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Dans le cadre des activités de la salle des marchés, nous rencontrons actuellement des problématiques de performance sur plusieurs postes au sein de la SDM principalement ceux des opérateurs, liées à l'utilisation de la suite Microsoft Office (notamment Outlook et Excel), ainsi qu'à la performance générale des machines. Les ralentissements observés impactent directement la performance et le temps d'exécution ainsi que la fluidité des opérations de marché, notamment lors des actions suivantes : Actualisation en continu des données de marché (market data live refresh) intégrées dans Excel via des connecteurs internes ou externes. Exécution de calculs lourds liés à la calibration d'objets financiers complexes (produits dérivés, courbes, pricers, etc.) au sein de librairies Excel développées en interne. Interactions avec des bases de données Access et autres sources internes pour la récupération et le traitement de données de marché. Ralentissements d'Outlook lors de l'envoi/réception de volumes importants de mails avec pièces jointes lourdes, souvent utilisés pour la diffusion de reporting ou de fichiers de pricing. Les connecteurs de données en temps réel utilisés sont ceux de Bloomberg et Reuters. Ces contraintes, combinées en particulier mais pas uniquement à l'environnement de marché en temps réel, nécessitent une analyse approfondie du paramétrage et de l'optimisation des outils Office ainsi que du dimensionnement matériel et logiciel des postes concernés. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Auditer les performances actuelles (Excel, Outlook, configuration Windows, ressources CPU/mémoire/disque). Identifier les goulots d'étranglement liés aux usages intensifs (VBA, add-ins, connexions temps réel, librairies internes, etc.). Proposer des recommandations concrètes d'optimisation (paramétrages, versions Office, architecture, bonnes pratiques utilisateurs, alternatives techniques) afin d'assurer le bon fonctionnement de ces outils dans le cadre des mises à jour régulière de Microsoft. Évaluer, le cas échéant, la compatibilité et les bénéfices potentiels d'une montée de version Office / Windows / matériel.

Compétences requises : Certification Prosci (obligatoire). Expérience confirmée (5 ans) en conduite du changement sur des projets IT ou digitaux. Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation. Capacité à travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires. Bonne compréhension des outils collaboratifs modernes (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.) et sensibilisé aux méthodologies Agile (ex : Scrum). Anglais courant (C1). Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Culture des composants IT des grandes entreprises (EntraID, SCCM/Intune, VPN, EDR...) fortement. Maitrise d’outils créatifs pour création de supports marketings. Expérience dans le secteur bancaire. Encadrement / management d’équipe. Soft skill: Leadership. Aisance relationnelle. Orienté collaborateur et sens du service. Organisation et rigueur. Adaptabilité. Proactivité et autonomie. Capacité à gérer les exigences et les deadlines. Le projet consiste à déployer un nouvel environnement de travail (poste de travail et support IT) pour l’ensemble des collaborateurs client. Ce changement impacte les outils collaboratifs, les processus de travail et la culture digitale de l’entreprise. L’objectif est d’assurer une adoption fluide et durable des nouvelles solutions. La mission s’inscrit dans une démarche de Change Management unifiée, le collaborateur devra s’appuyer sur les méthodes et outils du département. Missions principales : Gérer et sensibiliser les parties prenantes (métiers, IT…) et assurer une bonne compréhension des enjeux du poste MoWe (Modern WorkPlace for Employees) et des impacts collaborateurs. Développer une stratégie à l’échelle mondiale et un plan de sponsorship pour promouvoir le poste MoWE. Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement en s’appuyant sur la méthodologie Prosci (ADKAR). Analyser les impacts organisationnels, métiers et humains liés au déploiement du nouvel environnement et mitiger les risques. Définir et piloter les plans de communication et de formation (nouveaux processus de requêtes, préparation des postes…) pour accompagner les collaborateurs. Coordonner les actions de change management avec les équipes projet, IT, métiers et se nourrir des retours d’expériences des autres entités. Mesurer l’adoption du poste MoWe via des indicateurs (KPIs) et proposer des actions correctives. Préparer et animer des ateliers, webinars et sessions de sensibilisation pour les utilisateurs.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Technique Microsoft Dynamics AX/365 F&O répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/MD/5016 en objet du message Vos responsabilités Développer des personnalisations et extensions sur Dynamics 365 F&O (X++, .NET, extensions). Participer activement à l’analyse technique des besoins fonctionnels. Être force de proposition sur les choix techniques et les solutions à implémenter et challenger les besoins exprimés. Implémenter des interfaces (API, web services, intégration avec Power Platform). Réaliser les tests unitaires, techniques et d’intégration avec exigence de qualité. Mettre en œuvre et maintenir des tests automatisés via ATL (Acceptance Test Library) pour fiabiliser et accélérer la validation des développements. Contribuer à l’automatisation des tests fonctionnels et à leur intégration dans les pipelines CI/CD. Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements. Collaborer étroitement avec les consultants fonctionnels pour garantir la cohérence des solutions. Documenter les développements et les procédures techniques de manière rigoureuse. Participer à la définition et à l’optimisation des environnements de développement, test et production. Participer à la définition et à l’optimisation des environnements de développement, test et production. Suivre les versions et les livraisons dans Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Être moteur dans l’amélioration continue des processus de livraison ERP. Explorer et tester de nouvelles approches, outils ou méthodologies afin d’optimiser la productivité et la qualité des livrables. Maîtrise du langage X++ et de l’environnement de développement Dynamics 365 F&O. Connaissance de Visual Studio, LCS (Lifecycle Services), PPAC (Power Platform Admin Center). Expérience avec les Data Entities, Batch Jobs, Event Handlers, Extensions. Connaissance des intégrations via OData, REST API, et Power Platform (Power Automate, Power Apps). Pratique d’Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Compréhension des principes CI/CD et des environnements cloud (Azure). Connaissance des outils de test automatisés. Application des bonnes pratiques de développement (tests, versioning, documentation, code review). Connaissance et/ou pratique des tests automatisés avec ATL.

