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Informations générales Poste : Incident Manager – Niveau 4 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacements : Non prévus Présence souhaitée : 5 jours par semaine sur site 🎯 Définition du profil L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes techniques pour assurer un retour rapide à la normale. Il agit comme point central de communication et de pilotage lors des crises, tout en garantissant la qualité des processus de gestion des incidents. 🛠 Responsabilités principalesGestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2). Mobiliser et piloter les équipes techniques pour rétablir le service. Assurer la traçabilité et le suivi des actions menées. Communication de crise Garantir une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients). Diffuser des points de situation tout au long de l’incident. Analyse post-incident Conduire des Root Cause Analysis (RCA) . Rédiger des rapports post-mortem détaillés. Proposer et suivre les actions correctives pour éviter la récurrence. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents. Produire des tableaux de bord de suivi. Participer aux comités de pilotage et de gouvernance. Amélioration continue & coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité). Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des incidents. Renforcer la résilience globale du système d’information.

Notre client du secteur de la Défense est à la recherche de son futur Responsable Pôle Logiciel embarqué (H/F) pour son site de Toulouse: Vos missions En tant que responsable du pôle dédié aux logiciels embarqués, vous prendrez en charge la conception et l’évolution des solutions logicielles intégrées à nos drones. Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes techniques — mécaniques, électroniques, conception et R&D — afin de garantir une intégration cohérente entre les différentes briques logicielles et matérielles. Vos principales responsabilités seront : * Management d’équipe : Encadrer et accompagner une équipe composée de développeurs spécialisés en C++ Linux embarqué et en programmation bas niveau sur microcontrôleurs. Vous définirez les besoins en compétences, assurerez la montée en compétence des collaborateurs et participerez directement aux recrutements. * Conception logicielle : Élaborer des architectures robustes et pérennes pour les systèmes embarqués, en veillant à la fiabilité, la sécurité et l’efficacité des solutions produites. * Pilotage de projets : Structurer et suivre les différentes phases des projets logiciels, depuis la planification jusqu’à la livraison, tout en maîtrisant coûts et délais. * Coordination technique : Collaborer étroitement avec les autres pôles techniques pour garantir une approche globale et cohérente du produit final. * Veille et innovation : Surveiller les évolutions technologiques dans les domaines de l’embarqué, de la robotique et du logiciel, afin d’orienter les choix techniques et maintenir un haut niveau d’expertise. Rattaché(e) à la Direction du Bureau d’Études, vous participez à la définition des orientations R&D de votre périmètre. Vous définissez les objectifs, méthodes et processus du service, et êtes en mesure d’anticiper les risques — techniques ou organisationnels — susceptibles d’impacter les projets.

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Ingénieur.e Sécurité du SI (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur aérospatial et défense, recherche son futur Ingénieur Sécurité des Systèmes d’Information en freelance ! Vous interviendrez en coordination avec le RSSI Projet pour renforcer la sécurité des systèmes d’information et assurer la conformité aux exigences réglementaires et internes. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un environnement à forte criticité technique et opérationnelle. Vos missions : Analyse de risques & conformité : Réaliser et maintenir une analyse de risques SSI selon la méthode EBIOS RM Analyser les rapports d’audit de sécurité (architecture, configuration, pentest) et suivre l’exécution du plan d’actions Mettre à jour la documentation des dossiers d’homologation II901 et LPM des SI du projet Enrichir les fiches de tests de sécurité et auditer le SI pour valider la conformité aux exigences du projet Vulnérabilités & sécurité opérationnelle : Analyser et piloter la correction des vulnérabilités des COTS du projet Installer, configurer et exploiter les solutions de sécurité sur les plateformes de tests Traiter les évènements de sécurité issus des outils déployés

Recherche d'une compétence pour intégrer une équipe qui définit et construit des plateformes d'expositions de services (API Manager / Gateway / Portal). Les principales activités sont : > Industrialisation par le biais d'une chaine d'Intégration Continue utilisation des outils DEVOPS (Jenkins, BitBucket, Maven, Sonar, XLDeploy,... ) > Automatisation de la construction d'infrastructure via Ansible. Plateformes hébergées sur des machines virtuelles ou des containers (Cloud Privé / Public). > Support aux équipes exploitant les plateformes ainsi qu'aux éditeurs exposant ou consommant des services sur les plateformes > Développement de policies (flow technique de traitement de l'information) et modules en différents langages (Java, JavaScript, Groovy, etc.) L’adaptabilité, l'enthousiasme, l'esprit d'équipe, l'envie d'apprendre, la capacité d'écoute et l'autonomie sont les capacités humaines indispensables pour cette mission. La connaissance de la solution API Management d'AXWAY est un plus.

