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Service Manager Transverse Bordeaux Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Objectifs et livrables Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue - Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les SM DE Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la QOS Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Incident Management Confirmé Relation CDS Confirmé Service Manager Expert Process ITIL Confirmé Connaissances du secteur Bancaire Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire

Contexte de la mission Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager

Description détaillée - Réaliser des études de faisabilité ou d’opportunité, en conservant une relation directe avec le métier avec des compétences solution qui nécessite proximité des Business Analystes et des architectes technique. - Assurer la cohérence des solutions en s’appuyant sur les principes du Schéma Directeur du SI Groupe. - présentation et argumentation des solutions dans les différentes instances de décision / d'arbitrage (comité de delivery, CVA, CAE...) - Avoir le souci permanent de la QS et de la satisfaction Client en mettant en œuvre toute forme d’actions qui contribuera à l’amélioration de ces dernières (par exemple, approche MVP, études «agilisées», …).

Objectifs et livrables Présence sur site le lundi, mardi et jeudi obligatoire Dans le cadre d’un remplacement temporaire, une grande entreprise de commerce électronique recherche un Product Manager Senior pour renforcer son domaine produit “Incarner la promesse”. Vous intégrerez une organisation produit mature et dynamique, avec pour rôle clé de piloter une équipe produit centrée sur le JTBD “Comparer et décider”. L’objectif : offrir à nos utilisateurs une expérience fluide, fiable et engageante qui leur permet de comparer, et trouver le(s) produit(s) qui correspondent à leurs besoins pour passer à l'achat simplement, en toute confiance. Missions principales Cadrage et vision produit : clarifier les besoins, aligner les parties prenantes, définir et prioriser les objectifs. Pilotage de la roadmap : garantir la cohérence entre stratégie produit, priorités business et contraintes techniques. Discovery & recherche utilisateur : identifier et valider les opportunités grâce à une approche centrée utilisateur et data-driven. Coordination cross-fonctionnelle : collaborer étroitement avec les équipes techniques, design et les autres domaines produits pour fluidifier le delivery. Suivi du delivery : assurer la bonne exécution des initiatives, lever les points de blocage et garantir la qualité des livrables. Reporting business et suivi des KPI : mesurer l’impact des initiatives, communiquer régulièrement aux parties prenantes et proposer des plans d’amélioration. Une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire est requise, avec une solide expérience dans des environnements complexes et à fort trafic (idéalement e-commerce).

Dans le cadre d’une mission stratégique chez l’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Ingénieur de Production orienté gestion d’incidents critiques , capable d’intervenir dans des environnements IT complexes et à forts enjeux métiers. Le consultant interviendra sur la gestion des incidents P1 et P2 , le suivi du backlog et la coordination transverse des équipes IT, avec pour objectif d’assurer un retour au service rapide, maîtrisé et conforme aux exigences de gouvernance bancaire. Il jouera un rôle clé dans la communication autour des incidents, la qualification des incidents majeurs et l’animation des cellules de mobilisation et de crise. Habitué aux environnements structurés, il contribuera activement à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents, assurera le suivi du diagnostic et de la résolution, et produira les rapports journaliers nécessaires au pilotage et à la communication. Missions principales : Gestion des incidents critiques P1 et P2 et traitement du backlog Communication régulière sur l’avancement des incidents auprès des parties prenantes Identification et suivi transverse des incidents à impact métier sur les différents socles et clusters Participation à la qualification des incidents majeurs transverses Organisation et animation des cellules de mobilisation / cellules de crise Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’au rétablissement du service Rédaction et préparation des rapports journaliers Environnement technique : ITSM : ServiceNow Outils collaboratifs : Office 365 , Spark

