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🎯 Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation incluant le déploiement des modules Finance d’ Oracle ERP Cloud (Fusion) , nous recherchons un Consultant AMOA disposant d’un solide background métier en Comptabilité Clients / Credit Management . La mission s’inscrit dans un environnement multi entités avec remplacement d’un ERP legacy et harmonisation des processus. 🛠️ Missions principales : 🔎 Cadrage & AMOA Recueil et formalisation des besoins métier (finance, recouvrement, ADV). Analyse des processus existants. Rédaction des spécifications fonctionnelles. Participation aux ateliers de conception (FIT/GAP). Challenge des pratiques métier au regard des standards Oracle Fusion. 🧾 Migration des encours Définition de la stratégie de migration AR/AP/GL. Analyse des balances âgées et open invoices. Mapping des données legacy → Oracle Fusion. Validation des reprises (factures ouvertes, avoirs, paiements non lettrés). Participation aux cycles de tests de migration. 🧪 Tests & recette Construction des scénarios de tests O2C. Pilotage de la recette métier. Coordination avec la MOE et l’intégrateur. Validation des flux comptables (AR → GL). 👥 Accompagnement métier Support aux utilisateurs clés. Formation sur les processus O2C/P2P/R2R. Support post go‑live (hypercare).

Description de la mission Contexte Renforcement du support fonctionnel sur le domaine comptable Oracle Cloud. La mission consiste à accompagner les utilisateurs internes, traiter les incidents et demandes, et contribuer à l’amélioration continue du support. Objectifs Assurer le support fonctionnel N1 et N2 sur les modules comptables Oracle Cloud. Sécuriser le traitement des tickets. Fiabiliser et enrichir la documentation. Participer aux phases de tests et de recettes des évolutions. Activités principalesSupport N1 — en autonomie Traitement des demandes d’assistance utilisateurs. Gestion des incidents résolubles via les procédures existantes. Application des manuels utilisateurs et traitement des évolutions mineures. Support N2 — en collaboration avec la chefferie de projet Analyse approfondie et reproduction des incidents complexes. Diagnostic fonctionnel et proposition de solutions. Tests de résolution et validation. Activités transverses Rédaction des cas de tests et scénarios de recette. Documentation des procédures et modes opératoires. Formation et accompagnement des utilisateurs. Contribution à la base de connaissances et à l’amélioration continue.

Notre client recherche l’adjoint(e) au Responsable d’application Microsoft 365 qui aura pour mission d’accompagner les métiers dans le traitement de leurs besoins en s’appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365 et effectuer les missions suivantes: Ses principales activités consistent à épauler le Responsable d'application pour : - analyser et qualifier les demandes d'utilisateurs en quête de solution pour répondre à des besoins métier et orienter ces derniers vers la solution la plus adaptée dans M365 - garantir le respect de la gouvernance en assurant la diffusion et la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes support - participer à la gestion des licences : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources - contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc - réaliser une veille active et animer des comités de veille avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) - améliorer le traitement des demandes de support : identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support - communiquer aux équipes supports et aux utilisateurs sur les changements Microsoft - analyser et tester de nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée ainsi que les contraintes associées à leur déploiement - analyser les données et produire des reportings : exploiter les données disponibles (ex. : taux d’usage des licences) à l’aide d’outils d’analyse sous Excel afin d’éclairer la prise de décision et contribuer au pilotage de l’activité - participer à la coordination des projets gérés par le Responsable d’application en répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs tout en veillant à garantir la cohérence de l'ensemble Qualités requises : - Maitrise de la communication orale et écrite - Sens du service et du contact avec les utilisateurs : capacité d'écoute active et de précision dans l'analyse de besoins exprimés par des utilisateurs issus de divers métiers et niveaux hiérarchiques (dont VIP) - Qualités pédagogiques pour positionner ou rappeler les règles et bonnes pratiques - Capacité à nourrir un dialogue constructif et respectueux des rôles et responsabilités des parties prenantes - Aptitude à assurer un suivi structuré et rigoureux des différentes tâches et missions endossées et à effectuer de façon régulière et spontanée un reporting concis.