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Projet et Périmètre Projets métiers et techniques, évolutions fonctionnelles des applications cœur de métier, maintenance et support applicatif. L'application concernée assure la gestion critique des prestations (liquidation, calcul des remboursements, paiements). Le projet s'inscrit dans un environnement à forte volumétrie de données où la performance et la précision des calculs sont primordiales. Missions : Positionné au sein d’une équipe pluridisciplinaire, le prestataire aura en charge : • La modélisation et la conception base de données • L’analyse et l’évaluation des demandes de maintenance évolutives et correctives, en étant garant des livrables fournis aux utilisateurs (SFD / Réalisation/Tests Unitaires et D’Intégration / déploiement). • La rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que le chiffrage des développements. • Le développement et la maintenance d’applications Oracle Forms 12c, de procédures stockées/triggers Oracle, et de traitements en PRO-C • Le suivi du maintien en conditions opérationnelles des applications

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien opérationnel du système d'information, l'entreprise gère des bases de données essentielles à ses applications métiers. Pour renforcer sa cyber-résilience, elle souhaite traiter l’obsolescence de ses moteurs de bases de données. Objet du cahier de consultation La mission consiste à mobiliser une expertise technique pour effectuer la montée de version des SGBD Oracle (11 à 19) et MS SQL (2012 à 2022). Logistique Dates : du 15/04/2026 au 31/01/2027 Lieu : Velizy Villacoublay Habilitation : aucune nécessaire Niveau de séniorité : Sénior - Expert Panel pressenti : Infrastructures Typologie : Expertise Langue : Anglais courant obligatoire Matériel : PC autorisé et masterisé par l'entreprise Objectifs et livrables La prestation vise à réaliser une montée de version sécurisée et conforme des SGBD obsolètes, comprenant : Audit des environnements existants : Recensement des versions Oracle et SQL Server Identification des bases concernées et analyse de criticité Coordination avec les responsables applicatifs Évaluation des risques : Identification des failles de sécurité et risques liés à la perte de support Impact sur performance et stabilité Proposition de scénarios : Choix des versions cibles et planification des migrations Estimation des coûts, ressources et impacts Définition des prérequis : Vérification de compatibilité applicative Identification des adaptations nécessaires Préparation, tests et validation en coordination avec l’équipe applicative Migration, support et suivi : Mise à jour en test puis en production Migration des données et accompagnement technique Gestion des incidents et retours d’expérience Collaboration lors des phases critiques Documentation et formation : Rédaction des procédures et mise à jour des référentiels Formation des équipes techniques et applicatives Validation et pérennité : Contrôle des performances et de la sécurité Veille technologique et recommandations futures La communication se fera en français et en anglais, tous les documents étant rédigés en anglais.

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise en pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs pour un groupe audiovisuel français. Notre objectif est d'analyser, prioriser et proposer des solutions pour les demandes de services IT des utilisateurs, en respectant les règles définies. Nous souhaitons faire évoluer et optimiser les processus pour améliorer l'efficacité des services et le parcours utilisateur. L'expertise demandée inclut une connaissance approfondie des environnements Windows 10 et 11, ainsi que des outils Microsoft 365. Une excellente capacité rédactionnelle est requise pour la rédaction de modes opératoires, procédures et communications utilisateurs. La maîtrise du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs et postes de travail est essentielle, ainsi que la capacité à gérer les outils de gestion des demandes et incidents. Enfin, nous valorisons l'autonomie, la capacité à identifier les priorités et à communiquer efficacement. Objectifs et livrables Nous visons à atteindre les objectifs suivants : Analyser, arbitrer et prioriser les demandes de services selon les règles et le contexte métier. Établir des synthèses des analyses des cas complexes pour le pilotage de France Télévisions. Rédiger des communications spécifiques destinées aux utilisateurs. Auditer le traitement des dossiers des équipes d'infogérance et réaliser des rapports d’audit. Rédiger des documentations telles que procédures, consignes, et modes opératoires. Réaliser des rapports d’activité et d’inventaire. Garantir la mise à jour des référentiels de données pour le traitement des demandes. Faire évoluer le paramétrage de l’outil ITSM pour la gestion des demandes et des incidents utilisateurs. Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité des services et le parcours utilisateur. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Support informatique utilisateurs Confirmé Autonomie et capacité d’analyse Expert Outils de gestion des demandes et incidents Confirmé Microsoft 365 Avancé Windows 10 et 11 Avancé

Votre profil : Vous maîtrisez Business Object et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation d'une durée de deux jours, sur Business Object (version 4.3) auprès de clients dans leur locaux. Objectifs pédagogiques : Appréhender les concepts de la solution BO 4.3 Filtrer et regrouper les données à restituer Maîtriser les fonctions d’interrogation, d’analyse et de reporting Conditions de la mission : Rémunération : 400 à 450€ HT / jour. Date : courant 2026 Durée : 2 jours Lieu : Orvault (44)

