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Kajenthi@RED Global – Recherche un Chef de projet ITSM – Freelance – 5 mois + - Paris – Full présentiel (negociable) RED est à la recherche d’un Chef de projet ITSM, Freelance, 5 mois + - Paris – Full présentiel, ASAP. Le chef de projet ITSM aura un rôle clé de coordination, de pilotage et d’intégration de cette solution au sein de nos processus opérationnels, dans le respect des contraintes réglementaires GxP et des référentiels qualité applicables. Le projet s’inscrit dans un environnement réglementé et porte sur : le déploiement d'une solution ITSM , la refonte et l’industrialisation des processus ITIL (incidents, demandes, changements, problèmes), la mise en place de l’ asset management et la préparation d’une CMDB . Profil recherché : 5 ans d’expérience minimum en pilotage de projets ITSM, Manager 1 ou 2 projet sur un ITSM maîtrise des référentiels ITIL v3/v4 (certification ITIL Foundation requise), expérience en environnement réglementé GxP ou autres Compléments : Langue : français Télétravail : non défini à ce stade (présence sur site requise) Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

1. Contexte et finalité du poste Dans un environnement multi projets, international et à forts enjeux business, le/la Project Manager Senior intervient en appui direct du Responsable du Service de Développement Informatique. Son rôle n’est pas uniquement d’être un chef de projet supplémentaire, mais un cadre senior, capable de : Piloter des projets clés liés au Métier de la Logistique Pharmaceutique, Sécuriser l’exécution des projets en cours, Accompagner et faire monter en maturité les chefs de projet en place, Apporter une vision consolidée, claire et factuelle de l’activité projets à destination du management Etre l'interface avec le Client tout au long du projet 2. Mission principale Assister le Responsable de Service dans le pilotage opérationnel et stratégique du portefeuille projets, en garantissant : la maîtrise des délais, coûts et risques, la qualité du reporting et de la communication managériale, la cohérence méthodologique et le respect du cycle de vie logiciel, la coordination efficace avec les parties prenantes internationales (UK, NL, ESP, PORTUGAL…). la mission se déroulera principalement à Marseille (télétravail possible après 3 mois) 3. Responsabilités clés 3.1. Pilotage de projet Piloter certains projets clé Apporter un regard senior sur les plannings, charges, budgets et trajectoires projet. Challenger les plans projets lorsque nécessaire, avec une approche factuelle et orientée solution Contribuer à la montée en maturité des pratiques de gestion de projet au sein de l’équipe 3.2. Gouvernance, méthodes et cycle de vie logiciel Veiller à l’application cohérente des méthodologies projet (cycle en V, staged-gate, gouvernance de jalons) S’assurer de la qualité des livrables clés aux différentes étapes du cycle de vie logiciel (cadrage, conception, build, tests, déploiement) Contribuer à l’amélioration continue des processus projet, en lien avec les réalités opérationnelles 3.3. Suivi budgétaire, risques et escalades Contribuer au suivi budgétaire des projets et à l’anticipation des dérives. Identifier, formaliser et suivre les risques majeurs et points de vigilance. Préparer et structurer les escalades à destination du management lorsque nécessaire, avec des propositions d’arbitrage claires. 3.4. Reporting, visibilité et communication managériale Produire un reporting clair, synthétique et orienté décision, à destination du Responsable de Service et du management européen. Consolider la vision portefeuille : avancement, capacité, risques, priorités. Contribuer à la mise à jour des roadmaps du service Participer à la planification des capacités et à l’anticipation des besoins futurs (ressources, compétences). 3.5. Fonctionnement interne et coordination internationale Veiller au respect des méthodes projet par les équipes Être un point de contact crédible et structurant pour le management 3.6. IMPORTANT La mission ne convient pas à un consultant ne souhaitant pas travailler sur site auprès des équipes à Marseille

