Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, notre client recherche un(e) Responsable Support Informatique qui assurera le management opérationnel d'une équipe de 3 collaborateurs et jouera un rôle d'interface entre le support utilisateurs et le Responsable Infrastructure. Missions principales: Management et coordination: • Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens support. • Assurer le suivi des SLA et des indicateurs de performance du support. • Piloter l'activité quotidienne de l'équipe et gérer les priorités. • Assurer le reporting régulier de l'activité support. • Faire le lien entre l'équipe support et le Responsable Infrastructure. Support et exploitation: • Superviser l'activité du support et le traitement des demandes utilisateurs. • Assurer le monitoring des tickets et le suivi des alertes. • Gérer le support des utilisateurs VIP. • Être le référent technique et organisationnel de l'équipe. • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. • Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs. Gestion du parc informatique • Assurer la gestion du matériel informatique. • Suivre les commandes et les livraisons de matériel. • Veiller au maintien en condition opérationnelle du parc. Cybersécurité • Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité. • Adopter et promouvoir les bons réflexes en matière de cybersécurité. • Gérer les premiers niveaux de réponse en cas d'incident (isolement, remontée d'alertes, traitement des tentatives de phishing, etc.). • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber. Référence de l'offre : 95tdzomrmz
Contexte Client grand compte du secteur bancaire. Le besoin porte sur la construction de la collecte de logs sous Splunk, avec une contrainte forte sur la maîtrise de la partie collecte et du modèle CIM associé. La mission s'inscrit dans le renforcement de l'équipe collecte de logs, avec un enjeu de fiabilité et de performance de l'ingestion de données, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité. Rôle et responsabilités principales Assurer la collecte de logs en paramétrant les configurations sur les composants HF/UF/HEC/DBconnect Utiliser les chaînes CI/CD pour déployer la configuration Mettre en œuvre le modèle CIM et les TA fournis par Splunk Configurer les inputs (TCP, UDP, files, scripts) pour garantir une ingestion de données fiable et performante Optimiser les index (indexes.conf, transforms.conf) et les knowledge objects pour des recherches et alertes efficaces Créer des parsers via props.conf et transforms.conf pour structurer les données collectées Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité (supervision, incidents/problèmes, installation, configuration) Participer aux audits internes/externes et à la mise en application des recommandations Livrables attendus Configurations de collecte opérationnelles sur les composants HF/UF/HEC/DBconnect Paramétrage du modèle CIM et des TA associés Parsers structurés (props.conf, transforms.conf) Guides et standards de sécurité rédigés Comptes rendus d'audits et suivi des remises en conformité
Elevate your potential with CGI, a global technology service provider and premier business consultancy recognized by Forbes Magazine as a top 100 employer. Our mission is rooted in evolution, excelling in intricate challenges. Collaborating directly with our clients, we employ innovative technologies to revolutionize, empower, safeguard, and deliver critical mission systems. The Space, Defence and Intelligence business unit in CGI is a true IT Systems Integrator. We work, build and operate bespoke, technically complex, mission-critical systems which help our clients keep us all safe and secure. We bring innovation to our clients using proven and emerging technologies, agile delivery processes and our deep expertise across the breadth of space, defence, intelligence, aerospace and maritime, all underpinned by our end-to-end cyber capability. We work collaboratively with global technology companies, cutting edge SMEs and academia to deliver the optimal solution for each client. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2023 and has been named one of the 'World's Best Employers' by Forbes magazine. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a member not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. The successful Engineers can either be based out of either Manchester or Gloucester offices.
