Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Master Data Management (MDM)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (09) - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez quand tout s'enchaîne sans accroc ? Un déploiement réussi ne repose pas uniquement sur la technique. Il dépend aussi d'une organisation sans faille, d'une communication fluide et d'une personne capable de faire avancer tous les acteurs dans la même direction. Dans le cadre du renouvellement du parc de smartphones et de la migration de la solution MDM chez un de nos clients, nous recherchons un.e Coordinateur Déploiement. Votre mission sera de faire en sorte que chaque utilisateur soit accompagné au bon moment, que les équipes restent alignées et que le projet avance dans les délais. Si vous aimez coordonner, anticiper les imprévus et être le point de contact qui facilite le travail de tous, ce poste est probablement fait pour vous. Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Ce projet concerne plusieurs vagues de déploiement auprès des utilisateurs. L'enjeu est simple : offrir une expérience fluide tout en respectant le planning. Vous serez le chef d'orchestre de cette organisation, en lien avec les utilisateurs, les équipes internes et le partenaire de notre client. Concrètement, à quoi ressembleront vos journées ? Vous prendrez en charge toute la coordination opérationnelle du déploiement : - Vous planifierez les différentes vagues de d'équipement et de migration. - Vous organiserez les rendez-vous avec les utilisateurs finaux. - Vous les accompagnerez avant, pendant et après leur migration afin que chacun sache quoi faire et quand. - Vous coordonnerez les actions entre les équipes de support de proximité et le partenaire de notre client - Vous identifierez rapidement les points de blocage et assurerez leur suivi jusqu'à leur résolution. - Vous produirez un reporting hebdomadaire permettant de suivre l'avancement du projet et d'anticiper les risques. Votre rôle sera avant tout d'assurer la fluidité du déploiement et de maintenir une communication efficace entre toutes les parties prenantes.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer nos équipes et assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous intervenez sur les incidents et demandes nécessitant une expertise de second niveau et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vos principales missions Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing et assurer leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et applicatifs nécessitant une expertise de niveau 2. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques, imprimantes et équipements de mobilité. Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes via Active Directory ou les outils d'administration en place. Déployer, mettre à jour et maintenir les logiciels, applications et correctifs de sécurité. Assurer le support des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft 365 / Office. Intervenir sur les problématiques liées au réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) en collaboration avec les équipes infrastructures. Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et les solutions de gestion de flotte (MDM). Assurer le suivi des interventions, documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (Systèmes, Réseaux, Sécurité, Éditeurs) lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de déploiement, de renouvellement du parc informatique et d'amélioration continue des services. Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des bonnes pratiques informatiques.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (09) - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez quand tout s'enchaîne sans accroc ? Un déploiement réussi ne repose pas uniquement sur la technique. Il dépend aussi d'une organisation sans faille, d'une communication fluide et d'une personne capable de faire avancer tous les acteurs dans la même direction. Dans le cadre du renouvellement du parc de smartphones et de la migration de la solution MDM chez un de nos clients, nous recherchons un.e Coordinateur Déploiement. Votre mission sera de faire en sorte que chaque utilisateur soit accompagné au bon moment, que les équipes restent alignées et que le projet avance dans les délais. Si vous aimez coordonner, anticiper les imprévus et être le point de contact qui facilite le travail de tous, ce poste est probablement fait pour vous. Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Ce projet concerne plusieurs vagues de déploiement auprès des utilisateurs. L'enjeu est simple : offrir une expérience fluide tout en respectant le planning. Vous serez le chef d'orchestre de cette organisation, en lien avec les utilisateurs, les équipes internes et le partenaire de notre client. Concrètement, à quoi ressembleront vos journées ? Vous prendrez en charge toute la coordination opérationnelle du déploiement : - Vous planifierez les différentes vagues de d'équipement et de migration. - Vous organiserez les rendez-vous avec les utilisateurs finaux. - Vous les accompagnerez avant, pendant et après leur migration afin que chacun sache quoi faire et quand. - Vous coordonnerez les actions entre les équipes de support de proximité et le partenaire de notre client - Vous identifierez rapidement les points de blocage et assurerez leur suivi jusqu'à leur résolution. - Vous produirez un reporting hebdomadaire permettant de suivre l'avancement du projet et d'anticiper les risques. Votre rôle sera avant tout d'assurer la fluidité du déploiement et de maintenir une communication efficace entre toutes les parties prenantes.

