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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert IAM/CIAM

Management Square
Publiée le
CIAM
IAM
MFA

1 an
55k-60k €
530-580 €
Paris, France
Contexte de la missionDans le cadre d'un projet de modernisation de la gestion des identités clients, nous recherchons un consultant expérimenté afin de définir et mettre en œuvre une nouvelle architecture de gestion des identités externes. L'objectif est d'externaliser les mécanismes d'authentification vers une solution de Customer Identity & Access Management (CIAM), tout en conservant le système existant comme référentiel principal (Golden Source) des comptes clients. La mission consiste à : Définir l'architecture cible. Évaluer les solutions du marché. Réaliser un Proof of Concept (POC). Formuler les recommandations pour une future implémentation. MissionsLe consultant interviendra en autonomie sur les volets d'analyse, d'architecture, de sécurité et de validation technique. 1. Analyse de l'existantComprendre l'architecture actuelle de gestion des identités clients. Analyser le rôle du référentiel principal des comptes clients. Identifier les processus existants : création des comptes ; authentification ; réinitialisation des mots de passe ; gestion du cycle de vie des utilisateurs. Cartographier les applications consommatrices des identités. Identifier les contraintes de sécurité, de conformité et d'intégration. 2. Étude des solutions et définition de l'architecture cibleÉvaluer Microsoft Entra External ID comme solution cible. Comparer, si nécessaire, les autres solutions CIAM du marché. Définir une architecture permettant : de conserver le référentiel actuel comme Golden Source ; de déléguer l'authentification à une plateforme CIAM ; d'assurer la synchronisation des identités et des attributs. Définir les parcours d'identité : inscription ; authentification ; self-service ; réinitialisation du mot de passe ; gestion du profil utilisateur ; désactivation et suppression des comptes. Produire les schémas d'architecture et les diagrammes de flux associés. 3. Réalisation du Proof of Concept (POC)Concevoir et mettre en œuvre un POC permettant de valider : l'intégration entre le système de gestion des comptes et Microsoft Entra External ID ; la gestion des utilisateurs externes ; les mécanismes d'authentification ; les parcours d'inscription et de connexion ; les processus de récupération et de réinitialisation des mots de passe ; les capacités de personnalisation des parcours utilisateurs ; les fonctionnalités d'administration et d'exploitation de la solution. Le POC devra inclure des démonstrations fonctionnelles et techniques ainsi qu'un rapport détaillé des résultats. 4. Analyse sécurité et recommandationsÉtudier les mécanismes de sécurité disponibles afin de définir la stratégie la plus adaptée aux utilisateurs externes. Authentification forte (MFA)Étudier et comparer : SMS OTP ; Email OTP ; Microsoft Authenticator ; applications compatibles TOTP ; notifications Push ; Passkeys / FIDO2 ; authentification Passwordless. Gestion des risquesAnalyser les fonctionnalités liées à : Multi-Factor Authentication (MFA) ; Conditional Access ; Risk-Based Authentication ; Identity Protection ; détection des connexions anormales ; gestion des comptes compromis. RecommandationsDéfinir le niveau de sécurité cible. Identifier les cas nécessitant une authentification renforcée. Recommander la meilleure approche en termes de sécurité, d'expérience utilisateur et de coûts. 5. Gouvernance et conformitéÉvaluer les impacts réglementaires et de conformité. Vérifier l'alignement avec les exigences de protection des données. Définir les responsabilités entre le système de gestion des comptes et la solution CIAM. Identifier les besoins opérationnels et de support.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Support Informatique N2 – Mobilité (H/F)

SQUARE ONE
Publiée le
Intune
Objet de stratégie de groupe (GPO)
Office 365

28k-35k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et contribuer au bon fonctionnement des services de mobilité d'un grand groupe industriel ? Rejoignez une équipe RUN IT et participez au support, à l'administration et à l'évolution des solutions de mobilité utilisées par plusieurs milliers de collaborateurs. Au sein de l'équipe RUN IT, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique Niveau 2 spécialisé en mobilité (smartphones, tablettes, ordinateurs portables et solutions MDM). Vous prenez en charge les incidents complexes, participez aux projets de déploiement et accompagnez l'amélioration continue des services IT. Une phase de montée en compétences est prévue avec une présence de deux jours par semaine à Courbevoie durant les quatre premiers mois, puis des déplacements ponctuels seront à prévoir selon les besoins du projet. Vos missionsSupport informatique de niveau 2 Vous assurez la prise en charge des incidents et demandes complexes remontés par le support de niveau 1. À ce titre, vous serez amené à : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux équipements mobiles. Intervenir sur les problématiques de messagerie mobile (Exchange, Microsoft 365). Traiter les incidents liés aux VPN, accès distants et mécanismes d'authentification. Résoudre les dysfonctionnements concernant les applications métier mobiles. Assurer le support sur les problématiques Wi-Fi, 4G/5G et connexions nomades. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète. Escalader les dossiers vers les équipes de niveau 3 ou les éditeurs lorsque nécessaire. Créer les tickets ITSM lors des sollicitations du service VIP. Gestion du parc mobilité Vous participez à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles des équipements mobiles. Vos responsabilités comprennent notamment : La gestion des profils utilisateurs et des droits d'accès. L'administration des configurations standard et des politiques de sécurité. Le maintien à jour des systèmes d'exploitation et des applications. La gestion des solutions MDM/EMM telles que Microsoft Intune, Workspace ONE ou MobileIron. La participation à la gestion de flotte mobile. La définition des catalogues matériels en collaboration avec les équipes concernées. La production des tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité. Contribution aux projets Vous accompagnez les projets d'évolution des services de mobilité en participant notamment à : Des projets de renouvellement de flotte. Des migrations de solutions MDM. L'intégration de nouvelles applications mobiles. La mise en production de nouvelles solutions. La participation ponctuelle aux réunions CAB (Change Advisory Board). Amélioration continue Dans une logique d'amélioration permanente des services IT, vous serez amené à : Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et modes opératoires. Alimenter et enrichir la base de connaissances destinée aux équipes de support. Proposer des optimisations de processus, des automatisations et des scripts. Valider les documentations relatives aux applications déployées sur les solutions de mobilité. Participer à l'amélioration globale de la qualité de service. Accompagnement des utilisateurs Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs en garantissant une excellente qualité de service. Vous serez chargé de : Assister les utilisateurs à distance ou directement sur site. Expliquer les solutions de manière claire, pédagogique et adaptée. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Offrir une expérience utilisateur de qualité dans un contexte international. Les livrables attendus Tickets d'incidents qualifiés et clôturés dans l'outil ITSM. Comptes rendus d'intervention complets et synthétiques. Documentation technique et procédures de support mises à jour. Tableaux de bord et indicateurs de suivi de l'activité.
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