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MissionsPrestations demandées en liaison avec l'activité de notre Control Tower Incidents-Changements-Problèmes-Request : Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil ServiceNOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard ServiceNOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de ServiceNOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à ServiceNOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

je cherche pour un de mes client un Chef de Projet Applicatif SAP sur le Havre Démarrage : ASAP Nationalité : Française ou Européenne Contexte de la missionLes travaux s'inscrivent au sein du système d'information d'un grand groupe industriel, caractérisé par : Un socle applicatif SAP, intégrant des modules standards ainsi que des développements spécifiques, pilotant les principaux processus métiers. Des interfaces fonctionnelles et techniques : connexions avec des solutions tierces (ERP, plateformes de facturation, solutions de dématérialisation, outils décisionnels, etc.) via des outils middleware ou autres technologies d'intégration. Un écosystème applicatif étendu, comprenant également des applications spécifiques, déployées sur plusieurs sites et interconnectées selon les besoins métiers. Compétences attenduesPilotage de projets applicatifs d'envergureExpérience confirmée dans la conduite de projets informatiques (SAP, middleware, applications métiers). Coordination de multiples acteurs. Intégration dans des environnements SI complexes. Maîtrise des environnements SAPConnaissance approfondie des modules SAP standards (FI, SD, MM, etc.). Maîtrise des développements spécifiques SAP. Bonne compréhension des flux d'acomptes. Connaissance des problématiques de facturation. Maîtrise des processus métiers associés. Gestion des interfaces et de l'intégrationExpertise des solutions d'intégration middleware : SAP PI/PO SAP CPI ETL iPaaS EDI Pilotage des interfaces fonctionnelles et techniques : API Webservices Flux batch EDI Interopérabilité et applications tiercesExpérience dans l'intégration d'applications satellites. Gestion des interconnexions multi-sites. Gestion d'architectures distribuées avec des bases de données hétérogènes. Méthodologie de gestion de projetMaîtrise des méthodes : Cycle en V Agile Hybride Pilotage du planning. Gestion des risques. Reporting. Documentation projet. Recette et déploiementExpérience des phases de test : Tests unitaires Tests d'intégration UAT Gestion des anomalies. Accompagnement au Go Live. Support post-démarrage. Sécurité et conformitéSensibilité aux enjeux de sécurité des SI. Connaissance des exigences de conformité réglementaire (RGPD, normes internationales). Auditabilité des flux. Outils et collaborationMaîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing : JIRA ServiceNow Utilisation des outils collaboratifs. Anglais techniqueCapacité à piloter des projets internationaux. Capacité à interagir avec des équipes techniques non francophones.

Dans le cadre de son programme de création et de déploiement de nouvelles usines de maintenance, réparation et fabrication de moteurs aéronautiques, l'entreprise renforce sa DSI pour accompagner la mise en service de ces sites. L'objectif est de piloter le déploiement complet du système d'information industriel de ces usines en garantissant le respect des coûts, délais, qualité et standards de sécurité du groupe. Il s'agit exclusivement d'une mission en activités de BUILD (projets). Objectifs et livrables : Piloter de bout en bout le projet SI de création/déploiement de la nouvelle usine MRO (activités BUILD uniquement). Définir le cadrage du projet, construire les plannings macro/détaillés et animer les ateliers de recueil des besoins métiers. Coordonner l'ensemble des équipes IT et métiers (Infrastructure, Réseau, Cybersécurité, Workplace, ERP, MES, PLM, GMAO, OT). Piloter le budget (CAPEX/OPEX), les charges, les prévisions sous Planisware et piloter les achats nécessaires. Organiser et animer la gouvernance projet (points quotidiens, réunions hebdomadaires, COPROJ, COPIL trimestriels) et assurer la gestion des risques et le reporting. Superviser les audits techniques/fonctionnels/cybersécurité et conduire les plans de remédiation. Définir et suivre la stratégie de tests, les recettes, l'UAT, les validations sécurité, la planification des déploiements et les arbitrages Go/No-Go. Coordonner la phase d'hypercare, le traitement des incidents (ServiceNow) et formaliser le transfert vers les équipes RUN ainsi que la montée en compétences des équipes locales. Formaliser le retour d'expérience (RETEX) et assurer la clôture du projet. Produire l'ensemble de la documentation projet conformément aux standards : Note de cadrage, Plan de Management Projet (PMP), planning détaillé, registre des risques/décisions/actions, tableaux de bord budget/charges, supports/CR de comités, bilan de tests, documentation de transfert/d'exploitation et rapport d'activité hebdomadaire. Respecter les SLAs : Délais de livraison (>95%), qualité dès la 1ère livraison (>90%), satisfaction client (>4/5), taux de stabilité annuel (>85%). Compétences requises : Pilotage de projets SI industriels complexes de bout en bout (Cadrage, Planning, Budget CAPEX/OPEX, Risques). Maîtrise des environnements applicatifs industriels : ERP SAP, MES, PLM, GMAO. Maîtrise des environnements techniques : Infrastructure Cloud/Systèmes, Réseaux LAN/WAN, WiFi industriel, Cybersécurité, Informatique Industrielle (OT), Workplace (Tablettes/Postes industriels). Outillage de gouvernance et de gestion de projet : Planisware (Osmoz), ServiceNow, Jira, SharePoint, Microsoft 365, Microsoft Teams. Méthodologie et processus de gouvernance de projets BUILD en environnement de production / MRO.