Dans un contexte de forte croissance et d'acquisitions internationales, nous recrutons un Senior Master Data Project Manager en CDI. Rattaché(e) à une équipe de 3 personnes, vous aurez pour mission de piloter les projets structurants liés aux données de référence tout en assurant un support business de haut niveau. Missions principales : Pilotage de projets : Cadrer, piloter et assurer la mise en place de projets Master Data complexes (intégration d'acquisitions, harmonisation de flux). Expertise SAP MDM : Garantir l'intégrité et la qualité des données au sein de l'environnement SAP MDM. Support Business International : Accompagner l'ensemble des pays du groupe dans leurs problématiques de gestion de données. Amélioration continue : Identifier les axes d'optimisation des processus de maintenance et de gouvernance des données.

Dans le cadre du développement d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein de notre parc informatique d'entreprise, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes Poste de Travail expérimenté(e) sur l'écosystème Apple pour rejoindre notre pôle Modern Workplace. Rattaché(e) à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en œuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes macOS, de leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service — en veillant à leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. Déploiement et cycle de vie des postes macOS : enrôlement, configuration, gestion des mises à jour, retrait du parc Gestion des terminaux via Intune (MDM) : profils de configuration, conformité, sécurité Intégration Microsoft 365 / Entra ID : authentification, SSO, gestion des identités sur environnement Apple Sécurité macOS : durcissement des postes, gestion des certificats/PKI, conformité aux politiques de sécurité de l'entreprise Gestion des applications : packaging, déploiement, mises à jour applicatives sur le parc Mac Réseau et connectivité : intégration proxy, VPN, Wi-Fi d'entreprise Automatisation et scripting : industrialisation des tâches d'administration (bash, zsh, scripts de déploiement) Support N3 et troubleshooting avancé : traitement des incidents complexes remontés par les niveaux N1/N2 Documentation : procédures, bonnes pratiques, base de connaissance à destination des équipes support Veille technologique : suivi des évolutions de l'écosystème Apple et des outils de gestion associés

Dans le cadre d'un projet de référentiel, vous intégrez une équipe dédiée à l'alimentation, la correction et la maintenance des données en mode RUN. Vos missions consisteront à : Analyser les incidents et anomalies remontés sur les données. Développer des solutions correctives (traitements, scripts, composants). Déployer les composants en environnement de production. Garantir la qualité et la fiabilité des données du référentiel. Environnement Technique Stockage des données : Solution MDM (Master Data Management). Traitements : Java et outil de Data Quality. Outils collaboratifs : Jira (suivi des incidents) et Confluence (documentation).

Contexte du poste Dans le cadre d'une vacance temporaire de poste, le futur collaborateur assurera la continuité des activités liées à la gestion des données de base Finance, en lien avec les équipes Finance, IT SAP et les fonctions transverses du Groupe. Une présence sur site à Cluses est requise pour la passation avec le MDM actuel, dont le départ est prévu mi-septembre, ainsi que lors de la reprise de poste par le remplaçant CDI prévu en octobre. Missions principales Assurer le suivi, la gestion, la création et la mise en œuvre des données de base Finance dans les systèmes. Garantir la fiabilité, la cohérence et la qualité des référentiels Finance, en conformité avec les standards Groupe. Administrer les données relatives à la Finance : centres de coûts, codes projets, plan de comptes, et autres référentiels associés. Travailler en étroite collaboration avec les responsables Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion, Fiscalité & Douanes, Contrôle interne et IT SAP. Agir en tant que Data Owner Finance : définir les règles de gestion des données de base ; garantir la qualité des données ; définir et documenter les attributs des données ; gérer les référentiels ; identifier et anticiper les évolutions futures. Collaborer avec les autres fonctions de l'entreprise, notamment RH et Supply Chain, afin d'assurer une vision unifiée et fiable des données. Réaliser les modifications dans les délais définis. Assurer la documentation, la mise à jour et l'enrichissement des activités liées au poste. Préparer et sécuriser la transition vers la personne qui reprendra le rôle. Livrables attendus Réaliser la transition avec la personne actuellement en poste. Maintenir et renforcer la documentation des processus et activités. Garantir la qualité des données des référentiels Finance Traiter les demandes de modification dans les délais attendus. Assurer une passation fluide avec le futur titulaire du poste.

