > Impact direct sur le chiffre d’affaires > Expérience client premium sans friction - Capacité à identifier les parcours critiques : > Consultation client > Création / suivi de vente > Interactions omnicanales - Sensibilité à la qualité perçue utilisateur - Capacité à traduire des métriques techniques en impact business QUALITÉS ATTENDUES : - Approche systémique & transverse - Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes - Sang-froid en situation d’incident - Culture du “measure, improve, automate” - Esprit pragmatique orienté impact - Capacité à collaborer avec des profils variés (tech & métier) - Sens des responsabilités (enjeux business critiques) - Volonté d’amélioration continue