Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Office à Lille

Afin d’accompagner la croissance de nos équipes et de garantir un service informatique performant, nous recherchons un Technicien Support Informatique (Helpdesk) basé à Lille (59) . Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs et participerez activement à la résolution de leurs incidents et demandes IT. 🚀 Missions principales: Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents IT (N1/N2). Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outils de ticketing. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS), périphériques et smartphones . Assurer le support sur les logiciels bureautiques (Microsoft 365, Teams, Outlook). Gérer les accès utilisateurs (création, suppression, droits) via Active Directory. Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (N3). Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. Contribuer à l’ amélioration continue du service support.

Vous aimez le terrain et le contact utilisateur ? Rejoignez une mission de support de proximité alliant assistance, déploiement et gestion du parc IT. Vos missions : - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones). - Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils métiers). - Réaliser les opérations IMACD et participer aux déploiements projets. - Assurer le support VIP et la mise à jour de la CMDB et de l'inventaire. - Préparer et livrer les postes et terminaux mobiles sur site. - Déplacements fréquents à prévoir sur d'autres sites (permis B requis). De formation informatique (Bac à Bac+2), vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs. À l'aise sur Windows 10/11, Office 365, Active Directory et les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement bienveillant et esprit d'équipe - Missions variées et évolutives - Parcours de formation et évolution interne - Avantages attractifs : primes, participation, CE, paniers repas

PS : C'est une prestation pré-embauche, en région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support IT interne, nous recherchons un technicien support N1 disposant d’un excellent sens du service et souhaitant évoluer progressivement vers un rôle plus technique (N1.5) sur certains sujets clés. La mission s’inscrit dans un environnement dynamique et collaboratif, au sein d’une équipe IT en pleine structuration. Missions principales Assurer le support utilisateur de niveau 1 (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade des incidents). Gérer les demandes bureautiques courantes : postes, imprimantes, périphériques, téléphonie, comptes utilisateurs. Suivre les tickets d’incidents et demandes de service dans l’outil ITSM (création, suivi, clôture, reporting). Contribuer à la gestion du parc bureautique : inventaire, déploiement de nouveaux équipements, maintenance préventive. Participer à la mise à jour des procédures et à la documentation technique. Collaborer avec les équipes N2/N3 pour la résolution des incidents complexes. Monter progressivement en compétence sur certains domaines (réseau, sécurité, messagerie, M365…). Environnement technique Windows 10/11 – Active Directory – Office 365 – Teams – Exchange – Intune – GLPI ou équivalent ITSM – Outils de télédistribution – Réseau LAN/Wi-Fi – Imprimantes réseau – Matériel bureautique (Dell, HP, Lenovo…).

