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Mission Freelance – Responsable Infrastructure de transition - Rhône-Alpes 📍 Rhône-Alpes - Mixte présentiel/remote 📅Démarrage début Décembre avec vision jusqu'à Juin 2026 minimum Je recherche un Responsable Infrastructure de transition pour un de mes clients en Rhône-Alpes. Le scope englobe toute la partie Infrastructure, Cloud Azure, M365. L'objet de la mission est : • d'assurer le pilotage des infrastructures de l'entreprise, plusieurs sites et agences • de piloter l'équipe en direct (une dizaine de personne) • de participer aux travaux de carve-in/carve-out avec les autres filiales du groupe Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Appui au Pilotage (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le service fait partie du Département dont les missions sont de concevoir, produire et maintenir les systèmes d'objets communicants du réseau de distribution et notamment les systèmes de comptage et de les déployer au sein du territoire national. Le département assure la fin du déploiement des compteurs et concentrateurs ainsi que les évolutions métiers, SI et outils nécessaires au déploiement, à l’exploitation et à la maintenance des matériels. Le département met en place la boucle d’amélioration continue en lien avec les DR et assure la performance permettant de fournir à nos clients des services performants. Dans ce cadre, le département est en charge du projet de remplacement des modems 2G/3G. Date de début souhaitée : 08/12/2025 Les missions attendues par le Appui au Pilotage (H/F) : Activité principale Animation des référents du projet en DR Récolte des données des référents, prise de recul et analyse Conception des modalités de suivi des marchés Coordination nationale des entreprises de prestation Consolidation des suivis des marchés, de leur consommation, de leur performance, projection sur leur déroulement et analyse de risques Reporting et analyse associée Préparation de supports de réunions, animation de réunions, rédaction de comptes-rendu Procédures et modes opératoires associés Activité secondaire Prendre du recul et être force de proposition sur l’environnement projet Proposer et améliorer les outils et les processus de pilotage et de reporting Stack technique de l'équipe Maîtrise du Pack Office (Word / Excel / Powerpoint)

TACHES : - Gestion des incidents (analyse, suivi, résolution) - Support utilisateurs N2/N3 - Gestion des montées de version des logiciels / MAJ du cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement...) - Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents - Documentations CONTEXTE : Dans le cadre des missions de la squad Communication et Collaboration, nous cherchons 1 Business Analyst technique pour accompagner la squad et prendre en charge le Run et support utilisateurs autour de plusieurs solutions de communication et de collaboration (M365 - Teams - Cisco). Une expérience sur ce domaine est souhaitée. ATTENDU : BA "technique" et support utilisateurs sur le Run de plusieurs solutions COMPETENCES : - Bon relationnel - Bonne communication écrite et orale - Autonomie - Rigueur - Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco) - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Gestion des incidents et d'outils de ticketing - Support utilisateurs

Nous recrutons un.e Consultant.e Senior M365 & Exchange en CDI ! Vos futurs défis : - Mettre en oeuvre la sécurisation d'Active Directory, notamment via des approches de tiering. - Construire des réponses pertinentes aux cahiers des charges, en tenant compte des spécificités techniques de chaque client. - Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales. - Définir des architectures Office 365 adaptées aux besoins, contraintes et enjeux des clients. - Cadrer les projets et produire rapports d'analyse, feuilles de route et recommandations. - Piloter les projets de migration d'utilisateurs vers Entra ID. - Déployer des plans de migration vers Office 365 (depuis G Suite, Exchange on-premises ou autres plateformes). - Sécuriser les environnements Office 365 grâce à la mise en place de gouvernances, d'ateliers dédiés et de politiques de sécurité (gestion des identités, MFA, protection des informations...). - Collaborer avec les équipes internes et les équipes clients (change, collaboration, sécurité, IT) pour intégrer Office 365 dans l'écosystème global. - Identifier des axes d'amélioration continue dans les environnements Office 365 et proposer des optimisations. - Participer aux réunions de présentation et de suivi d'avancement. - Assurer un support technique auprès des clients et des équipes. - Réaliser une veille technologique active pour rester à jour des évolutions Microsoft. - Former les équipes techniques et les utilisateurs clés sur les fonctionnalités avancées. D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges et envies. De plus, un niveau professionnel d'anglais écrit et oral est souhaité. Environnement technique : Active Directory, Exchange, Office 365, Zimbra, Teams, Entra, Sécurité.

