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CONTEXTE : L'assistance consiste à accompagner le responsable de l'équipe « OPC Oversight & Coordination » rattaché à l'équipe contrôle « Group Financial Control » au sein de la direction « Standards and Control » de Finance L'équipe « Group Financial Control » au sein de la direction « Standards and Control » de Finance a été créée avec les objectifs suivants : • Définir, déployer et superviser le cadre général de contrôle permanent associé aux Informations comptables et financières, y compris le contrôle de gestion. • Représenter la fonction Finance dans le cadre de la gouvernance du risque opérationnel et de la gouvernance du cadre de contrôle permanent. • Diriger les relations mondiales avec les auditeurs externes des comptes. L'équipe « Group Financial Control » est organisée en quatre streams : • Internal control synthesis, certification and audit relations • OPC Oversight & Coordination • Control monitoring and expert process control group • Asset valuation group En particulier, l'équipe « OPC Oversight & Coordination » constitué actuellement de quatre personnes, réalise les principales missions suivantes : • superviser le contrôle opérationnel permanent de toutes les finances du groupe en relation avec RISK ORM et les autres fonctions (Tax, Legal, Compliance) ; • coordonner et définir les lignes directrices relatives à la surveillance du risque opérationnel pour les équipes locales / régionales / centrales et dans les métiers. • coordonner et définir les outils de contrôle nécessaires à la surveillance du risque opérationnel et financiers pour les équipes locales / régionales / centrales et dans les métiers. Objectifs de la prestation : Tâches attendues dans le cadre de la mission : - Redéfinir le set-up d'implementation correct pour Beacon des GCL Finance ACP, Liquidity, PM et Capital pour la 1LoD et 2LoD en collaboration avec les key contacts dans le Métier. - Modéliser correctement la static data dans Beacon pour ces 4 GCL d'ici fin 2026, avec un premier jalon de mise en œuvre attendu pour PM et Liquidity pour la clôture Q3 2026 - Tester le nouveau set-up en environnement de test avec les utilisateurs, avant mise en production - Prendre en charge à la mise à jour des static data de Beacon d'ici fin 2026 à la suite des dernières modifications/publications des GCL Finance

Mission de l'équipe : La mission consiste à renforcer l'activité de valorisation des instruments financiers cotés afin de garantir une production fiable, conforme et sécurisée des prix et des données de valorisation. 1. Production quotidienne des valorisations L'équipe est responsable de la production quotidienne des prix et des données de valorisation des instruments financiers cotés. Les principales activités consistent à : · Assurer le suivi quotidien des traitements de valorisation. · Contrôler la cohérence des prix et des analytics produits. · Garantir la publication des valorisations dans les délais attendus. 2. Contrôle et validation des prix L'équipe est responsable de la validation des prix avant leur diffusion. Les activités comprennent notamment : · Analyser les valorisations produites. · Identifier et investiguer les écarts ou anomalies de prix. · Valider les prix conformément aux procédures et aux règles de valorisation définies. 3. Application de la stratégie de valorisation L'équipe veille à la bonne application des méthodologies de valorisation sur l'ensemble des instruments financiers cotés. Les responsabilités incluent : · Appliquer les règles de pricing définies. · S'assurer du respect des processus de valorisation. · Garantir la qualité et la cohérence des données de valorisation produites. 4. Support aux activités opérationnelles de valorisation L'équipe contribue au bon fonctionnement quotidien de l'activité Pricing au sein des Operations. Elle participe notamment à : · Maintenir la qualité des processus opérationnels. · Contribuer à la maîtrise des risques liés à la valorisation. · Participer aux activités de l'équipe selon les priorités opérationnelles. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Production quotidienne des prix des instruments financiers cotés. · Contrôle et validation des prix et des analytics. · Application de la stratégie de valorisation. · Support aux activités opérationnelles de l'équipe Pricing. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : · Assurer le suivi quotidien des traitements de valorisation. · Contrôler, valider et publier les prix des instruments financiers cotés. · Analyser les anomalies de valorisation et contribuer à leur résolution. · Veiller à la bonne application des méthodologies et processus de pricing. · Participer au maintien de la qualité opérationnelle et du dispositif de contrôle des valorisations.