Dans le cadre d'un nouveau périmètre d'infogérance pour un grand client, nous recherchons un Gestionnaire de Parc Informatique Sénior pour renforcer une équipe opérationnelle dynamique. Vous interviendrez sur un environnement structuré avec un volume important de demandes et de forts enjeux de qualité de service et de fiabilité des données. Vos missions Gérer les demandes d'équipements utilisateurs (postes de travail, périphériques, accessoires) Contrôler la conformité des demandes et assurer leur traitement dans l'outil ITSM Suivre les tickets jusqu'à leur clôture Mettre à jour le référentiel de parc informatique Garantir la qualité et la cohérence des données Suivre les mouvements du matériel (attribution, retour, renouvellement…) Coordonner les échanges avec les utilisateurs, équipes internes et prestataires Identifier les anomalies et contribuer à l'amélioration continue
CGI's Space, Defence, and Intelligence business unit is dedicated to delivering cutting-edge technical solutions that address the most complex challenges faced by government. Our mission-critical systems are custom-built to ensure security, reliability, and innovation, helping our clients protect the nation and its people. We are currently seeking a Project Manager to join our Secure Innovation & Advisory team, working collaboratively with clients to deliver impactful solutions. This role offers an exciting opportunity to engage with groundbreaking technologies in a dynamic and rewarding environment. At CGI, we are deeply committed to the growth and development of our team members, offering extensive learning opportunities to help you stay at the forefront of an ever-evolving technology landscape. Our culture values innovation, collaboration, and ownership, making it an ideal environment for self-motivated individuals to thrive. Our roles are only available if you hold a UK Security Clearance and are a sole UK National due to the secure nature of the project. You will either hold a higher level clearance or be willing to obtain it. Any individual without security clearance is welcome to apply and will always be considered for this or wider opportunities in CGI, where appropriate.
Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.
ContexteDans le cadre du renforcement de la gouvernance sécurité, nous recherchons un Security Architect travaillant en binôme avec un Risk Analyst. Le rôle s'inscrit dans un environnement cloud complexe (OCI, AWS, Azure) avec une forte interaction avec les équipes internes, les éditeurs (notamment Oracle) et les partenaires externes. Missions principalesArchitecture & sécurité CloudDéfinir et accompagner l'architecture sécurité sur les environnements cloud (OCI, AWS, Azure). Supporter les architectes full stack BS/ES sur les problématiques d'intégration sécurité. Collaborer avec les équipes sécurité BS/SSI (équipe Gilles Ducarre) sur : la configuration et l'optimisation du CSPM Orca les architectures cloud sécurisées Gouvernance & relation éditeursChallenger Oracle sur : la configuration CSPM Orca leurs solutions de sécurité proposées Participer aux échanges avec les éditeurs pour orienter les choix de souscription d'outils de sécurité. Suivre et challenger les plans d'actions post : Risk Assessment (EBIOS) Pentests Gestion des risques & sécurité opérationnelleRéaliser des analyses de risques (méthode EBIOS). Accompagner les équipes de pentest. Expliquer et vulgariser les vulnérabilités techniques aux équipes métiers (focus important sur FOP). Anticiper les besoins sécurité des différents domaines. Projects & transformations ITParticiper aux présentations et projets stratégiques : OneSystem migrations bases de données projets Kubernetes Gouvernance sécuritéAccompagner le Security Leader BS/ES sur : la définition des actions de sécurité la co-construction de la roadmap sécurité Participer aux instances de gouvernance : Quarterly Security Governance Meeting (avec Capgemini & Michelin) Management & coordinationEncadrer les équipes de Security Engineers (France & Pune) : pilotage des activités montée en compétence bonnes pratiques de remédiation Nécessite un anglais courant (management international) Conformité & réglementationCollaborer avec les équipes juridiques sur les sujets : PDA RGPD / CNIL NIS2 DORA (si applicable) Veiller au respect des exigences réglementaires par les domaines. Anglais courant obligatoire
Support Trading Contexte et objectif de la mission L'équipe, composée de 4 personnes, assure la maintenance et le support d'outils de trading internes. Dans un contexte de forte croissance de l'activité trading et de développement de la commercialisation des outils à l'externe, le besoin de renfort devient stratégique. Les ressources de l'équipe support restant plus contraintes que celles d'autres pôles, chaque recrutement doit être sécurisé avec attention. L'objectif est d'intégrer un profil capable de s'inscrire durablement sur une mission de support trading, et non de considérer ce poste comme une étape transitoire. Missions principales Le poste couvre un double volet technique et fonctionnel autour du support applicatif en environnement trading : • Assurer la maintenance et le support des outils de trading • Comprendre le fonctionnement applicatif global