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Notre client, acteur majeur de la grande distribution alimentaire, renforce son équipe de Responsables d'Application. Cette équipe assure le support applicatif des plateformes e-commerce de ses enseignes alimentaires. La plateforme tourne en continu, 24h/24 et 7j/7. Vous serez rattaché au manager du pôle RA & Testeurs. Missions Piloter le support applicatif de la plateforme e-commerce et gérer le backlog d'incidents Détecter les incidents dans les outils de monitoring et lancer les actions de résolution Gérer les anomalies en mode agile et communiquer sur les incidents Être le référent d'une squad : en binôme avec un PO métier, prioriser les corrections confiées aux développeurs Piloter les SLA de résolution des incidents Suivre les indicateurs de performance des applications et porter les plans d'amélioration Préparer et suivre les mises en production, avec la recette et les plans de tests en lien avec la Test Factory Maintenir la documentation du périmètre et transmettre la connaissance Proposer et conduire des chantiers d'amélioration continue

Dans le cadre du développement d'une nouvelle équipe Data, nous recherchons un Product Owner Data expérimenté pour piloter des produits et des cas d'usage à fort impact métier. 📍 Localisation : Niort 🏢 Présence obligatoire sur site : 3 jours par semaine minimum 🚀 Démarrage : dès que possible Vos missionsVéritable interface entre les équipes métiers et les squads de développement, vous serez chargé(e) de transformer les besoins fonctionnels en solutions Data concrètes, pertinentes et créatrices de valeur. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Accompagner les directions métiers dans les phases d'idéation Identifier les besoins, les leviers business et les nouveaux cas d'usage Data Animer des comités de maturation Challenger les besoins exprimés et proposer des solutions à forte valeur fonctionnelle Piloter les études de solutions, de l'idéation jusqu'à leur réalisation Définir et prioriser le portefeuille de produits Data Rédiger les études de solutions conjointement avec les équipes métiers et les référents techniques Data Évaluer la valeur des initiatives selon des critères quantitatifs, qualitatifs et liés à l'expérience collaborateur Préparer les éléments nécessaires aux arbitrages Contribuer à la définition et au déploiement des offres de services Data Participer à la mise en place des modèles opérationnels Suivre la réalisation et la livraison des produits Data

Mission de l'équipe : Dans le cadre de l'intégration d'une activité majeure au sein d'un acteur international de l'Asset Management, l'équipe recherche une expertise senior en gestion de projets Data, disposant d'une forte connaissance des données référentielles Asset Management. La mission s'inscrit dans un programme de migration des données et processus vers la plateforme Aladdin, avec un enjeu central autour des référentiels Security Master, instruments financiers et benchmarks. L'objectif est de sécuriser la migration, l'intégration et la qualité des données de référence tout au long de la transition. 1. Migration et intégration des données référentielles La mission interviendra sur la migration et l'intégration dans Aladdin des données de référence liées notamment : • au Security Master • aux instruments financiers • aux benchmarks Le consultant contribuera à garantir l'intégrité, la cohérence et la disponibilité des données migrées. 2. Définition des besoins et mappings Data En collaboration avec les équipes internes, la mission devra : • Définir et valider les besoins en données • Construire et valider les mappings nécessaires à la migration • Identifier les données requises qui ne sont pas disponibles nativement dans le PMS • Définir les modalités permettant de rendre ces données disponibles dans l'environnement cible 3. Spécifications et coordination des équipes Pour les données non disponibles nativement dans le PMS, le consultant devra rédiger les spécifications techniques nécessaires à leur mise à disposition. Il assurera ensuite la coordination avec les équipes concernées, notamment IT, ESG et autres équipes contributrices, afin d'accompagner leur implémentation. 4. Tests, réconciliations et validation La mission participera aux différentes étapes de sécurisation de la migration : • Tests des données et processus • Réconciliations entre environnements • Contrôle de l'intégrité et de la cohérence des données • Validation des processus migrés Prestations demandées Les principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter les sujets Data associés à la migration vers Aladdin • Accompagner la migration du Security Master et des données de benchmarks • Définir et valider les besoins Data et mappings associés • Analyser les écarts de disponibilité des données dans le PMS • Rédiger les spécifications techniques nécessaires • Coordonner les équipes métier, Data, IT et ESG impliquées dans l'implémentation • Manipuler et analyser des volumes importants de données • Produire les analyses, conversions et KPI nécessaires au suivi de la migration • Participer aux tests, réconciliations et validations des processus • Garantir la qualité, l'intégrité et la cohérence des données migrées Secteur d'activité : Asset Management Calendrier : du 07/09/2026 au 31/12/2026, avec forte possibilité d'extension en 2027