Mission de l'équipe :Au sein d'un domaine transverse en charge du cycle de vie des documents clients, la mission consiste à piloter la mise en œuvre d'une solution innovante d'Intelligent Document Processing (IDP), destinée à automatiser la collecte, la capture, l'indexation, le contrôle et le traitement des documents en temps réel dans le cadre des parcours clients, notamment KYC. L'objectif est de mettre en place une solution hybride combinant des capacités internes et externes afin d'optimiser les performances de traitement documentaire, d'augmenter le niveau d'automatisation et d'améliorer la qualité des données tout en répondant aux enjeux opérationnels, réglementaires et d'expérience client. L'équipe intervient sur l'ensemble des travaux liés à la conception, au pilotage et au déploiement de cette nouvelle solution, en coordination avec les équipes métiers, produits et les différents contributeurs du programme. 1. Pilotage de la mise en œuvre de la solution Intelligent Document ProcessingL'équipe est responsable du pilotage global de la mise en œuvre de la solution hybride. La mission consiste à assurer la coordination des différents chantiers du programme, suivre leur avancement, identifier les dépendances, maintenir la roadmap, sécuriser les livrables attendus et assurer la remontée des risques, alertes et plans d'actions. Le consultant interviendra en appui de la Product Owner et de la Program Manager afin de préparer, formaliser et animer la gouvernance projet. 2. Coordination des travaux de construction et d'implémentation de la solutionL'équipe accompagne les différents experts fonctionnels dans la construction de la solution et son implémentation. La mission consiste à structurer les travaux, apporter un cadre méthodologique, coordonner les différents intervenants, suivre les livrables et assurer le bon cadencement des activités liées à la construction de la solution hybride ainsi qu'à l'implémentation de la solution Namirial. 3. Gouvernance autour de l'Intelligent Document ProcessingL'équipe contribue à la définition de la gouvernance liée aux nouveaux besoins documentaires. La mission consiste à participer aux réflexions autour du modèle de gouvernance de l'Intelligent Document Processing, accompagner le recueil des besoins auprès des différents domaines métiers et assurer la coordination avec l'écosystème concerné. La solution devra notamment répondre aux enjeux suivants : Amélioration de l'efficacité opérationnelle. Réduction des coûts. Amélioration de l'expérience client. Conformité réglementaire. Réversibilité et intégration aux parcours clients. Les travaux portent notamment sur : Capture intelligente de documents. Typage documentaire, indexation et extraction de données. Contrôles de conformité, de validité et de cohérence documentaire. Lutte contre la fraude documentaire. Traitement des rejets et contrôles qualité. Identité numérique. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : Pilotage de la mise en œuvre de la solution Intelligent Document Processing. Coordination des travaux de construction et d'implémentation. Contribution à la gouvernance documentaire et au recueil des besoins métiers. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Piloter l'avancement global des différents chantiers du programme. Assurer la coordination entre les différents contributeurs et parties prenantes. Préparer et animer les instances de suivi projet. Suivre les roadmaps, dépendances, risques, alertes et plans d'actions. Structurer les livrables et accompagner les équipes sur les aspects méthodologiques. Contribuer à la définition de la gouvernance autour de l'Intelligent Document Processing. Accompagner le recueil des besoins auprès des domaines métiers. Participer au suivi des travaux d'implémentation de la solution.

