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Dans le cadre d'un renfort d'équipe au sein d'une DSI structurée, vous interviendrez au sein d'une équipe en charge des architectures, des performances et des outils, en lien étroit avec les équipes de support N1 et d'expertise N3, dans un environnement organisé, outillé et orienté amélioration continue. Au coeur de l'exploitation applicative, vous êtes garant(e) de la qualité du support et de la fiabilisation des opérations soit : - Assurer le support technique de niveau 2 sur les applications et outils du périmètre - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en vous appuyant sur les procédures existantes (bases de données, scripts, flux, intégrations) - Maintenir, enrichir et structurer les procédures opérationnelles (INC, SRV...) et en assurer le transfert vers le support N1 - Être force de proposition dans l'amélioration des processus : identification des manques, optimisation des pratiques, automatisation des actions récurrentes - Travailler en collaboration avec les équipes N3 pour anticiper les évolutions applicatives (reprises de périmètre, mise sous surveillance, industrialisation) - Identifier et automatiser les actes N2 récurrents afin de gagner en efficacité et en fiabilité Et si on parlait de vous ? Vous disposez d'une expérience confirmée en support applicatif de niveau 2, idéalement acquise dans un environnement structuré et multi projets. À l'aise sur les environnements systèmes, vous intervenez avec méthode, rigueur et sens du service. Vous maîtrisez ou possédez de solides bases sur les environnements suivants : - Service Now - Git / GitLab - Ansible, Shell Linux, PowerShell - Linux et Windows - Bases de données : PostgreSQL, SQL Server, Oracle, DB2 - Méthodologie ITIL Rigoureux(se) et autonome, vous savez prioriser vos actions et gérer plusieurs sujets en parallèle. Doté(e) d'un bon sens du service et d'une communication efficace, vous appréciez le travail en équipe et les environnements exigeants. Curieux(se) et impliqué(e), vous êtes motivé(e) par l'amélioration continue, l'automatisation et la montée en compétences. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WINDOWS SERVER

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris, un Ingénieur système et réseau H/F dans le cadre d'un CDI. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux, contribuer aux projets stratégiques (virtualisation, sauvegardes, messagerie, sécurité), et garantir la continuité des services pour l'ensemble du groupe. Vos missions principales - Administration Systèmes Microsoft : EntraID, O365, Exchange, Active Directory, gestion des comptes et sécurité. - Virtualisation et sauvegardes : VMware vSphere, Hyper-V, Proxmox, Veeam, Zerto, PCA/PRA - Réseaux & téléphonie : gestion et supervision Meraki, Aruba, VPN, déploiement et intégration Zoom (voix et visio). - Observabilité & supervision : Gestion et maintenance d'un SIEM (collecte de logs, dashboards, alerting). Participation à l'évolution du SIEM pour la détection des anomalies et incidents de sécurité. - Sécurité : application des politiques de sécurité, gestion des accès, MFA, conformité ISO 27001. - Projets : participation aux migrations, modernisation des infrastructures, automatisations. - Documentation & partage : mise à jour du Wiki interne, contribution aux process ServiceNow. Compétences techniques : - Maîtrise de VMware, Veeam, Meraki, Zoom. - Connaissances en Splunk et/ou solutions SIEM - Bases solides en scripting, Ansible, Terraform Bonne culture sécurité (compliance, MFA, politique d'accès). Capacité à travailler en équipe et à documenter ses interventions.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe réseaux, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) réseaux, motivé(e) par les environnements de production et l'exploitation réseau. Vous interviendrez principalement sur des activités de support et d'exploitation, avec pour objectif de soulager l'équipe existante en prenant en charge les demandes courantes et les incidents. Vous serez accompagné(e) par un ingénieur déjà en charge du support à temps plein, ainsi que par l'ensemble de l'équipe, afin de vous permettre de monter progressivement en compétences. Votre mission principale restera orientée support et exploitation, avec une exposition ponctuelle à des projets