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Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS : Qualités requises : Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire dans le choix). Appel d'offres envoyé en avance de phase.

Définition de la prestation et de vos responsabilités : Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Produit l'information à destination du management Gère les incidents majeurs Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

Gestion des incidents - Secteur Bancaire. Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Résistance au stress - Confirmé Gestion de crise - Confirmé

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque incidentCoordonner les actions immédiates pour résoudre les incidentsS'assurer que les procédures de résolution des incidents sont suiviesLa coordination des équipes :Identifier et mobiliser les équipes nécessaires pour résoudre les incidentsDiriger les équipes dans la résolution des problèmes en suivant les protocoles établisMaintenir une communication transparente entre les équipes impliquéesLa communication et la rédaction de rapports :Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes sur l'état des incidentsPréparer des rapports détaillés sur les incidents, y compris les causes sous-jacentes et les actions correctivesLa gestion de crise :Agir comme point focal pendant les périodes de crise pour garantir une résolution rapide des problèmesPrendre des décisions rapides et informées pour minimiser l'impact des incidentsL'analyse post-incident :Effectuer des analyses sur les incidents majeurs pour identifier les leçons apprises et les améliorations à apporter aux processusL'amélioration continue :Proposer des améliorations aux processus de gestion des incidents pour réduire les risques futurs et améliorer la résilience des systèmes Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le domaine. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettront d'intervenir et de réagir en cas de situation de crise. Vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles. Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions. Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Incident Manager

Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Le poste en quelques mots : Êtes-vous prêt à relever les défis d'une entreprise en transformation digitale, à apporter votre expertise et votre motivation au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse qui ne lâche rien malgré les défis actuels ? Rejoindre notre équipe cybersécurité c'est participer à l'accroissement de nos compétences et de notre communauté d'experts au sein du service dédié basé à Lyon pour la Région Auvergne-Rhône Alpes. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Nous recherchons un Team Leader pour notre équipe cyber, véritable relais du Responsable d'offres cybersécurité d'Atos. Vous devrez mettre en pratique les compétences suivantes : Ø Management : · Gérer une équipe d'une dizaine de personnes ayant des compétences diverses en cybersécurité ; · Suivre les besoins de l'équipe et la gestion de leur temps de travail ; · Participer au plan de formations ; · Assurer les entretiens semestriels ; · Participer activement au recrutement ; Ø Conseil : · Participer à des missions client en tant que consultant ou Chef de projet cybersécurité ; · Garantir le delivery et la qualité des livrables de l'équipe cybersécurité ; Ø Commerce : · Capacité à gérer une avant-vente de bout en bout ; · Répondre et/ou participer aux avant-vente. Des compétences en GRC ou technique sont nécessaires ainsi qu'une forte culture en cybersécurité. Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac+4/5 Ecole d'ingénieur ou d'une Université dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou idéalement de la Sécurité des Systèmes d'Information et justifiez d'une expérience significative de 6 ans dans la cybersécurité et idéalement une première expérience en management. Curieux par nature, vous souhaitez continuer de vous perfectionner afin de contribuer à l'accomplissement de votre mission. Pour arriver à vos objectifs, vous savez prendre du recul, gérer votre stress, mais aussi proposer de nouvelles solutions et avoir une posture de facilitateur. En vrai partenaire, vous gardez à l'esprit la réussite collective et savez communiquer efficacement avec l'ensemble des parties prenantes des projets qui vous sont confiés.

Cette mission couvre le pilotage du projet de Gestion des accès au SI. Ce projet pluriannuel est à ce jour en fin de cadrage. Le démarrage de la phase de réalisation est prévu pour le mois de mai. Ce projet consiste à répondre à des enjeux réglementaires, à traiter des risques Cyber et à moderniser nos outils. Il se découpe en 3 lots : 1) Modélisation des rôles et profils d’accès aux applications du SI 2) Gestion des droits d’accès aux ressources (IGA : gouvernance et administration des identités) : - Identités : employés intégrés ou non intégrés au SIRH Groupe, prestataires - Comptes : tous les comptes d’accès au SI - Applications soumises à habilitation (référencées dans la CMDB) - Serveurs avec des accès en direct (hors Bastion) - Listes de diffusion - Boîtes aux lettres partagées - Bases documentaires SharePoint (accès au niveau des sites SharePoint et des équipes Teams) 3) Gestion des droits d’accès aux fichiers bureautiques et des espaces partagés (DAG : Gouvernance des accès aux données non structurées)

