Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Office à Lyon

Au sein d’un grand groupe du secteur transport, vous intervenez sur la gestion des offres logicielles du poste de travail. Vous pilotez les licences (stocks, attributions), assurez le support N2 utilisateurs et suivez la conformité (consommation vs acquis). Vous produisez des reportings (PowerBI), contribuez aux campagnes de rationalisation, aux montées de version et à l’amélioration continue des services. Vous participez à l’industrialisation du déploiement des logiciels.

Au sein d’un grand groupe, vous intervenez sur la gestion des demandes de logiciels hors catalogue. Vous qualifiez les besoins utilisateurs, orientez vers des solutions référencées ou open source et gérez leur référencement si nécessaire. Vous contrôlez les preuves d’achat, mettez à jour le catalogue logiciel et accompagnez les utilisateurs. Vous contribuez à la qualité des données et à l’optimisation du parc applicatif.

Contexte Dans un environnement bancaire à grande échelle (plus de 100 000 utilisateurs), vous intervenez au sein des équipes AppOps sur des projets stratégiques et à forte visibilité. Vous êtes responsable du pilotage de projets complexes liés au poste de travail et à l’environnement Microsoft 365, avec des enjeux importants de modernisation et de gestion d’obsolescence. Exemples de projets : Migration Windows 11 Déploiement OneDrive et services Microsoft 365 Obsolescence OS (RedHat 7 / 9) Obsolescence MySQL Upgrades d’infrastructure et monitoring Mission Pilotage & Coordination Piloter un portefeuille de projets IT Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires Garantir le respect des délais, budgets et engagements Animer les ateliers et comités de pilotage Anticiper les risques et gérer les environnements complexes Activités opérationnelles Suivi des projets dans Jira (récits, sous-tâches, plans d’action) Planification des ateliers avec les PO Rédaction des procédures, notes de cadrage et cahiers de recette Gestion des inter-dépendances via ServiceNow (RITM, RFC) Coordination des déploiements (SCCM / MECM) Lancement de pipelines via Git Suivi des déploiements et reporting Livrables attendus Planning et suivi projet Comptes rendus d’ateliers Plans d’actions Supports de présentation (COMOP) Notes de cadrage Cahiers de recette Reporting de déploiement Environnement technique Indispensable : Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint, Exchange Online) Windows 10 / Windows 11 - Intune / SCCM / MECM - GPO / Entra ID Environnement Open Complémentaire : RedHat 7 / 9 MySQL Cloudera, Kafka Bases NoSQL (MongoDB, PostgreSQL, Redis…) Jira, ServiceNow, Git

- Spécifications fonctionnelles - Homologations fonctionnelles des applications du poste de travail - Coordination des TNR - Coordination équipes techniques - Echanges utilisateurs - Echanges éditeurs tiers Contexte Reprise activité de mise à jour de la suite MS Office sur les postes de travail - Etude mises à jour fonctionnelles et impacts techniques - Gestion early adopters - Suivi des déploiements Etude et optimisation des mises à dispositions des applications Adobe - Etude centralisation - Creative Cloud - Gestion des licences au niveau Groupe - Packaging - Déploiement