Nous recherchons un(e) Product Owner Technique Confirmé(e) qui sera en charge de deux périmètres au sein de la direction Infrastructure & Production : Infrastructure as Code (IaC) : équipe composée de 5 DevOps maîtrisant les technologies suivantes : Ansible, Terraform, Cloud Azure, Nutanix, Vault, Puppet, Foreman, Galaxy NG, Concourse CI, pipelines as code. Usine Logicielle : équipe composée de 2 développeurs / DevOps utilisant principalement : Azure DevOps Server, SonarQube, Nexus Repository, pipelines as code. La mission principale consiste à gérer le backlog produit des deux équipes, chacune ayant une vision spécifique : IaC : fournir des serveurs et des outils de gestion du cycle de vie des serveurs, intégrant la gestion de la configuration et la gestion des patchs. Usine Logicielle : assurer la livraison d'une usine logicielle fiable, performante et adaptée aux besoins métiers. Dans le cadre de cette mission, vous participerez à la transformation des deux équipes vers un mode de fonctionnement agile : - Organisation de daily meetings - Refinement du backlog - Planning Poker et autres pratiques agiles Vous conduirez également leur évolution vers une approche centrée sur le produit, notamment en instaurant des processus tels que : - Definition of Ready / Definition of Done (DoR/DoD) - Garantie de la qualité du code - Suivi des KPIs d’accélération et de performance Vous serez en interaction régulière avec les clients, notamment pour : - Présenter l’avancement des travaux - Mener des enquêtes de satisfaction pour ajuster les livrables et processus Pour mener à bien cette mission, vous serez accompagné(e) par : Un Engineering Leader chargé du pilotage opérationnel, Un Platform Tech Lead spécialisé en architecture technique, Un cadre de transformation "Go to Product" pour accompagner la transition vers une approche centrée sur le produit.

La mission consiste à intervenir en tant qu’ ingénieur réseau expert pour concevoir, faire évoluer, sécuriser et maintenir des architectures réseaux complexes (Datacenter, LAN/MAN/WAN, Wi-Fi et réseaux industriels) dans un contexte de transformation et modernisation des réseaux métropolitains . Le rôle couvre le BUILD et le RUN : déploiement de projets, mise en production, sécurisation des infrastructures, support aux équipes d’exploitation, suivi des nouveaux sites et gestion des incidents critiques .

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un Team Lead Opéco pour piloter plusieurs équipes de développement intervenant sur des domaines à forte valeur ajoutée liés aux opérations commerciales et à la gestion des prix d’un site e-commerce à fort trafic. Vous interviendrez au cœur de l’organisation et jouerez un rôle clé dans la structuration du delivery, l’alignement produit et le développement des compétences de vos collaborateurs. Vous serez un interlocuteur central entre les équipes techniques, le Product Management et les autres parties prenantes. Vos responsabilités s’articulent autour de quatre axes majeurs : Performance : suivi du delivery, amélioration continue des flux, gestion des incidents Produit : co-construction de la roadmap, compréhension des enjeux utilisateurs et des KPIs Technique : pilotage des décisions d’architecture, qualité du code, exigences non fonctionnelles Humain : coaching, montée en compétences, animation d’un environnement de travail sain et motivant

En tant que Product Manager, et en coordination avec l’équipe, vos missions principales seront : Cadrage et vision produit : clarifier les besoins, aligner les parties prenantes, définir et prioriser les objectifs Pilotage de la roadmap : garantir la cohérence entre stratégie produit, priorités business et contraintes techniques. Discovery & recherche utilisateur : identifier et valider les opportunités grâce à une approche centrée utilisateur et data-driven. Coordination cross-fonctionnelle : collaborer étroitement avec les équipes tech, design et les autres domaines produits pour fluidifier le delivery. Suivi du delivery : assurer la bonne exécution des initiatives, lever les points de blocage et garantir la qualité des livrables. Reporting business et suivi des KPI : mesurer l’impact des initiatives, communiquer régulièrement aux parties prenantes et proposer des plans d’amélioration.