Contexte La mission se situe au sein d'une direction Tech Expertise et Solutions d'un grand compte bancaire, chargée d'accompagner la mutation technologique et digitale des métiers du groupe (architectures ouvertes, Cloud, API, Data/IA, digitalisation des process). Elle s'inscrit spécifiquement dans une équipe API dont le rôle est de promouvoir l'architecture orientée service auprès des métiers et de représenter l'entité dans les instances groupe liées aux projets API. Le besoin porte sur le développement de l'APIStore, un site Drupal mis à disposition des partenaires pour cataloguer les API Open exposées via Apigee X. Rôle et responsabilités principales Participer à la conception de l'APIStore (application web de gestion du catalogue et de la documentation des API) Développer les features et user stories du produit Réaliser les tests unitaires et d'intégration Documenter les réalisations techniques Intégrer les développements dans la chaîne CI/CD Contribuer au packaging et à la mise en production des composants Interagir avec l'équipe API et les métiers dans une logique d'architecture orientée service Livrables attendus Code source Tests d'intégration Documentation technique et produit Packaging des composants Mise en production des composants

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Une ESN d'envergure internationale engage une transformation organisationnelle majeure. Dans ce cadre, elle recherche un(e) Change Manager senior pour accompagner les équipes concernées et piloter la dimension humaine du changement à tous les niveaux de l'organisation. Descriptif de la mission : Identifier, formuler et suivre les actions de change management au sein des fonctions directement concernées par le programme de transformation Étendre les actions de conduite du changement auprès des fonctions opérationnelles et de management non directement intégrées au plan mais impactées par les évolutions organisationnelles (delivery, sales, responsables d'agence, opérations, etc.) Élaborer les plans de communication et d'accompagnement associés aux différentes phases du programme Concevoir et animer des ateliers, ainsi que les supports de formation et de sensibilisation nécessaires Interagir directement avec des interlocuteurs C-level pour assurer l'adhésion et la cohérence des messages Assurer un reporting régulier sur l'avancement des actions de change et les indicateurs d'adoption Anticiper les risques liés à la conduite du changement et proposer des plans d'action correctifs

En tant que Scrum Master Senior, vous accompagnerez deux squads IT dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques Agile afin de maximiser leur efficacité et la valeur des produits livrés. Vous animerez les cérémonies Agile en anglais, faciliterez la collaboration entre les équipes, le Product Owner et les parties prenantes, et veillerez à la bonne orchestration des travaux tout au long des sprints. Votre rôle consistera également à identifier et lever les obstacles, favoriser l'auto-organisation des équipes, accompagner la gestion du backlog, co-construire la planification des sprints et promouvoir une culture d'amélioration continue. Vous contribuerez à instaurer un environnement de travail collaboratif, propice à l'innovation, à la communication et à la réussite des projets de transformation IT.

Lieu : Ouest lyonnais (69) Salaire : 55 à 65 K€ brut annuel + avantages Rythme : 2 jours de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels reconnu, un Responsable d'Équipe Développement Logiciel C # H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI pour encadrer 2 équipes (8 développeurs et 1 testeur). Démarrage : dès que possible. VOS MISSIONS: Rattaché(e) à la Direction Technique, vous prenez la responsabilité de deux équipes de développement (8 développeurs et 1 testeur) intervenant sur des applications stratégiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe composée de développeurs et d'un testeur. - Organiser et piloter l'activité des équipes en assurant la priorisation des sujets et une répartition efficace des responsabilités. - Coordonner les échanges avec les équipes Produit, Projet et Support afin de garantir la bonne exécution des développements. - Garantir la qualité technique des réalisations : architecture, qualité de code, tests et bonnes pratiques. - Accompagner la modernisation des applications dans un contexte de transformation technologique et d'évolution vers des architectures Cloud. - Participer aux décisions techniques et contribuer à l'amélioration continue des méthodes de développement. Environnement technique: .NET / C#, MAUI, Azure / Cloud, Architecture logicielle, Qualité de code & tests, Industrialisation des développements VOUS: - De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 7 années d'expérience dans le développement logiciel, complétées par une expérience réussie en management d'équipe. - Vous possédez une solide expertise des environnements .NET / C# et êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer une équipe tout en conservant une forte crédibilité technique. - Une expérience des environnements Cloud Azure constitue un véritable atout. LES +: Un poste stratégique avec un fort impact sur les orientations techniques. Un environnement en pleine transformation offrant de nombreux défis. Un équilibre entre management, leadership technique et accompagnement des équipes. PROCESS: Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : - La Direction Technique. - Les principaux interlocuteurs du périmètre. Décision rapide à l'issue du processus. Envoyez-nous votre CV et, si votre profil correspond, vous serez contacté(e) par un membre de l'équipe dans les 24h. Au plaisir d'évoquer votre projet, S-quaar