Au sein du service des Incidents et Performances, nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance. Votre rôle consistera à : Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d’incidents en souffrance. Identifier en pro-activité les situations récurrentes et améliorables dans le traitement des incidents. Assurer le lien avec le centre de service, pour le suivi de certains incidents, et travailler avec les personnes en charge de la base de connaissance incidents à l’évolution et l’amélioration des fiches solution. Accompagner les équipes internes des établissements dans l'utilisation des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow). Participer aux différents comités de restitution et d’échanges avec les établissements. Animer et piloter des analyses faisant intervenir des interlocuteurs techniques de différents horizons pour résoudre des situations complexes.

Dans le cadre d'un fort développement, notre client, groupe industriel basé à Toulouse, recherche un.e Responsable Project Management Office (PMO) disposant d’une solide expertise DevOps pour accompagner la transformation et la performance des projets IT et industriels. Missions du Responsable PMO Gestion du portefeuille projet Gestion des portefeuilles : Assure une vision globale des projets en cours et priorise ceux à forte valeur stratégique. Suivi et évaluation : Suit l’avancement, analyse les écarts (délais, budgets, qualité) et propose des actions correctives. Gestion des risques : Identifie, évalue et pilote les risques pour minimiser les impacts opérationnels et financiers. Gestion des ressources de développement Allocation des ressources : Veille à une affectation optimale des ressources humaines, financières et matérielles. Équilibrage des charges : S’assure de la bonne répartition des charges entre les équipes et les projets. Suivi des compétences : En lien avec les chefs de projet, identifie les compétences nécessaires (y compris DevOps) et propose formations ou recrutements. Gestion des conflits de ressources : Arbitre en cas de tensions sur les ressources et propose des solutions adaptées. Optimisation continue : Analyse les usages et performances pour maximiser l’efficacité globale. Expertise DevOps (obligatoire) Le/la Responsable PMO devra disposer d’une maîtrise concrète des pratiques DevOps, afin de piloter efficacement les projets techniques et de contribuer à l’amélioration continue des processus IT. Compétences attendues : Compréhension des pipelines CI/CD, des environnements automatisés et des processus de release. Connaissance des outils DevOps (ex. : GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins, Docker, Kubernetes…). Capacité à évaluer la maturité DevOps des équipes, identifier des axes d’amélioration et accompagner la mise en place de bonnes pratiques. Aptitude à collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation, et à faciliter l’adoption d'une culture DevOps dans l'organisation.

Nous recherchons un Data Analyst pour rejoindre une équipe Data engagée dans l’optimisation et la valorisation des Data Products au sein de la plateforme Skywise. 📍 Toulouse - 3-4 jours de TT 📅 Démarrage ASAP ou Janvier possible Votre rôle : garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données, tout en soutenant la création de nouveaux Data Products et le reporting associé. ✅ Créer et améliorer les Data Products (80+ existants) ✅ Maintenir le lien entre HazMat (SAP) et les données Skywise ✅ Concevoir des Data Products Composites (ex. : Chemicals x Logistics) et assurer leur officialisation dans le catalogue Skywise ✅ Développer et maintenir les cockpits et rapports Substances ✅ Fournir des extractions et analyses pour les clients internes

Technicien support licence management Toulouse Habilitation Secret indispensable Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skillsSkills Skill level licence management Confirmed

Dans le cadre d’un projet de rationalisation des socles techniques , le client recherche un Ingénieur RUN OpenShift pour assurer la continuité opérationnelle et la fiabilité des clusters OpenShift. Intégré à une équipe de 20 personnes , il interviendra sur l’ administration quotidienne des plateformes, la gestion des incidents et le MCO (maintien en conditions opérationnelles). Ses responsabilités incluent la gestion des évolutions (montées de version, patch management), la mise en production des évolutions et maintenances, ainsi que l’ accompagnement des directions études pour l’onboarding de nouveaux projets. Il contribue à l’ amélioration des performances applicatives et intervient lors des crises majeures pour définir de nouvelles consignes de reprise et de supervision.