Dans le cadre d'une mission stratégique au sein du pôle Infrastructure d'un acteur majeur du e-commerce en France, nous recherchons un Product Owner confirmé pour piloter la transformation et le delivery de deux équipes techniques critiques. Ce rôle s'inscrit au cœur d'une initiative globale de transformation "Go to Product", visant à passer d'une logique de gestion de tickets à une véritable approche produit orientée valeur. En tant que Product Owner Infrastructure, vous serez le chef d'orchestre de deux squads distinctes : l'équipe IAC (Infrastructure as Code), composée de 5 profils DevOps, et l'équipe RF (Release Factory), constituée de 2 développeurs/DevOps. Votre mission principale est double : assurer la gestion opérationnelle du backlog tout en accompagnant ces équipes techniques dans leur montée en maturité Agile. Vos responsabilités s'articuleront autour de plusieurs axes majeurs : Pilotage de la Vision Produit et Roadmapping : Vous devrez définir et porter la vision produit pour vos deux périmètres. Pour l'IAC, l'objectif est de mettre à disposition des serveurs rapidement et de manière automatisée. Pour la RF, la finalité est de fournir une usine logicielle fiable, robuste et performante. Vous serez chargé de traduire ces objectifs techniques en une roadmap claire, priorisée et alignée avec les enjeux business de l'entreprise. Backlog Management et Delivery : Fort de votre expertise (niveau Expert requis), vous serez responsable de la tenue du backlog. Cela implique la rédaction des User Stories, l'affinement des besoins techniques, et la priorisation des tâches en fonction de la valeur ajoutée. Vous suivrez le delivery au quotidien, vous assurant que les équipes disposent de toutes les informations nécessaires pour avancer efficacement. Transformation Agile et Conduite du Changement : Au-delà du delivery, vous agirez comme un véritable coach Agile au sein de vos équipes. Vous participerez activement à la mise en place des rituels Scrum, à la définition et au respect des "Definition of Ready" (DoR) et "Definition of Done" (DoD). Un aspect crucial de votre mission sera d'instaurer une culture de la qualité de code et de mettre en place le suivi des KPIs de type "Accelerate" (DORA metrics) pour mesurer et améliorer la performance des équipes. Communication et Alignement : Vous serez l'interface privilégiée entre les équipes techniques et les parties prenantes. Vous animerez les comités produit, présenterez les avancements, et réaliserez des enquêtes de satisfaction auprès des "clients" internes (les autres équipes de développement). Votre capacité à vulgariser les enjeux techniques et à communiquer sur la valeur délivrée sera déterminante. Vous ne serez pas seul dans cette mission : vous travaillerez en étroite collaboration avec un Engineering Leader (pour le pilotage opérationnel), un Platform Tech Lead (garant de l'architecture technique) et un cadre dédié à la transformation "Go to Product".

Tu as une solide expertise ERP/WMS, une forte culture logistique et tu aimes piloter des déploiements à fort impact métier ? Rejoins-nous sur ce poste de Consultant.e/Expert.e WMS Manhattan . 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner le programme de transformation ERP/WMS avec une forte composante métier logistique. Gérer le déploiement du WMS Manhattan SCALE . Coordonner l’interfaçage entre ERP, WMS et WCS dans un environnement logistique complexe. Assurer la coordination entre les équipes IT et les métiers logistiques tout au long du projet. Contribuer aux phases de tests, de déploiement et de stabilisation des solutions. 👀 Tu as le profil idéal si : Tu es consultant·e ERP/WMS issu·e du monde de la logistique, avec une excellente compréhension des flux logistiques. Tu as déjà travaillé et paramètré sur un WMS Manhattan (SCALE ou Active). Tu es à l’aise dans des contextes de transformation digitale d’envergure et de déploiement multi-acteurs. Tu communiques aisément en français et sais faire le lien entre enjeux métier et IT. 📍 Localisation : Préférence pour des profils Bordelais 🏡 Rythme hybride : 100% envisageable en fonction des profils. ℹ️ Poste : Freelance 💰 Rémunération : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur un programme de transformation stratégique au cœur de la logistique. 💜 Évolue dans un environnement métier riche et structurant. 💼 Valorise ton expertise ERP/WMS sur des solutions reconnues du marché. 📈 Gagne en visibilité et en responsabilités sur une mission longue. 🥳 Rejoins une communauté de consultants engagés et passionnés. 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Faisons plus ample connaissance lors d’un entretien Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences Discussion autour de tes ambitions et perspectives professionnelles Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected; Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Contexte de la mission : L’un de nos clients issue du monde de l'industrie recherche un profil de PMO pour compléter ses équipes. Tâches à réaliser : Coordination des activités, organisation et animation des comités, préparation des supports et comptes-rendus · Suivi du planning, du budget, des risques et des indicateurs de performance avec la mise en place de tableaux de bord et reporting au management · Structuration de la méthode projet, suivi de la conformité des livrables et accompagnement des équipes · Gestion et suivi des risques, définition de parades et remédiations · Préparation et diffusion des supports de communication internes et externes · Coordination des intervenants et suivi des livrables des prestataires Compétences recherchées : Obligatoires : Pilotage de projets complexes en environnement IT, avec une approche produit Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence) et des méthodologies Agiles, y compris à l’échelle Capacité à coordonner de multiples parties prenantes, animer des ateliers et assurer la diffusion de l’information Organisation, gestion des priorités et aptitude à challenger les pratiques existantes Expérience en gestion documentaire (GED) appréciée Certifications en pilotage de projet (à préciser dans votre proposition) appréciées Certifications en Agilité (constituent un plus)rojets simultanément, à respecter les délais et à hiérarchiser les tâches de manière efficace. Expérience dans la retraite complémentaire ( obligatoire )