Data Architect Must have an Active SC Clearance You will work with large-scale data environments, applying innovative approaches to improve data quality, establish trusted master records, and enable AI-driven data matching. The position is ideal for an experienced Data Architect with deep expertise in Entity Resolution, Master Data Management, and large-scale data integration who can deliver high-quality solutions that exceed customer expectations. Data Architect Responsibilities Lead the design and implementation of enterprise Entity Resolution solutions across multiple data sources. Design scalable Master Data Management (MDM) architectures and Golden Record models. Develop record linkage, matching, deduplication, clustering, and survivorship strategies. Define entity hierarchies, data standards, and data governance processes. Monitor and improve matching accuracy, precision, recall, and platform scalability. Support AI and Machine Learning approaches to improve entity matching and data quality. Collaborate with technical and business stakeholders to deliver high-quality data solutions. Produce architecture documentation and ensure delivery against agreed programme milestones. Data Architect Skills and Experience Proven experience as a Data Architect delivering large-scale data solutions. Strong expertise in Entity Resolution and Master Data Management (MDM). Experience designing Golden Record models, entity hierarchies, and data governance frameworks. Strong knowledge of record linkage, deduplication, clustering, and matching algorithms. Experience implementing survivorship rules, standardisation, and data merging strategies. Experience working with AI and Machine Learning techniques for entity matching is highly desirable. Strong understanding of enterprise data architecture, data quality, and large-scale data integration. Excellent stakeholder engagement, communication, and analytical skills. Experience delivering fixed-scope projects to challenging timescales. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Le bénéficiaire recherche un consultant expert pour une prestation d'accompagnement et d'expertise en maîtrise d'ouvrage sur la CMDB et HAM (Hardware Asset Management) sur ServiceNow. La mission implique une liaison avec toutes les entités du groupe présentes sur la plateforme ServiceNow (une connaissance approfondie de ServiceNow est indispensable). Missions Principales 1. Gestion de la CMDB (Configuration Management Database) Expression des besoins : Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles pour faire évoluer la CMDB ou ses intégrations avec d'autres référentiels. Maintenance du dictionnaire CMDB : Assurer la mise à jour régulière du dictionnaire de la CMDB (ajouts, suppressions, modifications des CI). Tests et validation : Rédaction des cahiers de tests pour les intégrations dans la CMDB. Réalisation des tests fonctionnels et techniques. Relation avec les équipes : Garantir la coordination avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group. Assurer le lien avec les équipes métiers (interfaces MDM, Open Data, etc.). Communiquer avec les entités du groupe pour aligner les besoins. 2. Hardware Asset Management (HAM) Analyse de la situation actuelle : Réaliser un état des lieux des processus et outils existants liés à la gestion des actifs matériels. Identifier les lacunes, risques et opportunités d'amélioration. Ateliers avec les parties prenantes : Organiser et animer des ateliers avec les stakeholders (IT, métiers, achats, etc.) pour : Définir les besoins fonctionnels et techniques. Prioriser les cas d'usage (ex : suivi des actifs, conformité, optimisation des coûts). Implémentation à l'échelle du groupe : Contribuer à la conception et au déploiement de la solution HAM sur ServiceNow. S'assurer de l'alignement avec les standards groupe et les bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes ITSM et Asset Management pour une intégration fluide. Compétences Requises Expertise ServiceNow : Maîtrise des modules CMDB, HAM, et ITSM. Expérience en intégration de référentiels et gestion des données. Méthodologie : Capacité à rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles. Expérience en gestion de projet et animation d'ateliers. Relationnel : Aisance dans la communication avec les équipes techniques et métiers. Capacité à fédérer des acteurs multiples (entités groupe, MDM, Open Data, etc.). Analyse et résolution de problèmes : Savoir mener une analyse critique des processus existants. Proposer des solutions innovantes pour le HAM et la CMDB. Livrables Attendus Pour la CMDB : Spécifications technico-fonctionnelles validées. Dictionnaire CMDB à jour. Cahiers de tests et rapports de recette. Pour le HAM : Rapport d'analyse de la situation actuelle (forces/faiblesses/opportunités). Comptes-rendus des ateliers avec les stakeholders. Plan d'implémentation de la solution HAM (roadmap, dépendances, risques). Documentation des processus et intégrations.