Contexte et enjeux du poste Dans le cadre de la modernisation de nos processus ITSM, nous déployons une nouvelle plateforme basée sur « Ivanti for ITSM », au sein d’un environnement réglementé GxP. Ce projet structurant vise à : mettre en œuvre la solution Ivanti dans un cadre maîtrisé et conforme aux exigences de traçabilité, d’intégrité des données et de validation propres aux environnements GxP recadrer et industrialiser les processus ITIL : gestion des incidents, des problèmes, des demandes et des changements implémenter une gestion rigoureuse des assets IT et amorcer le déploiement d’une CMDB fiable à moyen terme Le chef de projet ITSM aura un rôle clé de coordination, de pilotage et d’intégration de cette solution au sein de nos processus opérationnels, dans le respect des contraintes réglementaires GxP et des référentiels qualité applicables. Objectifs principaux piloter l’implémentation de la solution Ivanti ITSM dans le respect des normes et exigences GxP reconcevoir les processus ITSM selon les bonnes pratiques ITIL, intégrant les obligations de traçabilité, documentation, auditabilité et validation déployer les modules prioritaires : incidents, demandes, changements, problèmes, puis l’asset management préparer le socle pour l’implémentation progressive d’une CMDB accompagner le changement et assurer la conformité continue du système dans le cadre du cycle de vie des applications GxP Missions principales Pilotage projet élaborer et suivre le planning du projet Ivanti en intégrant les exigences GxP (qualification, traçabilité, documentation) coordonner les actions entre les équipes internes, l’intégrateur Ivanti, les référents métiers et la qualité mettre en œuvre la gestion des risques projet et réglementaires (analyse d’impact GxP, CAPA si besoin) Conception et processus refondre les processus ITSM en s’assurant de leur conformité aux standards GxP et ITIL participer à la rédaction des documents de validation GxP : URS, FS, DS, PV, stratégie de qualification, etc. Implémentation et configuration superviser la configuration de la plateforme Ivanti, en tenant compte des exigences de sécurité, de contrôle d’accès, et de journalisation organiser les tests et les phases de validation conformément aux méthodologies de qualification informatique (IQ, OQ, PQ) Accompagnement du changement accompagner les utilisateurs dans un cadre qualité (formation, procédures, validation des supports) mettre en place des procédures de gestion des changements conformes aux exigences de traçabilité GxP Exploitation et amélioration continue structurer la gouvernance autour de l’ITSM dans un cadre qualité et auditable assurer la surveillance de la compliance continue de l’outil Ivanti via des revues périodiques, des audits internes et des plans d’amélioration

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Informatique expérimenté(e) pour piloter l’intégration, la conformité et le déploiement de solutions IT au sein d’un site de production pharmaceutique de notre client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de projets complexes, l’alignement entre environnements OT/IT et la garantie de la compliance des systèmes informatiques. Missions principales Piloter des projets informatiques d’envergure liés à l’automation, à l’intégration d'applications ou à l’évolution d’outils digitaux en production. Coordonner les activités de transition, de tests, d’intégration et de mise en production des solutions IT. Travailler au quotidien avec les équipes OT, IT, Qualité, Production et Engineering pour assurer une livraison fiable et conforme des projets. Assurer la compliance des systèmes informatiques en respectant les exigences GxP, CSV et les standards internes. Définir, suivre et ajuster des plannings projets complexes et interdépendants. Gérer les flux de données, les interfaces applicatives et les principes d’intégration entre systèmes industriels et informatiques. Contribuer à l’amélioration continue des processus IT et participer à la formalisation de bonnes pratiques (ITIL, change management…). Reporter l’avancement des projets et animer les instances de gouvernance.

Dans le cadre de la modernisation de ses processus ITSM, notre client déploie la solution Ivanti for ITSM au sein d’un environnement réglementé GxP . Le projet vise la mise en œuvre de la plateforme Ivanti et la refonte des processus ITIL (incidents, demandes, changements, problèmes), ainsi que le lancement de l’ asset management et la préparation d’une CMDB fiable . 🎯 Missions principales Piloter l’implémentation d’Ivanti ITSM dans le respect des exigences GxP Reconcevoir et industrialiser les processus ITIL Coordonner les équipes IT, qualité, métiers et l’intégrateur Superviser la configuration, les tests et la validation (IQ/OQ/PQ) Accompagner le changement et assurer la conformité continue 👤 Profil recherché 5 ans d’expérience minimum en projets ITSM en environnement réglementé Maîtrise ITIL v3/v4 (certification ITIL requise) Bonne connaissance de Ivanti ITSM Expérience GxP / validation informatique appréciée Rigueur, sens de la documentation et excellente communication transverse

