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Dans un contexte de transition et de restructuration, la mission vise à piloter le management de projet et l’organisation des équipes en charge du déploiement et de la gestion de l’ERP Infor M3. L’informatique a évolué vers un mode prestataire vis-à-vis du métier, nécessitant un réalignement vers une collaboration optimale entre équipes IT et métiers. Cette mission est critique pour garantir la stabilité fonctionnelle et technique, accompagner la montée en autonomie des équipes et préparer un déploiement majeur dans une société importante représentant 50% du business. Missions principales *Assurer la gestion opérationnelle du projet ERP, garantissant la bonne mise en production et le respect des bonnes pratiques de gestion de projet et gouvernance SI. *Piloter la transition organisationnelle entre les équipes IT et métiers, et stabiliser les modes de fonctionnement IT & métier pour créer une synergie durable. *Accompagner et sécuriser les équipes, en jouant un rôle de facilitateur entre développement, paramétrage ERP et métier, avec une attention particulière au challenge constructif des besoins métiers. *Conduire l’analyse des risques et garantir la stabilité des sites déjà déployés avant un lancement clé fin février (gros site Belgique notamment). *Superviser les développements spécifiques .NET et veiller à la conformité avec l’ERP Infor M3, tout en favorisant l’usage des standards. *Gestion du pilotage, coordination et animation d’équipes jeunes, avec un coaching pour développer leur autonomie et professionnalisme. *Communication régulière avec la gouvernance, le comité de direction et les parties prenantes métier. *Prévention et gestion proactive des situations de crise, prise de leadership adaptée et esprit d’engagement personnel.

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Missions principales : Apporter une expertise sur SAP avec une compréhension transversale des modules (notamment PP et PLM , mais hors PM, PS, HR ). Conseiller et accompagner les équipes internes dans l’optimisation et l’utilisation des fonctionnalités SAP. Participer à la définition des besoins et à la mise en œuvre des solutions adaptées. Garantir la cohérence et la performance des processus métiers dans SAP. Profil recherché : Expérience confirmée sur SAP avec une vue globale (multi-modules). Capacité à intervenir sur des problématiques complexes et à proposer des solutions adaptées. Statut cadre impératif. La maîtrise des langues n’est pas bloquante (flexibilité possible).

Au sein du service infrastructure, vos missions seront : Déployer les outils de supervision pour la surveillance des infrastructures de nos clients grands comptes Résolution d'incidents (mail/tel) sur du support N2 Rédiger le suivi des interventions dans l'outil de ticketing Mise à jour de la documentation technique pour participer à l'amélioration continue Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures des clients finaux et proposition d'optimisation Fournir des rapports d'exploitation

Nous sommes activement à la recherche d'un incident manager medior sur Strasbourg (4 jours/semaine sur site) Missions principales : Assurer la gestion opérationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique. Être le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la résolution des incidents. Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.

Missions Assurer la gestion de l’équipe sécurité de l’information : Rétroplanning stratégique, attribution des tâches clés, etc. Epauler les autres équipes de la DiT dans les différents pré-requis de sécurité de leurs projets respectifs Assurer le renouvellement du corpus documentaire conjointement avec le RSI Adjoint Epauler le RSI Adjoint dans la mise en place d’un nouvel outil de gestion de Gouvernance Proposer une stratégie de mise en place de la notice de classification et de criticité Assistance à la mise en place de la stratégie Zero Trust au sein du Conseil de l’Europe Assistance au passage en mode Response SentinelOne Assistance au passage en mode Response Zimperium