Contexte de la mission L’organisation opère en mode agile et développe des solutions basées sur l’écosystème Microsoft 365 . Le Tech Lead agit comme référent technique et facilitateur entre les équipes métiers, les équipes de développement et les architectes. Le rôle est centré sur la gouvernance technique , la cohérence des choix technologiques et la qualité globale des livrables. Rôles et responsabilités Définir et piloter la vision technique du produit , en veillant à son alignement avec les standards de l’entreprise. Assurer la coordination technique entre les différents acteurs : développeurs, architectes, intégrateurs et sécurité. Définir et appliquer les bonnes pratiques en matière d’architecture, sécurité, performance et conformité. Supporter le Product Owner dans la priorisation des besoins techniques et la gestion des dépendances. Contribuer à la stratégie de déploiement et d’intégration dans l’écosystème Microsoft.

Ingénieur de production Windows PDT, PowerShell, GPO, MECM 2 jour de TT par semaine. GPO et configuration PDT, Troubleshooting , Scripting PowerShell - Packaging , MECM Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Description détaillée Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail : - simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes - assurer l'intégration des solutions métier - Assurer la gestion de la configuration des postes de travail il pourra intervenir sur des projets de type : - Convergence poste de travail entre les différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail. Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en oeuvre des corrections et des solutions de 'back-up' Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur Effectue la réception, la validation et le packaging des composants Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...) Les MEP : Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques Analyse les résultats Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Contribue à l'amélioration continue Développe des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Conçoit et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: Propose des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts Durée de la mission environ 18 mois

Lieu : Paris (15ème) TJM: 250 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; • Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. • Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD). VOUS : De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine informatique et le support helpdesk. Vous aimez collaborer et échanger avec différents interlocuteurs. Vous avez le goût du partage de connaissances et êtes capable de vulgariser des notions techniques. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - Le Responsable Infrastructures & le DSI - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Lieu : Paris sud-ouest TJM : 400 € / Jour Rythme : 100 % sur site | Pas de télétravail Nous recherchons pour notre client, acteur du service, un Administrateur Système & Réseau dans le cadre d’un projet de renfort de l’équipe Infrastructure. VOS MISSIONS : Intégré(e) à l’équipe informatique, vous intervenez sur l’ensemble des activités liées à l’exploitation, à l’évolution et à la sécurisation des systèmes et réseaux. Exploitation et évolution de l’infrastructure Garantir le bon fonctionnement et la continuité de service des environnements IT ; Piloter la supervision des infrastructures (serveurs, réseaux, solutions de stockage) et intervenir en cas d’incident ; Analyser les risques de sécurité et mettre en place les actions de remédiation adaptées ; Contribuer aux projets d’évolution technique : cadrage, déploiement, suivi opérationnel et restitution ; Gérer et administrer les environnements Microsoft (tenant) ; Développer et maintenir des scripts PowerShell complexes pour automatiser les tâches d’administration. Innovation et amélioration continue Assurer une veille technologique active afin d’anticiper les évolutions du SI ; Être force de proposition sur les optimisations de performance, de fiabilité et de sécurité. Support et coordination Prendre en charge les incidents techniques de niveau avancé et apporter un renfort ponctuel au support de proximité ; Accompagner les utilisateurs et les équipes internes par des actions de support et de montée en compétences ; Assurer la coordination avec les prestataires et partenaires techniques externes. Capitalisation et suivi Formaliser les procédures et maintenir la documentation technique ; Produire des synthèses régulières sur l’état des infrastructures et des projets en cours. Des déplacements très occasionnels peuvent être à prévoir sur différents sites en France métropolitaine.