Nous recherchons un SAP Tech Integration Lead afin d’accompagner la reconnexion des interfaces vers SAP S/4HANA sur site de production. Vous interviendrez en tant que point de contact technique local, en lien étroit avec les équipes globales et locales, sur un projet SAP d’envergure et à forte dimension transverse. 📍 Démarrage : Début mars 📅 Durée : Mission jusqu’au 31/12/2026 🏢 Présentiel : 4 jours sur site (1 jour TT / semaine, exceptionnellement 2) 💰 Budget : Selon profil 🎯 Missions principales Piloter la planification locale et l’exécution des activités de reconnexion des interfaces vers SAP S/4HANA Être le point de contact technique local dans le cadre du projet ERP Coordonner les équipes techniques (engagement, disponibilité, tests, transition, support renforcé) Superviser la construction et les ajustements techniques nécessaires à la reconnexion des systèmes du site Contribuer aux tests techniques (incluant exigences réglementaires type GxP, SOX si applicable) Soutenir le go-live et la phase de transition Identifier, anticiper et escalader les risques ou problématiques critiques Fournir un reporting hebdomadaire clair et très visuel à l’équipe centrale Accompagner les reconnexions matérielles Si nécessaire, piloter le décommissioning des systèmes/matériels

Dans le cadre d'un déploiement S/4 HANA, attaché à l’équipe de déploiement technique, vous serez responsable de la coordination des interfaces A2A (Application to Application) et B2B , notamment via SAP PO/PI et middleware. Responsabilités principales : Piloter la planification et l’exécution locale des interfaces vers S/4HANA Superviser les activités de reconnexion entre applications locales, régionales et globales Coordonner les tests techniques, le cutover et l’hypercare Assurer le suivi des activités de transition et la gestion des risques Être le point de contact clé entre les équipes techniques locales, globales et centrales Accompagner les ajustements techniques nécessaires à la reconnexion des systèmes métiers Superviser la validation des tests techniques et leur conformité réglementaire (GxP, SOX…) Gérer l’escalade des incidents ou risques impactant le planning de déploiement Produire un reporting hebdomadaire clair et structuré à l’équipe centrale PATI Participer aux opérations de migration technique (ex : reconnexions matérielles depuis SAP ECC vers S/4) Démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelable Localisation : Evreux (3 jours par semaine sur site)

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Concevoir la feuille de route cybersécurité du Groupe et en assurer la traduction opérationnelle en lien avec les sponsors métiers. - Structurer le dispositif de pilotage du programme : instances décisionnelles, arbitrages stratégiques, communication exécutive et contrôle des engagements financiers. - Superviser l’alignement réglementaire et normatif (NIS2, RGPD, NIST CSF, GxP) et garantir l’intégration des exigences dans les pratiques internes. - Orchestrer un ensemble d’initiatives cybersécurité couvrant les enjeux d’identité, de protection des environnements, de résilience et de sécurisation des usages. - Fédérer un écosystème d’acteurs internes et externes (équipes IT, cabinets de conseil, intégrateurs, ESN, éditeurs) autour d’objectifs communs. - Sécuriser la trajectoire du programme en pilotant les engagements de planning, de budget, de qualité et d’exposition aux risques. - Mettre en place un dispositif de mesure de la performance et du risque, avec des indicateurs consolidés et exploitables par la direction. - Outiller et professionnaliser la gestion de programme afin d’assurer cohérence, traçabilité et efficacité d’exécution.

Nous recherchons un SAP Tech Integration Lead afin d’accompagner la reconnexion des interfaces vers SAP S/4HANA sur site de production. Vous interviendrez en tant que point de contact technique local, en lien étroit avec les équipes globales et locales, sur un projet SAP d’envergure et à forte dimension transverse. 📍 Démarrage : Début mars 📅 Durée : Mission jusqu’au 31/12/2026 🏢 Présentiel : 4 jours sur site (1 jour TT / semaine, exceptionnellement 2) 💰 Budget : Selon profil 🎯 Missions principales Piloter la planification locale et l’exécution des activités de reconnexion des interfaces vers SAP S/4HANA Être le point de contact technique local dans le cadre du projet ERP Coordonner les équipes techniques (engagement, disponibilité, tests, transition, support renforcé) Superviser la construction et les ajustements techniques nécessaires à la reconnexion des systèmes du site Contribuer aux tests techniques (incluant exigences réglementaires type GxP, SOX si applicable) Soutenir le go-live et la phase de transition Identifier, anticiper et escalader les risques ou problématiques critiques Fournir un reporting hebdomadaire clair et très visuel à l’équipe centrale Accompagner les reconnexions matérielles Si nécessaire, piloter le décommissioning des systèmes/matériels