Au sein de la DSI, vous intervenez sur l'administration, l'exploitation et l'évolution des infrastructures systèmes, réseaux et cloud dans un environnement critique et multi-sites. Vos missionsAdministrer et maintenir les infrastructures réseaux (switches, routeurs, firewalls) et serveurs. Assurer le MCO des environnements virtualisés et des infrastructures Microsoft On-Premise, hybrides et Cloud. Garantir la disponibilité des applications métiers et de l'ERP. Superviser les performances, gérer les incidents complexes et assurer un support technique avancé. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des réseaux. Assurer la sécurité des systèmes et des données, réaliser les audits et appliquer les politiques de sécurité. Gérer les sauvegardes, les PRA/PCA et les solutions d'impression sécurisée. Documenter les architectures, procédures et actions de remédiation. Assurer une veille active sur les sujets Infrastructure, Cybersécurité et IA. Contribuer ponctuellement au support Helpdesk en cas de besoin. Compétences recherchéesExpérience confirmée en administration systèmes, réseaux et infrastructures hybrides. Maîtrise de Windows Server, Linux, VMware et/ou Hyper-V. Très bonne maîtrise des infrastructures réseaux : LAN, WAN, WLAN, VLAN, switching, routing. Connaissance des solutions Aruba WiFi/LAN appréciée. Bonne maîtrise des architectures SD-WAN, VPN, ZTNA, SASE. Connaissance des solutions Fortinet fortement appréciée. Expertise Microsoft 365 : Entra ID, Intune, MDM, SSO, Exchange Online, Teams, SharePoint. Maîtrise de PowerShell et bonnes connaissances des scripts Linux. Connaissances en cybersécurité : SOC, EDR, NIS2. Bonne compréhension des environnements web et du pilotage de prestataires. Anglais professionnel indispensable.

ContexteDans le cadre d'un programme stratégique autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Business Analyst Data pour renforcer une équipe en charge des référentiels d'entreprise. L'objectif est d'accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques d'une plateforme de référentiels transverse utilisée par plusieurs métiers. Vous interviendrez en amont des développements afin d'analyser les besoins, mesurer les impacts et préparer les dossiers destinés aux équipes de réalisation. MissionsRecueillir et analyser les besoins métiers. Réaliser les études d'impact sur les différents composants du système d'information. Participer à la définition des solutions fonctionnelles et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Produire les schémas d'architecture et de flux. Préparer les dossiers de présentation pour les équipes de développement. Assurer les échanges avec les équipes métiers et techniques. Participer aux ateliers de conception et aux revues de solution. Environnement techniqueAPI TIBCO Informatica MDM Informatica Data Quality Java ReactJS SQL Jira Confluence Compétences requisesFonctionnellesAnalyse d'impact Recueil du besoin Rédaction de spécifications Modélisation de données Communication et animation d'ateliers TechniquesMaîtrise du SQL Bonne compréhension des bases de données Connaissance des API Connaissance d'Informatica MDM appréciée Jira et Confluence

Administrateur Microsoft 365 / Intune / Entra ID F/H - Nantes Le contexteExperis accompagne ses clients dans la modernisation et la sécurisation de leurs environnements IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 Junior F/H pour intervenir sur des environnements collaboratifs et cloud, au sein d'équipes expertes. Vos missionsParticiper à l'administration quotidienne des environnements Microsoft 365 Contribuer à la gestion des postes et terminaux via Intune et les solutions MDM Participer à la gestion des identités et des accès (Entra ID) Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive) Appliquer les règles de sécurité, de conformité et de labellisation existantes Assister les équipes sur le support technique et la résolution d'incidents Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Contexte métier : Un programme de transformation visant à optimiser les processus de bout en bout grâce à une approche centrée sur les données et au déploiement d'un nouvel ERP du Groupe (SAP S/4HANA) ainsi que des leviers numériques associés. Le responsable de processus pilotera la transformation du volet « Cycle de vie des produits et des articles » au sein de la chaîne de valeur Engineer to Configure (E2C), en étroite collaboration avec le directeur de la chaîne de