Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Management à Amiens

En tant que Knowledge Manager, vos missions seront : Organiser, mettre en place et assurer la conformité d'un processus de gestion de la connaissance Entretenir la base de connaissance client à travers la création, rédaction, modification, mise en forme et revue régulière des contenus documentaires Assurer le respect des chartes graphiques, templates et modèles de documentations Participer aux COTECH et/ou COPIL afin de fournir les indicateurs d'avancement et de qualité Former les utilisateurs sur l'usage des outils de gestion de la connaissance Participer aux opérations de transition (gestion de projet, revue documentaire...) Evaluer la capacité d'un support à intégrer de nouvelles tâches, périmètre, identifier les compétence clés requises et les écarts de connaissance Donner de la visibilité à la direction du pôle KM à travers des reportings, le suivi documentaire, les instances d'échanges... Compétences Techniques principales : Connaissance des outils de ticketing Méthode AGILE Normes RGPD Maîtrise de Power BI Maîtrise des outils de gestion de contenu et de partage de connaissances (SharePoint, Confluence, Knowledge Management Systems). Capacité rédactionnelle Capacité d'analyse et esprit de synthèse Outils de gestion des incidents et des demandes d'assistance (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...) Détail du poste : Type de contrat : CDI, Localisation : Basé à Amiens Télétravail : Oui (en fonction du profil de l'autonomie sur le poste) Salaire : 27KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?