Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Logistique

Contexte :Dans le cadre d'un projet de transformation et de digitalisation des environnements industriels et logistiques, nous recherchons un(e) Frontline Product Support Engineer pour assurer le support opérationnel des utilisateurs directement sur le terrain. Vous évoluerez au cœur des opérations et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et techniques pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils utilisés en production et en logistique. Missions :Assurer un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux processus métiers, équipements, scanners, tablettes et applications utilisés dans les environnements industriels et logistiques. Analyser et qualifier les incidents afin d'identifier leur origine et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Escalader les incidents complexes vers les équipes lorsque nécessaire et assurer leur suivi. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et participer à leur formation. Observer les processus terrain afin d'identifier les points de friction et proposer des axes d'amélioration. Recueillir et remonter les feedbacks utilisateurs auprès des équipes produit et techniques. Participer à la validation des déploiements, configurations locales et évolutions applicatives. Collaborer quotidiennement avec les équipes métiers, IT, support et opérations.

Contexte Dans le cadre d'un projet dans le secteur de la logistique et de la supply chain, nous recherchons un consultant spécialisé Blue Yonder pour accompagner les activités de déploiement et de support de la solution. Le contexte nécessite une bonne compréhension des problématiques d'intégration avec le SI, notamment autour des flux EDI, du mapping et de la configuration. Mission Le consultant interviendra notamment sur : Le déploiement et le support de la solution Blue Yonder L'analyse et le traitement des problématiques d'intégration La gestion et l'analyse des flux EDI La réalisation et/ou l'analyse du mapping des données La configuration de la solution selon les besoins du projet Le diagnostic et la résolution des incidents et problématiques techniques La coordination avec les différentes parties prenantes sur les sujets d'intégration et de support La documentation des configurations et des solutions mises en œuvre