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une PMO (H/F) Description de la mission : Contexte : Trois enjeux stratégiques pour le SI de notre partenaire (AgriTech) : 1. Améliorer les performances de l’entreprise et l'efficacité des équipes. 2. Contrôler les coûts avec un ERP unique et évolutif. 3. Préparer le SI aux enjeux digitaux d’aujourd’hui et de demain. Nous souhaitons déployer un ERP Groupe en 3 ans : 1 an de phase préparatoire, 2 ans de projets. Ce qui a été fait : • Définition de la Gouvernance et de la Comitologie. • Identification des chantiers d’harmonisation Data et Processus. • Mobilisation de ressources métiers dédiées : 1. Un Directeur de Projet s’appuyant sur un ERP Office 2. Quatre cellules métiers, dirigée par des Chefs de Projet métiers, s’appuyant sur des Business Process Owners Groupe et des référents locaux (filiales ou usines) • Macro-planning tentatif

Tu interviendras au cœur des projets de build et de déploiement des solutions EPP/EDR, avec un rôle clé dans la coordination, le suivi et la communication autour des activités cybersécurité. Ce que tu feras au quotidien Gestion de projet & gouvernance Assurer le suivi des projets de build et de déploiement des solutions EPP/EDR. Créer et entretenir des relations solides avec l’ensemble des parties prenantes pour fluidifier les déploiements. Préparer et soutenir les jalons projet (méthodologie LBIP+). Participer aux comités de pilotage et aux points d’alignement. Suivre et reporter les KPI auprès des équipes concernées. Analyse & couverture CMDB Examiner le périmètre serveurs et workstations. Identifier les gaps afin d’assurer une couverture optimale des produits cybersécurité. Reporting & analyses Produire en autonomie des rapports et tableaux de bord pour suivre l’avancement des déploiements. Participer activement aux réunions de management et aux meetings opérationnels. Mise à jour des outils & coordination Mettre à jour les outils Planisphere et Zoho. Assurer une communication régulière sur l’état d’avancement des projets.

Le poste vise à renforcer la capacité à servir l'un de nos clients dans le domaine des stations sol surveillant la charge utile des satellites de télécommunication. L’ingénieur projet réalise des tâches standards et avancées liées aux sous-systèmes dans le cadre des activités du client : intégration système, configuration, tests, conception, documentation technique, installation sur site, etc. Missions principales : Analyser les besoins système et proposer des solutions techniques. Participer à la conception des systèmes à livrer. Intégrer les sous-systèmes et participer aux campagnes de tests. Effectuer les tâches logistiques (expédition/réception). Installer, câbler et réaliser les opérations nécessaires à l’intégration. Rédiger la documentation technique (en anglais). Assurer le reporting et participer aux réunions clients. Réaliser des tâches QA et de gestion de configuration. Former les clients sur site.

Consultant WMS Manhattan / Localisation : Toulouse / Durée : 4 à 6 mois / Début de mission : Janvier 2026 / Remote : à définir. Dans le cadre de la mise à niveau de sa solution WMS vers la dernière version de Manhattan, le client souhaite renforcer son équipe afin d’accompagner la préparation, la configuration et le support du nouvel environnement. Le profil recherché est un consultant WMS Manhattan déjà formé sur la toute dernière version et rapidement opérationnel. Les missions incluent le renfort de l’équipe sur la pré-livraison et le support, le paramétrage et la configuration des environnements Manhattan, la contribution au développement et à l’évolution des modules, le renforcement global de l’expertise Manhattan au sein du projet, ainsi que le paramétrage des outils déjà en place.

