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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

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Freelance
CDI

Offre d'emploiAnalyste en Vulnérabilités H/F

iDNA
Publiée le
Rapid7

5 mois
46k-50k €
480-520 €
Île-de-France, France
Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte :Nous recherchons un(e) Analyste en Vulnérabilités pour l'un de nos clients (secteur du numérique).Dans le cadre des activités de gestion des vulnérabilités, la prestation consiste à assurer la planification et l'analyse des scans de vulnérabilités (Rapid7, Cyber Watch), la qualification et la priorisation des risques, l'animation des comités de gestion des vulnérabilités (VULCO), le suivi des plans de remédiation, la gestion des vulnérabilités critiques, la production des indicateurs de pilotage (KPI) ainsi que la veille sécurité. Objectif de la missionPiloter le cycle de gestion des vulnérabilités du SI, de l'identification des vulnérabilités jusqu'au suivi de leur remédiation, afin de contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité.Vos missionsØ Planifier les campagnes de scans de vulnérabilités.Ø Réaliser et analyser les scans de vulnérabilités (Rapid7, Cyberwatch).Ø Qualifier et prioriser les vulnérabilités selon leur exploitabilité et leur criticité.Ø Assurer une veille sur les vulnérabilités impactant le SI.Ø Présenter les résultats des analyses et les mesures de remédiation.Ø Animer les comités de gestion des vulnérabilités (VULCO). Ø Analyser les résultats de scan et la planification des comités opérationnels Ø Suivre les chantiers de remédiation et escalade des risques opérationnels liés à la présence de vulnérabilités critiques Ø Assurer l'alerting en cas de vulnérabilités critiques.Ø Produire les tableaux de bord et KPI de suivi de l'état de santé du SI.Ø Contribuer au suivi de l'exposition aux risques cyber.Livrables attenduso Rapports d'analyse des vulnérabilités et de leur exploitabilitéo Rapports de résultats des scanso Support et comptes rendus des comités VULCOo Suivi des plans de remédiation et des vulnérabilités critiqueso Alertes relatives aux vulnérabilités critiqueso Tableaux de bord et KPIo Reporting de l'état de santé du SIAvantages & Perspectives Localisation : Ile de France (94)Démarrage : SeptembreRémunération : +/- 50 k en package selon profil (Politique d'intéressement en place depuis 2015) TJM : Entre 480 – 520 euros selon profil
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst – IA & Client Lifecycle Management - Paris

Net technologie
Publiée le
Agent IA
Business Analysis
Business Analyst

1 an
Paris, France
Pour un grand acteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet afin d'accompagner un programme stratégique de transformation du Client Lifecycle Management (CLM) s'appuyant sur les technologies Agentic AI. 🎯 Objectif : optimiser les processus de Client Onboarding et de gestion du cycle de vie client grâce à l'automatisation intelligente, aux agents IA et à l'orchestration des workflows. 🚀 Vos missions✔️ Analyser et cartographier les processus CLM existants (As-Is) et concevoir les processus cibles (To-Be) ✔️ Identifier les points de blocage, les tâches manuelles et les opportunités d'automatisation ✔️ Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers sous forme de spécifications fonctionnelles et User Stories ✔️ Concevoir les workflows métiers (BPMN), les règles de gestion et les taxonomies de processus ✔️ Collaborer avec les équipes IA, Data Science et IT pour définir les workflows Agentic AI et les règles d'orchestration ✔️ Analyser les données, les KPI opérationnels et les dépendances afin d'améliorer la qualité des processus ✔️ Définir la stratégie de tests, coordonner les UAT et assurer la traçabilité entre besoins, développements et livrables ✔️ Animer les ateliers métiers, préparer les instances de gouvernance et accompagner le déploiement de la solution
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CDI

Offre d'emploiChef de Projet Support IT (F/H)

CELAD
Publiée le

45k-55k €
Nantes, Pays de la Loire
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Support IT pour piloter une équipe de Techniciens, intervenant pour un client du domaine santé / médical Contexte : Véritable chef d'orchestre, vous assurez la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels et l'amélioration continue de la qualité de service. Vos principales missions : Coordonner les équipes HelpDesk, Centre d'Assistance Utilisateurs (CAU) et Support de proximité Planifier et pilotez l'activité des techniciens Veiller au respect des engagements de service (SLA/KPI) Assurer le suivi des incidents majeurs et des situations critiques Animer les points d'activité avec les équipes et le client Produire les tableaux de bord et reportings de la prestation Piloter les plans d'actions liés à la qualité de service Identifier les axes d'amélioration et proposez des actions d'optimisation Coordonner les interventions de déploiement, d'installation et de renouvellement des équipements (IMAC) Superviser la gestion du parc informatique et des référentiels Garantir la bonne utilisation de l'outil ITSM EasyVista Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques N2/N3 et les interlocuteurs métiers Votre environnement technique 🛠 : EasyVista Windows 10 / 11 Suite Microsoft 365 Active Directory Messagerie Outlook Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones...)
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Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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