Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL à Paris

Service Delivery Manager/RUN Manager - En charge du RUN applicatif et infra (Cloud PI) 24/7 d'un SI telecom critique pour le compte de l'état Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable - Gestion du service en mode ITIL vis-à-vis du client (KPI, change, anomalies, suivi du helpdesk, amélioration continue ...) - Production sur 2 régions, plus préproduction (total de 450 VM) - Outillage : Jira, Confluence, GLPI, supervision ELK Qualité requises et compétences attendues : - Culture ITIL V3 – Service operation - Connaissance des télécoms - Excellence relationnelle et Forte résistance a la pression (Interaction avec Préfet) - Connaissances Cloud (idéalement CloudPi dédié aux services sensibles de l’état) Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable

Responsabilités principales : Migration des systèmes Windows Conduire la migration de tous les postes Windows 10 vers Windows 11 via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . Créer et gérer les Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes. Déployer automatiquement configurations systèmes, mises à jour de sécurité et applications. Gestion des demandes & ITIL Traiter les tickets de migration via le système ALOA . Gérer les escalades et incidents conformément aux processus ITIL . Administration & infrastructures systèmes Superviser les environnements de production (Centreon, Prometheus). Administrer Active Directory (objets, GPO). Gérer les solutions de sauvegarde Veeam et les environnements de stockage SAN/NAS . Maintenir les environnements de virtualisation VMware . Assurer le patch management via MECM. Automatisation & optimisation Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les déploiements, configurations et optimisations des systèmes. Améliorer l’efficacité des opérations via l’automatisation des tâches récurrentes. Sécurité & accès Participer à la sécurisation des postes via Cortex . Maintenir un niveau élevé de sécurité des environnements utilisateurs et systèmes

Nous recherchons pour notre client un Responsable d’applications Confirmé (3 à 5 ans). Mission : · Responsable de l’organisation et de l’animation des comités métier, assurant la revue de la qualité des services délivrés · Définition et suivi des plans d’amélioration associés · Mise à disposition des KPI opérationnels · Communication des évolutions (roadmap) des applications vers les stakeholders les utilisateurs · Définition des KPI et du monitoring nécessaire · Communication avec les parties prenantes IT et métier. · Mobilise les acteurs IT nécessaires aux cellules de crises et peut être amené à en prendre le lead.

Notre client est à la recherche d'un Release Manager du programme IAM. Il s'assurera que chaque nouvelle solution/version est bien testée, validée et déployée sans impact négatif pour les utilisateurs. Il agit comme interface entre les équipes techniques et les équipes métier. Ses tâches couvrent tout le cycle de vie du projet, de la planification à la mise en production. Missions - Élaborer le planning de release à partir des spécifications fonctionnelles et techniques - Piloter les comités de validation, incluant les chefs de projet, développeurs, QA et MOA - Préparer les environnements de test et de production - Coordonner les recettes métiers avec les équipes AMOA/MOA - Gérer les déploiements via des outils d’automatisation CI/CD (Jenkins, GitLab, GitHub Actions…) - Superviser les phases de rollback en cas d’échec - Suivre les incidents de production post-mise en ligne - Documenter les releases et rédiger les rapports à destination des parties prenantes

Nous recherchons un Chef de Projet senior pour orchestrer l'implémentation et la promotion des certifications CMMI (Capability Maturity Model Integration) et ITIL (Information Technology Infrastructure Library). En tant que Chef de Projet CMMI / ITIL, vous serez responsable de : Définir et piloter la stratégie d'Implémentation : Élaborer la feuille de route pour l'adoption de CMMI et ITIL, en collaboration avec les équipes DSI et les parties prenantes. Accompagner les équipes : Sensibiliser, former et accompagner les différentes équipes dans l'appropriation des nouvelles méthodologies et des meilleures pratiques CMMI et ITIL. Analyser et optimiser les Processus : Réaliser des diagnostics des processus existants, identifier les écarts et proposer des améliorations conformes aux référentiels CMMI et ITIL. Gérer le changement : Mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement efficace pour assurer l'adhésion et l'adoption des nouvelles approches par les équipes. Coordonner les audits et certifications : Préparer et coordonner les équipes en vue des audits de certification CMMI et ITIL, et veiller à l'atteinte des niveaux de maturité visés. Reporter et communiquer : Assurer un reporting régulier de l'avancement des projets et une communication fluide avec l'ensemble des acteurs impliqués. Capitaliser l'expérience : Documenter les bonnes pratiques et les retours d'expérience pour pérenniser la démarche d'amélioration continue.