Dans le cadre d'un programme stratégique au sein d'un acteur majeur des télécommunications, nous recherchons un Ingénieur MOE / Intégration confirmé H/F afin d'intervenir sur des plateformes de gestion à distance d'équipements clients (Box Internet et Décodeurs TV). Vos missionsRecueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques Rédiger les expressions de besoins et cahiers des charges Relire et valider les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Participer aux stratégies de validation, de mise en production et de mise en service Assurer la coordination avec les équipes d'intégration, d'architecture et les fournisseurs de solutions Accompagner les évolutions des plateformes de Device Management

Nous recherchons un PMO pour accompagner principalement les équipes de montage sur la planification des travaux, suivi des indicateurs, préparation des futurs navires mais également sur le pilotage de projets digitaux orientés agence. Missions principales : o Accompagner nos porteurs de lots travaux dans la planification et les méthodes outillées (planning à 3 semaines et planning long terme) o Piloter des tableaux de bord avec KPI o Coacher, animer les revues de plannings opérationnels o Piloter de certains projets du service Méthodes (Projets digitaux, Projets IA avec le service informatique, déploiement d'outils automatisés Excel et PBI, etc.) o Piloter des projets d'amélioration continue sur les outils digitaux o Être l'interface du client (CDA) sur des projets de développement/interface commun(e)

Piloter et développer la relation avec les parties prenantes métiers. Animer les instances de gouvernance et de suivi (comités de pilotage, revues de service, comités de direction). Suivre les engagements de service et accompagner la prise en charge des besoins métiers. Assurer le pilotage budgétaire et financier d'un portefeuille d'activités. Produire des analyses, recommandations et supports d'aide à la décision. Coordonner les équipes contributrices autour des enjeux clients. Identifier et suivre les risques, alertes et plans d'amélioration. Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des services.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow ITSM, nous recherchons un Responsable Technico-Fonctionnel ServiceNow spécialisé en Incident Management. Le poste ne se limite pas à l'administration ou à la gouvernance du processus Incident Management. Le consultant aura un rôle central dans l'évolution, la maintenance et la structuration du processus Incident Management dans ServiceNow, en faisant le lien entre les besoins opérationnels, les équipes fonctionnelles et les équipes techniques. Un background technique solide en développement ServiceNow est impératif. Vos principales responsabilités🔹 Pilotage du processus Incident ManagementVous serez le référent du périmètre Incident Management au sein de la plateforme ServiceNow. Vos missions comprendront notamment : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du processus Incident Management ; Analyser les besoins exprimés par les équipes métier et opérationnelles ; Identifier les impacts fonctionnels et techniques dans ServiceNow ; Définir les solutions cibles ; Qualifier et prioriser les évolutions ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles ; Découper les évolutions en lots réalisables ; Piloter les intégrateurs et développeurs ServiceNow ; Suivre les développements et challenger les solutions proposées ; Organiser et suivre les phases de recette ; Préparer les mises en production ; Assurer le suivi post-production et la résolution des anomalies. 🔹 Évolution du processus Incident ManagementVous participerez activement à l'amélioration continue du processus, notamment sur : Création et qualification des incidents ; Catégories et sous-catégories ; Matrices Impact / Urgence / Priorité ; Règles d'affectation et groupes de support ; Mécanismes de routage ; SLA / OLA ; Règles d'escalade ; Notifications ; Statuts et transitions ; Règles de résolution, clôture et réouverture ; Major Incident Management ; Automatisations ; Interfaces avec les autres processus ITSM. Une attention particulière sera portée au respect du standard ServiceNow, afin de garantir la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. 🔧 Background technique indispensableLe candidat doit impérativement avoir une expérience antérieure en développement ServiceNow ou en tant que Consultant Technique ServiceNow. Il doit être suffisamment technique pour comprendre, analyser et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et les développeurs. Une bonne maîtrise ou compréhension des composants suivants est attendue : Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Flow Designer / Workflows Assignment Rules Notifications ACL Data Model ServiceNow Tables et relations Update Sets / mécanismes de déploiement Intégrations et API Bonnes pratiques de développement ServiceNow Le consultant n'a pas nécessairement besoin de développer quotidiennement, mais doit être techniquement autonome pour analyser une solution, comprendre un développement et challenger les réalisations techniques. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil disposant de 4 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec 3 à 5 années minimum d'expérience significative sur ServiceNow exigées. Une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM et Incident Management est indispensable. Le candidat devra également posséder : Une solide expérience en développement ServiceNow ; Une bonne maîtrise des processus ITIL ; Une expérience dans la rédaction de spécifications technico-fonctionnelles ; Une expérience du pilotage d'intégrateurs ou de développeurs ServiceNow ; Une capacité à analyser les impacts techniques d'une évolution ; Une bonne compréhension du cycle de développement et de déploiement ServiceNow ; Une expérience du Major Incident Management. 🔗 Processus ITSM complémentairesUne bonne compréhension des processus suivants sera appréciée : Problem Management Change Management Request Management Knowledge Management CMDB