Dans le cadre du centre d’assistance informatique (CAI) des apporteurs et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Les compétences clés requises sont : Compétence sur l’environnement de travail informatique (système, réseau, impression) Connaissance ou expérience d’un plateau d’appels assistance Capacité à former et transmettre ses connaissances en réalisant des supports de formation variés Travailler en équipe et culture du service client La connaissance de l’environnement assurantiel est un véritable +

🎯 Mission principale Assurer l’expertise fonctionnelle de la solution OTM dans le cadre de son implémentation, en garantissant la cohérence fonctionnelle, la qualité des processus, et la bonne coordination avec l’éditeur Oracle. 1. Responsabilités clésA. Expertise fonctionnelle OTM Être le référent fonctionnel de la solution OTM sur le périmètre défini (transport planning, execution, freight settlement, integration…). Analyser les besoins métiers, challenger les exigences et proposer des solutions alignées avec les capacités standard d’OTM. Rédiger les spécifications fonctionnelles , user stories, scénarios de tests et documents de conception. Paramétrer la solution dans le respect des bonnes pratiques Oracle. Participer à la définition des processus cibles et à leur optimisation. B. Relation avec l’éditeur Oracle Assurer l’interface directe avec l’éditeur dans le cadre de la mise en place de la solution. Suivre les SR (Service Requests) , escalades, correctifs et évolutions. Coordonner les ateliers avec Oracle, clarifier les besoins et valider les réponses fonctionnelles. Garantir la bonne prise en compte des contraintes projet dans les échanges avec l’éditeur. C. Pilotage et accompagnement du projet Participer activement aux ateliers de conception, aux phases de build, UAT et cutover. Accompagner les équipes métiers dans l’appropriation de la solution (formation, support, documentation). Contribuer à la stratégie de déploiement et à la conduite du changement. Assurer un reporting régulier auprès du chef de projet / PMO. 2. Compétences requisesCompétences fonctionnelles Maîtrise des modules OTM (au moins un périmètre : planning, execution, settlement, fleet, integration…). Très bonne compréhension des processus transport, supply chain et logistique. Capacité à analyser, modéliser et optimiser des processus métiers. Compétences techniques (souhaitées) Connaissance des intégrations OTM (XML, REST, Web Services). Compréhension des structures de données Oracle. Connaissance des environnements Cloud Oracle (un plus). Soft skills Excellente communication, capacité à vulgariser et à structurer. Aisance dans les échanges avec un éditeur et des équipes techniques. Rigueur, autonomie, sens du service et esprit de synthèse. Capacité à travailler dans un environnement projet exigeant.

Contexte de la mission Ce profil senior jouera un rôle stratégique et opérationnel en tant que pont entre l’ Intelligence Artificielle (IA) Fet et les Directions métiers , afin d’assurer une coordination efficace avec les Services Support concernés. Détection et Cadrage Accélérer l’identification des besoins métiers et repérer les opportunités de projets IA à forte valeur ajoutée, en vue de les relayer à l’ IA Factory . Acculturation Sensibiliser et former les Chefs de Projet (CP) et Product Owners (PO) des directions opérationnelles aux enjeux et aux capacités de l’IA. Accompagnement Opérationnel Soutenir et sécuriser le développement ainsi que le déploiement des solutions IA au sein des équipes concernées. Levée de Freins Identifier les obstacles à l’appropriation des outils IA par les utilisateurs finaux et proposer des plans d’action correctifs adaptés. Synergies et Collaboration Favoriser le développement de synergies efficaces entre l’ IA Factory et les directions opérationnelles afin de maximiser la performance collective. Production de Documents Rédiger des études d’opportunités, élaborer des schémas fonctionnels, concevoir des solutions technologiques, rédiger des cahiers des charges, et préparer des comptes rendus synthétiques.

Le collaborateur devra intégrer une équipe de Développeurs / Business Analyst en change de la construction/adaptation d'une platform d'orchestration sur du trading Forex. Sur un projet de migration majeur d'une platform legacy vers une nouvelle application sous une nouvelle technologie, il devra avoir une vraie expertise fonctionnelle sur le forex et les marchés de change afin de cadrer et d'assurer les bonnes spécifications. Objectifs : 1) Cadrage: - Clarifier les besoins exprimés auprès des partenaires internes à travers l’animation de workshops, la conduite d’interviews, l’élaboration de story maps … - Traduire le besoin en une solution technique en accompagnant les équipes de développement dans la mise en place de la solution - Chiffrer les solutions en coordination avec les acteurs du projet - Assurer le suivi et la synchronisation vis à vis de l'avancement du(des) projet(s) - Identifier les points critiques et les possibilités d'amélioration et d'ajustement - Maîtriser l'architecture technique et fonctionnelle existante. - Proposer des solutions/features adaptées à l’environnement et en évaluer les impacts - Utiliser les outils et instruments d'analyse adéquats pour identifier les scenarios d'écarts potentiels - Participer aux cycles et aux cérémonies de la feature team et du chapter - Assurer la mise en production de solutions de qualité et élaborer une stratégie d'activation qui permette de protéger la production. - Référencer les nouveaux besoins dans JIRA et maintenir le Backlog à jour dans JIRA