techniques : - Gestion des incidents réseaux en production - Prise en charge des demandes de prestations courantes - Coordination d'opérations techniques - Participation à des projets de maintenance : remplacement de matériel obsolète, upgrades d'infrastructures - Analyse des besoins, production de design réseau et déploiement - Participation à la gestion de projets techniques - Évaluation et tests de nouvelles solutions - Gestion des vulnérabilités de sécurité (CVE) - Contribution aux audits externes - Application et compréhension des exigences PCI-DSS Et si on parlait de vous ? Issu(e) d'une formation supérieure en réseaux informatiques, vous avez une première expérience en support et exploitation réseaux en environnement de production. Vous disposez de bases techniques solides et êtes à l'aise avec les environnements critiques. À ce titre, vous maîtrisez : - La configuration et l'exploitation de switchs et routeurs Cisco Nexus ou Arista - Les protocoles de routage BGP et OSPF - Les architectures de fabric EVPN VXLAN - La gestion de clusters de switchs MLAG / vPC - La configuration et l'exploitation de load balancers F5 LTM/GTM ou A10 - Idéalement, une connaissance de l'environnement Datacenter Au delà de vos compétences techniques, vous êtes rigoureux(se), fiable et doté(e) d'une bonne capacité de communication. À l'aise en environnement de production, vous savez garder votre sang-froid lors de situations critiques et adopter une approche méthodique. Curieux(se) et impliqué(e), vous avez envie d'apprendre, de monter en compétences et de contribuer activement au travail d'équipe, avec un réel sens du service. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! OSPF Arista BGP Nexus

Vous intégrez la Direction du système d'information dans le l’équipe Déploiement (composée de 3 personnes) du pôle Infrastructure et cloud. Vous prenez en charge la mise en place et la maintenance en condition opérationnelle de l’infrastructure IT des sites et chantiers sur les régions IDF, Nord et Grand Est, soit 8 sites et environ 50 chantiers. Pour réaliser ces missions, vous êtes accompagnés de prestataires que vous pilotez et d’une équipe d'experts interne à la DSI. Chantiers ? Définition des besoins ? Chiffrage des installations IT de Base vie ? Pilotage des sous traitants pour la mise en place ? Création des livrables (plans, documents de maintenance,...) ? Maintien en condition opérationnelle des installations ? Repli de chantier (coordination et accompagnement équipe chantier) ? Interlocuteur privilégié du chantier pendant toute son exécution ? Respect du planning Agences ? Définition des besoins ? Accompagnement des agences lors de leurs évolutions (création, déménagement, démantèlement...) ? Gestion de l’infrastructure IT des agences : visioconférence, reprographie… ? Maintien en condition opérationnelle ? Interlocuteur privilégié de l’agence ? Respect du planning Vous menez également des projets de déploiements de nouvelles solutions ou d’évolution d’infrastructure IT : ? déploiement de nouvelles solutions (intégration de filiales, Windows 11, réseau des chantiers, reprographie, visioconférence...) ? projet d’ouverture / déménagement et fermeture d’agence Missions Transverses ? Gestion du parc matériel ? Gestion des commandes de matériel ? Veille technologique ? Pilotage de fournisseurs ? Garant du Build to Run (transfert des nouvelles solutions à l’équipe support) Environnement technologique Infrastructure réseau : ? Cisco Meraki ? Cato Network Reprographie : ? Canon (Serveur d’impression Uniflow) Visioconférence : ? Google Meet Autres: ? Affichage Dynamique : solution PADS4/ Crystal ? Infrastructure téléphonie : téléphonie fixe, infrastructure téléphonique Profil Bac +3 en informatique Expérience : 3 à 5 ans idéalement dans le secteur de la construction ou dans un environnement multi sites Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes : TECHNIQUES : ? déploiement d’infrastructures IT de sites (réseau, reprographie, visioconférence) ? capacité à auditer un site (à partir de plan savoir ce qu’il faut prévoir comme équipement IT : réseau (switch, bornes wifi, baie informatique) reprographie, visioconférence). ? compétences réseau (bases réseau, brassage de baie, mise en réseau d’équipements) ? capacité à diagnostiquer un problème (réseau, reprographie, visio) ?