sans être nécessairement développeur ou expert infrastructure • Analyser les interactions entre plusieurs applications • Lire et analyser les logs ainsi que les messages/protocoles utilisés dans l'environnement trading • Travailler avec les développeurs afin d'identifier les causes des incidents et proposer des solutions • Comprendre les flux et workflows au cœur des processus trading sur des outils internes • Assurer des échanges fluides avec les équipes trading et les interlocuteurs métier • Intervenir dans un environnement de production exigeant, avec des contraintes de live, de réactivité et de gestion de la pression Profil recherché Le client recherche idéalement : • Une personne ayant déjà une expérience en support trading • Un profil capable de se projeter durablement sur une mission de support, idéalement sur un cycle d'environ 3 ans • Un candidat ayant déjà exercé en support applicatif dans un environnement Front Office, Middle Office ou similaire, et souhaitant évoluer vers un environnement trading • Une personne comprenant les enjeux métier et capable d'interagir efficacement avec les équipes opérationnelles Compétences techniques attendues • Compréhension du fonctionnement applicatif • Compréhension des interactions entre applications • Lecture et analyse de logs • Capacité à collaborer avec les développeurs pour l'analyse et la résolution de problèmes • Maîtrise de SQL • Connaissance du protocole FIX • La connaissance de Java n'est pas obligatoire Compétences fonctionnelles attendues • Compréhension des enjeux métier • Bonne connaissance des produits financiers • Compréhension de l'environnement asset management • Bonne compréhension des contextes Front Office / Middle Office ou assimilés
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un Support Applicatif Niveau 2/3 afin d'assurer la prise en charge et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs et clients. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis leur qualification jusqu'à leur résolution ou leur escalade vers les équipes spécialisées. Il participera également aux activités d'installation, de configuration et de maintenance des environnements clients, tout en veillant au respect des procédures internes et des engagements de service. Le rôle comprend également la gestion des alertes, le suivi des demandes, la production de reportings et la contribution à l'amélioration continue du support.
Acteur incontournable de la distribution dans les territoires ultramarins, le Groupe GBH s'appuie sur Infobam pour piloter la transformation digitale de ses activités. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de Projet Applicatif (H/F) pour renforcer notre présence en Nouvelle-Calédonie. Votre mission Vous pilotez et maintenez les applications métiers du Groupe (ERP METI, encaissement, logistique, gestion commerciale), en forte interaction avec les équipes opérationnelle. Vos responsabilités : Applicatif Piloter les projets applicatifs de bout en bout : intégration, déploiement, évolutions, jusqu'à l'appropriation des outils par les utilisateurs Harmoniser les solutions et processus informatiques entre les sociétés du Groupe Coordonner les projets : communication, planning détaillé, animation des équipes, reporting à la Direction Decisionnel Garantir le bon fonctionnement du SI décisionnel sur votre périmètre (maintenance préventive, corrective, évolutive des cubes existants) Assurer le support et la formation des utilisateurs Être force de proposition pour initier de nouvelles solutions BI
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Toulouse - 🛠 Au moins 3 ans d'expérience Vous aimez les environnements techniques où l'on ne se contente pas de maintenir l'existant, mais où l'on améliore en permanence la qualité des plateformes et des déploiements ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur DevOps / Exploitation Applicative pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de l'Informatique. 💻💼 Contexte : Au sein d'une équipe Product & Technology, vous intervenez sur l'exploitation, le déploiement et l'amélioration continue des applications métiers. Votre mission consiste à garantir leur disponibilité, leur performance et leur évolution dans un environnement SaaS moderne. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Exploitation applicative Garantir le bon fonctionnement des applications en production Assurer la supervision et le traitement des incidents de niveaux 2 et 3 Diagnostiquer les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives Collaborer avec les équipes de développement afin d'améliorer la qualité des applications Déploiement & Industrialisation Déployer les nouvelles versions des applications Administrer des environnements conteneurisés Faire évoluer les pipelines CI/CD Participer à l'automatisation des livraisons Automatisation & Fiabilité Développer des scripts et outils facilitant l'exploitation Industrialiser les déploiements grâce à l'Infrastructure as Code Contribuer à l'amélioration de l'observabilité et de la supervision Participer à l'amélioration continue des processus techniques Qualité & Sécurité Participer aux sauvegardes et au plan de reprise d'activité Appliquer les bonnes pratiques DevSecOps Documenter les procédures techniques Réaliser une veille sur les nouvelles pratiques et technologies
