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1. Résolution technique des tickets : • Dépiler les tickets nécessitant une investigation ou une résolution technique, préalablement qualifiés par les supports fonctionnels. • Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript,Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless, DynamoDB, Angular, NextJS, SQL). • S'appuyer sur les outils de monitoring/observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l'investigation. • Escalader si nécessaire vers l'équipe de build ou les équipes techniques concernées. 2. Outillage de l'équipe support : • Faire évoluer la "console support" existante pour outiller l'équipe support et lui permettre de réaliser des diagnostics de manière autonome. 3. Gestion de la base de connaissances : • Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible pour l'équipe support et les utilisateurs (Suite Atlassian). • Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. 4. Amélioration continue : • Participer à l'amélioration continue de l'équipe support, proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques. • Contribuer au suivi des KPI (délais de résolution, qualité des réponses) et proposer des actions correctives. • Utiliser et promouvoir activement les outils d'IA pour améliorer l'efficacité du support : diagnostic plus rapide des incidents, automatisation des tâches récurrentes. Référence de l'offre : ndzbi6umki

Les missions sont : - Cadrage des projets en fonction des besoins exprimés ; - Assurance de la coordination des intervenants sur les projets de production, afin d'en garantir la mise en œuvre et l'exploitation de l'application ; - Assurance de l'interface entre les différents intervenants au sein de la production ainsi que les contributeurs externes - Respect de la roadmap et les engagements pris envers le sponsor des projets, tant d'un point de vue planning que budget ; - Garantie de la production/mise à disposition de la documentation projet ; - Respect de la gouvernance projet : réunion de suivi, reporting, KPI; - Identification les alertes et les risques et mettre en place les plans d'actions adéquates ; - Respect des normes et standard BNPPRE, les règles de conformité et de sécurité des projets ; - Maîtrise de l'environnement technique et proposer des solutions ; - Maitrise des infrastructures de Production IT (DB, LINUX, Windows, CLOUD, flux)

Je recherche un Data Analyst Dataiku ayant un excellent niveau d' anglais afin d' intégrer la Data Office & RPA / Reporting & Analytics de mon client Vous serez au cœur de la démarche de pilotage des activités marketing par la donnée. Vous avez pour mission de fournir les moyens de contrôler /analyser /piloter de l'activité du métier marketing Exemple d'études qui peuvent être demandées : Mettre en place une solution d'automatisation de la production d'un reporting Automatiser la production du lineage d'un applicatif Organiser des comités de pilotage Construire un dashboard de pilotage afin de mesurer la distance entre un point de vente et nos conducteurs Améliorer un reporting existant en y ajoutant un indicateur calculé à partir de plusieurs sources de données Arval Rédiger des spécifications Reporting et extractions Extractions de données, y compris pour la construction des budgets Construire des indicateurs Créer et maintenir des dashboards TABLEAU Suivre les KPI Vos activités principales consisteront à accompagner les métiers marketing - dans 29 pays - dans l'analyse de leurs besoins, à aider à implémenter et automatiser les solutions les mieux adaptées (tableaux de bord, extraction…), à leur fournir des recommandations et des analyses basées sur leurs données. Une connaissance en data management et notamment dans la mise en place de Data Lineage et de dictionnaire de données vous sera nécessaire. Vous devrez également avoir une expérience en pilotage transverse. Votre périmètre recouvre l'ensemble des données de l'activité d'Arval (3 CLS, Salesforce, Medallia, sites internets, espace client etc) Les outils utilisés afin de répondre aux besoins de nos clients sont OBIEE Analytics, TABLEAU, SQL, SAS et Dataiku. Vous travaillez au quotidien en anglais avec les collaborateurs de toutes les pays et directions du groupe Arval.

Dans le cadre de sa transformation Data et du déploiement de nouveaux services d'intelligence artificielle générative, une équipe Data Science recherche un consultant confirmé pour concevoir et piloter les produits data permettant de suivre l'usage, la performance et la valeur ajoutée de ces services. Missions : - Recueillir et formaliser les besoins métiers - Définir et maintenir un catalogue d'indicateurs et de KPI - Concevoir, fiabiliser et suivre les indicateurs d'usage, de performance, de qualité et de ROI - Structurer, modéliser et documenter les données, sources et flux associés - Concevoir et maintenir des tableaux de bord de pilotage sous Streamlit - Industrialiser les pipelines de données - Mettre en place les contrôles qualité et les mécanismes de supervision - Contribuer aux bonnes pratiques Data et à la gouvernance de la donnée - Réaliser le transfert de connaissances avec les équipes en place - Assurer la continuité des dispositifs existants - Produire un catalogue d'indicateurs validé par les métiers - Produire des dashboards de suivi opérationnels - Documenter et industrialiser les pipelines de données - Documenter les données, les flux et les traitements Profil attendu : Consultant confirmé avec une expérience en Data Engineering, Data Analytics et GenAI. Maîtrise de Snowflake, Pipelines DE données, STREAMLIT, DBT, Airflow / Dagster, Git, Gitlab, Linux, Docker, SQL et Python. Expérience dans la conception et le suivi d'indicateurs, la structuration et la documentation des données et flux, ainsi que l'industrialisation et la supervision des pipelines de données.

