STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES

Mission freelance Consultant ITSM / ITIL

Paris

STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES

Le poste

Freelance
04/05/2026
6 mois renouvelable
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 16/04/2026

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L’ensemble des processus ITSM a été standardisé selon la norme ITIL v3. Dans le cadre des nouvelles ambitions de faire évoluer le cycle de vie agile, la mission vise à évaluer dans quelle mesure ITIL v4 peut soutenir ces objectifs et fluidifier les interfaces entre le delivery et le service.

  • Revue des processus existants et des feuilles de route associées.

  • Apport d’une expertise sur les futures feuilles de route et définition des approches permettant d’évoluer vers ITIL v4.

  • Conseil sur les opportunités d’amélioration de l’alignement entre les pratiques de livraison de service et les outils utilisés.

  • Contribution à l’alignement des parties prenantes responsables des processus avec le modèle de pratiques ITIL.

Livrables de la mission (non exhaustifs) :
  • Formulation de recommandations factuelles pour l’amélioration des processus, en s’appuyant sur les données disponibles.

  • Conception de feuilles de route mises à jour et définition d’objectifs de processus.

  • Animation d’ateliers de cartographie des processus et de re‑engineering afin d’améliorer l’alignement avec les approches Agile.

Profil recherché

  • ITIL v4

  • ServiceNow

  • Expertise dans des programmes de transformation à grande échelle.

  • Expertise en résolution structurée de problèmes.

  • Expertise dans l’interaction avec les parties prenantes, l’animation d’ateliers et la coordination transverse entre entités.

Environnement de travail

  • Expertise avancée en analyse et optimisation des processus.

  • Expertise confirmée d’ITIL v4 et accompagnement de transitions vers des standards actualisés.

  • Expérience confirmée dans des environnements d’opérations IT globaux.

  • Capacité à interpréter et exploiter les données afin de générer des améliorations mesurables des processus.

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Computer Futures a été créé en 1986 par une poignée d’entrepreneurs enthousiastes à Londres, en Angleterre. Nous sommes nés du désir d’aider et de faire prospérer les entreprises locales. Ceci en trouvant les talents informatiques permettant d’offrir de nouveaux services IT qui changent le monde. Aujourd’hui, nous fournissons des solutions de recrutement IT à des organisations de toutes tailles dans le monde entier. En tant qu’experts mondiaux du recrutement IT, nous sommes spécialisés dans les marchés et les technologies informatiques de niche. Chaque jour, nous aidons des développeurs de logiciels, des ingénieurs et une multitude de professionnels de l’IT à accéder à des opportunités d’emploi dans de nombreuses entreprises. Notre approche est simple : nous combinons nos réseaux mondiaux, notre expertise locale et notre connaissance des marchés spécialisés. Ainsi, nous fournissons des solutions de recrutement et d’emploi de premier ordre dans le domaine des technologies de l’information. Notre mission ? Aider les professionnels à exceller et les entreprises à se développer.

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