Senior Accountant – Environnement SaaS en forte croissance 📍 France – Hybride / Présentiel possible Contexte Nous accompagnons un éditeur de logiciel SaaS en forte croissance, structurant sa fonction finance dans un contexte d’accélération. L’équipe comptable est aujourd’hui composée de profils intermédiaires et seniors, avec un besoin clé de renforcement opérationnel et d’encadrement au quotidien. 🎯 Mission Rattaché à la direction financière, vous interviendrez sur un rôle clé à la fois opérationnel et structurant : · Prendre en charge la comptabilité générale (clôtures mensuelles, trimestrielles, annuelles) · Fiabiliser les process comptables dans un environnement en croissance · Participer activement aux clôtures, y compris dans des contextes exigeants · Accompagner et faire monter en compétence les profils plus juniors de l’équipe · Apporter de la rigueur, de la structure et des bonnes pratiques issues de votre expérience · Interagir avec les différents interlocuteurs internes (finance, ops…) 🧠 Profil recherché · Expérience solide en comptabilité générale (5–10 ans) · Parcours en cabinet d’expertise comptable fortement apprécié · Capacité à être très opérationnel (hands-on) · À l’aise dans des environnements exigeants (clôtures complexes, volume…) · Capacité à accompagner / mentorer des profils plus juniors · Rigueur, fiabilité, sens du détail 👉 Soft skills clés · Pédagogie · Esprit structure · Fiabilité · Capacité à “tenir la barre” dans des moments de clôture ⚙️ Modalités · Type : freelance ou CDI (selon profil) · Démarrage : ASAP · Localisation : Paris Est (100% présentiel) 🎯 Ce qui fera la différence · Expérience en environnement SaaS / scale-up · Capacité à combiner exigence opérationnelle + accompagnement d’équipe · Profil capable de prendre naturellement un rôle de référent 💡 Mission idéale pour un profil comptable expérimenté souhaitant jouer un rôle clé dans la structuration d’une équipe en croissance.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique visant à évaluer la capacité du standard Oracle Cloud à couvrir les besoins métiers sur les périmètres Supply Chain Management (SCM), Manufacturing et Maintenance, notre client engage une mission de cadrage approfondie. Cette phase a pour objectif d’analyser les processus existants, de confronter les besoins métiers au standard Oracle SCM Cloud et d’identifier les éventuels écarts fonctionnels. Pour renforcer l’équipe projet, nous recherchons un Consultant Fonctionnel Expert Oracle SCM Cloud, disposant d’une solide expérience sur les modules SCM Cloud et d’une compréhension globale des processus industriels. Missions Le consultant interviendra en tant qu’expert fonctionnel et aura pour responsabilités : 1. Analyse & cadrage • Comprendre les besoins métiers sur les périmètres SCM, Manufacturing et Maintenance. • Évaluer la couverture fonctionnelle du standard Oracle SCM Cloud par rapport aux besoins exprimés. • Identifier les gaps fonctionnels et proposer des solutions adaptées (standard, contournements, évolutions). 2. Présentation & démonstration • Préparer et animer des présentations et démonstrations du standard Oracle SCM Cloud auprès des équipes métiers. • Illustrer les bonnes pratiques et les capacités natives de la solution. 3. Recommandations & documentation • Rédiger les livrables de cadrage : analyses, matrices de couverture, propositions de solutions. • Contribuer à la définition de la trajectoire fonctionnelle et des choix de conception.