Contexte Dans un environnement industriel en forte croissance, notre client basé à Toulouse recherche un.e Service Delivery Manager (SDM) rattaché.e directement à la Direction de l’Édition Logicielle . Ce rôle est déterminant pour garantir la qualité, la stabilité et l’efficacité du delivery des solutions logicielles, tout en accompagnant l’industrialisation et la montée en maturité DevOps. 1. Garantir la qualité de service et la disponibilité applicative Superviser la qualité, la stabilité et la performance des services logiciels. Suivre les KPI clés (disponibilité, performance, incidents, temps de résolution). Identifier les axes d’amélioration et piloter un plan d’amélioration continue orienté DevOps. 2. Piloter la chaîne de delivery (CI/CD, releases, monitoring) Superviser, optimiser et fiabiliser les pipelines CI/CD en lien avec les équipes de développement. Améliorer les processus de release, de déploiement et d’automatisation. Participer à l’industrialisation et à la standardisation de la chaîne de delivery. Coordonner les environnements (développement, intégration, pré-production, production). 3. Gestion des incidents et résolution des problèmes techniques Assurer le rôle de point d’escalade pour les incidents critiques et coordonner leur résolution. Piloter les analyses de causes (RCA) et garantir la mise en œuvre d’actions correctives durables. Assurer une communication claire et efficace auprès des équipes internes et des métiers. 4. Coordination transverse entre développement, production et métiers Collaborer étroitement avec les équipes Développement, QA, Ops, Architecture et Support. Traduire les contraintes et besoins métiers en priorités techniques opérationnelles. Garantir une communication fluide et cohérente sur l’état des services et les évolutions prévues. 5. Contribution à la transformation DevOps Accompagner la montée en maturité DevOps des équipes et promouvoir les bonnes pratiques. Renforcer l’automatisation, l’observabilité, la qualité et la sécurité des services logiciels. Développer les standards DevOps et contribuer à la diffusion de la culture de delivery continue. Environnement technique .NET Core / C# Angular Azure/AWS DevOps

Incident Manager (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H/F) . Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales : Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements sous votre responsabilité afin de faciliter la résolution des incidents en retard. Identifier de manière proactive les situations récurrentes et proposer des axes d'amélioration pour fluidifier les traitements. Assurer le lien opérationnel avec le centre de services pour le suivi des incidents critiques. Collaborer avec les équipes en charge de la base de connaissance afin de faire évoluer et améliorer les fiches solutions. Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils de gestion d'incidents, notamment ServiceNow . Participer aux comités de restitution et aux échanges réguliers avec les établissements. Animer et piloter des analyses transverses mobilisant différents interlocuteurs techniques pour résoudre des incidents complexes ou structurels.

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation des systèmes douaniers, nous lançons un projet d’intégration d’un nouvel éditeur de solutions douanières. Nous recherchons plusieurs Chefs de projet / Product Owners Métiers Douanes pour piloter la définition et l’intégration des modules métiers pertinents, en assurant l’alignement entre la stratégie douane et les capacités de l’éditeur sélectionné. Vous jouerez un rôle clé dans l’arbitrage des fonctionnalités à intégrer afin de maximiser la valeur métier tout en garantissant la conformité réglementaire et l’efficacité opérationnelle. Missions principales : Pilotage produit & stratégie Analyser la stratégie douane de l’entreprise et la traduire en besoins fonctionnels concrets. Évaluer les capacités des solutions proposées par l’éditeur et identifier les modules métiers pertinents. Arbitrer les choix de modules et fonctionnalités en fonction de la valeur métier, des contraintes réglementaires et des risques. Construire et maintenir la roadmap produit douane. Product Ownership Définir la vision produit et piloter le backlog. Rédiger les user stories avec critères d’acceptation détaillés. Prioriser les fonctionnalités selon des méthodes structurées (MoSCoW, WSJF, Value Scoring). Participer aux rituels agiles (sprint planning, reviews, rétrospectives). Coordination & gouvernance Animer les ateliers métiers avec les équipes douane, IT et l’éditeur. Coordonner les dépendances avec les autres domaines (transport, finance, compliance, supply chain). Assurer le suivi des jalons, risques et indicateurs de performance. Conformité réglementaire Garantir la prise en compte des contraintes réglementaires douanières (Code des Douanes, ICS2, Brexit, dédouanement UE / hors UE). Anticiper les impacts des évolutions légales sur les processus et les systèmes.