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans le cadre d’une mission longue durée. 📌 Informations clés Lieu : Paris – La Défense (2 jours de télétravail / semaine) Durée : 04/01/2026 au 31/12/2026 Rythme : Temps plein Statut : Freelance Profil : Basé en France uniquement 🎯 Contexte & Enjeux Vous interviendrez au sein de l’équipe Business & Technology Integration pour un client majeur opérant dans l’exploration pétrolière, la production gazière et les énergies renouvelables. Votre rôle sera d’analyser les processus métier, d’évaluer l’existant et de concevoir des solutions alignées avec les objectifs stratégiques. 🧩 Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Évaluer les processus actuels, identifier les leviers d’amélioration et recommander des solutions adaptées. Faciliter ateliers et réunions pour assurer l’alignement entre équipes métier et techniques. Produire et présenter des rapports détaillés, clairs et structurés. Contribuer activement aux échanges de l’équipe et proposer des solutions aux problématiques identifiées. Monter en expertise sur les sujets confiés et intervenir de manière autonome. 💡 Compétences recherchées Expertise indispensable : Microsoft Dynamics 365 CRM Très apprécié : Analyse et interprétation de données Dashboard Reporting Microsoft Copilot pour Power BI Capacité à synthétiser, communiquer et structurer l’information. Esprit analytique, autonomie, force de proposition. 📍 Localisation La Défense – Paris (Télétravail : 2 jours par semaine)

Nous recherchons un Expert Microsoft Office senior pour intervenir dans un environnement de salle des marchés , afin d’analyser et d’optimiser les performances des postes de travail utilisés par les opérateurs. La mission consiste à diagnostiquer les problématiques de performance liées à l’usage intensif d’Excel, Outlook et Windows, dans un contexte de données de marché temps réel et de calculs financiers complexes. Missions principales Audit & diagnostic Analyser les performances des postes utilisateurs (CPU, mémoire, disque, configuration Windows). Auditer les usages intensifs d’Excel (VBA, add-ins, connecteurs temps réel, librairies internes). Identifier les causes de lenteurs liées aux flux de données Bloomberg et Reuters. Analyser les performances d’Outlook (volumétrie, pièces jointes, configuration). Optimisation & recommandations Identifier les goulots d’étranglement logiciels et matériels. Proposer des optimisations concrètes : paramétrage Office et Windows, bonnes pratiques d’utilisation, évolutions d’architecture, recommandations hardware. Évaluer les bénéfices et impacts d’une montée de version Office / Windows / matériel. Trajectoire & sécurité Proposer une trajectoire cible vers Office 365 , avec études comparatives et chiffrage. Formuler des préconisations de développement pour améliorer les performances. Intégrer les exigences de sécurité (OWASP, bonnes pratiques Microsoft, SAST/DAST). Garantir la conformité DORA et RGPD . Compétences techniques requises Expertise Microsoft Office (Excel, Outlook) en contexte intensif. Excellente maîtrise de Excel VBA , add-ins et connecteurs de données. Connaissance des environnements Bloomberg / Reuters . Windows postes de travail (performance, tuning, configuration). Bonne compréhension des architectures poste de travail en environnement critique. Sensibilité forte aux enjeux sécurité et conformité réglementaire. Expérience en environnement finance de marché / salle des marchés fortement appréciée.