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Incident Manager afin d'assurer le pilotage et la coordination des incidents, notamment les incidents majeurs, au sein d'un environnement de production critique. MissionsEn tant qu'Incident Manager, vous aurez pour principales responsabilités : Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu'à leur résolution. Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans le traitement des incidents. Organiser et animer les cellules de crise. Assurer le suivi des incidents et veiller au respect des SLA. Effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes et du management. Communiquer régulièrement sur l'état d'avancement des incidents auprès des différentes parties prenantes. Assurer la traçabilité des actions réalisées pendant les incidents. Organiser les retours d'expérience et Post Incident Reviews. Participer à l'identification des causes racines et au suivi des actions correctives. Produire les reportings et indicateurs liés à la gestion des incidents. Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur réduction. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Nous recherchons un Consultant expérimenté en Business Continuity Management (BCM) pour accompagner une organisation du secteur financier dans le renforcement de sa résilience opérationnelle. La mission implique une collaboration étroite avec les différentes équipes métiers afin d'évaluer, renforcer et optimiser leurs dispositifs de continuité. Le consultant aura notamment pour responsabilité de revoir, challenger et améliorer les procédures de continuité ainsi que les solutions de contournement (workarounds) mises en place par les équipes. Il devra s'assurer que ces dispositifs sont réalistes, suffisamment détaillés, cohérents avec les Business Impact Analyses (BIA) et adaptés aux différents scénarios de perturbation identifiés. Une partie importante de la mission consistera également à préparer, concevoir et animer des exercices Tabletop, ainsi qu'à définir et mettre en œuvre une approche de test permettant de vérifier l'efficacité des mesures de continuité. Ces exercices devront permettre d'identifier les éventuels écarts, faiblesses ou points d'amélioration et de formuler des recommandations concrètes à destination des équipes concernées. Le consultant devra par ailleurs assurer une documentation claire et structurée des travaux réalisés, incluant les résultats des revues, les constats, les actions d'amélioration et les éléments permettant de démontrer la réalisation des activités. En raison du volume important de données et de documents à traiter, une excellente capacité d'organisation, de planification, de suivi et de gestion documentaire sera essentielle afin de garantir une traçabilité complète tout au long de la mission. Objectifs de la mission Dans le cadre de la mission, le consultant devra notamment : Définir une approche et une méthodologie de travail adaptées au périmètre ; Réaliser la revue des dispositifs de résilience et de continuité associés aux activités critiques classées High (H) et Very High (VH) dans les BIA ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes BCM et métiers ; Évaluer la pertinence, la faisabilité et le niveau de détail des procédures et solutions de contournement ; Concevoir et réaliser des exercices Tabletop afin de tester les dispositifs existants ; Identifier et documenter les gaps, risques et axes d'amélioration ; Fournir des recommandations claires, pragmatiques et directement exploitables ; Assurer la traçabilité des travaux et fournir les éléments de preuve de réalisation. Conditions de la mission Durée : 60 jours ouvrés Localisation : Luxembourg, en présentiel Langue de travail : anglais

