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Nous recherchons un Senior Project Manager (PM) F/H pour piloter un projet stratégique à forte composante analytique et financière. Vous serez responsable de structurer et de suivre l'avancement du projet, tout en identifiant et en remontant les risques. Vous jouerez un rôle clé dans l'alignement des différentes parties prenantes et dans l'automatisation de processus critiques. Missions principales Gestion de projet • Piloter le projet en assurant un suivi rigoureux des livrables, des délais et des budgets. • Définir et mettre en place un système de suivi pour mesurer les progrès et assurer la performance/livraisons • Identifier, analyser et gérer les risques de manière proactive. Analyse et synthèse • Initier et conduire des analyses de données financières complexes pour en extraire les insights attendus. • Travailler en étroite collaboration avec les data analysts et data engineers des équipes squads pour garantir la qualité et pertinence des analyses. • Synthétiser les informations clés pour les présenter de manière claire et concise aux parties prenantes. Coordination avec les parties prenantes • Coordonner la relation entre les équipes Finance, Produits, Data et IT pour garantir l'alignement sur les objectifs du projet. • Obtenir l'adhésion des contrôleurs et des responsables métiers sur les spécifications et les livrables. Automatisation des processus • Contribuer à l'automatisation des processus critiques (ex. : calculs de volumes de commandes, impacts douaniers) en collaboration avec les équipes Data (Dataiku, JDE, etc.). • S'assurer de la qualité et de l'intégrité des données utilisées dans le projet. • Travailler avec les data engineers pour optimiser les flux de données et les processus d'automatisation. Rapports et communication au management • Produire des rapports réguliers sur l'état d'avancement du projet. Préparer des présentations stratégiques pour le comité de pilotage Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ybusdn0g71

Vous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques. Dans le cadre du déploiement d’un système billettique innovant , nous recherchons un Manager de l’Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions Superviser l’exploitation quotidienne des systèmes billettiques et des plateformes associées. Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures. Gérer les incidents majeurs (astreinte 24/7) et piloter leur résolution rapide. Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et proposer des plans d’amélioration. Encadrer une équipe d’exploitants/techniciens et coordonner les sous-traitants. Produire les rapports opérationnels : incidents, disponibilité, maintenance, satisfaction usagers.

Rejoignez Link Consulting en tant que Talent Acquisition Manager indépendant(e) et prenez enfin les rênes de votre carrière ! Vous en avez assez de… * Ne pas être rémunéré(e) à la hauteur de votre talent ? Vous proposez des profils clés, vous faites gagner du temps et de l’argent à vos clients… mais votre rémunération reste plafonnée. * Subir des objectifs et des process rigides ? Vous rêvez d’agir comme un véritable partenaire business, pas comme un simple exécutant RH ? * Voir votre potentiel restreint au seul recrutement ? Vous avez le flair pour les besoins client, vous détectez les opportunités de mission… mais personne ne vous laisse les concrétiser ? Et si vous deveniez un réel acteur du business ? Chez Link Consulting vous intervenez comme entrepreneur du recrutement ET du conseil dans l’IT, avec la liberté de proposer du recrutement direct ou de la prestation en régie selon les besoins de vos clients. Votre rôle : * Développer et fidéliser votre portefeuille client : ETI, scale-ups, PME ou grands groupes — vous détectez les besoins et vous créez des relations durables. * Sourcer et évaluer les meilleurs talents : profils cadres, experts IT, consultants... vous activez votre réseau et vos outils pour livrer vite et bien. * Placer vos talents soit en CDI, soit en prestation (freelance, portage) : selon les besoins du client et les aspirations du candidat, vous proposez la solution RH la plus pertinente. * Conduire vos projets en autonomie : de la détection du besoin à la contractualisation, vous êtes le point de contact unique — et stratégique. Pourquoi nous rejoindre ? * Un modèle hybride recrutement + business consulting IT : ne vous limitez pas à la chasse de tête. Développez une véritable activité commerciale RH dans un secteur porteur. * Une autonomie complète : vous gérez votre activité comme un(e) chef(fe) d’entreprise — mais sans être seul(e). * Un accompagnement sur-mesure : juridique, administratif, outils digitaux, support technique… vous êtes outillé(e) pour performer. * Un réseau actif d’indépendants : pour collaborer, échanger des leads ou partager vos missions. * Une rémunération à la performance, sans plafond : vous êtes commissionné(e) sur la marge générée, que ce soit en recrutement direct ou en prestation. * Des perspectives d’évolution vers un rôle de business partner ou de builder : vous pourrez même constituer votre propre équipe, si vous le souhaitez.