Contexte :Dans le cadre de l'exploitation des services de sécurité de la messagerie, le consultant interviendra sur le pilotage et le maintien en conditions opérationnelles de l'activité de sécurité mail. L'objectif principal est d'assurer le bon fonctionnement du run de l'activité sécurité messagerie, avec un focus particulier sur la gestion des incidents, des demandes et le respect des exigences de sécurité. Missions : Piloter et assurer le suivi opérationnel de l'activité sécurité messagerie. Gérer les incidents, demandes et problèmes liés à la sécurité des services de messagerie. Veiller à l'application et au respect de la Politique de Sécurité. Réaliser les contrôles périodiques de niveau 1 relatifs à la sécurité. Analyser, instruire et valider les demandes de dérogation aux règles de sécurité. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité : supervision, traitement et résolution des incidents, installation et configuration. Participer aux audits internes et externes. Mettre en œuvre les recommandations issues des audits et les actions de remise en conformité. Rédiger et maintenir les procédures, guides et standards de sécurité. Contribuer aux projets d'implémentation des solutions de sécurité en apportant son expertise. Proposer des améliorations et solutions innovantes visant à renforcer la sécurité, la qualité de service, les performances et l'optimisation des coûts. Assurer une veille technologique continue sur les sujets liés à la sécurité. Livrables attendus : Dashboard de suivi de l'activité run. Procédures de traitement des principaux incidents rencontrés.
Contexte Acteur majeur de l'enseignement supérieur privé, notre client externalise le support informatique de son campus lyonnais. Dans ce cadre, nous recherchons un technicien IT polyvalent pour assurer la continuité du service sur site, en autonomie et en proximité avec les utilisateurs. Missions Support utilisateurs Assistance N1 et N2 : diagnostic et résolution des incidents réseau, logiciels et matériels Documentation des incidents via outil de ticketing (GLPI) Point d'entrée technique du campus Postes et accès Masterisation, déploiement et gestion des droits et comptes utilisateurs Gestion de l'environnement poste de travail (Windows 10/11, Apple, MS Office 365, impression) Multimédia et audiovisuel Vérification et maintenance des équipements audiovisuels des salles de cours Organisation technique des événements sur site (JPO, soirées ponctuelles) Mobilité et téléphonie Configuration de la téléphonie mobile, gestion du parc et migration des données Logistique IT Déménagement, installation et préparation des salles Relation client Participation aux réunions hebdomadaires Contribution aux démarches RSE du campus Stack / Environnement OS : Windows 10/11, macOS Suite bureautique : Microsoft 365 Réseau : IP, Wi-Fi, brassage Ticketing : GLPI Audiovisuel : équipements de salles de cours Démarrage : 15/07/2026 Lieu : Lyon 9e (présentiel obligatoire) Horaires : 8h-16h30, du lundi au vendredi 3 compétences clés : Support IT N1 N2 Windows Réseau IP Wi-Fi Ticketing Gestion Parc Informatique
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures d'un environnement de production critique, nous recherchons un(e) Expert Réseau & Infrastructure justifiant d'au moins 7 ans d'expérience. Vous intégrerez une Squad Agile et collaborerez avec les équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Sécurité et les équipes projets afin de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la fiabilité des plateformes. Tâches à réaliser : Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : Administration et exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des plateformes d'hébergement. Administrer et optimiser les infrastructures réseau (LAN, WAN, gestion des flux, interconnexions et sécurité réseau). Gérer et faire évoluer les environnements VMware, les infrastructures de stockage et les solutions de sauvegarde. Garantir la disponibilité, les performances et la capacité des infrastructures. Support et exploitation Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau N2/N3 sur les environnements systèmes et réseaux. Réaliser les analyses techniques afin d'identifier les causes racines et mettre en oeuvre des solutions durables. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Évolution des infrastructures Participer aux projets de déploiement, de migration et de modernisation des infrastructures. Contribuer aux évolutions des socles techniques, à leur standardisation et à la réduction de la dette technique. Formuler des recommandations techniques et participer aux choix d'architecture d'infrastructure. Sécurité Mettre en oeuvre les mesures de sécurité opérationnelle. Gérer les vulnérabilités et le durcissement des systèmes. Veiller au respect des standards de sécurité des systèmes d'information. Assurer le suivi des ouvertures et fermetures de flux réseau. Supervision et automatisation Superviser les infrastructures et améliorer la fiabilité des services grâce aux outils de monitoring. Développer et maintenir des scripts d'automatisation, notamment avec Ansible. Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.