Contexte du projet : Dans le cadre du déploiement international de Workday, SAUR met en œuvre un programme de transformation de son SIRH couvrant environ 20 pays et 12 000 collaborateurs. Ce projet vise à harmoniser, sécuriser et optimiser les processus RH à l’échelle mondiale. Besoins en renfort : Renforcer l’équipe centrale SIRH en intégrant deux Business Analysts expérimentés sur Workday, capables d’intervenir sur les aspects fonctionnels, la configuration et la coordination avec les équipes RH locales. Assurer une assistance opérationnelle auprès de plusieurs filiales pour accompagner l’appropriation de Workday, garantir la qualité des données et des processus RH, et faire le lien entre les besoins métiers locaux et l’équipe centrale. Contexte organisationnel : L’équipe centrale SIRH se compose actuellement de trois personnes intervenant partiellement sur le sujet, ainsi que d’un lead change dédié à la communication. L’ajout de ces consultants est nécessaire pour accompagner efficacement le déploiement dans un contexte sensible et international. Objectifs et livrables : Coordination avec les équipes RH locales : identifier les rôles et responsabilités, comprendre les processus spécifiques à chaque pays, accompagner l’adoption de Workday, et soutenir la gestion des tickets pour assurer un support structuré et harmonisé. Support fonctionnel et optimisation : analyser les problématiques rencontrées, proposer des améliorations métier, et contribuer à la configuration des modules Workday, notamment sur le Core RH et les instances adaptées aux besoins locaux. Gestion de la qualité des données : vérifier, améliorer la cohérence et la fiabilité des informations RH intégrées dans Workday. Formation et accompagnement : former les équipes locales, identifier les points de blocage, et proposer des plans d’action pour faciliter l’utilisation de la plateforme, tout en diffusant efficacement les communications liées au programme.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Scrum Master / Coach Agile (contexte médias & produits numériques grand public) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence 51953/DEVOPS dans l'objet de votre message Notre client est un acteur majeur de l'audiovisuel public français. Il recherche des ingénieurs DevOps pour intervenir au sein de ses équipes d'infrastructure et d'exploitation dans la durée. Les prestations se déroulent dans un environnement technique exigeant, orienté haute disponibilité et fort trafic, hébergeant des produits numériques grand public (applications mobiles, sites web, APIs, streaming audio en continu). Missions principales Fournir et maintenir le socle infrastructure pour l'hébergement des offres numériques et des outils de contribution Fournir un socle applicatif transverse Contribuer à l'exploitation de la production (7j/7, 24h/24) Fournir l'outillage nécessaire aux développements logiciels Contribuer à la qualité logicielle et fournir une expertise technique Concevoir, développer et exploiter la solution de streaming audio Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD Déployer et configurer des infrastructures via GitOps Participer aux rituels agiles de l'équipe et aux communautés de pratiques Assurer une veille technologique et partager les évolutions avec les équipes Exemples de prestations pouvant être demandées Mise en place d'un CDN Mise en œuvre d'un système d'authentification Intégration de clusters PostgreSQL avec Kubernetes Déploiement et configuration de Kafka Utilisation de flux PCM pour une plateforme de streaming audio

CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

👉 POSTE : Pilotage Portail & ITSM 📍 Localisation : Saint-Denis 📅 Durée : Longue mission (3 ans) 💰 TJM : max 450 € 🎯 Descriptif de la mission : Pilotage et évolution d’environnements ITSM basés sur ServiceNow (portail utilisateurs, workflows, backend, CMDB, Knowledge Management), incluant l’automatisation du support via RPA. Gestion des phases de recette et des mises en production, ainsi que l’intégration ITSM dans des environnements multi-entités. Utilisation des outils Microsoft 365 (SharePoint, Forms, Power BI) pour le suivi, le reporting et la collaboration.

Au sein d’un Centre d’Assistance Informatique (CAI), vous intervenez auprès des équipes Front Office en prise d’appels afin de renforcer leur montée en compétences, d’améliorer la qualité de traitement des sollicitations et de contribuer directement à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales : Assurer la gestion des formations à destination des techniciens Front Office aux profils variés Animer les sessions Concevoir et maintenir les supports (livrets de formation, QCM, matrices de compétences) Développer une culture de la qualité de service Sensibiliser aux bonnes pratiques de prise en charge des incidents et demandes Renforcer la posture orientée service client Maintenir opérationnelle la base de connaissances ainsi que les modèles de saisie dans l’outil ITSM Challenger la qualité de service des techniciens : Qualité de la prise d’appel (accueil, posture, diagnostic, utilisation des outils) Qualité des tickets (clarté, complétude, pertinence des informations) Accompagner les techniciens en temps réel dans la prise d’appels afin d’augmenter le taux de résolution au premier contact Analyser les incidents récurrents pour proposer des améliorations de process, consignes ou supports Contribuer à la gestion des incidents majeurs : Alerte des équipes concernées Diffusion des consignes Mise en place des communications adaptées

Contexte : Ce renfort permettra de répondre à trois besoins : Accompagner les métiers et les pôles dans la définition et le déploiement du plan CPL 2030 en lien avec les consultants internes déjà impliqués sur le sujet. Appuyer les équipes internes déjà positionnées sur le projet (projet stratégique d'efficiency fortement corrélé au plan 2030). Appuyer les équipes internes qui démarrent sur le plan de transformation ORMF.