CONTEXTE : nous recherchons 1 Dev Front ReactJs pour renforcer l'équipe. Si le profil est plutôt full stack Front avec de véritable capacité en HTML/CSS/JS avec des connaissances en accessibilité en plus du React JS. MISSIONS Vous êtes Sénior/Expert en développement Front avec au minimum 7/8 ans d'expérience sur des postes de développeurs en ReactJS, idéalement avec une expérience sur Drupal dans un contexte Agile très fort mais également DevOps afin de pouvoir participer aux livraisons en Hors Prod et en Prod. Nous travaillons sur une infra AWS donc ce serait un vrai plus que le candidat connaisse AWS et ait déjà travailler dans un contexte Agile (Scrum) et DevOps (travail en binôme avec un Ops). L'activité principale reste le développement Front ReactJS et de l'intégration HTML sur des sites en ReactJS/Java et en ReactJS/Drupal que vous aurez à votre charge et réaliser des US techniques et/ou fonctionnelles. Cependant les développements Front étant connectés à un back Java et Drupal, il faut idéalement avoir une certaine maîtrise des interconnexion Front/Back tant en Java qu'en Drupal ou en tout cas avoir le souhait de monter en compétence sur le CMS. Vous aimez apprendre, partager vos connaissances et mettre en application les technologies actuelles et futures. Vous serez en charge de mettre en forme les écrans du site web à partir des maquettes produites par un graphiste. Vous devrez procéder aux développements Front en ReactJS en respectant tous les standards et en assurant une visibilité identique sur tous les plus grands navigateurs (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Android, …), afin de répondre précisément aux besoins exprimés par le Product Owner du projet. Vous devrez également avoir une parfaite connaissance de l’accessibilité car l'ensemble de nos sites et applications sont en RGAA version 4. Vous serez amené à travailler sur des sites full responsive. Les compétences minimales que nous recherchons sont : - Une maîtrise en Javascript Native (pas de jQuery) - Une parfaite connaissance de ReactJS,TypeScript - Une parfaite connaissance de l'HTML et SCSS - Une parfaite connnaissance des librairies ExpressJS, NextJS - Git, Jenkins et Linux n'ont plus de secret pour vous - Une expertise des spécificités des différents navigateurs desktop et mobiles, et du responsive Design (Mobile first) - Une bonne pratique de développement Agile : Scrum, Par Programming, Refactoring, Tests automatiques, Intégration Continue Livrables Réaliser des livrables de qualité en s’engageant sur des coûts/délais de réalisation - Réaliser des estimations de charge ou de complexité d’une évolution et des tâches à effectuer - Produire les livrables en suivant les pratiques agiles ○ Tests unitaires (TDD) et tests fonctionnels automatisés (BDD) ○ Application packagée (Docker) ○ Documentation technique - Analyser les rapports d'intégration continue et actions en conséquence - Mise à jour / maintien en condition de l'intégration continue (Jenkins, Sonar, terraform, ...) - Participation à la réalisation/automatisation des tests de recette - Participer aux campagnes de non-régression - Intégration et tests du produit + support à l'exploitant du système Assurer la mise en production des releases et leur transmission du produit vers les équipes clientes - Participer au transfert de compétences vers les équipes clientes - Contribuer aux respects de critères d’acceptance d’une release - Assurer un support de haut niveau sur les problèmes d’exploitation rencontrés lors des mises en production ou en vie courante Contribuer à la vie de l’équipe - Être acteur des différentes cérémonies SCRUM - Être autonome sur l'attribution de ses tâches - Contribuer au maintien des outils de l'équipe Compétences Rigoureux, pragmatique, vous êtes orienté solutions. Vous vous appropriez les enjeux des projets et contribuez à leur réussite en travaillant en équipe dans une interaction fructueuse. Au-delà de ces compétences, vous êtes : - Rigoureux. Organisé, vous savez gérer la pression inhérente aux enjeux de nos clients et saurez délivrer en temps et en qualité les projets. - Ouvert et passionné. Vous n'avez pas peur de sortir de votre zone de confort, d'expérimenter de nouvelles choses dans l'intérêt des projets et de nos clients. - Esprit d'équipe. Vous aimez travailler en équipe, prendre part à des discussions et confronter vos idées tout en respectant celles des autres. - Humble. Vous êtes capable de vous remettre en cause pour le bien de l'équipe. - Force de proposition, vous êtes curieux et cherchez à toujours innover - Habitué à travailler dans un environnement extrêmement Agile, vous faite preuve d'une grand autonomie tout en communicant sur votre avancement Compétences : Ø Outils de gestion de projet (JIRA), Suite Office 365 (Team, …) Ø Excellente culture web : WebServices, UX- Design , Accessibilité Ø Capacité de rédaction et d’analyse (site front, back, code sources, logs applicatifs, …) Ø Bon relationnel et adaptabilité, Investi et proactif Il faut donc nécessairement que le/la candidat(e) maîtrise pleinement l'ensemble des logiciels et outils d'automatisation (type Cypress...) mais aussi tout ce qui sera attrait au CI/CD (gitlab/maven/jenkins/artifactory...). Et qu'il/elle a déjà réalisé plusieurs montages d'usine de test intégrés sur des pipeline de déploiement continu afin de pouvoir travailler en tout autonomie sur la mission.