valeur E2C, les responsables de chaînes de valeur des GBU, les architectes d'entreprise, les responsables de processus PLM/MPE/CSE et les spécialistes SAP. Le responsable de processus apportera également son soutien au volet « Efficacité des changements de bout en bout » (E2E Change Efficiency), en contribuant au modèle opérationnel cible d'orchestration du CCB (Configuration Control Board) et aux « règles d'or » du cycle de vie des données de configuTration, aux côtés du responsable de processus du programme en charge de l'efficacité des changements. Périmètre / Portée : • Articles : définition et modélisation de bout en bout du processus cible « Cycle de vie des articles » : Codification des articles, principes et règles de cycle de vie pour les attributs clés deu programme (contrôle des exportations, obsolescence, etc.) dans les systèmes centraux (PLM/base de données articles de SAP), entre les PLM (y compris les échanges de PLM à PLM), ainsi que dans les environnements de travail MPE, SAP et CSE, dans le cadre de la mise en place d'un MDM d'entreprise et d'un nouveau système de création pour les composants DATX (sous-catégorie d'articles). Ces nouveaux processus respecteront les principes de gouvernance et de « source unique de vérité » définis par le programme MDM. • Produits : définition et modélisation de haut niveau, de bout en bout, du processus cible « Variantes et options des produits et processus dans les xBOM » : paramètres de configuration et gestion des variantes/références (y compris l'AVC comme référence) dans les systèmes PLM, MPE et SAP, y compris les règles de configuration pour le configurateur commercial SAP. • Efficacité des changements de bout en bout (E2E Change Efficiency) : soutien au volet « Efficacité des changements de bout en bout » : modèle opérationnel cible d'orchestration CCB, analyse d'impact des changements et « règles d'or » pour le cycle de vie des données de configuration, sous la direction du responsable du processus « Efficacité des changements de bout en bout » concerné. • Alignement sur les capacités cibles de SAP S/4HANA (PEO/AVC), PLM (PALMA), MPE et CSE Workbench ; coordination des GBU, des pays, des fonctions centrales et des intégrateurs (y compris Accenture sur PLMSI). • Soutien à la gestion du changement et à la préparation opérationnelle pour la phase « E2C Explore ».

Opportunité – Coordinateur Data Migration Senior (H/F) Dans le cadre d'un programme majeur de transformation digitale, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Data Migration Senior pour piloter la coordination fonctionnelle de la migration des données au sein d'un environnement industriel international. Votre mission Vous serez responsable de la définition et de la coordination de la stratégie de migration des données sur l'ensemble du programme, en garantissant la cohérence des travaux entre les différentes applications et les équipes impliquées. Le poste est résolument fonctionnel et transverse : les aspects techniques de la migration sont pris en charge par une équipe dédiée. Vous intervenez comme chef d'orchestre entre les métiers, les équipes projets et les responsables applicatifs afin de sécuriser la réussite de la migration. Environnement du projet Le programme couvre notamment : Migration vers SAP S/4HANA Mise en œuvre d'un PLM (3DEXPERIENCE) Déploiement d'un portail fournisseurs Évolution d'un QMS Évolution d'un MES (Apriso) La migration concerne à la fois les données de référence (Master Data) et les données transactionnelles. Vos responsabilités Définir la stratégie fonctionnelle de migration des données sur l'ensemble du programme. Identifier, avec les métiers, les données réellement nécessaires à migrer et challenger les besoins afin d'éviter les migrations inutiles. Identifier les Data Owners et organiser les validations métier. Garantir la cohérence des règles de migration entre les différentes applications. Construire, maintenir et piloter le planning global de migration en gérant les dépendances entre projets. Assurer le suivi des indicateurs de qualité des données et piloter les plans d'actions associés. Identifier, suivre et anticiper les risques liés à la migration. Coordonner les interactions avec les équipes métiers, les responsables applicatifs, les chefs de projet, l'architecture fonctionnelle, l'équipe Data Migration, les équipes de tests (SIT/UAT) ainsi que l'équipe Cutover. Contribuer activement à la préparation du Cutover et du Go Live. Selon les besoins, intervenir ponctuellement sur certains objets non SAP en collaboration avec les équipes techniques. Profil recherché Minimum 15 ans d'expérience sur des projets de migration de données dans des programmes ERP ou de transformation digitale. Solide expérience de coordination transverse dans des environnements complexes. Excellente capacité à animer des ateliers métier et à fédérer des équipes sans lien hiérarchique. Bonne maîtrise des concepts de Data Governance, Data Quality et Master Data Management. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de structuration. Français courant et bon niveau d'anglais professionnel. Atouts Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier. Connaissance de SAP S/4HANA. Expérience des phases de Cutover, Go Live et SIT/UAT. Compétences clés Data Migration Data Governance Master Data Management (MDM) Data Quality ERP Transformation SAP S/4HANA Stakeholder Management Workshop Facilitation Test Coordination Cutover Preparation Risk Management Project & Work Package Management .

Le contexte Tu intègres l'équipe support IT d'un grand groupe industriel, au sein d'une cellule dédiée à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops). Ta mission : prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le N1 et assurer le passage en production des projets sur ce périmètre. Des déplacements réguliers en région parisienne sont à prévoir (2 jours/semaine durant les 4 premiers mois). Tes missions Support & résolution d'incidents Prise en charge des tickets escaladés par le N1 (incidents et demandes complexes) Résolution des incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), VPN, accès distants, applications métier mobiles, Wi-Fi / 4G/5G Escalade vers le N3 ou les éditeurs avec suivi Création de tickets pour les sollicitations VIP Gestion du parc et des configurations Gestion des profils utilisateurs, droits d'accès et configurations standard (GPO, profils MDM) Maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour sécurité) Administration de la flotte via outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Amélioration continue & projets Participation aux projets de déploiement et migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Rédaction et mise à jour des documentations techniques et procédures Contribution à la base de connaissance N1 Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assistance à distance et sur site Respect des engagements SLA et de la qualité de service

Besoin : connaissance de l'univers PLM, forte dimension data & posture chef de projet aguerri attendu. Localisation : Meudon, 4j sur site / semaine Habilitation : non Un de nos clients nous sollicite urgemment pour un besoin d'expertise sur SAP Engineering2Congigure. Contexte métier : Un programme de transformation visant à optimiser les processus de bout en bout grâce à une approche centrée sur les données et au déploiement d'un nouvel ERP du Groupe (SAP S/4HANA) ainsi que des leviers numériques associés. Le responsable de processus pilotera la transformation du volet « Cycle de vie des produits et des articles » au sein de la chaîne de valeur Engineer to Configure (E2C), en étroite collaboration avec le directeur de la chaîne de valeur E2C, les responsables de chaînes de valeur des GBU, les architectes d'entreprise, les responsables de processus PLM/MPE/CSE et les spécialistes SAP. Le responsable de processus apportera également son soutien au volet « Efficacité des changements de bout en bout » (E2E Change Efficiency), en contribuant au modèle opérationnel cible d'orchestration du CCB (Configuration Control Board) et aux « règles d'or » du cycle de vie des données de configuTration, aux côtés du responsable de processus du programme en charge de l'efficacité des changements. Périmètre / Portée : Articles : définition et modélisation de bout en bout du processus cible « Cycle de vie des articles » : Codification des articles, principes et règles de cycle de vie pour les attributs clés deu programme (contrôle des exportations, obsolescence, etc.) dans les systèmes centraux (PLM/base de données articles de SAP), entre les PLM (y compris les échanges de PLM à PLM), ainsi que dans les environnements de travail MPE, SAP et CSE, dans le cadre de la mise en place d'un MDM d'entreprise et d'un nouveau système de création pour les composants DATX (sous-catégorie d'articles). Ces nouveaux processus respecteront les principes de gouvernance et de « source