En tant que Consultant(e) AMOA Big Data / Data , vous accompagnez la modélisation et à la mise en œuvre des solutions décisionnelles (reporting stratégique, opérationnel, etc.) la mise en œuvre des usages concernant les données des services Solidarités et Droit à l’information. Les solutions à mettre en œuvre le seront sous une architecture technique Hadoop/Hive ; les outils de manipulation des données : Tableau et Alteryx. De plus, vous participez à l’enrichissement des dictionnaires de données sur le périmètre concerné ainsi qu’à la modélisation des datamarts décisionnels répondant aux cas d’usages du projet. Les activités seront menées en méthode dite agile . La durée des sprints est de trois semaines. Le nombre de sprints sera de 9. À ce titre, vous aurez pour rôle : -Accompagnement et interface entre Métier et MOE sur les solutions d’architecture data mises en place -Animer les réunions avec les utilisateurs et l’équipe de développement (une réunion par semaine, de 5 à 10 participants par réunion) -Recueillir et restituer les indicateurs -Tâches attendues pendant un sprint : Analyser les user-stories prises en compte dans les sprints et animer les ateliers métiers associés ; Modélisation fonctionnelle des objets pivots et des datamarts ; Préparer et conduire les recettes -Réalisation d’un mode opératoire, façon Tutoriel, pour que les métiers puissent construire des rapports en autonomie. Cela pourra être sous forme de document de type Powerpoint avec un maximum de 30 slides -Réalisation/automatisation de rapports et d’indicateurs sur demande des métiers -Accompagnement des métiers dans l’utilisation de la solution S.I mise en œuvre -Réalisation de documents sur le fonctionnement de l’outil à destination de la MOA. Les documents seront sous format de type Word. Ils devront être exhaustifs en termes de périmètre de fonctionnalités mise en œuvre.

Concevoir l’architecture des solutions de la plateforme collaborateur, en garantissant sécurité, résilience et performance du système d’information (SI), tout en alignant les solutions sur la stratégie de l’entreprise. Contexte et rattachement Direction : Plateforme Collaborateurs ( Poste de travail, M365, TOIP/VOIP, Active Directory, Visioconférence, Support Desk, etc. ). Département : Transverse au sein de la direction. Environnement : Projets techniques internes et projets métiers des éditeurs de solutions du Groupe. Missions principales : Définition de la cible d’architecture Concevoir l’architecture cible du SI en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Définir les principes directeurs, normes et standards d’architecture. Élaborer des cartographies (fonctionnelles, applicatives, techniques, données). Urbanisation et cohérence du SI Garantir la cohérence entre les composants du SI (applications, infrastructures, données). Identifier les redondances, obsolescences et opportunités de mutualisation. Proposer des roadmaps d’évolution réalistes et durables. Accompagnement des projets Participer aux phases de cadrage et conception des projets. Valider les choix techniques et fonctionnels en lien avec l’architecture cible. Conseiller les chefs de projet, développeurs et métiers . Veille technologique et innovation Suivre les évolutions technologiques (Cloud, IA, cybersécurité, API, etc.). Évaluer les opportunités d’intégration de nouvelles solutions. Participer à des POC (Proof of Concept) ou expérimentations. Gouvernance et documentation Animer des comités d’architecture et contribuer à la gouvernance IT. Maintenir une documentation à jour des architectures (existantes et futures). Gérer les risques liés à l’architecture (sécurité, conformité, performance). Livrables Dossiers d’architecture technique (détaillés et synthétiques). Schéma d’architecture technique (visuels et documentés). Supports de présentation pour comités de direction ou d’architecture.

Vorstone recherche un Ingénieur Expert Digital Workplace , pour l' environnement Azure AD / O365 / Sharepoint de notre client basé à Paris. Missions principales : Support de Niveau 3 Infrastructures Résoudre les incidents complexes et critiques sur les infrastructures bureautiques (PC, serveurs, Active Directory, etc. ) Documenter les incidents et les solutions Administration des infrastructures : Gérer les masters des PC et déployer les images (Windows, MacOS) Administrer l'Active Directory et les comptes utilisateurs / ENTRA ID Gérer les serveurs bureautiques Veiller à la sécurité des infrastructures Veiller à la bonne gestion des Assets en collaboration avec les équipes IT

Hello, Voici le descriptif du poste de Technicien VIP N1 anglais bilingue pour avancer ensemble si tu es en recherche actuellement: Assurer le support de proximité en ANGLAIS auprès d’utilisateurs VIP france et étranger (incidents, demandes, accompagnement). Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques liées aux postes de travail et aux terminaux mobiles et salles de réunions. Intervenir sur des environnements Windows (≈90 %) et macOS (≈90 %) . Gérer les équipements mobiles ( iPhone ) via des solutions MDM / Intune . Administrer les accès et identités via Office 365 et Azure AD . Garantir une expérience utilisateur fluide, professionnelle et efficace, même en situation de forte pression.