Dans nos équipes conseil et ingénierie, vous accompagnez un client dans sa migration Cloud. C'est un rôle hybride entre technique et Product Management. Votre mission : définir les orientations, organiser la gouvernance et sécuriser le passage vers les outils M365, en intégrant des contraintes réglementaires. Missions : Gouvernance M365 : Concevoir, implémenter et automatiser la gouvernance M365. Définir le planning et organiser l'accès aux applications (Planner, Viva, Teams). Sécurité & Risques : Cadrer la protection contre la fuite de données (DLP), la collaboration interne et les accès conditionnels. Participer aux évaluations légales pour valider la conformité du stockage des données dans le Cloud. Migration technique : Superviser la migration des boîtes aux lettres vers Exchange Online, la révision du trafic mail, l'archivage, la rétention et le backup. Espace collaboratif : Déployer SharePoint Online et OneDrive pour les équipes. Product Management : Transmettre la vision, rassembler les équipes techniques et métiers, et assurer la communication avec les parties prenantes externes.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Consultant Sécurité des contrats H/F Description de la mission : Description de la mission Dans le cadre du renforcement de sa maîtrise des risques tiers, le Groupe recherche un consultant senior, spécialisé en sécurité de l'information et en contractualisation IT. Le titulaire de la mission aura pour rôle principal de garantir que l'ensemble des contrats conclus avec nos prestataires et sous-traitants informatiques (solutions On-Premise, SaaS, Cloud, etc.) soient strictement alignés et conformes aux modèles de contractualisation et aux exigences de sécurité du Groupe (PSSI, standards et politiques de sécurité internes). Expertises spécifiques : Expertise technique et fonctionnelle : • Expertise en Cybersécurité : Excellente compréhension des architectures SI (On-Premise, SaaS, Cloud), des concepts de sécurité de l'information et des référentiels de gouvernance (PSSI, ISO 27001). • Contractualisation IT & RGPD : Solide expérience dans l'analyse, la rédaction et la négociation d'annexes de sécurité et de clauses contractuelles complexes. • Gestion du risque tiers (TPRM) : Maîtrise des méthodologies d'analyse de risques tiers, d'audit de sécurité des prestataires et idéalement de l'annexe TRM. • Conformité réglementaire : Connaissance opérationnelle des exigences réglementaires du secteur bancaire (notamment le règlement DORA et les orientations de l'EBA/ACPR). Savoir-être et compétences transverses : • Autonomie et rigueur : Capacité à piloter ses dossiers de bout en bout et à synthétiser des sujets complexes. • Aisance relationnelle et diplomatie : Excellente communication pour interagir avec des interlocuteurs variés (profils techniques, juristes, acheteurs, directions métiers) et mener des négociations parfois complexes avec les fournisseurs. • Force de proposition et esprit critique : Capacité à challenger les pratiques des tiers et à proposer des solutions de remédiation pragmatiques ou des mesures compensatoires. Compétences / Qualités indispensables : RGPD, TPRM, Architecture SI, DORA, Analyse de risques, ISO27001 Informations concernant le télétravail : 2J / 3J

- Études & analyses de données : Traduire les besoins métiers en travaux d'exploitation; produire des études ad hoc et des synthèses à partir de traitements SQL; faire émerger tendances, segmentations et comportements. - Datamining & statistiques : Analyses descriptives et exploratoires; approches de classification, segmentation, scoring, détection de profils; interprétation pédagogique des résultats. - Restitutions QlikSense : Concevoir et faire évoluer applications et tableaux de bord; garantir lisibilité, cohérence et pertinence des indicateurs. - Accompagnement métier : Recueillir et challenger les besoins; restituer de façon exploitable; faire le lien entre problématique métier, données disponibles et solution. - IA / analytique avancée : Identifier avec les métiers des cas d'usage à valeur; tester des approches pragmatiques dans une logique de preuve de valeur, en veillant à la qualité des données et à l'interprétabilité. Python en appui lorsque pertinent. - Qualité : Requêtes SQL robustes, optimisées et documentées; contrôle de la cohérence des données; documentation des traitements et hypothèses.