Votre rôle et vos principales missions En tant qu'Implementation Analyst au sein de l'équipe Professional Services, vous appuyez le déploiement de la plateforme Estreem chez nos clients bancaires (de type Tier 1). Vous prenez en charge le support opérationnel des projets d'intégration : contribution au cadrage et lancement de projet, accompagnement de l'intégration et des tests clients, traitement des anomalies – et montez progressivement en autonomie sur le domaine de la monétique. Rattaché(e) au Implementation Consultant Senior, vous collaborerez également avec les Customer Delivery Managers (en charge de la relation commerciale et du suivi global de nos comptes clients) afin d'assurer la coordination des projets et l'alignement entre les besoins métiers, les contraintes techniques et les évolutions de la plateforme. Vous serez un acteur essentiel dans la réussite de l'onboarding de nos clients. Vos principales missions : Contribution aux projets clients : Intervenir comme Analyst sur des projets d'implémentation en contribuant aux différentes phases de projets : -Cadrage fonctionnel et technique : animation d'ateliers pour comprendre les besoins clients (fonctionnels et métiers), accompagner leur montée en compétence sur la plateforme, et travailler avec la fonction Produit pour identifier de potentiels gaps. -Intégration : fournir les observations et retours terrains nécessaires aux Implementation Consultants pour la rédaction des spécifications d'intégration et APIs. -Tests : accompagnement des phases de tests client (préparation du paramétrage, setup des outils de tests, assurer la connectivité, aide à l'exécution de smoke tests et à la réalisation des tests clients), y compris, assurer le support sur les anomalies remontées par les clients : qualification, première analyse, transmission structurée aux équipes Engineering selon les processus PS. -Migration et Go Live : accompagnement du projet de migration des données / flux et handover aux équipes Customer Success En garantissant : -Le respect des délais des tâches qui lui sont confiées -La maîtrise des charges -La qualité des livrables produits Contribution aux équipes internes et au développement de l'offre Professional Services : Estreem est une entreprise en pleine construction, vous aurez donc l'opportunité de contribuer activement à la structuration de l'équipe, de nos méthodes de travail et de nos offres. -Représenter la voix du client auprès des équipes Produit et Software Delivery en remontant les besoins terrain et les frictions d'intégration. -Travailler en proximité avec les Customer Delivery Managers sur la coordination des projets et l'alignement besoins/plateforme. -Contribuer à la construction de l'offre PS : formalisation des best practices, développement des templates et guides de delivery, amélioration de notre efficacité opérationnelle. 🎯Votre profil Bac+5 en ingénierie ou informatique Français courant (C2), Anglais professionnel (B2-C1) 2 à 5 ans d'expérience en consulting, intégration ou mise en œuvre de projets ERP / SaaS dans le secteur financier ou bancaire. Exposition à des projets d'implémentation côté client (tests, intégration, recette). Une expérience sur au moins un domaine de la monétique (émission, acquisition, contestation) est fortement apprécié.

Software Tester (QA) London (Hybrid, 2 days per week in-office) £35,000 - £50,000 + Holiday + Hybrid Working + Career Development Opportunities Are you a detail-oriented Software Tester or QA professional looking to play a key role in delivering high-quality software products while working with cutting-edge technology across sports data, AI, machine learning and real-time systems? This is an exciting opportunity to join an innovative technology business operating within the sports and betting sector. Working as part of a collaborative product engineering team, you will be responsible for ensuring software quality through comprehensive testing, defect tracking and close collaboration with developers throughout the software development lifecycle. In this role, you will design and execute both manual and automated tests across web and mobile applications, helping to identify issues before release and ensuring systems perform reliably in production environments. You will also contribute to regression testing activities and support continuous product improvement. The ideal candidate will have experience within software testing or quality assurance, a strong understanding of QA methodologies and a passion for delivering robust, high-quality software. Exposure to modern development technologies, databases and automated testing tools will be highly beneficial. The Role: Design and execute manual and automated software tests Create detailed test cases from technical requirements and specifications Investigate, document and track defects through to resolution Perform regression testing following software releases and updates Work closely with developers and product teams throughout the SDLC The Person: Experience as a Software Tester, QA Engineer or similar Degree qualified in Computer Science, IT or related discipline Strong understanding of QA methodologies, tools and processes Experience with testing frameworks such as Selenium or Cypress Knowledge of technologies such as Python, TypeScript, JavaScript, Node.js, Golang, PostgreSQL or NoSQL databases would be advantageous Reference Number: BBBH277323 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.