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🧩 Périmètre de la mission La mission couvre les domaines suivants : 1. Architecture & Design • Conception de l’architecture cible Apigee Hybrid (runtime, management plane, synchronisation, monitoring). • Intégration avec l’écosystème GCP (IAM, Cloud Armor, Cloud Logging, Cloud Monitoring, Artifact Registry…). • Définition des patterns d’exposition, de sécurité et de gouvernance API. • Mise en place des Shared Flows, Policies et standards transverses. 2. Implémentation & Industrialisation • Déploiement d’Apigee Hybrid sur OpenShift (ou Kubernetes équivalent). • Automatisation des pipelines CI/CD avec Tekton et ArgoCD. • Provisioning et configuration via Terraform. • Automatisation des opérations via Ansible. • Intégration avec HashiCorp Vault pour la gestion des secrets. 3. Sécurité & Gouvernance • Définition et mise en œuvre des politiques de sécurité (OAuth2, JWT, MTLS, quotas, rate limiting…). • Mise en place d’un cadre de gouvernance API (naming, versioning, lifecycle management). • Accompagnement sur la conformité et les bonnes pratiques DevSecOps. 4. Support aux équipes & transfert de compétences • Coaching des équipes de développement et d’exploitation. • Rédaction de guides, standards, modèles de proxies et shared flows. • Participation aux comités d’architecture et d’urbanisation. 🛠️ Compétences techniques attendues Savoir maîtriser les technologies suivantes : API Management & Apigee • Expertise confirmée sur Google Apigee Hybrid (obligatoire). • Conception de proxies, policies, shared flows, API products. • Monitoring, troubleshooting, optimisation des performances. Cloud & Conteneurisation • Google Cloud Platform (IAM, networking, sécurité, logging). • OpenShift / Kubernetes (déploiement, scaling, observabilité). DevOps / GitOps • Pipelines CI/CD avec Tekton, ArgoCD. • Infrastructure as Code : Terraform, Ansible. • Gestion des secrets : Vault. Sécurité & Observabilité • Protocoles API (REST, gRPC), OAuth2, JWT, MTLS. • Logging, tracing, monitoring (Stackdriver, Prometheus, Grafana…).

ACCROCHE SI TU VEUX BATIR DES INFRASTRUCTURES DANS LES NUAGES, CETTE ANNONCE EST UN TREMPLIN VERS LES SOMMETS... CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir et piloter des architectures Cloud évolutives et sécurisées Travailler sur des projets stratégiques de migration et d’optimisation Relever des défis techniques en environnement multi-cloud Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu seras : Analyse des besoins métiers et techniques, tu feras Conception et optimisation des infrastructures Cloud, tu piloteras Sécurisation des environnements Cloud, tu assureras Stratégie FinOps et optimisation des coûts, tu mettras en place Veille sur les innovations Cloud, tu réaliseras Les équipes DevOps et IT, tu accompagneras Aux comités d’architecture, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en architecture Cloud Expert(e) des environnements Rompu(e) à la conception AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Visionnaire : tu conçois le Cloud de demain Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins Curieux(se) : tu maîtrises les dernières innovations Cloud Pédagogue : tu expliques les choix technologiques aux équipes Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser Communicant(e) : tu fais le lien entre métier et technique

Objectifs de la mission Piloter l’activité Gestion des Demandes IT sur un périmètre multi-acteurs Encadrer et animer une équipe mixte (internes et prestataires) Garantir la qualité de traitement des demandes et la tenue des engagements de service Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils ITSM Prestations attendues 1. Pilotage et animation d’équipe Appui au manager de l’entité dans le pilotage d’une équipe de 4 collaborateurs internes, complétée par des ressources externes (gestionnaires de requêtes) Organisation et suivi de la planification des présences / absences Répartition et priorisation des activités en fonction de la charge et des priorités opérationnelles 2. Gouvernance et coordination Participation active aux instances de pilotage de l’entité : Points hebdomadaires Comités de management élargi Comités de suivi opérationnel (CSO) Instances de mise en marché Interface avec les équipes métiers, IT et support 3. Qualité de service et expertise opérationnelle Sensibilisation des gestionnaires à la qualité de prise en charge des demandes, avec l’appui d’un référent technique Supervision du traitement des demandes complexes Coordination avec les groupes support et pilotage des projets Run Contribution au maintien de la qualité de service et à la résolution des irritants récurrents 4. Outils et processus ITSM Participation aux ateliers avec les équipes informatiques internes pour le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions de l’outil ServiceNow Accompagnement des équipes Solutions SI et des équipes techniques dans le passage en Run des évolutions matérielles et logicielles attendues par les utilisateurs 5. Reporting et pilotage de la performance Production d’analyses d’activité et de tableaux de bord Suivi des indicateurs clés : volumes, délais, qualité, satisfaction utilisateur Contribution à l’amélioration continue des processus de gestion des demandes