Ce qui vous attend : Au sein d'un client grand compte, spécialiste en assurances, vous rejoignez une équipe de techniciens support desk. Vous participez au traitement des sollicitations de niveau 1. Vos responsabilités : • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par les canaux prévus (téléphone, mail, outil de ticketing, etc.) • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Qualifier (identifier / analyser/ synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : relancer les utilisateurs, relancer le niveau supérieur, etc. L'environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Firefox, Internet Explorer, Active Directory, Team Viewer, console Citrix, TCPIP, TOIP (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon 03 avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : uxaxq6ouga

Rattaché(e) à la direction des projets ERP, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets Business Central : Recueillir et analyser les besoins métiers des clients Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer au paramétrage de la solution Accompagner les équipes techniques dans les développements spécifiques Participer aux tests, à la formation et à la conduite du changement Assurer un rôle de conseil et de support fonctionnel auprès des utilisateurs 💡 Profil recherché Vous disposez d’une expérience significative sur Business Central , idéalement en environnement multi-sociétés Bonnes connaissances des processus finance, supply chain, production ou logistique Capacité à travailler en mode projet, sens du service et excellent relationnel La maîtrise de Power BI, des connecteurs Office 365 ou d’autres modules Microsoft est un plus Formation Bac +3 à Bac +5 (informatique de gestion, finance, supply chain, etc.) 🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : LYON Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

En tant que paramétreur de logiciel HOPEX, vous assurez les travaux coordonnés par le chef de Projet Opérationnel. 2.1 Objectifs Prendre en charge les tâches d’administration MEGA HOPEX, les développements spécifiques et paramétrages autour de MEGA HOPEX version 6.2 Aquila en SaaS pour les différents clients internes. 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Analyse • Effectuer l’analyse des besoins exprimés et justifier les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel. • Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements constatés. • Etudes techniques à la demande du Chef de Projet Opérationnel. • Veille produit MEGA HOPEX (futures versions, nouveaux modules…) pour anticiper les obsolescences du fonctionnement du produit. Cette activité reste infime. • Communiquer étroitement avec l’éditeur pour suivre les évolutions du progiciel et le cas échéant obtenir de l’expertise Développement : • Adapter et paramétrer des éléments du progiciel HOPEX : exemples de développements/paramétrages complémentaires autour de MEGA HOPEX : mise en œuvre de règles de modélisation, transferts entre référentiels MEGA HOPEX (référentiel de travail/référentiel urbanisme), participer à la réalisation des interfaces,…) • Modéliser les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi (« workflows » spécifiques) • Spécification logicielle, implémentation et déploiement des lots d’évolution du métamodèle d’entreprise MEGA HOPEX suivant demandes du commanditaire Direction Numérique Groupe, conception ou maintien de sites web MEGA HOPEX, de scripts, …, • Empaquetage des travaux, réalisation de lots de déploiement correctifs ou évolutifs ou de support, déploiement de prototypes évolutifs, élaboration de jeux d’essais pour les tests d’intégration. • Rédaction et maintien de la documentation afférente aux travaux réalisés Qualification et tests : • Elaboration de jeux d’essais pour les tests unitaires. • Test des déploiements internes et des solutions fournies par les éditeurs ou par certains clients « avertis » pour les intégrer Maintenance • Administrer la plateforme MEGA HOPEX : gestion de la plateforme, des utilisateurs, des licences, des portages des spécifiques dans le cadre des montées de versions du logiciel MEGA HOPEX, en collaboration si nécessaire avec le centre de service MEGA International en SaaS. • Communiquer étroitement avec l’éditeur pour obtenir du support, la réalisation d’actes d’administration de la plateforme ou de l’expertise pour les cas qui ne peuvent pas être traités par SNCF. • Contribuer à la communauté MEGA des utilisateurs. • Conseil, support technique et assistance sur l’utilisation de MEGA HOPEX En plus de l'activité de développement et dans une moindre mesure, vous assistez le Chef de Projet Opérationnel en vue de communiquer opérationnellement (utilisateurs, éditeur, acteurs des changements en interne DEA) et déployer les versions : recette usine, recette d’intégration, recette suite à mise en production. Ce travail d’assistance devrait représenter à terme environ 20 % de la charge relative à la mission. 2.3 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Maintien en conditions opérationnelles de l’existant, spécification, implémentation et déploiement des lots correctifs ou évolutifs, études dans le respect des procédures qualités établies entre les différentes entités. • Infrastructures opérationnelles, développements réalisés, documentations administration, développement et d’utilisation à jour, utilisateurs assistés. • Courriels de communication (utilisateurs, éditeur, acteurs des changements DEA), plans de test et cahiers de recette pour chaque déploiement testé Environnement technique : Connaissance des technologies et outils suivants : • MEGA HOPEX V6 Aquila • Windows Server • SQL Server et requêtage SQL • HTML, CSS, XML, VBscript, Javascript • VBA, .NET, Java • Squash, Jira, Office 365