Pour assurer votre rôle de PMO vous devrez : - Mettre en place des outils et procédures pour suivre l'avancement, les risques, les changements, et les performances. - Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes et les autres parties prenantes, garantissant une compréhension partagée des objectifs et des attentes. - Organiser et présider les réunions de suivi et les comités de pilotage, documentant les décisions prises et les actions à entreprendre. - Élaborer et maintenir un tableau de bord consolidé des sujets en cours. - Suivre de près les performances des projets par rapport aux KPIs établis, identifie les écarts et propose des actions correctives. - Participer à l'amélioration continue des pratiques, en recueillant les retours d'expérience et en ajustant les processus et outils en conséquence.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, un consultant PMO expérimenté sur Lyon: Descriptif de la mission: PMO / Pilotage IT/ expérimenté senior l'objectif est de renforcer et sécuriser la synchronisation des roadmaps entre les différentes équipes (fonctions centrales et métiers) et d'adresser les objectifs suivants : Comment donner une meilleure visibilité aux diverses parties prenantes et sur l'ensemble du flux Comment gérer la planification Comment mettre en place le capacitaire Comment gérer les priorités Dans ce contexte, au sein de l'équipe pilotage IT et en coordination avec les différentes équipes, le/la prestataire aura en charge de : Contribuer au recensement / cadrage des besoins et des activités en adhérence Revoir / affiner la structure de la roadmap (éléments clés nécessaires). La documenter. Challenger l'outil le cas échéant (excel à date) Actualiser la roadmap Définir un mode de gestion et de partage efficient de la roadmap (en tenant compte des activités en adhérence) : process / fréquence / gouvernance / contributeurs. Le documenter et communiquer au x différentes parties prenantes. L'implémenter. Démarrage ASAP. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Nous recherchons pour compléter notre équipe d'Experts un profil d 'appui au pilotage afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vous interviendrez sur des fonctions transverses. Vous devrez avoir une bonne compréhension du contexte du projet client car vous serez en charge de : -Piloter l’organisation et le suivi des ateliers d’amélioration continu; -Apporter votre aide en matière d'application des procédures et contribue à résoudre toutes difficultés rencontrées; -Assurer la cohésion d'équipe entre le Service Continu et Discontinu et faire le lien entre les différentes équipes ; -Assurer la bonne direction métier et le respect des priorités; -Favoriser la communication et la collaboration dans un souci de maximisation de la valeur ajoutée du fonctionnement de l'équipe; -Identifier les points bloquants et remonte les alertes; -Piloter et coordonner, en appui du management, les actions de conduite du changement, communication, formation et d’information, afin d’accompagner les équipes dans la transformation de leur organisation ou des modes de fonctionnement. Vous serez un véritable appui sur les sujets transverses de l'Hypervision en lien avec l'équipe Exploitation mais aussi un appui à la création des modes opératoires et au pilotage de la performance. Stack technique du projet : Suite Office Jira/Confluence Tableau

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Release Manager chez un client final grand compte français. Poste : Vous rejoignez un client final industriel de 10 000 salariés. Ce groupe comprend un large spectre SAP avec beaucoup de systèmes en interne. Au sein de la DSI de 60 personnes située à Lyon vous intégrez l'équipe SAP Services. En tant que Release Manager des solutions internes vous êtes responsable du cycle de vie et des montées de version des applications SAP ainsi que et des applications sous-jacentes. Le périmètre couvre la gestion des Releases pour l'ensemble des paysages SAP avec responsabilité pour le taux de disponibilité suite à la promotion des changements en production. Vos missions : concevoir la méthodologie de Release Management, définir le plan des Releases en collaboration avec les responsables de domaine, les chefs de projet et les représentants du métier, piloter le processus de Release Management : communication aux acteurs, animations des instances (notamment le « Change Control Board » et le « Change Advisory Board »), accompagner et challenger les équipes métier, fonctionnel et technique pour s'assurer du bon fonctionnement des processus autour des Releases, coordonner avec les acteurs des activités sous-jacentes au Release Management : gestion des évolutions, gestion des tests, Accès et Autorisations... piloter les activités techniques : préparation des systèmes, copies de système, transports, vérifications post mise en production, harmoniser les démarches sur l'ensemble des environnements. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Description du poste : En tant que Data Steward, vous serez responsable de la gestion de la qualité des données pour le domaine “Client”. Voici vos principales responsabilités : Cycle de gestion de la qualité des données : Vous piloterez le cycle de gestion de la qualité des données, en veillant à ce que les règles de qualité des données soient définies, mesurées et suivies. Vous fournirez également des rapports sur la qualité des données. Améliorations potentielles des données : Vous identifierez, prioriserez et initierez des améliorations potentielles des données. Collaboration avec d’autres Data Stewards : Vous travaillerez en collaboration avec d’autres Data Stewards (par exemple, ceux en charge des données des concessionnaires, des véhicules, etc.) pour définir des règles communes pour les données partagées et les liens entre les sources de données maîtres. Collaboration avec les responsables produits numériques et les architectes informatiques : Vous collaborerez avec le responsable produit numérique en charge des données maîtres, les architectes de l’information et les architectes informatiques pour sécuriser les investissements clés en matière d’IT et la feuille de route technique. Communication sur la qualité des données : Vous communiquerez sur la qualité des données et serez le point de contact pour toute question liée à la qualité des données. Collaboration avec les propriétaires de processus métier : Vous travaillerez avec les propriétaires de processus métier et les responsables de processus métier pour garantir une utilisation optimale des données dans les processus.

Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! Découvrez vos futurs défis : o Animation des contrats de conseil et support. o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement personnalisé autours de nos compétences Microsoft. o Proposer des ateliers de conseils avec nos experts. o Assurer un suivi régulier du contrat avec le client et proposer des renouvellements lorsque nécessaire. o Qualifier les besoins techniques des clients et proposer des missions autour des compétences de nos consultants (sécurité, Azure, infra Cloud ou On premise, gestion du poste de travail, ...). o Echanger avec nos team leaders et consultants pour estimer/valider les charges des missions. o Coordonner les missions courtes proposées/validées auprès des clients (chef de projet dédié dès que la mission dépasse 8 jours). o Faire le suivi/lien des missions avec le client et le consultant. o Pilotage des incidents urgents avec le client et notre Service client. o Suivi régulier des tickets avec notre service client. o Relancer / coordonner les besoins du client. o Gérer les escalades clients et mobiliser les ressources nécessaires. o Participer à des activités de développement commercial pour promouvoir les services Microsoft.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un PMO IT H/F Descriptif de la mission: Un des projets majeurs de la feuille de route 2024 de notre client est de renforcer et sécuriser la synchronisation des roadmaps entre les différentes équipes (fonctions centrales et métiers) et d’adresser les objectifs suivants : • Comment donner une meilleure visibilité aux diverses parties prenantes et sur l'ensemble du flux • Comment gérer la planification • Comment mettre en place le capacitaire • Comment gérer les priorités

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Manager développement C++ chez un client final. Poste : Vous rejoignez une licorne française en très forte croissance. Cette société se structure au fur et à mesure de ses recrutements et à cette occasion ouvre un poste de Manager Développement C++. En tant que Manager développement vous encadrerez une équipe spécialisée sur le développement d'algorithmes. Ces 20 ingénieurs passionnés ont chacun leur rôle à jouer dans cette belle aventure technologique (développeurs C++, architectes, tech lead...). En tant que Manager expérimenté vous les accompagnerez au quotidien et favoriserez leur montée en compétences. Vous garantirez la tenue des livrables et le respect des process de développement propres à l'entreprise. Vous animerez les relations avec les chefs de projet dans le cadre de transferts de ressources suivant projets. En parallèle vous participerez au recrutement, très actif au sein de cette société en pleine croissance. Enfin, vous participerez avec vos supérieurs au perfectionnement de l'organisation et des process de la division R&D. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Nous recherchons un(e) Product Manager Office pour notre client dans le cadre d’un projet visant à améliorer et sécuriser la synchronisation des roadmaps entre les diverses équipes I/O (fonctions centrales et métiers) . Cette mission implique de répondre aux objectifs suivants : Offrir une meilleure visibilité aux parties prenantes sur l'ensemble du flux. Gérer efficacement la planification. Mettre en place un capacitaire adapté. Gérer les priorités de manière efficiente. Dans ce contexte, au sein de l'équipe pilotage IT et en collaboration avec les différentes équipes I/O, le/la PMO aura pour responsabilités : Contribuer au recensement et au cadrage des besoins et des activités en adéquation avec les objectifs. Réviser et affiner la structure de la roadmap, en documentant les éléments clés. Évaluer et éventuellement remettre en question l'outil actuel (Excel pour l'instant). Mettre à jour la roadmap selon l'évolution du projet. Définir un mode de gestion et de partage efficace de la roadmap, en tenant compte des activités en adéquation : processus, fréquence, gouvernance, contributeurs. Documenter et communiquer ces éléments aux parties prenantes, puis les mettre en œuvre.

Contexte de la mission Notre client est à la recherche de prestation de PMO dans le cadre d'une phase préalable à la refonte d'un SI (création du futur SI). MISSIONS : · Aider à la mise en place des outils et identifier des opportunités d’amélioration continue, · Être un appui au pilotage et à la coordination du projet, · Aider à la communication avec les parties prenantes et suivre l’avancement du projet et des livrables, · Organiser les réunions de suivi du projet, · S’assurer de la compréhension commune des objectifs, · Suivre les résultats des projets.