Je suis à la recherche d'un Chef de projet Système, Infrastructures. Compétences en responsabilité de projets techniques Infrastucture & Obsolescence IT. Les projets confiés sont à forte connotation technique, ils peuvent être de différentes natures et impliquent d'avoir une bonne connaissance des aspects Systèmes, les infrastructures Physiques (serveurs, stockage), les aspects Réseaux (VLANs, VIP...), les aspects sécurité des SI au sein infra du terme. Ceci afin de pouvoir piloter les projets avec les experts techniques des différents domaines. La bonne connaissance des métiers de l'exploitation et des processus ITIL (pratique nécessaire) est souhaitée (Gestion des changements, gestion des incidents...) avec pondération importante pour l'évaluation. Dans le contexte de cette mission, le responsable de projets prendra en charge le pilotage de deux projets mentionnés ci-dessous ainsi que la mise en place d'une feuille de route dans le cadre de la gouvernance de l'obsolescence IT. Nous appelons cette feuille de route le PTSI-T (Plan de Transformation su Système d'Information Technique). Il s'agit de piloter les fins de support de nos différents composants et de traduire ces fins de support en projets d'évolution technique à inscrire en feuille de route.

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Windows pour accompagner la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 au sein de la direction ISP. La mission s’effectuera au sein du service ISP Support , en collaboration avec une équipe de 4 ingénieurs systèmes en charge des infrastructures Process (supervision, virtualisation, sauvegardes, sécurité, Active Directory). 🎯 Responsabilités principales Migration Windows 10 → 11 : Réaliser la migration via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) Créer et gérer les Task Sequences pour la masterisation et le déploiement Assurer le déploiement automatisé des configurations, mises à jour et applications Gestion des demandes : Suivi et traitement des tickets via ALOA Respect des processus ITIL (incidents, changements, escalades) Administration systèmes : Gestion de l’ Active Directory et des GPO Supervision via Centreon et Prometheus Sauvegardes et restauration avec Veeam Gestion des environnements de stockage NAS/SAN et virtualisation VMware Automatisation & optimisation : Déploiements et configurations automatisés via PowerShell Amélioration continue des processus et des environnements Windows Sécurité & conformité : Sécurisation des postes via Cortex Application du patch management et renforcement des accès utilisateurs 🛠 Compétences techniques requises Expertise MECM : migration, masterisation, déploiement applicatif, patch management Maîtrise Active Directory / GPO Automatisation avancée via PowerShell Connaissance des processus ITIL Expérience en supervision (Centreon, Prometheus) , sauvegardes (Veeam) et virtualisation (VMware)

Pour notre client dans le domaine du transport, nous recherchons un Chef(fe) de Projet Senior pour piloter un programme stratégique IAM : mise en place d’une fédération d’identités centralisée (SSO/MFA) pour plusieurs dizaines d’applications et milliers d’utilisateurs. Enjeu : sécurité, conformité RGPD/SSI, haute disponibilité. Missions Piloter planning, budget et comités de suivi. Construire la gouvernance IAM et workflows Build/Run. Coordonner le raccordement applications & partenaires. Superviser l’intégrateur, valider les livrables.Déployer communication et conduite du changement. Profil recherché Chef(fe) de Projet Senior(e) (1O ans et plus) Expériences réussies de pilotage d'activités MOE (build, run, delivery, qualité, etc.) ≥ 7 ans en pilotage projets IAM / infrastructures critiques. Maîtrise SAML 2.0, OIDC, OAuth 2.0, MFA, SCIM, certificats. Expérience Ping, Keycloak, Azure AD, Evidian… Leadership, orientation résultats, anglais professionnel. Certifications Prince2 / PMP / IAM appréciées. Détails TJM : Chef(fe) de Projet 550 – 600 € / (Directeur(trice) : 650 – 750 €) Démarrage : octobre 2025 Durée : jusqu’au 31/12/2025 (renouvelable) Lieu : Paris 9e Présentiel puis possibilité hybride 👉 Mission à fort enjeu stratégique, idéalement pour un(e) expert(e) IAM expérimenté(e) et orienté(e) résultats.