Bonjour, je suis à la recherche d'un technicien Front Office, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: une équipe de 26 collaborateurs assure le support. Vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel(le) . Prestations attendues : La mission se déroulera en deux phases : Front Office , puis Back Office après validation de la matrice de compétences. Front Office : Réception des demandes entrantes (appels, formulaires…) Qualification des demandes Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs Diagnostic et résolution immédiate des dysfonctionnements Escalade vers le Back Office ou N2 selon les processus en place Accompagnement par les référents techniques et fonctionnels si nécessaire Alerte en cas de suspicion d’incident collectif Proposition d’améliorations continues (base de connaissances…) Sens du service client requis Saisie systématique des tickets dans l’outil de ticketing (historisation obligatoire de chaque appel)

Missions principales Pilotage opérationnel et relation avec l’infogérant Servir de point d’entrée opérationnel entre le client et l’infogérant. Animer ou coanimer les instances opérationnelles. Piloter la documentation destinée à l’infogérant : création, mises à jour, diffusion, révisions. Amélioration continue et optimisation Contribuer à l’évolution des services et aux ajustements du contrat, en lien avec le Pilotage Contrat. Exploiter les données et indicateurs pour identifier les dérives, signaux faibles et axes d’amélioration. Proposer des solutions correctives et des plans d’amélioration. Mesurer et auditer les prestations afin d’améliorer la performance et optimiser les coûts. Piloter l’amélioration continue des processus en impliquant les équipes internes (ingénierie, support, assistance, gestion de parc, demandes). Coordonner et suivre les plans d’actions. Maîtrise opérationnelle et reporting Gérer les interfaces techniques, les risques opérationnels, les engagements de services et les réclamations. Produire un reporting régulier, structuré et orienté sur la qualité et la performance. Piloter les interventions de l’infogérant sur les sites externes. Support au pilotage du contrat Assurer le back-up sur les activités liées au pilotage contractuel : non-conformités, garanties, facturations, préparation des comités de pilotage, etc.

La mission couvre les domaines suivants : Architecture & Design * Conception de l'architecture cible Apigee Hybrid (runtime, management plane, synchronisation, monitoring). * Intégration avec l'écosystème GCP (IAM, Cloud Armor, Cloud Logging, Cloud Monitoring, Artifact Registry…). * Définition des patterns d'exposition, de sécurité et de gouvernance API. * Mise en place des Shared Flows, Policies et standards transverses. Implémentation & Industrialisation * Déploiement d'Apigee Hybrid sur OpenShift (ou Kubernetes équivalent). * Automatisation des pipelines CI/CD avec Tekton et ArgoCD. * Provisioning et configuration via Terraform. * Automatisation des opérations via Ansible. * Intégration avec HashiCorp Vault pour la gestion des secrets. Sécurité & Gouvernance * Définition et mise en œuvre des politiques de sécurité (OAuth2, JWT, MTLS, quotas, rate limiting…). * Mise en place d'un cadre de gouvernance API (naming, versioning, lifecycle management). * Accompagnement sur la conformité et les bonnes pratiques DevSecOps. Support aux équipes & transfert de compétences * Coaching des équipes de développement et d'exploitation. * Rédaction de guides, standards, modèles de proxies et shared flows. * Participation aux comités d'architecture et d'urbanisation. 🛠️ Compétences techniques attendues Savoir maîtriser les technologies suivantes : API Management & Apigee * Expertise confirmée sur Google Apigee Hybrid (obligatoire). * Conception de proxies, policies, shared flows, API products. * Monitoring, troubleshooting, optimisation des performances. Cloud & Conteneurisation * Google Cloud Platform (IAM, networking, sécurité, logging). * OpenShift / Kubernetes (déploiement, scaling, observabilité). DevOps / GitOps * Pipelines CI/CD avec Tekton, ArgoCD. * Infrastructure as Code : Terraform, Ansible. * Gestion des secrets : Vault. Sécurité & Observabilité * Protocoles API (REST, gRPC), OAuth2, JWT, MTLS. * Logging, tracing, monitoring (Stackdriver, Prometheus, Grafana…). Durée & modalités * Charge : Temps plein. * Lieu : Le Mans * Démarrage souhaité : ASAP.