Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Office à Bordeaux

Mission A BORDEAUX (33) Au sein d'une équipe de 10 personnes dédiée à l’accompagnement des métiers dans l’adoption, l’évolution et l’optimisation des solutions collaboratives Microsoft 365. Vous intervenez comme Consultant Fonctionnel / Chef de Projet M365 , en garantissant la cohérence fonctionnelle des solutions, la coordination des acteurs et la bonne conduite des projets. Expérience dans le secteur public : un plus apprécié. Missions principales1. Analyse des besoins & conception fonctionnelle Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers. Proposer des solutions fonctionnelles adaptées et alignées avec les enjeux opérationnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles et documents de conception. Assurer la cohérence du système d’information et l’alignement avec les standards internes. 2. Modernisation et optimisation des usages numériques Contribuer à l’évolution des outils collaboratifs Microsoft 365. Participer à la modernisation des usages digitaux au sein de l’entreprise. Identifier les axes d'amélioration et conduire des démarches d'amélioration continue. 3. Gestion de projet (bout en bout) Piloter des projets collaboratifs Microsoft 365 : cadrage, planification, suivi, reporting. Coordonner les interventions des différents acteurs (techniques, fonctionnels, architecte, RSSI, communication/change…). Rédiger les User Stories , cas de tests, et orchestrer les phases de recette. Garantir le respect des délais, des charges et de la qualité des livrables. 4. Conduite du changement & accompagnement utilisateur Accompagner les équipes terrain dans l’adoption des solutions collaboratives. Préparer et animer des actions de formation, d’information et de communication. Participer aux actions de conduite du changement avec les équipes dédiées. 5. Support & Expertise Microsoft 365 Assurer le pilotage et le traitement des incidents de niveau 3. Apporter une expertise fonctionnelle sur l’ensemble de l’environnement Microsoft 365. Participer à l'amélioration du fonctionnement opérationnel des services.

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Bordeaux. En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Vous assurez le support des utilisateurs sur site. - Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. - Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques. - Vous interviendrez auprès de VIP. Et si on parlait de vous ? Vous possédez au moins un an d'expérience en maintenance informatique et en support auprès des utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365, Intune. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Dotée d'un excellent relationnel, vous êtes une personne à l'écoute, curieuse et rigoureuse. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office 365 Intune Windows 11

Dans le cadre d’une mission stratégique chez l’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Ingénieur de Production orienté gestion d’incidents critiques , capable d’intervenir dans des environnements IT complexes et à forts enjeux métiers. Le consultant interviendra sur la gestion des incidents P1 et P2 , le suivi du backlog et la coordination transverse des équipes IT, avec pour objectif d’assurer un retour au service rapide, maîtrisé et conforme aux exigences de gouvernance bancaire. Il jouera un rôle clé dans la communication autour des incidents, la qualification des incidents majeurs et l’animation des cellules de mobilisation et de crise. Habitué aux environnements structurés, il contribuera activement à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents, assurera le suivi du diagnostic et de la résolution, et produira les rapports journaliers nécessaires au pilotage et à la communication. Missions principales : Gestion des incidents critiques P1 et P2 et traitement du backlog Communication régulière sur l’avancement des incidents auprès des parties prenantes Identification et suivi transverse des incidents à impact métier sur les différents socles et clusters Participation à la qualification des incidents majeurs transverses Organisation et animation des cellules de mobilisation / cellules de crise Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’au rétablissement du service Rédaction et préparation des rapports journaliers Environnement technique : ITSM : ServiceNow Outils collaboratifs : Office 365 , Spark