En bref : Traffic Manager Senior SEA/SMA (H/F) - Marseille - CDI Nous recrutons pour l’un de nos clients, entreprise reconnue dans son secteur, un Traffic Manager Senior SEA/SMA (H/F) à Marseille. Vos missions : En tant que Traffic Manager Senior SEA , vos missions seront de : -Elaborer la stratégie d'acquisition clients -Optimiser les leviers d’acquisition de trafic (SEA, SMA...) afin de recruter de nouveaux prospects et d’augmenter le taux de conversion -Optimiser au quotidien le site pour augmenter la conversion du trafic, tout en améliorant et facilitant l’expérience utilisateur. -Mesurer l’efficacité de chaque action pour optimiser le ROI

❗ URGENT ❗❗❗ TEAM LEAD SOC❗❗❗ FREELANCE ❗❗❗ MARSEILLE ❗❗❗ Je suis à la recherche d’un(e) TEAM LEAD SOC pour l’un de mes clients. ✅ Statut : Freelance / Portage salarial / Pré-Embauche ✅ Démarrage : ASAP ✅ Localisation : Marseille (2 à 3 jours sur site) ✅ Durée : 6 mois renouvelable Missions : ✅Piloter une équipe de 7 Analystes ✅Réponse à incident ✅Gestion des incidents ✅Superviser la détection des incidents de sécurité

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Service Delivery Manager maitrisant l'anglais sur Marseille ou Hauts-de-Seine Description: Le Service Delivery Manager (SDM) sera chargé de gérer plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions gouvernementales (y compris les logiciels et équipements fournis par le clien t ainsi que par des tiers). Le SDM veillera à la satisfaction du client, au respect des engagements contractuels et à l?atteinte des niveaux de service (SLA). Il sera principalement impliqué dans la gouvernance de la gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l?ensemble de la solution. Les solutions installées comprennent des services mobiles d?e-gouvernement basés sur le cloud, avec les logiciels et SDK associés pour s?intégrer aux processus des clients. Il Travaillera avec le client, les partenaires internes et externes, ainsi que les équipes de développement et techniques senior (support niveau 2 et 3) afin de garantir que notre réponse est alignée sur les SLA contractuels et que la disponibilité et la fiabilité sont maximisées. Activités techniques globales / description des exigences Point de contact client pour le contrat de Support et Maintenance (S&M) Quotidien Gestion du compte client : reporting sur l?activité (hebdomadaire, mensuel, comité, KPI, rapport SLA?), conseils d?évolution, gestion des renouvellements de contrats et propositions de nouvelles offr es avec les ventes Hebdomadaire Suivi financier des projets et satisfaction client Mensuel Gestion des contrats tiers, communication et suivi de performance le cas échéant Mensuel Suivi des incidents dans le respect des SLA et gestion des escalades Ad hoc / Hebdomadaire Coordination et suivi des actions des tiers ou des différents niveaux de support internes, si nécessaire, dans le respect des processus client Mensuel Reporting interne sur les activités du compte, rentabilité et gestion du contrat avec les outils du client, dans le respect des processus Client Hebdomadaire Suivi du contrat de service selon les pratiques ITIL Quotidien Niveau de compétences requis ? Diplôme d?ingénieur ou de management dans le domaine informatique ou IT ? 5 ans d?expérience en gestion de services (Service Delivery Management) ou en gestion de projets de solutions IT ? Expérience dans les solutions cloud (pare-feu, Kubernetes, Grafana, etc.) et dans les applications et systèmes mobiles ? Gestion de la relation client, connaissance de la gestion de services et des pratiques ITIL (certification ITIL souhaitée) ? Excellentes compétences en communication en anglais et en français ? Expérience avérée en gestion de la relation client externe, idéalement dans un contexte d?activités gouvernementales ? Disponibilité pour des déplacements fréquents avec court préavis (France) Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes techniques. Pour ce faire, il met en place les processus et les outils pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, notre client recherche un(e) Consultant(e) confirmé(e) en Conduite du Changement . Le projet vise la livraison d’un MVP au 1er trimestre 2026 . Votre rôle sera de structurer et piloter l’ensemble des actions de conduite du changement pour garantir l’adoption du nouvel outil et l’implication des parties prenantes tout au long du projet. Vos responsabilités clés : Réalisation d’une analyse d’impact par population / métier Élaboration du plan de conduite du changement global Construction d’une feuille de route avec jalons clairs Mise en place d’un plan de gestion des résistances Définition d’une stratégie de communication et d’un plan de diffusion Conception et pilotage du plan de formation (workshops, e-learning, outils Rise, Articulate, WalkMe…) Définition des KPI de transformation , suivi régulier et actions correctives Animation d’un réseau de relais du changement (référents métiers et leaders de transformation)

