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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Delivery Manager / Service Delivery Manager pour piloter la bonne exécution de services IT auprès de nos clients. Le consultant sera responsable de la qualité du delivery, du respect des engagements de service et de la coordination des différentes équipes et parties prenantes.. Missions : Piloter le delivery de services IT et garantir le respect des engagements contractuels. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels. Suivre les SLA, KPI et indicateurs de performance et mettre en place les plans d'amélioration nécessaires. Coordonner les équipes IT impliquées dans le delivery. Organiser et animer les comités de pilotage et comités opérationnels. Assurer le suivi des incidents majeurs, problèmes et escalades. Coordonner les différents fournisseurs et partenaires IT. Suivre les engagements, le périmètre et les éventuels risques liés au contrat. Produire les reportings de performance et présenter les résultats au client. Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions d'amélioration continue. Participer au suivi budgétaire et à la maîtrise des coûts selon le périmètre. Garantir une bonne communication entre le client, les équipes techniques et les différents intervenants.

- Concevoir, développer et maintenir des rapports et dashboards Power BI. - Construire des modèles sémantiques robustes avec Power Query et DAX. - Exploiter les données Dynamics 365 Sales et Customer Service (Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Activities, Cases). - Définir et implémenter des KPI commerciaux : pipeline, chiffre d'affaires, conversion, win/loss, cycle de vente et prévisions. - Analyser et traduire les besoins métiers en indicateurs fiables, pertinents et exploitables. - Contrôler la qualité, la cohérence et la traçabilité des données avec les systèmes sources. - Optimiser les performances, la lisibilité et les règles d'accès des rapports. - Documenter les sources, transformations, relations et définitions des KPI. - Présenter les résultats et dashboards aux parties prenantes métier.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un(e) Chef de Projet Adjoint / Deputy Program Manager pour accompagner le Directeur de Programme dans le pilotage global et la coordination des différents streams. vous jouerez un rôle clé dans la gouvernance, la gestion des risques, la coordination des parties prenantes et la bonne exécution du programme. Vos missions : Pilotage transverse : Coordonner les différents streams, assurer la cohérence globale du programme et gérer les dépendances et points de blocage. Gouvernance et reporting : Préparer et co-animer les comités de pilotage, les revues Go/No-Go et consolider les reportings à destination du management. Gestion des risques : Identifier et anticiper les risques, suivre les plans de mitigation, gérer les alertes et préparer les arbitrages. Coordination des parties prenantes : Assurer l'interface entre les équipes IT, métiers, opérations et les partenaires externes. Qualité et performance : Suivre les jalons, les KPI, les engagements contractuels et piloter les plans d'action correctifs. Continuité de pilotage : Assister et suppléer le Directeur de Programme en son absence, le représenter dans les instances de gouvernance et assurer la continuité opérationnelle. Planning et budget : Contribuer à la planification globale, au suivi budgétaire et à l'identification des éventuelles dérives.

MISSIONS PRINCIPALES Pilotage Budgétaire du Portefeuille Suivre la consommation des ressources sur un portefeuille à plusieurs millions d'euros : budget vs actuals, forecasting, analyse des écarts Identifier les risques financiers en avance et structurer les plans d'actions correctifs Contribuer aux arbitrages budgétaires avec les instances de décision Mesure de la Valeur & ROI Définir et suivre les KPIs de valeur par initiative d'automatisation : gains de productivité, réduction de coûts, évitement de charges Quantifier et défendre des gains parfois diffus (productivité, qualité, évitement d'erreurs) auprès des décideurs Valoriser les réalisations du portefeuille auprès des parties prenantes Gouvernance & Reporting Exécutif Produire les indicateurs de pilotage et reportings pour les comités de direction et steerco Préparer et présenter les synthèses d'avancement aux instances de gouvernance Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage opérationnel et financier Pilotage Opérationnel du Portefeuille Identifier les risques et points de blocage inter-projets, proposer et piloter les plans de remédiation Coordonner équipes métier, équipes techniques et instances de décision Accompagner les équipes dans l'amélioration continue de leurs pratiques de pilotage