unique de vérité » définis par le programme MDM. Produits : définition et modélisation de haut niveau, de bout en bout, du processus cible « Variantes et options des produits et processus dans les xBOM » : paramètres de configuration et gestion des variantes/références (y compris l'AVC comme référence) dans les systèmes PLM, MPE et SAP, y compris les règles de configuration pour le configurateur commercial SAP. Efficacité des changements de bout en bout (E2E Change Efficiency) : soutien au volet « Efficacité des changements de bout en bout » : modèle opérationnel cible d'orchestration CCB, analyse d'impact des changements et « règles d'or » pour le cycle de vie des données de configuration, sous la direction du responsable du processus « Efficacité des changements de bout en bout » concerné. Alignement sur les capacités cibles de SAP S/4HANA (PEO/AVC), PLM (PALMA), MPE et CSE Workbench ; coordination des GBU, des pays, des fonctions centrales et des intégrateurs (y compris Accenture sur PLMSI). Soutien à la gestion du changement et à la préparation opérationnelle pour la phase « E2C Explore ». Objectifs du projet : Fournir un processus cible et un modèle de données harmonisés et conformes aux normes pour le cycle de vie des produits et des articles. Garantir la continuité métier et numérique ainsi que l'unicité des données dans les processus E2C pour les données de référence liées aux articles dans PLM, MPE, ERP et CSE. Préparer les entités au déploiement (analyse des écarts, plans de remédiation). Accompagner le volet « Efficacité du changement de bout en bout » (orchestration du CCB, « règles d'or » du cycle de vie des données de configuration) et la réussite du programme de transformation ZENITH tout au long de la phase Explore. Résultats attendus et enjeux Processus cible et modèle de données clairs, modélisés et validés pour le cycle de vie des produits et des articles. Définition des «règles d'or» et du modèle opérationnel pour les données de référence liées aux articles dans les processus métier E2C (en particulier pour les composants, les articles du Groupe et les articles physiques), ainsi que des «règles d'or» associées pour PLM et SAP. Identification des gains de productivité et des indicateurs clés de performance (KPI). Alignement solide des parties prenantes entre les unités commerciales mondiales (GBU), les pays et le volet «Efficacité du changement de bout en bout». Atténuation des risques et respect du planning et du budget. Missions de l'expert Apporter son expertise sur les processus du cycle de vie des produits et des articles (codification, xBOM, gestion de la configuration et des variantes) en s'appuyant sur son expérience opérationnelle. Diriger la conception d'une solution de bout en bout axée sur les processus pour le cycle de vie des produits et des articles, en conciliant les besoins métier et les principes de conformité aux normes SAP/PLM. Définir et modéliser en détail les processus cibles, les flux de données, les entrées, les sorties et les étapes pour les données de référence liées aux produits. Soutenir la définition des produits liés aux données de référence des articles, pilotée par les équipes MDM, en garantissant l'unicité des données entre PLM, MPE, ERP et CSE, par la définition des cas d'utilisation pertinents et l'évaluation des impacts sur l'activité et les processus (état actuel, définition de l'état futur) à travers les processus métier E2C. Mettre en place la gouvernance, les règles d'or et le modèle opérationnel dédiés aux données relatives aux articles, et contribuer à l'élaboration des règles d'or pour le cycle de vie de la configuration E2C. Définir les gains de productivité et les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels. Assurer la coordination entre les experts, les équipes SAP, les intégrateurs PLM et SAP, ainsi que les fonctions centrales (TCE, Data Office) ; assister le responsable du processus du Programme en matière d'efficacité des changements de bout en bout (E2E) pour l'orchestration du CCB et l'analyse d'impact des changements. Assurer la communication avec les parties prenantes au sein des GBU, des pays, de la chaîne de valeur E2C et du programme. Veiller à la bonne adoption des normes, à l'analyse des écarts et à la mise en œuvre des plans de correction. 10. Identifier les risques et définir des stratégies d'atténuation. 11. Anticiper et définir les éléments de gestion du changement pour la préparation du déploiement.