Panda Services , Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique , accompagne ses clients dans la gestion, la performance et la fiabilité de leurs services IT. Dans ce cadre, nous recherchons pour l’un de nos clients basé à Paris un(e) Incident Manager ou Service Delivery Manager (SDM) . 🎯 Vos missions Selon votre expertise, vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes : Gestion des incidents & pilotage opérationnel Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes lors des incidents, notamment majeurs Piloter les cellules de crise : animation des conférences téléphoniques, allocation des ressources et suivi des actions Prendre les décisions nécessaires en matière de priorisation et d’escalade Assurer une communication fluide et structurée : points d’avancement, rapports d’incidents, communications d’urgence Garantir une résolution rapide et efficace des incidents Qualité de service & amélioration continue Piloter la relation avec les clients et les utilisateurs pour garantir la transparence et la satisfaction Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, qualité de service) Conduire ou participer aux analyses de causes racines (RCA) Animer les comités post-incident et proposer des plans d’amélioration Contribuer à l’optimisation des processus, outils et bonnes pratiques ITIL 🛠 Environnement technique ITSM & collaboration : ServiceNow, One2Team Supervision & monitoring : Centreon, SolarWinds, SteelCentral Postes & collaboration : Windows 10, Office 365 Identité & accès : Active Directory, Azure AD Monitoring Infrastructure & APM Réseaux & Sécurité Systèmes & Power Anglais conversationnel requis 👤 Profil recherché Expérience significative en tant qu’ Incident Manager et/ou Service Delivery Manager Certification ITIL appréciée Solide compréhension des environnements techniques complexes Excellentes capacités de communication écrite et orale Leadership, sens des priorités, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires Orientation client, rigueur et esprit d’analyse et d’atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. Missions Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers. À ce titre, vous êtes en charge de : Pilotage & coordination - Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East - Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués - Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes Projets & opérations IT - Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux - Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate - Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé Gestion financière & assets - Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre - Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe Support, qualité & performance - Amélioration continue des processus ITSM - Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL - Knowledge management pour l'activité support - Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC) Sécurité & infrastructure - Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS - Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques - Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC - Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.) - Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites Onboarding / Offboarding - Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires Environnement technique - ServiceNow, Jira, Confluence - Office 365 - MacOS, Windows, iOS - UEM Omnissa Workspace One (AirWatch) Profil recherché - Anglais courant indispensable - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique - Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité - Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence - Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée Cadre de la mission : · Équipe interne + 2 ressources externes · Déplacements ponctuels en Europe · Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)

Votre activité : Au sein de l’équipe Corporate Medical and Patient/Consumer Division , votre rôle consiste à reprendre la gestion des streams Configuration, Change Management et Build2Run du projet d’implémentation de Veeva Vault MedInquiry (sous-module de Veeva Vault Medical) ; ainsi que le stream Change Management du projet de mise à niveau d’un outil développé en interne pour le suivi des études cliniques. Réalisation : Projet d’implémentation Veeva Vault MedInquiry ● Gestion des streams du projet, ● Communication aux futurs utilisateurs et aux sponsors du projet, ● Formation des utilisateurs (avec production de la documentation de formation) ● Mise à jour de la documentation qualité de l’équipe système pour intégrer Veeva Vault MedInquiry ● Préparation de la soutenance du projet auprès des comités internes afin d’autoriser la mise en service, ● Participation à la migration et validation en tant que testeur et support aux testeurs des équipes métier, ● Gestion des releases (analyse d’impact, présentation aux utilisateurs, tests de non-regression) Projet de mise à niveau d’un outil interne ● Communication aux futurs utilisateurs et aux sponsors du projet, ● Formation des utilisateurs (avec production de la documentation de formation) ● Mise à jour de la documentation qualité de l’équipe système pour intégrer Veeva Vault MedInquiry Environnement technique : Veeva Vault MedInquiry, Veeva Vault Project, Asana, SmartSheet, ALM, Office 365