Dans le cadre d'un projet d'envergure, vous piloterez et contribuerez aux projets d'obsolescence Linux / Unix. Vos missions incluront tester, scripter et valider les plans d'actions, ainsi que rédiger les procédures techniques pour les équipes RUN et Local IT. Vous participerez au pilotage par les KPI et à la priorisation des actions, contribuerez aux projets de migration et de renouvellement des infrastructures, et participerez à la mise à jour des images OS et des composants serveurs. Vous automatiserez les scans et certaines opérations techniques, étudierez les possibilités de migration OS in-place, notamment RHEL 8 → RHEL 9, et suivrez les plans de décommissionnement Solaris et HP-UX. Vous maintiendrez les matrices de compatibilité, participerez à la gestion de capacité et à la virtualisation, et assurerez un support technique aux équipes internationales.

Missions principales : Identification et Inventaire (Asset Discovery) - Identifier et recenser les nouveaux actifs entrant dans le périmètre de l'entreprise. - Assurer la liaison avec les équipes infrastructure et développement pour détecter les nouveaux déploiements. - Maintenir à jour l'inventaire de référence Pilotage de la Mise en Protection - Coordonner le déploiement des outils de protection et de scan sur les nouveaux actifs. - Suivre le cycle de vie de l'actif : de sa détection à sa mise en conformité sécuritaire. - Gérer et documenter les exceptions : administration des "Hors Scope" (justifiés et validés) et suivi des actifs "En suspens". Reporting et Pilotage (Data Management) - Conception et maintenance de tableaux de bord de suivi complexes via Excel (indicateurs de couverture, taux de scan, volume d'actifs non protégés). - Analyser les écarts entre l'inventaire théorique et l'inventaire réel. - Produire des reportings précis pour la direction. Coordination et Gouvernance - Organisation et animation d'un comité bi-mensuel : présenter les évolutions du parc sur la période, le taux d'avancement des protections et les points de blocage. - Relance et gestion des retards : interagir avec les responsables d'équipes de développement et d'exploitation pour lever les points bloquants et s'assurer du respect des délais de mise en conformité. Indicateurs de performance (KPIs) : - Taux de couverture des scans (Actifs scannés / Actifs identifiés). - Délai moyen de mise en protection d'un nouvel actif. - Pourcentage d'actifs "en suspens" sans date de résolution. - Fiabilité et mise à jour du tableau de bord de suivi.

Directeur de Production / Supply Chain (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Directeur de Production Supply Chain (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Moissy-Cramayel (77) Vos missions sont les suivantes : Stratégie & pilotage Définir et piloter la stratégie Supply Chain des services Assurer le capacity planning et l'alignement charge/capacités Optimiser les ressources (internes / externes) et les flux de production Participer à la construction des offres de services et à leur industrialisation Performance opérationnelle Développer une culture d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue. Suivre les KPI (SLA, taux de staffing, productivité, coûts…) Mettre en place et piloter les tableaux de bord et les plans d'amélioration Identifier les écarts et piloter les actions correctives Gestion des partenaires Piloter les fournisseurs et sous-traitants IT Suivre les engagements contractuels et leur performance Participer aux négociations et à l'optimisation des coûts Gouvernance & transverse Pilotage des équipes Supply Chain du Centre de Services Acteur central du Centre de Services, garant de la fluidité des interactions entre les fonctions Production, SDM, Finance, Achats et Commerce Contribution à l'amélioration continue des processus, à l'optimisation de la performance opérationnelle et à la qualité de service délivrée aux clients Contribuer au staffing et à la gestion des compétences Transformation & amélioration continue Optimiser les processus et la chaîne de valeur Contribuer aux projets de transformation et d'industrialisation Relation client Participer aux comités de pilotage des clients stratégiques Anticiper les évolutions de besoins et de volumes Contribuer aux réponses à appels d'offres et aux propositions commerciales Sécuriser les engagements en termes de coûts, délais, qualité et capacité