Compétences requises pour la mission : → Compétences IT → Expertise forte sur des projets de migration technique → Compétences de gestion de projets / programmes → Expérience sur des projets techniques à échéance courte et imposée dans un contexte international (avec la maison mère) → Aisance avec le travail à distance avec des centres de développement → Cadrer et initialiser le projet (périmètre, planning, tâches, livrables, méthodes, risques) → Être responsable au quotidien de l’animation et de l’avancée du projet (délais, coûts, qualité, risques) → S’engager et suivre l’atteinte des objectifs fixés → Être garant du respect des méthodes qualité et de la documentation associée → Coordonner l’ensemble des acteurs IT → Préparer les documents de passage en production et organiser les transferts de compétences (MCO, niveaux 2 et 3, responsables applicatifs) → Suivre la stabilisation post mise en production → Assurer le reporting et l’animation des comités de suivi et de pilotage → Organiser avec le test manager les recettes informatiques → S’assurer que les dépendances entre projets, demandes de changement et défauts soient identifiées et gérées efficacement → Assurer des communications efficaces avec toutes les parties prenantes

Nous recherchons un Manager de Test / Responsable de Validation Logicielle disposant d’au moins 8 ans d’expérience , chargé de piloter la stratégie de tests globale d’un train applicatif pour chaque version, en coordination avec les ingénieurs de test du département. Il/elle assure le suivi des besoins et des incidents sur les environnements, anime le Scrum de test , produit le reporting de validation logicielle et agit comme point d’entrée des instances de sécurisation des versions . Le poste requiert une maîtrise de JIRA/XRAY , Confluence et des méthodologies Agile , ainsi qu’une certification ISTQB .

Vous êtes commercial.e B2B et : * Vous trouvez que votre variable est toujours trop bas par rapport à vos résultats ? * Vous avez l’impression de subir des objectifs plutôt que de les choisir ? * Vous passez plus de temps en réunions qu’en rendez-vous clients ? * Vous êtes freiné par une hiérarchie et une stratégie déconnectées du terrain ? Si ces questions vous parlent, le modèle indépendant est peut-être votre alternative. Vous souhaitez plus d’autonomie, de sens et de rémunération ? Rejoignez un modèle indépendant dans un secteur en forte croissance : le placement de consultants IT freelances. Vos missions > Développement commercial * Identifier et prospecter de nouveaux clients (ETI, Grands Comptes). * Qualifier leurs besoins IT. * Structurer et suivre votre pipe commercial en autonomie. > Qualification et placement de consultants * Sourcer des consultants IT freelances grâce aux outils mis à disposition. * Qualifier leur expertise, leurs attentes et leur disponibilité. * Présenter les profils aux clients, organiser les entretiens et ajuster les propositions. * Suivre les consultants tout au long de leurs missions pour sécuriser la relation. > Pilotage et fidélisation * Entretenir une relation durable avec vos clients et freelances. * Anticiper les renouvellements et identifier de nouvelles opportunités. * Assurer la qualité des prestations et le bon déroulement des projets. Ce que Link Consulting offre * Une rémunération non plafonnée, basée sur la marge brute. * Un parcours d’incubation structuré pour lancer votre activité. * Une formation dédiée aux commerciaux B2B, même sans expérience IT. * Des outils performants : CRM, sourcing, CVthèques, automatisation, IA. * Un support juridique, administratif et financier. * Une communauté active d’ingénieur.e.s d’affaires indépendant.e.s. * La possibilité de développer sa propre équipe.

Vos responsabilités : • Piloter le run : suivi de l'avancement des incidents et des crises éventuelles, animation des instances de pilotage et réalisation du reporting • Coordonner l'équipe RUN (4 personnes) et les intervenants dans le domaine autour de l'activité de RUN ainsi que les plannings d'astreinte • Prendre en charge, qualifier et prioriser les demandes en collaboration avec les responsables applicatifs du domaine • Sécuriser et coordonner les phases de déploiements • Être garant de la gestion documentaire MCO ainsi que du monitoring • Faire le lien auprès des équipes Infra, des partenaires (éditeurs) • Réaliser les communications auprès du métier