1. Contexte Dans le cadre de la refonte d'un service administratif à forte volumétrie dans le secteur des services aux particuliers, l'entreprise souhaite repenser ses processus métier et moderniser son écosystème applicatif. Le service traite plusieurs dizaines de milliers de dossiers par an et s'appuie actuellement sur différents outils et flux applicatifs. L'objectif est de simplifier les parcours, fiabiliser les flux et mettre en place des automatisations concrètes permettant de réduire les traitements manuels et d'améliorer la qualité de service. La mission porte donc à la fois sur le cadrage métier et SI, la définition de la cible et l'identification puis la mise en œuvre d'opportunités d'automatisation. 2. Mission Le consultant interviendra en tant que Lead Product Manager Métier & SI, en proximité directe avec les équipes métier et SI. Ses principales responsabilités seront : Réaliser un diagnostic de l'existant : processus, parcours, outils, flux, données, irritants et dépendances. Conduire des immersions terrain et animer des ateliers avec les équipes opérationnelles, managers et parties prenantes. Définir la vision produit, les objectifs de service et la cible fonctionnelle, organisationnelle et applicative. Construire une roadmap priorisée selon la valeur métier, les efforts, les risques et les dépendances. Identifier les tâches répétitives, ressaisies, traitements documentaires et contrôles pouvant être automatisés. Concevoir des scénarios d'automatisation autour de technologies telles que Workflow/BPM, RPA, OCR, GED, éditique, API, IA ou self-care. Définir les KPI et mesurer les gains obtenus : délais de traitement, effort manuel, qualité, fiabilité et satisfaction utilisateur. Coordonner les équipes métier et SI et assurer l'alignement avec l'architecture cible. Structurer la gouvernance et préparer les instances de pilotage. Produire les dossiers de cadrage, backlog produit, roadmap, plan de releases et critères d'acceptation.

The Data Anonymisation & Test Data Management Architect is responsible for analyzing end-to-end data flows across the organization's application landscape and developing a widely supported strategy for: Data anonymisation Pseudonymisation Synthetic data generation Test data management Data selection and data minimisation Protection of personal data and other sensitive information Preservation of referential integrity and business usability Use of structured and unstructured data in non-production environments The role acts as a bridge between business and technology domains, bringing together stakeholders from: -Business departments -Data management and governance teams -Privacy and compliance functions -Information security teams -Enterprise architecture -IT operations -Application management teams -Testing and quality assurance teams -Internal business partners -External service providers and vendors

La mission s'inscrit dans la gouvernance et le pilotage du domaine des échanges de données, notamment autour des API, des échanges de fichiers et des ETL. Elle porte sur l'intégration et l'exploitation des API, leur sécurisation et leur cohérence avec les standards du SI. Le consultant intervient également auprès des équipes clientes, de développement, réseau, sécurité et infrastructure. Missions : - Garantir le respect de la gouvernance du domaine des échanges de données - Réaliser les études d'impact et d'interdépendance avec le reste du SI - Intégrer les API sur la plateforme Axway API Management - Implémenter les règles de sécurité au niveau de la gateway via les policies Axway - Concevoir les API en respectant les standards du domaine - Assurer le support aux équipes de développement internes et aux équipes clientes - Analyser et contribuer à la résolution des problématiques de flux, d'accès et de connectivité - Accompagner les clients dans la conception et la mise en œuvre de leurs API - Élaborer et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des API et de la plateforme - Participer au paramétrage et à l'évolution du monitoring ELK - Contribuer au partage de connaissances ELK avec l'équipe - Produire les API déployées et leurs documentations Swagger - Assurer l'assistance aux utilisateurs des API Profil attendu : Consultant confirmé disposant d'une expérience sur des sujets d'intégration et d'échanges de données. Une bonne connaissance des architectures API, des architectures réseau et des mécanismes de sécurisation des échanges est attendue. Une expérience sur Axway API Management est impérative selon les compétences demandées, avec des connaissances en Java nécessaires. Une capacité à travailler en transverse et à accompagner des interlocuteurs non techniques est également attendue.

Dans le cadre d'une transformation de sa DSI, un grand groupe de services multi-sites recherche un(e) Directeur / Directrice du Patrimoine Applicatif en management de transition. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information France, vous prenez en charge le pilotage et la transformation d'un patrimoine applicatif complexe, dans un environnement multi-métiers et multi-établissements. Vous intervenez à l'interface des métiers, des équipes applicatives, de l'Infrastructure, de la DSI Groupe ainsi que des partenaires et éditeurs stratégiques. Vos principaux enjeuxDéfinir et piloter la stratégie d'évolution et d'urbanisation du patrimoine applicatif. Fiabiliser la cartographie applicative et construire la trajectoire cible. Piloter la rationalisation du portefeuille, le décommissionnement et la réduction de la dette technique. Maîtriser les risques liés à l'obsolescence, la sécurité, la conformité et la continuité d'activité. Challenger les besoins métiers et contribuer aux roadmaps des différents domaines. Garantir l'articulation entre les applications et les infrastructures : cloud, hébergement, réseaux et cybersécurité. Piloter les partenaires, éditeurs et contrats de service stratégiques. Porter les enjeux de la DSI France dans un environnement Groupe matriciel. Manager et fédérer les responsables applicatifs, architectes et experts autour d'une trajectoire commune.

