Mission freelance Directeur de projet Production & Exploitation Informatique

Nous recherchons pour notre client grand compte un Directeur de projet Production & Exploitation Informatique Sénior 

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un projet de transformation et de structuration des activités de production informatique, nous recherchons un profil expérimenté pour accompagner une direction IT transverse dans le pilotage de ses activités de production, d’exploitation et d’intégration applicative.

L’environnement comprend notamment des activités de supervision, de production, de sauvegardes, d’exploitation d’infrastructures, d’administration applicative et de support sur un périmètre applicatif important. La mission s’inscrit dans un contexte de modernisation des outils et des processus IT, avec notamment l’utilisation de solutions d’observabilité, d’ITSM et de supervision applicative.

Mission
- Pilotage et structuration des activités de production informatique
- Amélioration des processus d’exploitation et de support
- Mise en place ou optimisation des pratiques ITIL / ITSM
- Développement de la supervision applicative et des indicateurs de qualité de service
- Structuration de la gestion des incidents, problèmes, demandes et changements
- Animation et accompagnement des équipes dans l’adoption de nouveaux outils et processus
- Contribution à l’amélioration continue de la production applicative
- Mise en place d’une culture de service, de réactivité et de reporting
- Gestion des incidents majeurs et animation de cellules de crise
- Accompagnement au changement et montée en compétence des équipes