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Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Incident Manager H/F Description de la mission: Dans un contexte de forte activité et de montée en charge des équipes, nous recherchons un Incident Manager capable d’opérer à cheval sur deux équipes , au sein d’un environnement exigeant (B2B) dans le bancaire. Gestion et pilotage des incidents Prise en charge des incidents P1 à P4 . Analyse de premier niveau : qualification, priorisation, compréhension du contexte. Gestion d’un volume quotidien de 50 à 70 tickets , avec un maximum de 90. Coordination & communication Redirection vers les bonnes équipes techniques (le rôle n’est pas de résoudre mais de router et orchestrer ). Animation et intégration dans la communauté Incident Manager. Communication claire et structurée auprès des équipes métiers et techniques. Suivi continu jusqu’à la résolution. Qualité de service & reporting Suivi des SLA, qualité des tickets, cohérence des informations. Contribution à l’amélioration continue des processus.

Vous êtes commercial.e B2B et : * Vous trouvez que votre variable est toujours trop bas par rapport à vos résultats ? * Vous avez l’impression de subir des objectifs plutôt que de les choisir ? * Vous passez plus de temps en réunions qu’en rendez-vous clients ? * Vous êtes freiné par une hiérarchie et une stratégie déconnectées du terrain ? Si ces questions vous parlent, le modèle indépendant est peut-être votre alternative. Vous souhaitez plus d’autonomie, de sens et de rémunération ? Rejoignez un modèle indépendant dans un secteur en forte croissance : le placement de consultants IT freelances. Vos missions > Développement commercial * Identifier et prospecter de nouveaux clients (ETI, Grands Comptes). * Qualifier leurs besoins IT. * Structurer et suivre votre pipe commercial en autonomie. > Qualification et placement de consultants * Sourcer des consultants IT freelances grâce aux outils mis à disposition. * Qualifier leur expertise, leurs attentes et leur disponibilité. * Présenter les profils aux clients, organiser les entretiens et ajuster les propositions. * Suivre les consultants tout au long de leurs missions pour sécuriser la relation. > Pilotage et fidélisation * Entretenir une relation durable avec vos clients et freelances. * Anticiper les renouvellements et identifier de nouvelles opportunités. * Assurer la qualité des prestations et le bon déroulement des projets. Ce que Link Consulting offre * Une rémunération non plafonnée, basée sur la marge brute. * Un parcours d’incubation structuré pour lancer votre activité. * Une formation dédiée aux commerciaux B2B, même sans expérience IT. * Des outils performants : CRM, sourcing, CVthèques, automatisation, IA. * Un support juridique, administratif et financier. * Une communauté active d’ingénieur.e.s d’affaires indépendant.e.s. * La possibilité de développer sa propre équipe.