Dans le cadre de l'accompagnement de notre client, nous recherchons un Incident / Problem / Process Manager pour intervenir sur des enjeux de gestion des incidents, problèmes et amélioration continue des processus IT. Vos missions principales : Piloter et suivre les incidents majeurs et problèmes complexes Coordonner les différents intervenants et assurer le suivi jusqu'à résolution Analyser les causes racines et mettre en place les actions correctives Suivre les KPI, SLA et plans d'amélioration Faire évoluer et optimiser les processus ITIL Animer les instances de suivi et produire le reporting associé Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service IT

Contexte de la mission Le Lead Product Designer porte la vision UX/UI sur plusieurs écosystèmes web et outils de gestion. C'est un rôle à la fois stratégique et opérationnel : la personne doit être capable de manager des designers seniors tout en continuant à produire elle-même des wireframes, prototypes et mock-ups. Elle sera également la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit/business, dans un environnement avec de fortes contraintes réglementaires. 🛠️ Missions principales 1. Management & Leadership Manager une équipe de 2 à 3 Product Designers seniors. Faire des design reviews et donner des feedbacks techniques. Accompagner la montée en compétences des designers. Gérer l'allocation des ressources et le budget. Participer aux recrutements. Garantir le respect des deadlines. Développer une culture design collaborative et performante. 2. Production UX/UI – indispensable Produire des wireframes, prototypes et mock-ups sur Figma. Faire évoluer et industrialiser le Design System. Passer d'une logique de composants simples/"atomes" vers une structure plus complexe/"molécules". Piloter le processus complet : UX Research → conception → prototypage → livraison. Optimiser les parcours utilisateurs et la navigation. Prendre en compte l'accessibilité. 3. Vision produit / business Défendre les besoins utilisateurs dans les décisions produit. Utiliser les données et KPIs pour mesurer l'impact du design. Travailler sur des indicateurs comme : conversion engagement performance des parcours 4. Environnement réglementé Adapter les méthodes UX aux contraintes réglementaires. Une expérience en pharmaceutique, banque ou assurance est fortement appréciée.

Le poste concerne une mission de Product Owner (PO)en environnement C++ . Dans le cadre d'un projet structurant pour un SI Industrie (contexte temps réel), la mission principale est d'assurer le pilotage des besoins fonctionnels et techniques, ainsi que la coordination des développements liés aux outils SI industriels. Le connaissance C++ (profil ancien Dev est un gros plus). Missions clés : Gestion du backlog produit : Priorisation, enrichissement et suivi des user stories (US) en collaboration avec les parties prenantes métiers et techniques. Animation des sprints et cérémonies Agile : Organisation et facilitation des rituels (daily, refinement, review, rétrospective) pour garantir une livraison incrémentale et alignée sur les objectifs. Qualification des expressions de besoin : Analyse, formalisation et validation des besoins métiers, en assurant leur traçabilité jusqu'à la livraison. Pilotage des indicateurs clés (KPI) : Suivi des métriques de performance (ex : vélocité, taux de livraison, satisfaction utilisateur) et reporting régulier. Coordination avec les SI partenaires : Participation aux ateliers de cadrage technique et fonctionnel pour assurer l'alignement entre les équipes et les projets connexes. Contribution à la documentation : Mise à jour des spécifications fonctionnelles, des guides utilisateurs et des supports de formation. Assistance utilisateurs : Appui aux équipes opérationnelles (ex : hotline, gestion des incidents) et contribution à la résolution des problèmes techniques. Gestion des versions : Planification et suivi des montées de version des outils, en collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation. Contexte : Le poste s'inscrit dans un environnement en pleine transformation notamment avec un enjeu de cybersécurité. Le PO devra s'adapter à un écosystème complexe, impliquant des applications critiques, des infrastructures informatiques sécurisées et des processus industriels exigeants. La mission nécessite une montée en compétence rapide sur les spécificités métiers et techniques du domaine.

Missions : Faire le lien entre métiers et IT : cadrer les besoins Supply Chain, définir les données/KPI, accompagner le déploiement d'une solution APS, les tests fonctionnels et la coordination avec l'intégrateur. Profil recherché : 10 ans+ – Functional Lead / Supply Chain Business Analyst / APS Consultant / Manufacturing PO Compétences : Supply Chain, Production Planning, APS, ERP/MES/PLM, cadrage fonctionnel, tests/recette