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation des usages collaboratifs et de transformation digitale, nous recherchons un Consultant Technico‑Fonctionnel Microsoft 365 . Ce consultant interviendra en tant qu’expert sur l’écosystème Microsoft 365 et la Power Platform, avec un focus particulier sur la gestion documentaire , les intranets et l’ adoption des usages . Missions principales 1. Analyse & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers. Réaliser des ateliers de cadrage : gouvernance M365, GED, intranet, workflows. Concevoir des schémas cibles et projections avec lotissement (roadmap, phasage, priorisation). Réaliser un audit des usages existants et proposer des trajectoires de transformation. 2. Conception fonctionnelle Définir les architectures fonctionnelles autour de Microsoft 365 : SharePoint Online, Teams, OneDrive, Viva. Construire et documenter les modèles de gestion documentaire : plans de classement, métadonnées, durées d’archivage. Co‑concevoir les intranets, hubs, espaces collaboratifs et portails d’entreprise. 3. Expertise technico‑fonctionnelle Paramétrage avancé de SharePoint Online. Déploiement et configuration de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse). Proposition de solutions low‑code adaptées aux besoins métiers. Mise en place des politiques de conformité, sécurité et gouvernance dans M365. 4. Pilotage et méthodologie Définir et suivre la feuille de route projet. Assurer le pilotage fonctionnel et la coordination avec les équipes techniques. Garantir la qualité de la documentation et des livrables. Contribuer à la gestion du changement et à l’adoption des usages. 5. Support & accompagnement Former les utilisateurs et les relais métiers. Accompagner les équipes sur l’usage optimal des outils M365. Assurer un rôle de référent technico‑fonctionnel dans la durée. Compétences requises Compétences techniques Maîtrise approfondie de Microsoft 365 : SharePoint Online, Teams, OneDrive, Viva. Très bonne connaissance de la Power Platform : Power Apps, Power Automate, Dataverse. Connaissance des modèles de gouvernance M365 (sécurité, conformité, cycle de vie). Conception d’architectures fonctionnelles collaboratives. Bon niveau de compréhension des API et intégrations M365 (sans nécessairement être développeur). Compétences fonctionnelles Excellente capacité d’analyse et de formalisation. Conception de processus, ateliers métiers, parcours utilisateurs. Animation d’ateliers : design thinking, cadrage, restitution. Gestion documentaire (plans de classement, métadonnées, cycle de vie documentaire). Conception d’intranets et espaces collaboratifs.

Opportunité Freelance - DSI de Transition - Rhône-Alpes Je recherche un DSI de Transition pour un de mes clients à Lyon Démarrage ASAP Localisé en Rhône-Alpes - 100% sur site Le client étant en pleine évolution, il recherche un DSI de transition afin d’assurer le bon fonctionnement des activités au cours des prochains mois. L’objectif est d’accompagner le passage de l’organisation actuelle vers sa future structure cible. Missions principales : Manager les responsables des cinq pôles. Garantir la continuité du RUN au sein de l’entité. Organiser, avec le DSI, la transition vers la future organisation. Assurer la delivery. Il faudra également : Arbitrer les conflits de ressources (aucun arbitrage technique n’est nécessaire, ceux-ci ayant déjà été effectués). Gérer la relation avec les métiers. Je suis disponible pour discuter, Sandro Curcio

Opportunité Freelance - Administrateur M365/Azure - Rhône-Alpes Je recherche un Administrateur M365/Azure Démarrage ASAP Localisé en Rhône-Alpes - 1 jour/semaine de remote NATIONALITE FRANCAISE OBLIGATOIRE PRE-EMBAUCHE après minimum 6 mois de mission Objectifs de la Mission: M365 : Administration et support N2/N3 PowerPlatform : Administration de la plateforme, pas de développement de nouvelle application Cloud Azure : Administration basique (gestion des ressources applicatives) Devops Je suis disponible pour discuter, Sandro Curcio