Data product owner marketing digital 530 e par j Le profil recherché dispose d'une expérience confirmée de Product Owner Data, ou équivalent, dans des environnements Data, CRM, Marketing Digital ou Customer Analytics. Il devra savoir recueillir, structurer, challenger et prioriser les besoins métiers, puis piloter la conception et la mise à disposition de Data Products créateurs de valeur. Le candidat devra évoluer dans un cadre produit où les priorités sont arbitrées collectivement avec les Data Domain Owners et le Product Manager, selon la valeur métier, les contraintes techniques et les capacités de delivery. Une bonne compréhension des enjeux de connaissance client, segmentation, activation marketing, CDP, attribution des campagnes et performance marketing est attendue. Une expérience des données digitales, ou d'un outil d'attribution marketing comme Eulerian est un plus. Le prestataire devra posséder de solides compétences en analyse, qualification et contrôle de la donnée, ainsi qu'une expérience prouvée en SQL. Des connaissances de Python ou de PySpark seraient un plus. Une maîtrise des outils JIRA et Confluence est attendue, ainsi qu'une connaissance de dbt, Git, du data lineage et des grands principes du Data Engineering ou de l'architecture logicielle. 530 e par j

Contexte de la missionDans le cadre d'un projet stratégique d'implémentation SAP S/4HANA chez un acteur industriel majeur, nous recherchons un Consultant SAP EWM afin d'accompagner les équipes projet dans la conception, le déploiement et l'évolution de la solution de gestion d'entrepôt. Le projet, initié en 2024, s'inscrit dans une transformation globale des processus Supply Chain et Logistique du client. Dans ce contexte, le consultant interviendra notamment sur les problématiques liées à SAP Extended Warehouse Management (EWM) et devra disposer d'une bonne maîtrise des solutions de mobilité en environnement entrepôt. Vos missionsVous interviendrez notamment sur : Analyser les besoins métiers et les processus logistiques liés à la gestion des entrepôts ; Participer à la conception et à l'évolution de la solution SAP EWM sous S/4HANA ; Paramétrer les fonctionnalités SAP EWM en fonction des besoins du projet ; Participer aux ateliers avec les équipes métiers et les équipes IT ; Accompagner les phases de conception, réalisation, tests, recette et mise en production ; Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles rencontrées sur EWM ; Intervenir sur les sujets liés à la mobilité en entrepôt : terminaux mobiles, scanners, applications RF et processus de saisie terrain ; Participer à l'intégration entre SAP EWM et les solutions de mobilité utilisées par les opérateurs ; Contribuer à la définition et à l'optimisation des processus de préparation, réception, mise en stock, transfert et expédition ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet ; Accompagner les utilisateurs et participer au support lors des phases de déploiement et de stabilisation.

🌍 ContexteNous recherchons un(e) Chef de Projet IT pour rejoindre une équipe technique en charge du Service Delivery. Vous interviendrez sur plusieurs projets techniques liés notamment à l'automatisation, l'administration, l'exploitation, l'intégration et au middleware, avec des enjeux à la fois locaux et transverses. Vous aurez également un rôle de pilotage opérationnel des activités de l'équipe, afin de garantir le respect des engagements et des différents jalons. 🎯 Vos missionsPiloter et contribuer au cadrage des projets : choix de solutions, chiffrage, risques, ressources et planning. Construire et suivre les plannings, budgets et plans de charge. Coordonner les équipes projets et les différentes parties prenantes. Piloter la relation avec les éditeurs et intégrateurs. Organiser et animer les comités projet et comités de pilotage. Assurer le suivi des jalons et des engagements de l'équipe. Garantir le respect des objectifs de qualité, coûts et délais. Accompagner le passage des projets vers les équipes Produit, Maintenance et Support. Participer aux projets transverses et coordonner les différents contributeurs. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les points d'attention. 🛠️ Environnement techniqueAutomatisation Administration & Exploitation Intégration Middleware Service Delivery Gestion de projets IT Agile / Scrum PMO / Reporting Clarity Gestion éditeurs & intégrateurs