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Kajenthi@RED Global – Formateur SAP – Indépendant – 4 mois et plus – Utrecht – Hybride Responsable de formation – PLM / Intégration des systèmes SAP Lieu : Utrecht (hybride) Début : septembre 2026 Durée : jusqu'au 31 janvier 2027 Présentation Nous recherchons un responsable de formation expérimenté pour diriger la formation et la préparation organisationnelle dans le cadre d'un programme d'intégration PLM et SAP. Vous accompagnerez l'équipe des responsables des processus métier (BPO) dans la mise en place de formations destinées aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux des usines, afin de garantir la mise en œuvre réussie des processus SAP et PLM. Principales responsabilités • Dispenser des formations de bout en bout aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux. • Former les utilisateurs aux processus liés aux nomenclatures (BOM), à la gestion des produits finis et à la validation du système. • Élaborer des supports de formation, des guides d'utilisation et de la documentation. • Coordonner les plannings de formation et gérer l'environnement de formation. • Accompagner la migration, la mise en service et l'adoption post-mise en service. • Suivre l'efficacité des formations et tenir à jour la base de connaissances. Compétences requises • Expérience pratique de SAP dans des environnements de fabrication. • Bonne compréhension du PLM (gestion du cycle de vie des produits). • Expérience dans la dispense de formations numériques, en présentiel ou virtuelles. • Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. • Capacité à simplifier des processus métier complexes pour en faire des formations efficaces.

Contexte Notre client, un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions ERP dédiées au secteur de la distribution, lance un vaste programme de migration de son ERP historique vers une nouvelle solution propriétaire. Ce programme stratégique, qui s'étendra jusqu'à fin 2028, concerne plusieurs dizaines de clients répartis sur de nombreux sites en France. Afin d'accompagner ce déploiement, nous recherchons 12 à 15 Consultants ERP / Formateurs ERP indépendants. Vos missions Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de migration ERP auprès des clients finaux : Réaliser les phases d'analyse des besoins et de l'existant. Paramétrer l'ERP et assurer sa mise en conformité avec les besoins identifiés. Former les utilisateurs à la nouvelle solution. Réaliser les tests, la recette fonctionnelle et les ajustements nécessaires. Accompagner les équipes clientes lors du démarrage en production (Go Live). Assurer un accompagnement de proximité afin de garantir la réussite de chaque migration. Chaque projet de migration dure environ 30 jours, répartis entre : Analyse Paramétrage et mise en conformité Formation des utilisateurs Tests et recette Accompagnement au démarrage L'organisation des missions est la suivante : 50 % en présentiel sur le site du client. 50 % en télétravail.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité sur Paris. Mission principale Le Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité assure la gestion, la structuration et l'enrichissement de la connaissance opérationnelle afin de soutenir l'efficacité des équipes de support. Il anime la formation continue, garantit la qualité des tickets et contribue à l'amélioration globale du service rendu aux utilisateurs. Responsabilités clés 1. Gestion et pilotage de la connaissance • Structurer, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle (guides, procédures, modes opératoires, FAQ internes). • Concevoir un référentiel de connaissances clair, centralisé et facilement exploitable. • S'assurer de la conformité, de la mise à jour et de la pertinence des contenus. • Développer la stratégie de Knowledge management en lien avec les équipes de support, la production et les experts techniques. • Promouvoir les bonnes pratiques ITIL et garantir une exploitation optimale de l'outil de Knowledge base. 2. Formation et montée en compétence • Concevoir et animer les sessions de formation pour les équipes (nouveaux arrivants, montée en compétence continue, formations thématiques). • Élaborer et maintenir les supports pédagogiques (présentations, tutoriels, exercices, démonstrations). • Accompagner les équipes sur l'appropriation des processus, outils, consignes et bonnes pratiques. • Contribuer au développement d'une culture d'apprentissage continu. 3. Garant de la qualité des tickets • Réaliser des audits réguliers des tickets (qualité rédactionnelle, exhaustivité, bonne catégorisation, respect des procédures). • Définir et maintenir les standards de qualité attendus. • Produire des reporting qualité et proposer des plans d'amélioration. • Identifier les écarts récurrents et proposer des actions correctives ou des sessions de sensibilisation. • Accompagner les équipes dans la maîtrise des processus ITSM (Incident, Request, Problem, Change…). 4. Amélioration continue et accompagnement des équipes • Identifier les besoins en connaissance ou en formation au sein des équipes. • Participer à la mise en place d'initiatives d'amélioration continue. • Se faire le relai des consignes du management pour garantir la qualité du service. • Faciliter la circulation de l'information entre les équipes (support, production, experts, management). • Promouvoir les bonnes pratiques de gestion de tickets et de documentation. Localisation : Paris / 5 jrs sur site

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : L'objectif est de dresser un diagnostic de l'existant, de définir une feuille de route cible et d'accompagner les équipes dans le déploiement de ces nouvelles pratiques. - Réaliser un diagnostic de l'existant du processus de Gestion des Changements. - Identifier les écarts par rapport aux standards ITIL et proposer des axes d'amélioration. - Définir le processus cible, la gouvernance associée et la feuille de route. - Accompagner le déploiement opérationnel des actions retenues. - Concevoir et animer les actions de conduite du changement et de formation auprès des équipes IT.