Notre client basé à Strasbourg (67) est à la recherche d’un Chef de projet Senior (H/F). MISSIONS · Gérer la mise en œuvre des projets IT afin de répondre aux besoins métiers identifiés, en mobilisant et utilisant les ressources et compétences nécessaires, dans les limites convenues en termes de coûts, délais et qualité · Piloter et livrer des projets IT hautement complexes, conformément aux standards du Project Management Office (PMO) · Comprendre les objectifs et finalités des projets et s’assurer que leur mise en place permet de les atteindre · Définir et gérer le périmètre, le planning, le budget et le plan projet tout au long du cycle de vie · Définir les plans de communication et maintenir une communication globale optimale durant tout le projet · Identifier et gérer de manière proactive l’ensemble des risques et problèmes significatifs, et les escalader si nécessaire · Reporter et communiquer l’avancement du projet au PM Staff Manager, à l’équipe de Portfolio Management, aux dirigeants et autres parties prenantes · Veiller à l’efficacité constante des processus de gestion de projet. Cela inclut un rôle de conseil auprès des équipes projet tout au long du cycle de livraison afin de promouvoir les bonnes pratiques et un haut niveau de professionnalisme · Accompagner / coacher les équipes projet, business analysts, développeurs et autres membres dans la mise en œuvre et l’amélioration des standards et méthodes de gestion de projet, en tenant compte de leur environnement, de leurs objectifs et de leurs priorités Dans le cadre des projets d’infrastructure en maintenance adaptative, vous devrez : · Gérer les projets de maintenance adaptative de l’infrastructure, par exemple les renouvellements matériels (HW refresh), mises à niveau ou extensions de capacité des infrastructures Compute, SAN ou réseau. · Établir une relation de travail avec les principaux fournisseurs, incluant des réunions régulières pour examiner la performance de la prestation. Définir les objectifs et indicateurs de service attendus. · Coordonner avec les projets et portefeuilles impactés par les mises à jour et changements. · Planifier et coordonner l’exécution des travaux avec les ingénieurs infrastructure. · Assurer le suivi des changements de maintenance adaptative auprès du prestataire.

Le Chef de Projet Test a pour mission principale de superviser l'implémentation et l'amélioration de la stratégie de tests, particulièrement en lien avec les systèmes d'autorisation et la gestion des litiges. Responsabilités : Définir la stratégie de tests à adopter et s'assurer de son application efficace au sein de l'équipe. Définir la stratégie de tests à adopter. Former l'équipe sur les bonnes pratiques en matière de tests. Évangéliser et challenger les méthodes de tests utilisées. Assurer le respect du Système de management de la qualité (SMQ). Identifier les processus pouvant être automatisés en utilisant les outils adéquats. Compétences : Expérience minimum de 3 ans dans la gestion de projets de tests. Connaissance des environnements mainframe, notamment en Cobol ou Host. Excellente communication en français. Expertise avec des outils de tests tels que Quality Center (QC) ou HP ALM. Bon à avoir : Certification ISTQB Test Manager. Expérience en développement de logiciels. Connaissances en technologies web. Autres Détails : Localisation : Grand Est Type de contrat : Mission longue de 3 ans, possibilité de télétravail après 3 mois. ( 1 jours de TT / semaine après 3 mois ) Équipe : 20 personnes, 60% d'externes. Volume d'opérations : 250 millions par mois Merci de contacter directement Sumi Delplanque d’emagine consulting via LinkedIn.

🎯 Missions principales : - Assurer le fonctionnement quotidien de l’environnement AS400. - Mettre en place et gérer les ordonnancements et l’ordonnanceur des tâches. - Piloter et coordonner une équipe technique autour des activités AS400. - Superviser et optimiser les processus et flux applicatifs. - Participer à l’évolution et à la sécurisation de l’infrastructure AS400. - Garantir la continuité de service et la performance des systèmes. Compétences clés : Administration et maintenance AS400 Ordonnancement de tâches et gestion des flux Management d’équipe technique Supervision et optimisation de systèmes critiques

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet Applicatif H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de la santé Au sein du service Management des Applications et référent sur l'outil de gestion des données patients, votre intervention consistera à anticiper la mise à jour majeure de l'ERP. Pour cela, vos missions seront : Assurer l’atteinte des objectifs en termes de coûts, délais, qualité et performances, conformément aux attentes des maîtrises d’ouvrage Planifier, organiser et superviser toutes les étapes des projets confiés Produire des rapports d’avancement clairs et réguliers et animer les réunions de suivi / comité de pilotage Gérer les contributions humaines, matérielles et financières Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour garantir la pertinence des solutions proposées Piloter l’intégration et le paramétrage des logiciels Superviser les phases de test et valider les livrables avant déploiement Coordonner les formations utilisateurs et organiser le transfert d’informations clés vers les équipes internes (exploitation, hotline, maintenance)

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.