Contexte Au sein de l'entité NIMos, l'équipe "Technology Enablers" est garante de l'innovation technologique, de l'outillage et de la performance des processus de développement, et pilote notamment la chaîne d'intégration et de déploiement continu (CI/CD) globale du groupe. Dans une démarche d'amélioration continue et de pilotage par la donnée, le client souhaite mesurer l'efficacité de ses pipelines ainsi que la santé globale de ses développements (qualité, sécurité, conformité). La mission s'inscrit dans le cadre de la création d'un outil interne de collecte et de centralisation des indicateurs de performance (KPI) des chaînes CI/CD, de la qualité de code et de la sécurité (DevSecOps). Cet outil est actuellement en phase de démarrage et de développement initial, porté par un collaborateur en alternance que le prestataire aura la charge d'accompagner techniquement. Rôle et responsabilités principales Concevoir et développer une API REST robuste sous .NET 10 chargée de centraliser et standardiser la collecte des metrics issues des outils de CI/CD et de qualité/sécurité Modéliser, stocker et indexer les données hétérogènes dans Elasticsearch Créer et tester les premiers tableaux de bord visuels et dynamiques sous Kibana pour consolider et restituer les indicateurs clés Préparer la transition technologique vers la cible finale intégrant une interface utilisateur sous Angular (basée sur le prototypage Kibana) S'interfacer avec les API des outils de build/déploiement pour extraire la donnée technique Récupérer et centraliser les indicateurs de qualité de code, de sécurité applicative (SAST) et de gestion des dépendances (SCA) Traduire ces données en indicateurs décisionnels clairs (évolution de la dette technique, taux de couverture de tests, vulnérabilités critiques, conformité des packages) Encadrer au quotidien l'alternant travaillant sur le projet, garantir la qualité du code (Clean Code, revues de code, tests unitaires) et partager les meilleures pratiques de développement et d'architecture Livrables attendus API REST fonctionnelle sous .NET 10, documentée (Swagger / OpenAPI) • Modèle de données Elasticsearch (mappings, indexation) opérationnel Tableaux de bord Kibana testés et consolidant les indicateurs clés Éléments de préparation / prototypage pour la transition vers l'interface Angular Indicateurs décisionnels consolidés (dette technique, couverture de tests, vulnérabilités, conformité des packages) Documentation technique associée aux développements réalisés Contribution au mentorat et à la montée en compétences de l'alternant (revues de code, bonnes pratiques)
Nous recherchons un technicien support applicatif pour un client. Contexte : Le quotidien est rythmé par une dynamique d'accompagnement du service clients, avec de fortes contraintes liées aux livrables des projets clients, aux actions de formation et aux activités de support. Vos missions principales consisteront à : Assurer un support technique et fonctionnel auprès des équipes internes. Prendre en charge le support de niveau 2 par l'intermédiaire d'un outil de ticketing. Accompagner les clients dans l'intégration de la solution. Configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme. Déployer et maintenir à jour les outils de supervision de la solution. Participer activement aux projets clients et animer des formations.