Dans le cadre de la gestion du run SAP et de l'exploitation technique d'un paysage regroupant plusieurs applications SAP (ECC, BW, CRM, Fiori, GTS...), notre client souhaite renforcer son équipe technique avec un(e) administrateur/trice SAP BC expérimenté(e). Le ou la consultant(e) interviendra sur : - Le run technique SAP - La gestion des batches et jobs background - Le suivi de performance (SAP BC, HANA...) - Le release management et la gestion des transports - Le troubleshooting technique sur les environnements non productifs et productifs - L'accompagnement des équipes internes et partenaires externes - Participation au run IMS et aux activités de support - Initialisation des environnements techniques - Transport management (acceptance, integration, pre-production, production) - Monitoring technique : systèmes, jobs, performances - Administration utilisateurs - Analyse et optimisation des performances - Gestion de projet technique - Résolution des incidents techniques production - Rédaction de documentation (configuration, spécifications techniques) - Suivi d'activité et reporting Localisation : VALENCE Français + Anglais obligatoires Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+3/4 ou équivalent. Compétences comportementales : - - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Une forte orientation progrès continu Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) -Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! SAP

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur Aix en Provence. Nous recrutons un Ingénieur Support applicatif pour garantir la stabilité, la disponibilité et la performance des plateformes applicatives industrielles. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Supervision et exploitation des applications industrielles - Support applicatif RUN (N2/N3) - Gestion des incidents et suivi des performances - Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service Vous intervenez en environnement distribués (Windows et Linux). De formation supérieure en informatique, vous possédez idéalement une expérience d'au moins 5 ans sur les environnements Linux (bash) et Windows (batch / PowerShell). Vous avez de bonnes connaissances en exploitation de bases de données ainsi qu'en requêtes SQL. Doté d'un esprit ouvert, curieux et collaboratif, il dispose d'un niveau d'anglais B2 lui permettant d'évoluer dans un contexte international. Une connaissance des environnements industriels constitue un atout, notamment des suites APF / AMA / RTD, des outils propriétaires client, des flux industriels et temps réel, ainsi que des processus de production et contraintes métier. Nous vous accompagnerons via des formations internes afin de développer les compétences spécifiques liées aux outils, aux environnements industriels et aux enjeux métier. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau Windows linux BASH Powershell

Nous recherchons notre futur.e Tech Lead Reseaux H/F sur Chambéry !Allez, on vous en dit plus...En collaboration avec notre manager Cédric, vous aurez la charge de différents volets : Phase de DESIGN des projets, en incluant l'étude et la validation des solutions : - Piloter la phase d'architecture et d'étude des projets - Apporter une vision technique dans le chiffrage de projet - Piloter la réalisation des POCs Participer à la phase BUILD des projets : - S'assurer que la solution technique est construite en accord avec les documents d'architecture techniques - Participer via le comité d'architecture à la définition des standards, des configurations et des bonnes pratiques suivant les technologies utilisées. - Vous fournissez des rapports d'avancement de vos travaux à votre management et aux autres membres de l'équipe Contribuer à la gestion de la Production : - Vous participez à l'activité opérationnelle de l'équipe (Run / Astreintes / Intervention planifiées) et opérez dans un contexte international selon les bonnes pratiques ITIL - Vous vous mettez à la disposition de l'équipe pour apporter votre expertise dans la résolution d'incidents et vous documentez vos travaux avec des procédures et documents d'exploitation Assurer une veille technologique : - Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l'existant et améliorer l'efficacité du service rendu en effectuant une veille technologique - Vous avez une culture de « l'infrastructure as a code » et une appétence sur les sujets d'automatisation des déploiements, de configuration et optimisation des composants utilisés sur les technologies. Déplacements ponctuels (France/étranger), interventions possibles la nuit ou le week-end.Et si on parlait de vous ? Après vos études supérieures en informatique (ou équivalent), vous témoignez de 5 ans d'expérience minimum sur un poste réseau, en contexte international. D'un point de vue technique, vous maitrisez : - Les architectures réseau - La gestion de projet (design, build, run) - L'automatisation, l'infrastructure as Code - Les process et pratiques ITIL Mode Hybride ( télétravail) Rémunération attractive selon profil Bon niveau en anglais Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et vdu résultat. Autonome, vous êtes force de proposition et êtes bon communiquant. Un anglais courant est nécessaire à la tenue du poste. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Lieu : Grenoble (38) Salaire : 50k€ à 55k€ Rythme : 1 jour de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, un groupe à taille humaine (25 personnes) en forte croissance et en pleine transformation IT, un(e) Responsable IT – orienté Infrastructure & Production pour accompagner la structuration de son équipe et piloter la convergence de deux entités dans un contexte riche et stimulant. > Démarrage prévu dès que possible. VOS MISSIONS : -Structurer et piloter l’équipe Systèmes (4 à 5 personnes) : organisation, priorisation, rituels d’équipe, suivi d’activité. -Garantir la disponibilité, la qualité de service et la continuité des environnements de production. -Porter la feuille de route “Infra / Production” : harmonisation, standardisation et consolidation suite au regroupement de deux organisations. -Assurer l’alignement technique et opérationnel : documentation, bonnes pratiques, coordination avec les équipes delivery. -Encadrer et accompagner les membres de l’équipe : coaching, suivi des compétences, feedback, évaluation de la performance. -Participer aux enjeux RH : recrutement, organisation de l’équipe, évolution de carrière (en lien avec la direction). VOUS : -De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires autour des sujets infrastructure, production, exploitation ou service delivery. -Vous maîtrisez les environnements Linux et Windows, avez une expérience significative en exploitation/production et connaissez les enjeux de la virtualisation et de la sauvegarde. -Vous êtes capable de prendre du recul, structurer une activité, et gérer une équipe (expérience managériale ou appétence forte démontrée). -Votre posture est orientée communication, coordination et leadership. -Curieux(se) et engagé(e), vous êtes capable de vous approprier rapidement les enjeux métier et IT de l’entreprise. Environnement technique : -Systèmes : Linux, Windows -Bases de données : Oracle (apprécié), MariaDB -Conteneurisation / outillage : Docker, outils CI/CD -Infrastructure : virtualisation, sauvegarde, supervision, production PROCESS : -Après un échange visio avec les 2 dirigeants, vous passerez : -Un test technique (et un test de personnalité si besoin) -Une rencontre sur site avant validation finale Envoyez-nous votre CV – si votre profil correspond, vous serez contacté(e) sous 24h par un membre de notre équipe. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Dans le cadre de la réorganisation du département comptable et du renforcement d'un pôle projets , nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Comptable disposant d'une solide culture Finance/Comptabilité et d'une exposition confirmée à SAP (FI/CO apprécié). La mission vise à piloter des projets comptables et transverses , structurer/optimiser les processus métier et accompagner les équipes dans la transformation (outils, méthodes, adoption). Missions principales1) Pilotage & coordination de projets Cadrer les besoins (objectifs, périmètres, livrables, planning, budget/ressources). Animer la gouvernance ( COPROJ/COPIL ), orchestrer les parties prenantes (Finance, IT, métiers). Gérer risques/dépendances, arbitrer les priorités, tenir le reporting d'avancement . 2) Analyse de processus & modélisation Auditer et cartographier les processus comptables/finance ( R2R , P2P , O2C , facturation). Animer des ateliers de conception cible (As‑Is → To‑Be), formaliser règles de gestion . Contribuer aux choix outillés et à l'alignement Métier-IT . 3) Support fonctionnel SAP & validation Définir la stratégie de tests (SIT/UAT), rédiger cas/scénarios et jeux de données. Participer à l' exécution UAT , analyser les écarts, suivre corrections & qualimétrie . Appuyer les phases cutover , migration de données et stabilisation post go‑live . 