🎯 Missions principales : - Sur la base des dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative, 𝗲́𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗮𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂𝘅 𝗱’𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 répondant aux besoins des projets - 𝗥𝗲́𝗱𝗶𝗴𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿𝘀 𝗱’𝗮𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱’𝗵𝗲́𝗯𝗲𝗿𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 et les dossiers d’installation techniques - Rédiger les rapports d’études et le 𝗰𝗮𝗵𝗶𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲𝘀 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀. - Spécifier 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 (serveurs, stockages-sauvegarde, LAN, WAN, TCP-IP ,SSI, socles techniques et middlewares, virtualisation (Vmware et KVM), Openstack, Openshift) à mettre en œuvre en cohérence avec les directives techniques, dans le respect des coûts, des délais et des objectifs de performances et de qualité de service - 𝗖𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗲𝗿 𝗮𝘂𝘅 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁𝘀 𝗱’𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗿𝗲́𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀 mutualisées : consolidation de serveurs, de solution de stockage, de sauvegarde, d’archivage, etc. - Vérifier et 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝘀 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 et leur cohérence avec l'architecture existante et - Réaliser les études d’impact, le dimensionnement et le chiffrage des solutions préconisées

Nous recherchons un Consultant Chef de Projet pour accompagner notre client dans le suivi de production des masters en cas de crise CYBER. Le consultant intégrera un service transversal aux équipes IT, en lien avec les activités d’Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management. Sa mission principale sera de piloter le suivi de l’activité CYBER RECOVERY, en garantissant la bonne exécution des opérations critiques : suivi du stock de spares, validation de la facturation, coordination des tests et des recettes, et participation aux exercices annuels de simulation de crise. Il se s'agit pas de gestion de crise en temps réel mais d'un rôle de préparation, coordination et pilotage pour être prêt en cas de crise. Le côté gestion de crise est préventif et organisationnel, pas opérationnel en urgence. En parallèle, le consultant participera aux activités RUN de l’équipe, notamment la rédaction et la mise à jour des fiches solutions dans la base de connaissances.

ANGLAIS OBLIGATOIRE Contexte mission : Recherche consultant(e) confirmé(e) pour l’exploitation N2 environnements cloud. * La mission implique : * la supervision et l’administration des infrastructures cloud et applicatifs * l’application des bonnes pratiques d’exploitation (procédures, plan de remédiation, MCO, SLAs, etc) * le pilotage et le suivi des incidents/demandes et leurs résolutions * Expérience souhaitée : >5 ans d'expérience Compétences attendues : * solides connaissances sur Azure * bonne expérience en administration cloud et en scripting (powershell et terraform) * maitrise parfaite des principes d’une exploitation par niveau d’escalade, au standard ITIL et outillé par Service Now.

ANGLAIS OBLIGATOIRE Contexte mission : Recherche consultant(e) confirmé(e) pour l’exploitation N2 environnements cloud. * La mission implique : * la supervision et l’administration des infrastructures cloud et applicatifs * l’application des bonnes pratiques d’exploitation (procédures, plan de remédiation, MCO, SLAs, etc) * le pilotage et le suivi des incidents/demandes et leurs résolutions * Expérience souhaitée : >5 ans d'expérience Compétences attendues : * solides connaissances sur Azure * bonne expérience en administration cloud et en scripting (powershell et terraform) * maitrise parfaite des principes d’une exploitation par niveau d’escalade, au standard ITIL et outillé par Service Now.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte des profils spécialisés en support fonctionnel et technique , pouvant intervenir sur l’un des périmètres décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Statut actuel Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence SUP13 dans l'objet de votre message Selon votre expertise, vous pourrez être positionné(e) sur l’un des volets suivants : Digital Workplace : conception et mise en œuvre d’architectures et solutions techniques (postes de travail, Microsoft MECM, Intune, Active Directory, M365), provisioning et automatisation, audit et recommandations. Pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs : analyse, arbitrage et priorisation des demandes, suivi et audit des activités d’infogérance (hotline et proximité), optimisation des workflows ITSM et amélioration du parcours utilisateurs. Support technique de solutions Broadcast ou SI Process : diagnostic, escalade incidents, rédaction de procédures, reporting et mise à jour des référentiels. Support utilisateurs sur outils éditoriaux : qualification demandes, documentation fonctionnelle, assistance aux journalistes et éditeurs numériques, tests fonctionnels, animation de sessions de prise en main. Incident Management : suivi des incidents de bout en bout, coordination des actions, communication, post-mortems et amélioration continue des process. Support fonctionnel applicatif (Finance/Achats/Comptabilité) : Oracle Cloud (modules e-proc, PO, AP, AR, GL), Concur, gestion des demandes et évolutions mineures. Coordination d’équipe support fonctionnel applicatif : organisation et suivi de l’activité, traitement des tickets, encadrement d’une équipe de support N1/N2.