Nous recrutons un.e Consultant.e Senior M365 & Exchange en CDI ! Vos futurs défis : o Mettre en oeuvre la sécurisation d'Active Directory, notamment via des approches de tiering. o Construire des réponses pertinentes aux cahiers des charges, en tenant compte des spécificités techniques de chaque client. o Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales. o Définir des architectures Office 365 adaptées aux besoins, contraintes et enjeux des clients. o Cadrer les projets et produire rapports d'analyse, feuilles de route et recommandations. o Piloter les projets de migration d'utilisateurs vers Entra ID. o Déployer des plans de migration vers Office 365 (depuis G Suite, Exchange on-premises ou autres plateformes). o Sécuriser les environnements Office 365 grâce à la mise en place de gouvernances, d'ateliers dédiés et de politiques de sécurité (gestion des identités, MFA, protection des informations...). o Collaborer avec les équipes internes et les équipes clients (change, collaboration, sécurité, IT) pour intégrer Office 365 dans l'écosystème global. o Identifier des axes d'amélioration continue dans les environnements Office 365 et proposer des optimisations. o Participer aux réunions de présentation et de suivi d'avancement. o Assurer un support technique auprès des clients et des équipes. o Réaliser une veille technologique active pour rester à jour des évolutions Microsoft. o Former les équipes techniques et les utilisateurs clés sur les fonctionnalités avancées. D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges et envies. De plus, un niveau professionnel d'anglais écrit et oral est souhaité. Environnement technique : Active Directory, Exchange, Office 365, Zimbra, Teams, Entra, Sécurité.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Contexte Rattaché au pôle RH du domaine applicatif Finance / RH / SI centraux, le consultant intervient sur des projets IT liés aux applications RH et Finance, notamment la mise en place de modules de gestion budgétaire de la masse salariale et la refonte du SI RH. Fiche mission_Chargé projets RH… Responsabilités principales Pilotage des projets IT : cadrage, conception, suivi des développements, reprise de données, tests IT, organisation de la recette métier, mise en production et suivi post-démarrage Coordination des travaux IT et respect de la méthodologie projet Coordination technique avec les projets interconnectés Validation de la pertinence fonctionnelle et technique des solutions Collaboration avec les intégrateurs et challenge des solutions proposées Contribution à la rédaction d’appels d’offres pour des projets SI RH Fiche mission_Chargé projets RH… Interactions Responsable du domaine Finance / RH / SI centraux DRH et Direction Financière Équipes projets internes et externes Autres équipes de la DSI Fiche mission_Chargé projets RH… Compétences requises Formation IT Expérience en gestion de projets IT Expérience en rédaction d’appels d’offres Connaissance des applications RH (Finance appréciée) Expérience sur les flux inter-applicatifs Maîtrise de Microsoft Office, SharePoint et Jira Autonomie, proactivité, capacités relationnelles et adaptabilité Fiche mission_Chargé projets RH… Conditions de mission Lieu : Lyon (sur site avec jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine) Durée : 6 mois renouvelables

Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + migrations + intégration d’entités . Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 3 , capable d’intervenir sans distinction de niveau (N1 à N3) , à l’aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés aux migrations et à l’environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur , une bonne capacité de suivi , et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets . Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, sécuriser les migrations et post-bascule, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d’attention renforcé. Profil du candidat Support & RUN Support utilisateurs N1 / N2 / N3 Diagnostic et résolution incidents/demandes Gestion des tickets (ServiceNow ou équivalent) Validation utilisateur avant clôture Postes & Environnement Windows (postes de travail) Gestion des accès, droits, groupes Environnements multi entités Migrations / Projets Intégration utilisateurs et entités Support post migration Accompagnement utilisateurs lors des bascules Compréhension des impacts techniques et fonctionnels Bon niveau d'anglais attendu Description de l‘entreprise Equipe support de 4 personnes. Environnement technique sur Office 365 Microsoft 365 Outlook Teams OneDrive SharePoint (droits, accès, accompagnement utilisateurs)

Technicien support niveau 1 - Lyon Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences demandées RÉSEAU Confirmé Ticketing Expert Appel support Confirmé windows Confirmé GLPI Expert

Contexte Rattaché au pôle RH du domaine applicatif Finance / RH / SI centraux, le consultant intervient sur des projets IT liés aux applications RH et Finance, notamment la mise en place de modules de gestion budgétaire de la masse salariale et la refonte du SI RH. Fiche mission_Chargé projets RH… Responsabilités principales Pilotage des projets IT : cadrage, conception, suivi des développements, reprise de données, tests IT, organisation de la recette métier, mise en production et suivi post-démarrage Coordination des travaux IT et respect de la méthodologie projet Coordination technique avec les projets interconnectés Validation de la pertinence fonctionnelle et technique des solutions Collaboration avec les intégrateurs et challenge des solutions proposées Contribution à la rédaction d’appels d’offres pour des projets SI RH Fiche mission_Chargé projets RH… Interactions Responsable du domaine Finance / RH / SI centraux DRH et Direction Financière Équipes projets internes et externes Autres équipes de la DSI Fiche mission_Chargé projets RH… Compétences requises Formation IT Expérience en gestion de projets IT Expérience en rédaction d’appels d’offres Connaissance des applications RH (Finance appréciée) Expérience sur les flux inter-applicatifs Maîtrise de Microsoft Office, SharePoint et Jira Autonomie, proactivité, capacités relationnelles et adaptabilité Fiche mission_Chargé projets RH… Conditions de mission Lieu : Lyon (sur site avec jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine) Durée : 6 mois renouvelables

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)