4) Conduite du changement & formation Définir la stratégie d'accompagnement (impacts, plan de com, sponsors, réseaux d'ambassadeurs). Concevoir des supports pédagogiques (guides, e‑learning, quick refs), former les utilisateurs. Piloter l' adoption (KPI, feedbacks, actions correctives). Livrables attendus Expressions de besoins , spécifications fonctionnelles (SFG/SFD), règles de gestion . Cartographies As‑Is / To‑Be, matrices d'impacts & de responsabilités (RACI). Stratégie de tests , plans & cas UAT , jeux de données, PV de validation . Supports de formation , kits de communication, CR d'ateliers/sessions . Reporting projet (avancement, risques, dépendances, planning), RAID log . Profil recherchéCompétences techniques SAP : expérience fonctionnelle en environnement Finance/Comptabilité ( FI/CO apprécié). Gestion de projet : méthodes, gouvernance, risk management, planification outillée. Process & modélisation : audit, cartographie ( BPMN/Visio/Miro ), formalisation claire. Tests/Recette : stratégie UAT, cas & critères d'acceptation, suivi des défauts (Jira/Xray/Zephyr/HP ALM). Intérêt pour les outils digitaux et automatisation/IA (Power BI, RPA, etc.) ; culture data bienvenue. Soft skills Leadership et pilotage transversal ; excellente communication écrite/orale. Rigueur , sens de l'organisation, autonomie, esprit de synthèse . Capacité à challenger avec diplomatie ; orientation résultats . Anglais : (échanges internationaux).

Nous recrutons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre nos équipes lyonnaises. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer la maintenance du parc informatique : installation, mise à jour et support des serveurs, postes et équipements périphériques. - Garantir le bon fonctionnement du réseau : gestion des configurations et supervision des équipements réseau locaux. - Fournir un support technique aux utilisateurs : traitement des incidents et demandes via téléphone, e-mail ou interventions sur site. - Installer et configurer les logiciels : déploiement des systèmes d'exploitation et des applications métiers. - Veiller à la sécurité du SI : mise en oeuvre et suivi des dispositifs de sécurité (antivirus, pare-feu, sauvegardes, mises à jour, monitoring). - Gérer les licences logicielles et les mises à jour. - Assurer l'inventaire et le suivi du matériel informatique. - Participer aux projets informatiques : déploiement de nouvelles solutions infrastructure ou métiers. - Contribuer aux audits internes conformément aux procédures de l'entreprise. Et si on parlait de vous ? De formation Bac+2/3 informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience en proximité réussie. - Maîtrise des environnements Windows et Linux - Solide bagage en réseau, sécurité, dépannage hardware/software - À l'aise avec les outils de supervision, monitoring et informatisation des process - Compétence sur les bases de données (SqlServer), Centreon, Wireshark, Microsoft Office, gestion de parc Profil : - Autonomie, organisation et esprit d'équipe - Sens du service, réactivité et pédagogie face aux utilisateurs Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunérationattractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques - Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...) - Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac+2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI Windows 10 Wndows 11 AD

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : - Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) - La gestion des incidents et des demandes d'assistance - La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) - Le renforcement des équipes support clients - La participation aux activités du centre de services Les maîtres mots pour mener à bien vos missions : - Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution - Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction - Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues Et si on parlait de vous ? De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI). Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau O365 GLPI mobilité INTUNE Windows 10/11 #Adaptabilité

Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. Allez on vous en dit plus... En tant que Technicien(ne) support / exploitation informatique H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier : - - Gestion des incidents : Identification, analyse technique avancée et résolution des incidents, y compris ceux à forte visibilité. - Gestion des demandes de service : Traitement et résolution des demandes de service avec une communication rapide et précise avec les utilisateurs. - Gestion des problèmes : Participation à l'analyse des causes profondes des problèmes. - Surveillance/Observabilité : Utilisation des outils de surveillance pour anticiper les problèmes et optimiser la prestation de services. - Amélioration continue : Contribution active à l'amélioration continue des applications, proposition et mise en oeuvre d'améliorations. - Gestion des connaissances : Partage des connaissances acquises. - Communication : Fourniture d'une communication précise et efficace. - Opérabilité : Assurer la transition de la conception à l'exécution en collaboration avec les équipes de support des entités Michelin. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+3 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience similaire réussie. Compétences techniques / outils à maîtriser : - - Administration Linux et Windows - Connaissance d'ITIL et de l'agilité - Outils de monitoring et d'observabilité - Troubleshooting et résolution de problèmes - Connaissance des bases de données (Oracle, Postgres) Compétences comportementales : - - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Une forte orientation progrès continu - Curiosité Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) -Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Missions principales: 1. Support client & assistance fonctionnelle Prendre en charge les demandes clients (tickets, mails, téléphone, visio) sur le produit Saas. Qualifier, analyser et résoudre les incidents de premier niveau (fonctionnels et techniques simples), escalader si besoin au bon interlocuteur (Produit, IT). Assurer le suivi complet des demandes jusqu’à la résolution et informer régulièrement le client de l’avancement. 2. Onboarding et accompagnement utilisateurs Participer à l’onboarding des nouveaux clients : préparation des environnements, vérification des données d’entrée, configuration de base. Animer des sessions de formation utilisateurs (distanciel ou présentiel) sur les fonctionnalités clés de la plateforme. Contribuer à la production et à la mise à jour des supports : guides utilisateurs, FAQ, tutos, base de connaissances interne. 3. Qualité de service & amélioration continue Renseigner et mettre à jour les outils de suivi (tickets, tableaux de bord) pour monitorer la qualité et la performance opérationnelle. Remonter les irritants clients, besoins récurrents et idées d’amélioration au Customer Experience Manager et aux équipes Produit / IT. Participer à l’harmonisation et l’optimisation des process de support : procédures, scripts de réponse, bonnes pratiques. 4. Interface avec les équipes techniques S’appuyer sur des bases en SQL (requêtes simples, vérifications de données) et une compréhension générale des flux ETL pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques. Préparer des éléments factuels et documentés (logs, captures, cas de test) pour faciliter l’analyse de niveau 2 / niveau 3.

!!Démarrage en Avril 2026!! Gérer au sein de la division Telecom & WorkSpace des projets Telecom en France. Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement pour piloter un ou plusieurs projets de déploiement infra Telecom et des services associés. Ces projets peuvent être réalisés dans le cadre de l'aménagement de nouveaux immeubles, de déploiements de nouvelles solutions, de projets de refresh ou de transformation d'architecture. Prestations demandées : Expertise de la conduite de projets stratégiques dans un environnement complexe de par sa couverture géographique étendue, son vaste environnement technique, sa cible multi-métiers et son contexte politique sensible ; Expertise des différents périmètres techniques : Courant faible, LAN, MAN, WAN, IP, WIFI, Téléphonie (ToIP, 4G/5G), Audiovisuel (Visio, IPTV, etc.), Sécurité (FW, Proxy, VPN, etc …) etc.. Interagir avec : o l’ensemble des contributeurs IT (Securité, Poste de Travail, printing, etc.) o les équipes métiers (correspondants IT, correspondant activité, correspondant immobilier, management de l'entité, etc.). o Les différents fournisseurs (intégrateurs, Editeurs, Constructeurs, hébergeurs, prestataires de service, etc ….) o Les utilisateurs et les accompagner lors des migrations Expertise pour Veiller aux respects des règles de sécurité (physique et informatique) du groupe pour l'hébergement des infrastructure réseau lors des déploiements d'infrastructures Telecom Expertise d´ une gouvernance projet adaptée et animer les différents meeting projets. Capacitation de reporting projets régulier en y intégrant des KPI significatifs et adaptés aux différentes audiences Capacitation avec les métiers les infrastructures et solutions déployées, assurer l'accompagnement des métiers tout au long du projet en lui apportant un support adapté Environnement : Réseaux, WIFI, Couverture Indoor, Audiovisuel, infrastructure IT, carrier, courant faible. Anglais obligatoire Maitrise des outils microsoft obligatoire, à minima Excel (TCD), PowerPoint, Word. Déplacements à prévoir en fonction des projets