Dans le cadre de l'accélération de sa transformation digitale, un grand groupe international recherche un PMO expérimenté pour piloter sa "AI Control Tower" , dispositif centralisé de suivi des projets IA et de leur retour sur investissement (ROI). 🎯 Vos missions : Définir et mettre en œuvre la gouvernance de la tour de contrôle IA Organiser les revues de portefeuille , comités de validation ROI, etc. Collecter, consolider et fiabiliser les données ROI des projets Réaliser une analyse critique du ROI et challenger les hypothèses Développer des dashboards de suivi du portefeuille IA Produire des reportings réguliers pour les différentes parties prenantes

CITECH recrute ! 👌 Dans le cadre d’un renforcement des équipes en charge de la relation client et du pilotage de la qualité de service , nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour accompagner nos clients B2B dans le suivi opérationnel de leurs contrats. Vous interviendrez au sein d’un environnement exigeant et orienté satisfaction client, en interface directe avec les métiers, les équipes techniques et les clients finaux. Contribuer à l’élaboration des contrats de service et aux modalités de mise en œuvre Veiller au respect des engagements contractuels et à la bonne mobilisation des moyens Anticiper les risques ou événements pouvant impacter les services et les gérer en amont Définir des plans de progrès , proposer des actions correctives et assurer leur suivi Suivre et analyser les indicateurs qualité de service , puis en assurer le reporting régulier Piloter les incidents, problèmes et changements , y compris en situation de crise Coordonner l’ensemble des parties prenantes internes et externes Arbitrer les décisions opérationnelles ayant un impact sur le périmètre contractuel Représenter et défendre l’image du groupe auprès des clients avec professionnalisme

❗ URGENT ❗❗❗ TEAM LEAD SOC❗❗❗ FREELANCE ❗❗❗ MARSEILLE ❗❗❗ Je suis à la recherche d’un(e) TEAM LEAD SOC pour l’un de mes clients. ✅ Statut : Freelance / Portage salarial / Pré-Embauche ✅ Démarrage : ASAP ✅ Localisation : Marseille (2 à 3 jours sur site) ✅ Durée : 6 mois renouvelable Missions : ✅Piloter une équipe de 7 Analystes ✅Réponse à incident ✅Gestion des incidents ✅Superviser la détection des incidents de sécurité

Nous recherchons un Senior Project Manager (H/F) expérimenté pour piloter un projet stratégique à forte dimension analytique et financière. Vous serez responsable du suivi des livrables, délais et budgets, de l’animation des parties prenantes (Finance, Data, IT, Produits) et de la coordination des équipes. Vous interviendrez également sur l’ analyse de données financières complexes , la synthèse des résultats pour le management, ainsi que sur l’ automatisation de processus critiques en lien avec les équipes Data.

Nous recherchons un candidat en CDI pour répondre aux exigences du client. Contexte de la mission Dans un environnement B2B exigeant, le/la Service Delivery Manager est garant(e) de la qualité de service délivrée aux clients dans le cadre des contrats en cours. Véritable interface entre les équipes techniques et les clients , il/elle pilote les engagements contractuels , supervise les indicateurs de performance et coordonne les acteurs internes pour garantir un haut niveau de satisfaction client. Objectifs & Livrables Contribuer à la formalisation des contrats de service et à la définition des modalités opérationnelles de leur mise en œuvre. Veiller au respect des engagements (SLAs, ressources, délais) sur l’ensemble du périmètre contractuel. Anticiper et gérer les événements ou risques susceptibles d’impacter le contrat durant son cycle de vie. Élaborer des plans d’amélioration continue et piloter leur mise en œuvre. Analyser les indicateurs de service , identifier les écarts et proposer des plans d’actions correctifs . Assurer un reporting régulier à la Direction et aux clients. Piloter la gestion des incidents majeurs , des problèmes et des changements en coordonnant efficacement les parties prenantes. Prendre les décisions opérationnelles nécessaires en cas d’arbitrage sur des enjeux contractuels. Représenter l’entreprise auprès des clients, défendre ses positions, et garantir une image professionnelle de l’organisation.

Nous recherchons un(e) data engineer capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : h29h4jf5dv