Pour l’un de nos clients, acteur de référence dans le secteur de la maîtrise des risques, nous recrutons un Coordinateur Delivery pour rejoindre une équipe IT dynamique au cœur d’une organisation en pleine transformation. Rattaché à une factory applicative basée à Paris, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et le pilotage des déploiements applicatifs et techniques. Vous serez un maillon essentiel entre les équipes projets, les opérations techniques et les instances de gouvernance. 💼 MISSIONS Coordonner les déploiements dans le périmètre défini Animer les instances Cotech et Précab en vue de la préparation au passage en CAB Piloter les chronogrammes et les intervenants lors des mises en production et des livraisons dans les différents environnements Mettre en place les différents environnements (demandes de VM, ouverture de flux, etc.) Participer aux livraisons applicatives Contribuer au suivi du run applicatif de son périmètre

Supervision des infrastructures & applicatifs Assurer la surveillance des infrastructures et application Cloud (PaaS et SaaS) Utiliser l’outillage de monitoring afin de réaliser ses analyses et diagnostics (notamment Dynatrace, Azure monitor, Service Now) Administrer les outils d’infrastructure cloud Azure (EntraID, SSO, SCIM, APP registration) Réceptionner et traiter les incidents et demandes en run niveau 1 et 2 selon les procédures internes Participer et collaborer avec les équipes N3 (cloud : CCOE et applicatif : Adoption Team) à la rédaction des procédures d’exploitation Assurer la surveillance et savoir troubleshooter des infrastructures on-premise (Windows Server, Active Directory, DFS, Print server, etc) Collaborer avec les équipes techniques pour le diagnostic approfondi et la résolution des incidents complexes Amélioration continue pour affiner la qualité du monitoring et de l’alerting en s’appuyant sur l’expérience du RUN, notamment sur Dynatrace Participer à l’automatisation des tâches opérationnelles et à l’amélioration continue des processus Garant des bonnes pratiques d’exploitation En collaboration du superviseur et incident manager : S’assurer de la réactivité dans la résolution pour tenir les SLAs Produire une météo du S.I sur les incidents et demandes Suivre et mettre à jour la documentation (les procédures d’exploitation, incidents et solutions mises en œuvre) Veiller au respect des politiques de sécurité et conformité Assurer une communication efficace avec les équipes internes et les fournisseurs, en anglais et en français Point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I En collaboration du superviseur et incident manager : Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration Coordination avec les équipes d’exploitation, sécurité et architecture

Mission / Freelance / France / Paris / Incident Manager / Adobe Experience Cloud / Anglais / Monitoring / ITIL Nous recherchons un Adobe Incident Manager expérimenté pour intervenir en régie au sein d’un grand groupe international (mission en sous-traitance). Mission de 1 an, basée à Paris (92) Démarrage courant août/début septembre au plus tard Hybride : 3j/semaine sur site Votre rôle Vous serez le point de contact principal pour la gestion des incidents sur l’ensemble des produits Adobe Experience Cloud (AEM, Target, Analytics, Campaign…), en coordination avec les équipes IT internes, les prestataires, et l’éditeur. Vos principales missions : Gérer les incidents de bout en bout (détection, résolution, clôture) sur l’écosystème Adobe Piloter les incidents majeurs en tant que commandant d’incident Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions préventives Maintenir une communication fluide avec toutes les parties prenantes Améliorer les processus de gestion d’incidents Documenter les erreurs connues et guides de résolution Collaborer avec les éditeurs (Adobe, etc.) pour le traitement des problèmes complexes Contribuer à l’optimisation de la performance et à la détection proactive des incidents Profil recherché : Au moins 5 ans d’expérience en gestion d’incidents IT, dont au moins 3 ans sur les produits Adobe Très bonne maîtrise d’au moins 2 solutions de l’Adobe Experience Cloud Pratique des outils de gestion des incidents : ServiceNow, Jira… Compétences en monitoring : Splunk, Dynatrace, New Relic… Connaissances ITIL (certification = un plus) Bon relationnel, leadership en situation de crise, sens du service Certifications Adobe Experience Cloud et/ou ITIL appréciées Connaissance de Salesforce, Azure, GCP = un plus Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)