Entreprise Notre client, acteur majeur du secteur des solutions documentaires et filiale d'un grand groupe bancaire, recherche un Tech Lead C# / React (H/F) pour son site proche de Paris, dans le cadre d'un fort développement de ses activités digitales et applicatives. L'entreprise porte une ambition forte de croissance et investit durablement dans ses équipes techniques et ses plateformes. Poste Integre au sein d'une squad agile, vous intervenez en tant que referent technique sur un produit strategique. Vous combinez expertise technique, vision architecture et encadrement d'equipe, avec un role cle dans la qualite, la performance et l'evolution des solutions developpees. Missions Assurer le role de referent technique sur le produit et ses evolutions Concevoir l'architecture applicative et definir les orientations techniques Encadrer les developpeurs et accompagner leur progression Participer activement aux developpements sur la stack C# / React Mettre en place et garantir les bonnes pratiques (code review, standards, tests) Construire et maintenir les pipelines CI/CD Definir et suivre les KPI techniques du produit Garantir la qualite, la performance et la securite des applications Participer a la roadmap technique et aux choix structurants Assurer un support technique aupres des equipes internes et des interlocuteurs metiers Competences techniques C# / .NET (maitrise) React, TypeScript, HTML5, CSS3 Architecture applicative (API, microservices) Docker / conteneurisation CI/CD : Git, GitLab, SonarQube Bases de donnees : PostgreSQL (MongoDB, Redis apprecies) Methodes et pratiques : Agile DevOps Securite applicative (OWASP, ANSSI)

Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes CTO nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure & Sécurité IT pour piloter des projets stratégiques liés à l'évolution, la sécurisation et l'optimisation des infrastructures critiques de l'entreprise. L'environnement est orienté paiement, monétique, cybersécurité et infrastructures, avec de fortes exigences en matière de disponibilité, résilience et conformité. Vos missionsPiloter des projets Infrastructure & Sécurité de bout en bout. Recueillir et formaliser les besoins métiers et techniques. Construire et suivre les plannings, budgets et plans d'actions. Animer les comités projet (COPROJ) et contribuer aux comités de pilotage (COPIL). Coordonner les équipes Infrastructure, Réseaux et Cybersécurité. Identifier et suivre les risques, dépendances et actions correctives. Accompagner les projets de sécurisation des infrastructures et garantir leur conformité. Veiller au respect des standards de sécurité, des contraintes réglementaires et des bonnes pratiques. Produire les reportings d'avancement et la communication projet auprès des parties prenantes. Compétences techniquesGestion de projet Pilotage de projets Infrastructure & Sécurité. Gouvernance projet (COPIL / COPROJ). Gestion budgétaire et des risques. Reporting exécutif et suivi des KPI. Infrastructure Réseaux, Active Directory, DNS. Windows Server, Linux/Unix. GPO, PRA/PCA. Segmentation réseau. Cybersécurité Architecture de sécurité. Sécurisation des infrastructures. Firewalls Check Point, Fortinet et Palo Alto. Bonnes pratiques MCO/MCS. Paiement & Conformité Environnement Paiement / Monétique. Norme PCI-DSS. Gouvernance et conformité sécurité. Qualités recherchéesLeadership transverse. Excellent relationnel et communication. Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et sens des priorités. Capacité à évoluer dans des environnements sensibles et à forte exigence sécuritaire. Informations complémentairesLocalisation : La Défense (92) Durée : Mission longue (160 jours estimés) Démarrage : Octobre 2026 Télétravail : Présence sur site privilégiée Secteur : Paiement / Monétique

Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation de son SI Supply Chain, notre client recherche un Chef de Projet Intégration pour piloter le déploiement d'une nouvelle solution Cross Dock au sein de ses activités en Espagne. La mission consiste à assurer le pilotage technique et fonctionnel des intégrations, en faisant le lien entre les équipes IT et métiers dans un environnement international. Vos principales missions : Piloter l'intégration technique et fonctionnelle du programme Cross Dock. Coordonner les différentes équipes Business, Digital et IT. Piloter et sécuriser les interfaces et flux EDI / API entre les différents systèmes. Lire, comprendre et expliquer les contrats d'interfaces aux équipes métiers et techniques. Construire et suivre la roadmap de déploiement sur plusieurs sites logistiques. Suivre les risques, dépendances techniques, budgets, ressources et jalons. Animer les instances de gouvernance, comités projet et reportings. Accompagner les équipes dans le décommissionnement d'une solution legacy et la migration vers les nouveaux outils. Suivre les KPI et l'adoption des nouvelles solutions.