Dans le cadre d'un programme international de sécurisation des infrastructures IT, nous recherchons un IT Business Analyst & Project Delivery Manager spécialisé Illumio pour accompagner le déploiement de la plateforme de micro-segmentation et structurer son modèle opérationnel. La mission consiste à faire le lien entre les enjeux métiers, les équipes sécurité, les équipes infrastructure et les équipes d'exploitation afin de garantir des déploiements cohérents, documentés et industrialisés. Réaliser l'inventaire des applications, des workloads et des dépendances entre composants dans des environnements hybrides. Définir les périmètres de segmentation, les niveaux de criticité et les stratégies d'isolation selon les risques métiers. Concevoir et faire évoluer la taxonomie de tagging ainsi que les règles de gouvernance associées. Définir, documenter et valider les politiques de sécurité Illumio : modes visibilité, simulation et enforcement. Piloter les travaux de déploiement de bout en bout : planning, budget, ressources, risques, arbitrages et escalades. Préparer les kits d'onboarding et de readiness : prérequis, configurations, procédures d'exploitation et modèles de politiques. Rédiger les runbooks de support, les guides de troubleshooting et les procédures de réponse aux incidents. Définir les exigences d'intégration avec Splunk, Dynatrace, ServiceNow et les outils de sécurité existants. Construire les supports de formation et organiser le transfert de compétences vers les équipes internes. Mettre en place des KPI opérationnels : conformité des politiques, vélocité de déploiement, couverture des workloads et résolution des incidents. L'enjeu principal est de sécuriser l'adoption d'Illumio à l'échelle internationale tout en permettant aux équipes internes d'administrer et de faire évoluer la plateforme de manière autonome.

Pré embauche de 6 mois. Période au terme de laquelle vous serez embauché par notre client directement. Descriptif du poste En tant que Product Manager, vous êtes responsable opérationnel d'un ou deux produits en phase de run, de l'identification des opportunités jusqu'à la mise au marché et à l'amélioration continue. Vos principales missions : Analyser le marché, la concurrence, les besoins clients et les données d'usage pour identifier les opportunités. Cadrer les problématiques, hypothèses, objectifs, critères de succès et MVP, puis construire et prioriser la roadmap. Co-construire les solutions avec les équipes Tech et Design, en intégrant les enjeux utilisateurs et techniques. Développer certaines solutions, prototypes, workflows ou intégrations avec des outils de développement assisté par l'IA. Réutiliser les composants, APIs, templates, services et modèles existants pour accélérer le time-to-market. Piloter la delivery, les dépendances avec les équipes techniques et le lancement des produits ou fonctionnalités. Définir les KPI, mesurer les résultats, mener des tests et expérimentations. Transformer les apprentissages en décisions produit. Documenter les choix, décisions et apprentissages et contribuer à la capitalisation des pratiques produit.

Paliers logiciels des plateformes (HLR, HSS, EDA2, CCSM et CCDM) ; Paliers logiciels des infras (SDI, CCD, CEE) ; Programmes de migrations 5G ; Etude de nouveaux besoins fonctionnels ou évolution d'architecture ; Évolutions du provisioning. Performance Management: intégration des KPI du SDM 5GC dans les outils de performance, Industrialisation de l'export des KPI nécessaires aux études de dimensionnement et contribution à l'analyse de la performance et de la capacité des plateformes. Configuration Management: mise en œuvre de référentiels SDM 5GC dans les outils industriels Livrables attendus: Gestion (rédaction ou analyse) des livrables internes ou externes nécessaires à l'ingénierie des systèmes Expression de besoin auprès des fournisseurs Dossiers et spécifications d'ingénierie : HLD et LLD Dossiers d'analyse d'impact et de dimensionnement Matrices de flux Procédures d'installation, de migration, d'upgrade et de retour arrière Fichiers et référentiels de configuration Plans et comptes rendus de tests Plannings, reportings et tableaux de bord Supports de présentation et dossiers de décision Documentation et transfert de compétences vers les équipes internes. Profil recherché Reportings réguliers sur l'avancement protocoles Diameter, HTTP/2 et des interfaces 5G : Confirmé environnements cloud native, Kubernetes et CNF Avancé Qualités rédactionnelles, autonomie, rigueur et capacité de synthèse : Confirmé Architecture SDM: UDM, UDR, AUSF, HSS : Confirmé Capacité à piloter des sujets techniques et à coordonner fournisseurs et contributeurs : Avancé Coeur de réseau mobile 4G et 5G : Avancé Anglais intermédiaire