Objectif : Mise en œuvre de la plateforme Ivanti et redéfinition des processus ITIL dans un environnement réglementé GxP Dans le cadre de la modernisation de ses processus ITSM, le client déploie une nouvelle plateforme basée sur Ivanti for ITSM au sein d’un environnement réglementé GxP. Ce projet stratégique vise à : mettre en œuvre la solution Ivanti dans un cadre maîtrisé et conforme, répondant aux exigences de traçabilité, d’intégrité des données et de validation propres aux environnements GxP redéfinir et industrialiser les processus ITIL : gestion des incidents, des problèmes, des demandes de service et des changements mettre en place une gestion robuste des actifs IT et poser les bases du déploiement progressif d’une CMDB fiable Le Chef de Projet ITSM jouera un rôle clé dans la coordination, le pilotage et l’intégration de cette solution au sein des processus opérationnels du client, tout en garantissant la conformité aux réglementations GxP et aux standards qualité applicables. Objectifs principaux piloter la mise en œuvre de la solution ITSM Ivanti en totale conformité avec les exigences et standards GxP redéfinir les processus ITSM selon les meilleures pratiques ITIL v4, en intégrant les obligations de traçabilité, de documentation, d’auditabilité et de validation déployer les modules prioritaires : incidents, demandes, changements, problèmes, puis la gestion des actifs préparer les fondations pour la mise en œuvre progressive d’une CMDB accompagner la conduite du changement et garantir la conformité continue du système tout au long du cycle de vie applicatif GxP Responsabilités clés Gestion de projet définir et piloter le planning du projet Ivanti, incluant l’ensemble des exigences GxP (qualification, traçabilité, documentation) coordonner les activités entre les équipes internes, l’intégrateur Ivanti, les parties prenantes métier et l’équipe qualité gérer les risques projet et réglementaires (ex. analyses d’impact GxP, mise en place de CAPA si nécessaire) Conception et re-ingénierie des processus redéfinir les processus ITSM en garantissant leur conformité aux exigences GxP et aux standards ITIL contribuer à la rédaction de la documentation de validation GxP : URS, FS, DS, protocoles de tests, stratégie de qualification, etc. Implémentation et configuration superviser la configuration de la plateforme Ivanti en tenant compte des exigences de sécurité, de gestion des accès et de journalisation organiser les phases de tests et de validation conformément aux méthodologies de qualification des systèmes informatisés (IQ, OQ, PQ) Conduite du changement accompagner les utilisateurs finaux dans un cadre orienté qualité (formations, procédures, validation des supports utilisateurs) mettre en œuvre des procédures de gestion du changement conformes aux exigences de traçabilité GxP Exploitation et amélioration continue structurer la gouvernance ITSM dans un cadre conforme, auditable et orienté qualité assurer la conformité continue de l’outil Ivanti au travers de revues périodiques, d’audits internes et de plans d’amélioration continue Compétences techniques minimum 5 ans d’expérience avérée dans la gestion de projets ITSM en environnements critiques ou réglementés excellente maîtrise des référentiels ITIL v3/v4 – certification appréciée connaissance approfondie de la plateforme Ivanti ITSM expérience confirmée en environnement GxP ou réglementaire équivalent compréhension de la gestion des actifs IT, de la mise en œuvre d’une CMDB et du cycle de validation des systèmes informatisés Compétences comportementales fort sens des responsabilités et grande rigueur documentaire capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes métier, IT, qualité et conformité solide culture de gestion de projet, esprit analytique et orientation résultats Qualifications diplôme de niveau Bac+5 (Master) en informatique, génie logiciel, systèmes d’information ou équivalent certification ITIL Foundation requise certification ou formation en validation des systèmes informatisés ou conformité GxP appréciée (CSV, GAMP5, etc.)