Dans le cadre du développement d'une plateforme dédiée à la gestion et à la valorisation des API, nous recherchons un Product Owner API Experience pour accompagner la conception, l'évolution et l'adoption de plusieurs produits stratégiques autour de l'API Management et de l'intégration des données. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de profils Produit, Développement et Architecture, avec pour ambition d'améliorer l'expérience des développeurs et de faire des API un véritable levier d'innovation et de partage des données. Vos missionsEn tant que Product Owner, vous serez responsable de la vision produit et de son évolution, depuis l'identification des besoins jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue. À ce titre, vous serez amené à : Définir la vision produit et construire une roadmap en adéquation avec les enjeux métiers et techniques. Identifier les besoins des utilisateurs et transformer leurs attentes en fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Animer les ateliers de cadrage, rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation. Construire, prioriser et maintenir le backlog en collaboration avec les équipes de développement. Piloter les différentes étapes du cycle de vie du produit, de la phase de discovery jusqu'au suivi post-déploiement. Organiser les releases, suivre les indicateurs de qualité et mesurer l'adoption des solutions. Produire et maintenir une documentation claire à destination des équipes utilisatrices. Accompagner les développeurs dans l'utilisation des produits et promouvoir les bonnes pratiques autour de la conception, de la documentation et de la consommation des API. Collaborer quotidiennement avec les architectes, les équipes techniques et les différents acteurs métiers afin de garantir une expérience API cohérente et performante. Environnement techniqueVous évoluerez dans un environnement centré sur les technologies d'intégration et d'API Management avec notamment : Swagger / OpenAPI Postman ou Bruno OAuth SQL Jira & Confluence API Gateway Kafka Méthodologies Agile (Scrum / Kanban)

Objectif de la mission : Au sein d'une équipe centrale en charge de la Sécurité Financière, la mission consiste à piloter un programme international de transformation AML CTF visant à harmoniser les dispositifs de Transaction Monitoring des activités de Transfer Agency et Hedge Fund Services sur plusieurs implantations en EMEA et APAC. 1. Migration et centralisation des flux de données AML_ _L'équipe est responsable de la migration des flux de données alimentant le dispositif de Transaction Monitoring vers une plateforme cible unique, tout en garantissant la continuité de la couverture des risques AML. La mission consiste notamment à : Piloter la migration des flux de données vers Actimize. Coordonner la transition entre les solutions existantes et la plateforme cible. Organiser le retrait progressif de l'outil historique. Assurer la coordination avec les équipes locales en EMEA et APAC. Documenter le nouveau dispositif de collecte des données. 2. Harmonisation des modèles de détection AML_ _L'équipe est responsable de l'évolution des scénarios de détection afin d'assurer une couverture homogène des risques AML sur l'ensemble du périmètre international. La mission consiste notamment à : Comparer les modèles de surveillance existants. Identifier les écarts, redondances et opportunités d'optimisation. Réaliser un benchmark des pratiques de marché. Définir, faire valider et déployer les nouveaux scénarios AML. Documenter les évolutions fonctionnelles mises en œuvre. 3. Définition et déploiement du Target Operating Model_ _L'équipe est responsable de la transformation du modèle opérationnel afin de centraliser le traitement des alertes AML. La mission consiste notamment à : Définir et mettre en œuvre le Target Operating Model. Évaluer les impacts opérationnels liés à la centralisation. Analyser les volumes et les typologies d'alertes. Participer au dimensionnement des ressources. Harmoniser les procédures opérationnelles. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la formation. Documenter le nouveau modèle opérationnel. 4. Pilotage du programme_ _Le consultant assurera le pilotage global du programme ainsi que la coordination des différentes parties prenantes. Les principales responsabilités seront notamment : Piloter la roadmap et les plans d'actions. Réaliser les analyses d'impact. Animer les instances de gouvernance. Coordonner les équipes métiers, IT, Conformité et les entités internationales. Assurer le reporting auprès du management. Identifier les risques et piloter les plans de remédiation Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les axes suivants : - Pilotage d'un programme international de transformation AML. - Migration des flux de Transaction Monitoring vers Actimize. - Harmonisation des modèles de détection AML. - Définition et déploiement d'un Target Operating Model. - Coordination des équipes métiers, IT, Conformité et internationales. - Production des livrables de gouvernance et de pilotage. En termes de responsabilités principales, la mission devra notamment : · Piloter les différents chantiers du programme. · Coordonner les parties prenantes internationales. · Produire les supports de gouvernance et de pilotage. · Réaliser les analyses d'impact et les plans de transition. · Formaliser les procédures opérationnelles. · Préparer et animer les comités projet. · Assurer le suivi des risques et des plans d'actions. · Accompagner le déploiement du nouveau dispositif.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions. • Établit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux). • Valide les commandes d'évolutions et planifie les travaux. • Anime et coordonne la mise en œuvre. • Pilote l'avancement des travaux (coûts, délais, risques). • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord). • Traite les GDI, GDC et escalades sur les incidents critiques et majeurs.