Nous recherchons un(e) formateur/formatrice expérimenté(e) pour concevoir et animer un programme de formation avancée en Intelligence Artificielle, Machine Learning et Grands Modèles de Langage (LLM), à destination de 10 agents techniques. La formation combinera apports théoriques, travaux pratiques, études de cas et projets appliqués, adaptés au contexte métier des douanes (ciblage, gestion des risques, dédouanement). Modules concernés : Machine Learning généraliste, Deep Learning, Python Data Science, LLM/NLP/Transformers, Prompt Engineering avancé, Fine-tuning de LLM, Déploiement/intégration API (LangChain, etc.).

Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons un Référent Support / Formation disposant d'une solide connaissance du métier de l'assurance et de l'environnement d'un centre de services afin d'accompagner les équipes du Centre d'Assistance Informatique. Au-delà de vos activités de support, vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes Front Office et dans l'amélioration continue de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missionsAccompagné(e) par les équipes en place, vous serez notamment amené(e) à : Concevoir, animer et faire évoluer les parcours de formation destinés aux techniciens Front Office. Créer et maintenir les supports pédagogiques (livrets de formation, QCM, matrices de compétences...). Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité de prise en charge des utilisateurs et promouvoir une véritable culture du service client. Réaliser des écoutes qualité, analyser les tickets et identifier les axes d'amélioration. Participer au maintien et à l'enrichissement de la base de connaissances ainsi que des modèles de saisie dans ServiceNow. Être le référent des techniciens Front Office en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes et dans leur montée en compétences. Participer à la gestion des incidents majeurs en lien avec les équipes de pilotage. Renforcer ponctuellement l'équipe support lors des pics d'activité afin de conserver un haut niveau d'expertise technique.

Contexte du poste Nous sommes un éditeur français reconnu pour nos solutions métiers intégrées dédiées au secteur du bâtiment et des travaux publics. Avec plus de trente-cinq ans d'expertise, nous avons entamé un ambitieux projet de modernisation de notre ERP historique, passant d'Oracle Forms à la technologie Oracle Apex. Basée à Aix-en-Provence avec une équipe technique principale en Corse, notre entreprise recherche un Développeur PL/SQL Senior pour renforcer notre équipe. Ce profil participera activement à la migration de nos applications et à l'évolution de notre ERP. Ce poste est crucial pour assurer la transformation digitale de nos produits et garantir notre compétitivité dans le domaine. Missions - Développer et maintenir le PL/SQL intégré dans notre ERP. - Participer activement à la migration d'Oracle Forms vers Oracle Apex. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des modules Oracle Forms existants. - Garantir la qualité et la robustesse du code produit. - Collaborer étroitement avec le Product Owner pour comprendre et implémenter les besoins fonctionnels. - Participer aux cérémonies Agile pour assurer un développement cohérent et efficace. - Contribuer à la documentation technique de nos projets. Stack technique - Bases de données Oracle, SQL/PLSQL. - Langages XML, JSON - Oracle Apex (avantage considérable). - Oracle Forms. - Technologies web : HTML5, CSS, JavaScript, API REST. - Outils : Postman, GitLab, SQL Developer, VSCode. - Gestion de projet avec Jira, méthodes Agile.

Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de logiciels reconnu depuis plus de 30 ans dans le développement de solutions métiers à destination du secteur du BTP. Dans le cadre de la transformation de notre ERP historique, nous avons engagé un projet structurant de modernisation visant à faire évoluer nos applications Oracle Forms vers une nouvelle génération basée sur Oracle Apex . Ce projet, déjà lancé avec une première version en production, s'inscrit dans une dynamique long terme avec de nombreux enjeux techniques et fonctionnels. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons aujourd'hui un développeur PL/SQL sénior capable de contribuer activement à la construction et à l'évolution de notre plateforme.

🎯 Description de la mission Nous recherchons un profil technique expérimenté sur la solution Oracle Cloud, capable d'intervenir rapidement sur un périmètre de développement et de support avancé. Le consultant interviendra principalement sur : Développement d'interfaces et d'extensions via OIC (Oracle Integration Cloud) Reporting : BIP (BI Publisher) & OTBI Bug fixing et résolution d'anomalies techniques Mission à forte réactivité, nécessitant autonomie, rigueur et maîtrise des environnements Oracle Cloud. 🧩 Activités principales Développement et maintenance des interfaces (OIC) Conception et adaptation des extensions Oracle Cloud Création / optimisation de rapports BIP et analyses OTBI Analyse, diagnostic et correction des anomalies techniques Participation aux échanges techniques avec les équipes internes Documentation technique des développements réalisés

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de sa démarche d'observabilité IT et SRE, notre client — acteur majeur du secteur — recherche un(e) expert(e) Dynatrace / SRE pour accompagner son service Observabilité IT sur des enjeux stratégiques de supervision et de fiabilité de production. Vos missionsAnalyse et préconisations en environnements Production et Hors Production avec Dynatrace (transactionnel et batch) Suivi de la production via Dynatrace Intervention et lead en mode « task force » Animation de workshops autour de Dynatrace Tech lead sur Dynatrace Managed / GRAIL et son infrastructure Accompagnement de la migration Managed vers GRAIL (ou solution concurrente) Mise en place des concepts SRE : SLO, automatisation, etc. Construction de tableaux de bord métier de bout en bout Support N2/N3 Dynatrace Livrables attendusRapports d'analyse en Prod et Hors Prod Tableaux de bord métier et IT dans Dynatrace SLO sur KPI Métier / IT Comptes rendus de réunion Supports de formation / workshop Suivi d'activité dans JIRA Documentation interne