Contexte de la mission Missions d'accompagnement au pilotage et à l'animation de la structure Solutions SI. Missions sur les domaines transverses : budget, campagnes de mise à jour de référentiels, analyse de couts, proposition d'optimisation, suivi d'objectifs, définition d'indicateurs... Détails de la prestation La société devra fournir les prestations suivantes : -Proposition de plans d'actions opérationnels sur la base des directives validées par la direction Solutions SI -Animation de plan d'actions avec le CODIR SSI (en comité de direction ou de département) -Production de documents de synthèse servant à la démultiplication et à la conduite du changement - Réalisation de missions dans des domaines transverses et variés : préparation de budgets, formalisation de trajectoire, campagnes de mise à jour de référentiels, analyse de couts, proposition d'optimisation, suivi d'objectifs, définition d'indicateurs

Contexte : L'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos bases de connaissances, au cœur de nos dispositifs de selfcare et notamment de notre chatbot. MISSIONS: principales missions Définir et piloter la stratégie Knowledge Management • Construire et faire évoluer la gouvernance de la connaissance. • Définir les standards de rédaction (UX et IA), de validation et de maintenance des contenus. • Structurer les rôles, processus et circuits de validation. • Développer une culture du partage et de la contribution. 2. Faire vivre les bases de connaissances • Organiser, structurer et enrichir les référentiels de connaissances, FAQ, aides en ligne et espaces collaboratifs. • Garantir la qualité, la cohérence, l'accessibilité et l'actualisation des contenus. • Identifier les doublons, obsolescences et lacunes documentaires. • Assurer la disponibilité de la bonne information, au bon moment, pour les bons utilisateurs. Animer l'écosystème de la connaissance • Créer et animer un réseau de contributeurs et d'experts métiers. • Piloter des communautés de pratique et groupes de travail. • Accompagner les équipes dans la capitalisation de leurs savoirs et retours d'expérience. • Développer l'adoption des outils et des bonnes pratiques KM. Accompagner les usages de l'IA • Préparer et fiabiliser les corpus utilisés par les assistants IA. • Identifier les opportunités d'automatisation, de recherche augmentée et de génération de contenus. • Analyser les questions utilisateurs, les recherches infructueuses et les besoins émergents afin d'enrichir continuellement les connaissances. • Veiller à la qualité et à la fiabilité des réponses produites par les dispositifs d'IA. Mesurer et améliorer en continu • Mettre en place les indicateurs de pilotage : usage, contribution, réutilisation, satisfaction et qualité des contenus. • Exploiter les retours utilisateurs pour améliorer les dispositifs existants. • Identifier les leviers de simplification, d'efficacité et de montée en compétences. • Valoriser les résultats et démontrer l'impact du Knowledge Management sur la performance collective.